Pesquisa de Mercado

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

PESQUISA DE MERCADO
*****AULA 01 ******
Um projeto de pesquisa deve ter um objetivo claro: O de providenciar a informação necessária para determinada decisão.
TEMA 01 Introdução à pesquisa de Mercado
Segundo Malhotra 
determinar as necessidades dos nossos consumidores (conhecer o mercado) 
implementar as estratégias de marketing (conhecer a empresa)
O grande objeto de estudo do marleting é o mercado. Para isso precisamos ter dados concretos para estudo.
- desenvolver planos voltaos a satisfação das necessidaes e/ ou desejos previamente identificados
precisamos conhecer a parte interna das organizações, backoffice. (conhecer o universo dessa empresa)
precisamos comprovar para os nossos clientes que nosso produto atenderá ao seu desejo ou necessidade.
- para que um plano possa ser operacionalizado, há a necessidade de certas etapas serem observadas:
- formulação/ definação do problema e dos objetivos da pesquisa: toda pesquisa deseja responder a uma ou mais perguntas.
empresa precisa determinar
problema de pesquisa: dúvida que o gestor possa ter: porque o cliente esta comprando o da concorrencia? Quais são as dúvidas q os clientes tem no momento de compra?
objetivos: O objetivo q vai permitir com que os gestores criem um caminho, uma rota.
TEMA 02 Definir o problema de pesquisa de mkt
O problema de pesquisa consiste numa inquietação, a qual devera ser sanada com info
tal etapa é extremane te relevante, pois é a parteir dela que ocorrerá todo o processo de coleta das informações;
Uma pesquisa bem estruturada vai municiar o gestor de informações que permitam com q ele abram os olhos evitando a miopia de mercado, miupia de marketing.
como exemplo de problema de pesquisa podemos mencionar:
- qual q é a participaçao do mercado de determinada marca a categoria de produto?
UEN - Unidade estratégica de Negócios
- Qual o perdil demográfico, socioeconomico e pscográfico do consumidor de um produto
-para a elaboração de um bom poblema é fundamental o dialogo entre pesquisadores e gestores. 
- malhotra defende que o problema de decisão de mkt é o que o tomardor de decisão precisa fazer.
- Enquanto que o problema de pesquisa de marketinh estabelece a informação necessária para que tal proposta seja operacionalizada.
TEMA 03 Tipos de Pesquisa
- existe uma grande quantidade de tipos de pesquisas, que podem ser classificadas, por ex, como exploratória ou conclusiva (subdividida em descritiva ou casual)
- em linhas gerais podemos dizer que a pesquisa exploratória busca identificar a natureza de um tema, sendo o primeiro contato com o objeto de estudo
- pesquisa conclusiva , por sua vez, busca mensurarnos componentes desse tema, e ou entender como eles se relacioanam
procura apontar algo um pouco mais coerente. Aponta uma direção um pouco mais conclusivo, um segundo passo para construir esse diagnóstico empresarial.
mensura os dados da primeira pesquisa
- enquanto a pesquisa exploratório fornece um panorama daquilo que se pretende conhecer ou seja uma bisão macra do mercado
- a pesquisa conclusiva procura abordar as minúcias, permitindo que o pesquisador se aprofunde na temática proposta
- é como se a pesquisa conclusiva colocasse uma lente de aumento em torno de algum ponto específico, garantindo um aprofundamento de temas e interesse por parte do pesquisador.
- em boa parte dos casos, uma pesquisa conclusiva só é possível se antes for feita uma pesquisa exploratória.
TEMA 04 concepção de pesquisa exploratória: dados secundários
Dados secundarios: ja foram pesquisados, ja estão disponiveis, e que devem ser transpostos para o nosso processo de pesquisa.
Dados primários são dados que ainda não haviam sido extraidos
- A pesquisa expliratória pode ser promovida a partir de dados primários e ou secundários
- de forma bastante simples, podemos dizer que dados secundarios são aqueles que já foram coletados e analisados fora do conteto da pesquisa e que podem ser utilizados no projeto.
