AV1 Gestão de Pessoas-

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30/03/2021	Avaliação Online 1: G.FEV.GPROC.7 - Gestão de Processos 
30/03/2021	Avaliação Online 1: G.FEV.GPROC.7 - Gestão de Processos 
30/03/2021	Avaliação Online 1: G.FEV.GPROC.7 - Gestão de Processos 
Avaliação Online 1
Entrega 5 abr em 23:59	 Pontos 15	 Perguntas 10
Disponível 30 mar em 0:00 - 5 abr em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos	 Tentativas permitidas 2
Instruções
Leia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:
Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior nota. Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você terá 120 minutos cronometrados (por tentativa) para conclusão e envio das respostas.
Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma estar aberta ou não;
Durante a realização da prova:
Será exibido uma questão por vez, podendo “Avançar” ou “Voltar” quando necessário dentro do período da tentativa;
A tentativa somente será contabilizada após clicar no botão “Enviar”.
Histórico de tentativas
	
	Tentativa
	Tempo
	Pontuação
	MANTIDO
	Tentativa 1 
	34 minutos
	15 de 15
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pontuação desta tentativa: 15 de 15
.
	
	Pergunta 1
	1,5 / 1,5 pts
	
	
	Os processos de negócios podem ser classificados por tipo tendo essa classificação relação com o objetivo de cada processo. Qual das alternativas abaixo contém a sequência correta de classificação?
	
 
Primários, de apoio e de gerenciamento
 
 
Suporte, operacional e de gestão
 
 
Macroprocesso, processo e subprocesso
 
 
Primários, operacional e de gestão
 
 
Primários, secundários e terciários
 
	Pergunta 2	1,5 / 1,5 pts
	Miguel foi recentemente contratado por uma empresa de seguros para integrar sua equipe da área de processo e atuará na verificação dos processos desenhados atestando se o que está registrado está sendo executado e apurando possíveis desvios na documentação. Qual das alternativas abaixo corresponde ao papel realizado por Miguel na equipe de processos?
 
Analista de sistemas
 
 
Auditor de processos
 
 
Analista de processos
 
 
Analista de negócios
 
 
Gestor do processo
 
	Pergunta 3	1,5 / 1,5 pts
	Pode-se afirmar que sempre vivemos por intermédio das organizações, que nada mais são do que sistemas de recursos com
um objetivo, e a fim de alcançá-lo, estas contam com dois
	Pergunta 4	1,5 / 1,5 pts
	
A 
ideia 
de 
processo 
é 
transformar 
um 
insumo 
(
material, 
informação, 
cliente) 
e
m 
uma 
saída. 
Sobre 
o 
conceito 
de 
processo 
podemos 
afirmar 
que:
 
 
I 
– 
Para 
Michael 
Hammer
, 
processo 
é 
definido 
como: 
“Grupo 
organizado 
de 
atividades 
relacionadas, 
que 
juntas 
criam 
um 
resultado 
de valor para o cliente.”
 
 
II – T
arefa é todo o trabalho realizado na transformação do insumo.
 
 
III 
– 
O 
p
rocesso 
só 
existe 
se 
algum 
benefício 
é 
gerado 
para 
algum 
interessado. 
Sobre as afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta: 
 
Somente a afirmativa I está correta.
 
 
As afirmativas I e III estão corretas.
 
 
As afirmativas II e III estão corretas.
 
 
As afirmativas I e II estão corretas.
 
 
Somente a afirmativa III está correta.
 
	Pergunta 5	1,5 / 1,5 pts
	É por meio da estrutura organizacional que se verifica, de maneira geral, como a empresa trabalha para alcançar seus objetivos, quais são os subordinados e os responsáveis e também qual o modelo de poder que a empresa apresenta. Sobre o conceito de estrutura organizacional informal, podemos afirmar que: 
 
I – Na estrutura informal, os setores tornaram-se microestruturas interdependentes, trabalham de forma agenciada e possuem uma dinâmica essencialmente hierárquica. 
 
II – Ela pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas pode também atrapalhar, realizando procedimentos errados. 
 
Sobre as afirmativas anteriores, assinale a alternativa correta: 
 
As afirmativas I e II são falsas.
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras e excludentes.
 
 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
 
 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras e se complementam.
 
	Pergunta 6	1,5 / 1,5 pts
	Segundo Oliveira (2009, p.101)
A rede informal [...] é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 18. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
A informalidade dentro das organizações é muito comum e apresenta certa instabilidade. Ela surge por motivos diversos. Em razão da sua natureza subjetiva, a estrutura informal não está sujeita ao controle da direção, como está a estrutura formal, por isso a instabilidade.
As estruturas informais apresentam vantagens e desvantagens. Assim numere abaixo a segunda coluna de acordo com a primeira:
(1) Vantagens 
(2) Desvantagens
( ) Proporciona maior rapidez no processo. 
( ) Apresenta dificuldade de controle. 
( ) Apresenta possibilidade de atritos entre as pessoas. 
( ) Motiva e integra as pessoas da empresa. 
( ) Reduz distorções existentes na estrutura formal.
	Pergunta 7	1,5 / 1,5 pts
	Para Oliveira (2009), as principais vantagens da estrutura informal são:
I – proporciona maior rapidez no processo; 
II – reduz distorções existentes na estrutura formal; 
III – complementa a estrutura formal; 
IV – motiva e integra as pessoas da empresa.
Sobre as afirmativas, assinale a alternativa correta:
 
 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 
 
T
odas as afirmativas estão corretas.
 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 
 
Apenas a afirmativa III está correta.
 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
 
	Pergunta 8	1,5 / 1,5 pts
	Felipe é analista de processos júnior e atua em uma empresa do ramo de saúde. Atualmente ele trabalha com outros dois analistas em um projeto cujo objetivo é entender a situação atual dos processos primários da empresa e apresentar a visão de como esses processos estão sendo executados à Diretoria. Diante disso, podemos afirmar que Felipe atua em um projeto de: (Assinale a alternativa correta.)
 
