Gabarito - Apol Objetiva 1 - Comunicação Organizacional

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Gabarit� - Apo� Objetiv� 1 - Comunicaçã� Organizaciona�
Questão 1/10: De acordo com as atribuições e atividades realizadas por Aline, é possível dizer que
ela faz parte de qual equipe de comunicação organizacional?
R: Marketing
Questão 2/10: Segundo Manesco (2018), também é correto classi�car stakeholders a partir de quais
outros termos?
R: Grau de dependência, grau de participação, grau de interferência.
Questão 3/10: A partir do ponto de vista, analise as a�rmativas a seguir e identi�que as corretas em
relação aos planos que devem ser traçados para lidar com as instabilidades e os con�itos.
I - Elaboração de um manual de crise;
II - Pesquisas de opiniões internas e externas;
III - A equipe de comunicação deve trabalhar com as informações para antever problemas;
IV - Compreender a imagem que os stakeholders têm da organização.
R: São corretas as alternativas I, II e IV
Questão 4/10: Considerando a situação e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a forma de
comunicação que é utilizada por João.
R: João utiliza a comunicação organizacional.
Questão 5/10: De acordo com as atribuições de Adriano, é possível dizer que ele fez parte de qual
equipe da comunicação organizacional?
R: Assessoria de imprensa
Questão 6/10: Assinale V ou F em relação ao tema comunicação integrada:
( ) A convergência das comunicações denomina-se de comunicação integrada
( ) A comunicação integrada envolve os diferentes stakeholders (tipos de público)
( ) Este tipo tem por objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders
R: V, V, F
Questão 7/10: Jaqueline foi contratada para trabalhar em qual equipe da comunicação
organizacional?
R: Relações Públicas
Questão 8/10: São exemplos de canais da comunicação com o cliente:
R: Comunicação pessoal, caixa de sugestões, correspondência personalizada e pesquisa com os
clientes.
Questão 9/10: Sobre os níveis da comunicação interna, assinale V ou F:
( ) Quando uma empresa comunica sua missão e valores, está comunicando em um nível
estratégico
( ) Quando uma empresa comunica sua missão e valores, está comunicando em um nível tático
( ) A comunicação tática é aquela rotineira, que traduz as ações diárias
( ) A comunicação operacional se relaciona diretamente com a estratégia da empresa
R: V, F, F, F
Questão 10/10: Assinale V ou F sobre as a�rmativas que abordam idéias corretas sobre a
comunicação administrativa:
( ) Trata-se de um processo contínuo de comunicação que consiste em planejar, guiar, controlar os
mecanismos da empresa, com foco em produtividade e resultados
( ) Tem como objetivo zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders. É responsável pela
construção e pela manutenção da identidade corporativa
( ) É responsável pela divulgação publicitária de produtos e serviços de uma instituição, com bases
em pesquisas em análises de mercado
( ) É uma documentação que serve como parâmetro de comportamento e tomada de decisão,
podendo in�uenciar desde a produção do produto ou serviço, até a entrega ao cliente
R: V, F, F, V