- dados primários em contrapartida serão coletados e analisados pelos próprios pesquisadores
- investimos só quando não temos acesso a informações secundárias relevantes
- em outras palavras, a pesquisa com dados primários é aquela na qual o pesquisador precisa ir a campo coletar o que deseja
- sendo constituida por informções ainda não disponiveis e ou tabulada e analisadas
dados primarios e secudarios possuem a mesma relevância (só muda o processo de coleta).
proctor pesquisa exploraória envolve 3 passos
- A definição das necessiadades de informação: quais dados são os mais relevantes para a tomada de decisão?
- escolha de uma roda promissora quais fontes são mais relevantes
- a obtenção de material promissor: como conseguir material confiável onde possam ser encontradas as informações que precisamos responder o problema de pesquisa: indices, graficos, tabelas dentre outros.
- uma pesquisa de qualdade precisa estar assentada em dados atualizados e com grande precisão e relevancia.
TEMA 05 Concepção de pesquisa exploratória: pesquisa qualitativa
- para a elaboraçao de uma pesquisa qualitativa p poesquisador pode utilizar tanto dados primários como tbm secundários
- dados primarios podem ser classificados como quantitativos (maior quantidade de numeros) ou qualitativos (qualidade)
- na pesquisa expliratória estamos preocupados em desvendar as caracteristicas por trás do tema proposto e não damos atenção para mensurações dessas caracteristicas.
- portanto quando falamos em pesquisas qualitativa estamos trabalhando com uma metodologia flexivel para coleta.
- a pesquisa qualitativa o pesquisador esta procurando pistas que o ajudem a compreender a situação desejada a partir de uma leitura subjetiva.
- qualitativasa as pesquisas nao demandam grandes amostras, pois a sua finalidade é forneder insights (pistas) daquilo que se esteja procurando.
- menos tempo e pessoas mas mais aprofundamento e riqueza de detalhes.
- o mais importante na qualitativa é que sejam selecionadas pessoas capazes de contribuir para uma análise mais aprofundada do fenômino em questão. Ser mais criterioso com as pessoas que podem dar relevância.
********* AULA 02 ***********
TEMA 01 concepção de pesquisa descritiva: levantamento e observação
uma das pesquisa mais usadas no mkt é a descritiva. Ela descreve o comportamento de uma variável em determinada população
censo e pesquisa de intenção de voto são exemplos
Objetivo: Criar um retrato da população em determinado momento, mas esse retrato tem um grande valor para quem cria uma oferta de valor para essa população
é como se fosse uma le nte de aumento, vai aprofundar p assunto pesquisado
Ela monstra aquilo q esta acontecendo naquele exato momento em concreto, como se fosse uma foto
precisamos ter dados pertinentes e dados atualizados
pesquisa de intenção de voto é quantitativo
é mais aconselhavel q os os entrevistados respondam o questionario estruturado, ele ja tem as alternativas previamente descritas
as perguntas devem ser ajuntadas baseadas em suas peculiaridades. 
Ex: as primeiras perguntas do questioarios sejam baseado nas caracteristicas do entrevistado
devese caminhar das prguntas mais amplas para depois entrar em perguntas mais especificas
TEMA 02 concepção de pesquisa causal: experimentação
A pesquisa descritiva só aponta os números mas não moistra as causas do resultado alcançado, sendo ineficiente por exemplo para mudança de estratégia em uma eleição.
Para isso deve-se usar a pesquisa causal. A Casualidade quando a variação de uma variável afeta a variação de outra.
Mas afirmar a casualidade não é simples
a pesquisa causal deve ser adotada quando o pesquisador deseja determinar quais foram as prinipais causas que levaram a um fato
levaram ao surgimento de um determinado fenomeno.
o que é causualidade?
há uma relação quando uma
variavel x modifica alguma peculiaridade relacuionada a outra variavel y
um exemplo
aumento da temperadura as vendas impacta nas vendas do sorvete.