Análise de processos. 
 
Modelagem de processos. 
 
Mapeamento de processos. 
 
Auditoria de processos. 
 
Mapeamento e modelagem de processos. 
	Pergunta 9	1,5 / 1,5 pts
	No ambiente organizacional, a informação é de grande relevância para subsidiar as tomadas de decisões e o processo de gerir documentos pode ser fonte de informação estratégica para os gestores. Quando
estamos entendendo os processos de negócio de uma empresa,
precisamos saber quais dados são utilizados, onde são armazenados 
( 
sistemas, mídias, arquivos) e quais as informações que esses geram. 
Analise a figura e depois responda a questão descrita abaixo. 
 
 
Legenda: Representação gráfica do método do infograma.
 
Fonte: livro-texto da disciplina. 
Em relação ao enunciado e à figura acima, analise as sentenças 
abaixo: 
I. Dados são um conjunto de valores em estado bruto que, após 
processados, geram informações. Ou seja, é necessário que os dados 
sofram um processo de transformação para que traduza algo de valor 
para alguém.
 
II. Quando estamos entendendo os processos de negócio de uma 
empresa, precisamos saber quais dados são utilizados, onde são 
armazenados (sistemas, mídias, arquivos) e quais as informações que 
esses geram. 
 
III. Dados são dotados de relevância e propósito; requerem unidade de 
análise; exigem consenso em relação ao significado e exigem 
necessariamente a mediação humana.
 
IV
. O infograma é uma ferramenta que consiste em organizar
, 
documentar e analisar dados e informações. 
 
V
. Dados são simples observações sobre o estado do mundo; 
facilmente estruturado; facilmente obtido por máquinas; 
frequentemente quantificado e facilmente transferível. 
DA
VENPOR
T
, Thomas; PRUSAK, Laurence. Conhecimento 
empresarial:como as organizações gerenciam o seu capital 
intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998, 237p. 
Assinale a alternativa que indica quais são as asserções corretas: 
	Pergunta 10	1,5 / 1,5 pts
	Vivemos uma era de mudanças constantes, e com isso, as organizações precisam estar alinhadas em torno de definições estratégicas claras, principalmente no que tange aos processos de recrutamento e seleção. Para Chiavenato (2005): 
A gestão estratégica de pessoas conduz para melhores resultados nas organizações, satisfazendo às necessidades daqueles que contribuem para isso, obtendo vantagem competitiva para a empresa, e ao mesmo tempo satisfazendo às necessidades dessas pessoas (CHIAVENATO, 2005, p.50). 
O funcionograma pode ser utilizado em avaliações de desempenho ou como suporte em processos de recrutamento e seleção, já que retrata um maior detalhamento das atividades de um cargo.
De acordo com o enunciado acima, analise as asserções abaixo:
I. Segundo Chiavenato (2005) o capital humano depende de talentos que a empresa precisa conquistar, reter, desenvolver, motivar e recompensar, para ser competitiva. 
II. Segundo Fleury (2002), a função de recursos humanos como subsistema da gestão evoluiu muito dentro do processo de mudanças, desde a antiga função de pessoal, passando pela formação do departamento de Recursos Humanos, até assumir a posição
estratégica. 
III. De acordo com Mayo (2003), o treinamento quase sempre tendia 
para uma ilusão, os funcionários eram geralmente avaliados pelo 
trabalho que estivessem desenvolvendo no momento, a avaliação do 
desempenho demonstrava mais competências clonadas do que 
agregar valor aos interessados. 
 
IV
. Prahalad e Hamel (1995) destacam a importância das organizações 
dominarem e desenvolverem suas competências essenciais. O 
conhecimento é um ativo intangível que tem ganhado importância e 
tem sido feito muito investimento para que as organizações tenham 
condições adequadas para a realização de sua estratégia competitiva. 
 
V
. Segundo Senge et al. (1997), as organizações precisam incorporar 
o ciclo de aprendizagem: os indivíduos primeiro adquirem habilidades. 
Por meio delas, tomam ciência de sua realidade, gerando, portanto, 
conhecimento que, por sua vez, influencia, estimula, inibe ou 
desenvolve atitudes e crenças novas nas pessoas. 
CHIA
VENA
T
O, Idalberto. Gerenciando com Pessoas. Rio de Janeiro: 
Elsevier
, 2005.
 
FLEUR
Y
, Maria T
eresa Leme. As pessoas na organização. São Paulo: 
Gente, 2002.
 
MA
YO, Andrew
. O V
alor Humano da Empresa. São Paulo: Prentice 
Hall, 2003.
 
PRAHALAD, C.K, e G. Hamel. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: 
Campus, 1995.
 
SENGE, P
. et al. A quinta disciplina. Caderno de campo. T
rad. de 
Antônio Romero M. da Silva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997. 
Assinale a opção correta: 
 
T
odas as alternativas estão corretas.
 
30/03/2021	Avaliação Online 1: G.FEV.GPROC.7 - Gestão de Processos 
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https://newtonpaiva.instructure.com/courses/10790/quizzes/23589	1/11 
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Pontuação do teste: 15 de 15
11
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