No caso da venda de sorvetes, a temperatraura é a veariavem independente e a preferenia do consumidor pelo produto é dependente
em uma relação de causalidade a variavel causadora é a variavel indepentende enquanto a resultante é a variavel dependente
isso garantira valitade interna e externa (generaçização)
TEMA 03 Medição e escalonamento
pesquisa quantitativa envolve quantificação, é por meio da medição e escalonamenrto que esse processo se torna possível. Para podermos observar como uma variável se manifesta no ambiente, precisamos de instrumentos que traduzam em números a mamifestação dessa variavel
Em outras palavras conste na elaboração de parametros de analise,
os quais garantirão maior precisão metodológica dos resultados da pesquisa
**Medicção e escalonamento
elaboração de instrumentos de pesquisas para medição da variável
consiste na elaboração de parâmetro de análise q garantirão maior precisao metodológica dos resultados da pesquisa.
alguns são de fácil observação e mensuração como genero ou grai de instrução
contudo em certos casos precisa criar parâmetros especificos como no que diz respeito a quantificação
da satistação de um determinado grupo de clientes em torno dos principais diferenciais do produto que será lançado.
desafio: como se medir parametrizar conceitos que estão apenas na mente dos clientes.
Neste sentido existem duas escalas: a comparativa e a não comparativa;
- Comparativa: são utilizadas quando se solicita que os entrevistados desenvolvam a análise de uma marca a partide de parâmetro externos comparando-a com os demais existentes no mercado.
Tal pesquisa é muito útil quando o consumidor já conhece o mercado, mas ainda possui dúvidas em relação ao produto estudado.
Não comparativa
são empregadas quando o produto é analisado de forma isolada/unica sem que esteja relacionado a outras opções.
TEMA 04 Escalonamento não comparativo
analisar a marca pela propria marca.
buscam o que seria a medida real de um objeto de estudo ou seja seu valor absoluto não relativo a um outro objeto de comparação.
- não quer dizer qu nao podemos comparar dois objetos, apenas que a medida de cada um deles deve ser vista como independente.
ou seja o consusmidor pode dar a mesma nota para o produto a e o b mas não podem estar relacionados o A e o B
Os resultados surgem sem correlações obrigatorias.
--Quantidade de opções
bem como o tamanho de uma escala, possuem uma relação com a sua precisão
quanto mais dados mais precisa sera 
- likert, nos anos 30 determinana que uma escala de 5 ou 7 pontos é mais do que o suficiente para vaptar as principais diferenças (gradações)
se tiver mais do que isso pode ser im,pressiso a pesquisa.
Taxa de confiabilidade
Também conhecida como margem de confiança consiste na capacidade d eum istrumento em gerar o mesmo resultado se aplicado várias vezes a um mesmo objeto.
permite que vc consiga reproduzir o resultado em mais de uma localidade ou situação
Taxa de validade
mede o quão interrelacionadas estão duas ou mais variáveis
ex a quantidade de vezes que o consumidor com,pra um produto ja gartante q ele eh fiel a marca?
Não
TEMA 05 Elaboração de questionários e formulários
A coleta de dados é frequentemente a fase mais cara de um projeto de pesquisa
por isso o pesquisador nao pode se dar ao lixo de usar instrumento de coleta incorreta
a construção do questionario deve ser feita com muito cuidado
para se evitar equivocos, que podem vir a deturpar as respostas dos participantes.
o ideal seria trabalhar coisas que já derão certo.
as informações apontam considerações em torno do mecado a ser estudado.
os pesquisadores deve ter uma leitura crítica acerca dos resultados obtidos, pois nem sempre os dados coletados se mostram suficiente consistentes para se responder o problema de pesquisa.
O pesquisado não pode ter nenhum tipo de vinculo para que a pesquisa tenha validade. 
********* AULA 03 ***********
Coletor deve ir a campo coletar essas informações.
TEMA 01: Elaboração de questionários e formulários
- o formulário de observação é simplesmente um instrumento para registrar de forma padronizada aquilo que observamos no contexto estudado
Tal instrumento é preenchido pelo pesquisador a partir das suas impressoes em torno do ambiente. Contudo tal processo demanda uma padronização.
Quando a pesquisa observacional é usada no contexto de uma pesquisa descritiva, previsamos de um roteiro que estabeleça o que exatamente deve ser observado sem que as opiniões do pesquisador se sobreponham às dos pesquisados.
Essa é uma alternativa quando tratamos de assunstos delicados sobre os quais as pessoas não se simtam à vontade para falar.
Como exemplo:
podemos mencionar uma pesquisa sobre a destinação do lixo reciclavel
Pesquisa em loco. No local
TEMA Escolhendo a estrutura da pergunta.
Pode ter perguntas estruturadas e ou não estruturadas.
Essa escolha vai interferir diretamente nas respostas obtias
Portanto o pesquisador precisa escolher com muito cuidado como sera feito a estrutura dessas questões como forma de se obter as respostas que deseja dos seus entrevistados.
Fazer análise se compensa trabalhar formulário estruturado menos abrangente 
A estrutura da pergunta está logada ao grau de flexibilidade que daremos ao respondente em torno do tema proposto e da forma atraves da qual ocorrera tratamento dos dados pesquisados.
Utilize parte do tempo para conhecer qual o perfil do publico alvo para saber a realidade deles, peculiaridades.
as perguntas ne permitem maior liberdade, desde q realmente seja necessário isso.
fazer o nao estruturado com pesquisador mais experientes, quando n tem certeza sobre todas as alternativas de respostas
neste caso, as respostas oriundas de um questionário não estruturado podem auxiliar futuramente na construção de um formulário estruturado, bem como poermitir que os respondentes verbalizam os seus pensamentos de forma livre
As respostas oriundas de questionários estruturados são muito mais facilmente analisáveis.
o que facilita as visualisação quando é em gráfico.
Os questionários estruturados devem ser constituidos por alternativas exaustivas e excludentes como forma de se obter informações válidas
Podemos trabalhar questões mais ou menos estruturadas, podemos fazer as mesmas perguntas mais d euma vez com públicos alvos parecidos.
TEMA 03 Determinar a Ordem das Perguntas
ao aplicar um questionário mao podemps simplesmente agrupar todas as perguntas que consideremos relevantes e apresenta-las de forma aleatória aos respondentes.
A ordem das perguntas deve ser de forma mais ampla até que consigamos afunilar ao assunto final.
a ordem das perguntas tem um papel fundamental, pois dependendo pode induzir nas respostas.
Questões que abordam um mesmo tema devem ser dispostas de forma agrupada, ao mesmo tempo em que o grau de complexidade deve ser crescente
onde facilita o entendimento do perguntado.
Fazer questões para quebrar o gelo
os quesstionarios precisam ser breves, muito embora não possam ser superficiais
evitar perguntas longas, com palavras q elas nao conhecem
não podem contar perguntas embaraçosas, imorais ou constrangedoras
TEMA 04 O enunciado da questão
É essencial que o pesquisador se atenha a escolha das palavras do enunciado e das alternativas das questões como forma de permitir o resultado final seja alcançado
o vocabulário deve ser adaptado, de acordo com o que o pesquisado esteja habituado, para boa compreensão. Fácil acesso
- Questionarios com questors de facul entendimento pois se forem de dificil entendimento geram cansaço e é bem provavel que ele simplesmente abandone a pesquisa.
tirar perguntas inúteis, muito complexas e manter soh o essencial
enunciados tem q ser neutros: por exemplo aquela marca ruim
as perguntas tem q ser feita de maneira breve e consisa, uma boa pesquisa tem q ter no máximo 15 minutos.
o bom questionario é aquele q o pesquisado não precise de auxilio externo,
Já monta o questionario pensando na tabulação e essa tabulação dara resultado pertinente aquela estratégia
TEMA 05 Formato e Planejamento
extremamente importante
dados importantes: qual o publico alvo
qual o grau de dificuldade do tema
qual a facilidade de acesso aos respondentes e os recursos funanceiros e humanos disponíveis.
Buged despender de forma racional um investimento.
Provar para o gestor que os investimentos estão tendo retorno.
Todos os detalhes devem ser analisados e previstos pois geram custos
a organização do questionario pode ser determinante para o sucesso da pesquisa
um questionario mal estruturado pode desestimular a participação na pesquisa.
o questionário deve possuir uma boa aparência, pois a linguagem não verbal (cor, presença de figuras, imagens tbm é essencial)
o papel de uma pesquisa de mercado nunca é desvendar todo o ambiente de mercado, ou seja a pesquisa deve ser focada e direcionada 
a organização do questionário tbm deve lebar em consideração o tratamento posterior que o pesquisador devera fazer pois um bom planejamento facilita muito a tabulação dos dados
um planejamento feito faz economizar tempo e esforços nas fases seguintes da pesquisa
um questionario mal planejado pode fazer com que gere prejuizo, por isso é importante fazer uma revisão para quando tiver 100% perfeito deve ir a campo.
não existe questionario certo ou errado, pois tudo depende do caso em concreto que se deseja analisar
********** AULA 4 ***********
TEMA 01 Amostragem: planejamento e processos
o inicio do planejamento de um projeto de pesquisa se da atraves do seu publico alvo que sera entrevistado em busca de dados para balizar uma dada decisão de mercado
Ao se determinar a amostra, o pesquisoador deseja estudar um grupo de pessoas que representa o todo (universo)
precisamos enxergar as peculiaridades que possam trazer erros à pesquisa.
isso significa que existe um conjunto de procedimentos que devem ser seguidos para selecionar os elemebtos da população estudada;
Tais procedimentos metodologicos que podem ser probabilisticos ou não probabilisticos valem apenas para pesquisas quantitativas
na qualitativa nao precisa conversar com quantidade grandes de pessoas e sim qualidade. aprofundamento da resposta
na amostragem probabilistica os elementos da amostra são escolhidos por sorteio em meio a todos os elementos da populaçao. Forma aleatória
Não probabilistico o pesquisador acaba limitando o numero de pessoas por estratégias, alguma razão especifica.
95% de confiança que existe 95 % de chance de que que os resultados da pesquisa ser igual ao todo
somente é possivel se o pesquisador tiver dados de 
Na amostragem nao probabilistica os pequisadores são escolhidos a partir dos critérios elencados pelo pesquisador.
TEMA 02 Determinação do tamanho inicial e final da amostra
Depois de definir o processo de amostragem que sera utilizado no projeto de pesquisa, o pesquisador precisa definir o tamano necessário para a sua amostra.
- para estudos descritivos existem fuas formulas: população finitas (até 10 mil pessoas) e infinitas.
uma amostra muito grande representa despedicio de recursos. enquanto uma amostra muito pequena pode invaldaidar a analise dos dados e portando as conclusões do estudo. 
como a coleta de dados eh uma das fases mais custosas da pesquisa, deve-se dispender uma maior quantidae de tempo com o planejamento das ações
quanto menos amostra menos o nivel de confiança
corelação: simultabea mente tenta vincular dois assuntos relacionados
TEMA 03 O TRABALHO DE CAMPO
SENDO O MOMENTO EM QUE NTERAGIMOS COM O AMBIENTE DE MERCADO PARA COLETAR OS DADOS NECESSÁRIOS PARA SE ANALISAR O PROBLEMA
O TRABALHO DE CAMPO REPRESENTA JUSTAMENTE A IMERSÃO do pesquisador na realidade estudada para extrair os dados necessários
o planejamento da coleta deve ter um cronograma pois dessa forma podemos planejar e controlar essa etapa de forma mais precisa.
os custos da coleta devem ser previstos devem ser selecionados profissionais mais qualificados.
cada modalidade de pesquisa tem suas peculiaridades vinculados a tecnica escolhida para se coletar os dados pretendidos.
uma pesquisa exploratorioa realizada por meio de focus grupo por exemplo exige um preparo completamete diferente daquele necessário para uma pesquisa experimental que utilize um questionário como instrumento de coleta.
grupo focal reune pessoas em um espaçode 8 a 12, o pesquisador tenha q permitir que as pessoas possam conversas direcionando a conversa para o objetivo da conversa.
O pesquisador não pode adotar posturas que induzam os pesquisadores a fornecerem determinadas respostas ex: roupa emblema.
o emprego de questionario online pode promover uma sensivel redução nos custos envolvidos.
bem como uma velocidade muito maior na apuração dos resultados.
contudo em muitos cados os questionarios eletronicos são respondidos em meio auma serie de outros estímulos.
os quais podem promover uma maior dispensao e uma menos precisao dos resultados
TEMA 04 Preparação de dados
Coletados os dados precisamos preparalos para a analise fase na qual saberemos quais informações relevantes eles podem revelar
os procedimentos de preparação dos dados dependem de como fofram coletados
pesquisa quantitativa eh mais facil pq soh tem numeros, na pesquisa qualitativa é que da mais trabalhon pois tem mais variáveis
uma pesquisa em profundidade demana ações específicas as quais não ocorrem nas pesquisas estruturadas
prepara os dados para analise significa colcocar as respostas dos participantas em um formato que permita aplicar a tecnica de análise escolhida
nesta fase perceberamos também a importancia de um bom planejamento na construção do instrumento de coleta
cabe ao pesquisadoe analisar de forma criteiriosa quais respostas são válidas
questionarios eletrônicos normalmente minimizam o nomero de questoes nao respondiadas o que diminui o esforço empregado
o pesquisador deve conferir uma atenção especial a questões abertas, muitas das quais não atendem as especificações desejadas
devendo ser, em certo casos descartadas
TEMA 05 Distribuição de frequencias
na pesquisa quantitativa, depois de criar a base de dados, precisamos visualizar algumas caracteristicas dos dados que temos em mãos em busca de padrões nas respostas.
no caso das pesquisas descritivas, a distribuição da frequencia é rpaticamete o unico procedimento de análises de dados, possibilitando a generalização das respostas.
tal analise deve ser feita de forma criteriosa sob pena de aferirmos certos resultados desprovidos de uma base minimamente confiável,
neste caso, é importante que os pesquisadores tenham em mente que situações específicas podem influenciar a análise de um dado tema
ex: surgimento de uma noticia que modifique a leitura das pessoas em relação à marca ou produto.
Os graficos oriundos das respostas fornecidas por uma amostra tambem podem ser indicativos relevantes sobre a validade do estudo.
caso uma parte da amostra apresentou uma postura muito diferente das demais isso pode indicar um ponto que mereça ser estudade com mais detalhes
o pesquisadr experiente evite generalização dos resultados antes de que esses possam ser caracterizados sem ressalvas.
Pois a ansia de se encontrar um padrão pode-se mascarar algum elemento determinante para o aparecimento daquele resultado 
quanto mais criteriosa a analise menor a probabilidade de erro.
****** AULA 05 *****
Análise de Variância
é uma tecnica estatistica para teste de hipóteses
ao mesmo tempo em que permite que o pesquisador consiga vislumbrar diferenças significativas entre as médias
como forma de exemplificar tal medida podemos citar o caso do gestor de uma loja que deseja demonstrar que tocar determinada musica dentro da loja aumenta as vendas.
triangulação de variaveis que mostram um devido resultado como por exemplo 
o que mais importa é o quanto de lucro isso trará pra mim
A hipotese pode ser concebida como sendo nula quando se percebe que não existe uma correlação entre as variáveis estudadas...
uma conclusão também depende de uma perceoção estatisticamente significativa, ou seja, não pode ser fruto de um erro amostral (pequena margem)
TEMA 02 Correlação e refressão
a correlação e a regressa surgem como forma de se apresentar dados quantitativos, os quais permitam que o pesquisador determine o quanto uma variavel influencia no comportamento das demais presentes em um estudo.
Desta forma sse a variancia mostra que existe uma relação, tais medidas procuram aprimorartal leitura em torno do estudo.
Ou seja sera que uma variação de uama variavel y pode ser explicad pelo aumento ou diminuição da variável x
feriados prolongados fazer com que se observe um aumento de carros nas rodovias.
contudo tais aumento ocorrem em todas as rodovias?
Ai temos dois casos de correlação a positiva e a negativa
quão maior for a quantidade de dias de um feriado maior sera a quantidade de carros?
Pois o que a estatistica pode comprovar é que independentemente da quantidade de dias de um feriado o numero de carros na rodovias só aumenta no início e no termino do feriado.
a quantidade de dias por exemplo nao influencia na quantidade final de carros a mais nas rodovias.
a correlação negativa surge quando se percebe que um aumento nas temperaturas não só faz com que as pessoas consumamo menos cafe quente, como tambpem que cada grau a mais representa, em media 5% a menos no faturamento.
é importante ressaltarmos que correlação por si só implica em casualidade (queda constante)
TEMA 03 Análise discriminante
Em muitos casos nos deparamos com uma variável dependente chamada de categórica determinante para o aparecimento de certo fator característivas no universo estudado.
- Temos como exemplo o banco que deseja verificar, em termos estatístivos, quais fatores contribuem de fato para que uma pessoa se torne mais ou menos inadimplente
nivel de renda
numero de dependentes
tempo de abertura
um estudo como este pode demonstrar que clientes que ganham menos mas que possuem filhos
O mais importante aqui é que a análise seja feita a partir de um historico consistente sob pena da taxa de acerto de um modelo a ser considerada inaceitável
TEMA 5 Análise fatorial
quais sao as variaveis, como ela se combinam e como pesam mais ou menos para um determinado fator
Análise dos fatores 
surge quando se depara com uma quantidade muito grande de dados os quais precisam ser devidamente mensurados para que num segundo momento possa desenvolver uma análise consistente, análise do todo.
neste caso devemos desenvolver uma escala numerica e factivel capaz de dar conta da ançalise em questão
exemplpo apos se determinar quais sao os principais taços e personalidade persebidos nas varias marcas o quanto eles influenciam no processo de compra e a relação de preço e facilidade
o intem exclusivdade por exemplo é mais importante para compra de uma roupa feminina do que um perfume da mesma marca
outro exempli esclarecedor é que o item educação pesou mais na boa avaliação do que um cadidato a vereador, comparada a de um candidato a prefeito(muito embora seja bastante felevante para ambos)
analise fatoriais sao muitos uteis para o calculo atuarial como no que diz respeito ao montante de cada pessoa precisa pagar pelo seguro da sua casa ou carro.
TEMA 05 ANALISE de conglomerados
os conglomerados surgem da necessidade de classificar elemebtos diferentes em grupos maiores de acordo com as caracteristeica que apresentam em comum.
Ex quais sao as caracteristicas determinantes que fazer com que um dado animal seja classificado felino ou canino?
No caso do marketing os conglomerados são extremamente úteis quando se deseja determinar algum padrão pscolgráfico ou comportamental de um dado grupo de individuos, como as tribos urbanas ou ainda diante de habitos alimentares.
a analise de conglomerados é uma tecnica usada por gestores para identificar similaridades entre elementos comuns de uma população
os conglomerados permite, por exemplo, que percebamos que em certos casos pessoas com rendas muito parecidas podem se encaixar em mais de uma tribo urbana.
***** aula 06 *****
TEMA 01 preparação e apresentação de relatórios
objetivo em entregae a pessoa responsavel uma decisão de uma informação que ela precisa
fase de comunicação de resultados embora simples, deve ser feito de forma bastante critoriosa
deve ser simples mas n ser simplório
tentar no relatorio mostrar informações atraves de tabela, graficos ou infográficos para que seja mais agradável, facilitando o entendimento
ir direto ao ponto monstrando a resposta necessária
depois de conhecer o publico alvo precisa traduzir os seus insights
n existe modelo ideal 
ter cuidado com grau de complexidade com o que iremos abordar, pois nem sempre o gestor tem familiaridade com conceiros como amostragem, análise de regressão ou variância.
TEMA 02 Formatos de relatorio
maneir escrita ou oral da apresentação desse relatório, o ideal é apresentar os dois ao mesmo tempo
tem que entregar nao apenas o relatorio escrito, mas tbm o relatório anal, para que o gestor possa entender o relatório
relatorio deve ter algumas caracteristicas:
- completo: todas as informações relevantes
- preciso: ir direto ao ponto, se n tem como comprovar tem q tomar cuidado, apresentar apenas como insights e nao como fato.
- Objetivo: como os tomadores de decisao geralmente possuem pouco tempo, os relatórios sempre devem primar por uma comunicação clara e vá direto ao ponto
- Claro: todas as informações devem ser compreendidas por todos os gestores.
- consiso: o relatório precisa ser simples, mas não simplório.
o mais importante para os gestores são os resultados
um relatorip sempre deve conter: sumário executivo, as conclusões
os gestores precisam estar ciente que algumas conclusões podem ser preliminares
os riscos devem ser apersentados
TEMA 03 Normas
A forma de apresentação de uma pesquisa pode ser um fator determinante para a facilidade da interpretação dos resultados
portando tais dados devem ser expostos a partir de cestas normals.
o mais apropriado é q apresente o problema de pesquisa, depois o métodos,
a apresentação nao precisa seguir rigorosamente as normas da ABNT pois no mercado existe uma maior flexixbilidade (salvo para cunho acadêmico)
se o publico do relatorio foir composto por gestoresnão ha exigencia de que o relatorio tenha um padrão especifico.
bom entregar o problema de pesquisa, depois metodos, variavel, e conclusão.
pois nese caso o mais importante é q a plateia compreenda as informações que esteja vendo o relatório
 a apresentação deve ser feita rpeferencialmente atraveps do uso de tabelas e gráficos, fotos infograficos
quando vc utiliza foto todos que estão na reunião se sentem como se tivesse no local da pesquisa
- sumario
- resumo gerencial
- corpo do relatório
- conclusões
- recomendações e limitações
- anexo
- bibliografia ( consulta e recomendada)
a boa apresentação é aquela que mesmo sem vc estiver presente as pessoas já conseguem entender
TEMA 04 Ética da esquisa 1
ao planejar a pesquisa , o pesqusiador deve sempre refletir sombre as implicações éticas da 
pois toda pesquisa envolve informações fornecidos por pessoas
um caso classico que versa sobre este tema é a pesquisa desenvolvida por zimbardo
na universidade de stanford que simulava uma prisão.
a integridade dos participantes sempre deve ser preservada.
os mesmos ocorre nas pesquisas de marketing cujo os resutaldos podem comprometer a imagem ou o ambiente de trabalho dos participantes.
Em casos como estes o ideal é q a identidade dos entrevistados seja omitida, sob pena da reputação dos participantes ser colocada em risco.
situação análoga ocorre em relação´Pa privacidade de qualquer colaborador.
os pesquisadores nao pode expor qualquer dado sem o consentimento do entrevistado.
sendo que os dados somenete devem ser empregados na pesquisa em questão.
TEMA 05 ÉTICA NA PESQUISA 2 
algumas organizações criaram diretrizes que devem ser respeitadas em todas as pesquisas de opinião e de mercado sejamm elas para fins acadêmicos ou de gerenciais.
de uma pesquisa sob pena de suas respostas serem condicionadas.
contudo devem em pararelo primar pela transparência do processo
a credibilidade perpassa pela honestidade do manejo das informações (este tende a se acentuar no s casus de consultorias externas)
é uma obrigação do pesquisador detalhar quem terá acesso aos relatórios.