FUNDAMENTOS DO SECRETARIADO N1 A4

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Curso GRA1164 FUNDAMENTOS DO SECRETARIADO GR1228202 - 
202020.ead-11191.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 04/12/20 23:16 
Enviado 04/12/20 23:51 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
6 em 10 pontos 
Tempo decorrido 34 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Analise o fragmento textual a seguir: 
“Existem muitos fatores que podem levar ao fracasso da gestão, como ladrões de 
tempo de reunião, ladrões de tempo ao telefone, delegação insatisfatória, gerente 
irresoluto, comunicações insatisfatórias e outros, mas são poucos que levam ao 
sucesso”. 
 
LASTA, A.; SILVA, A. da. O secretariado executivo e a função de 
gestão. Secretariado Executivo em Revista, Passo Fundo, v. 3, p. 56, 2007. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 Imprevistos devem ser anotados como “não planejado”, 
sempre que ocorrerem. 
Resposta Correta: 
 Imprevistos devem ser anotados como “não planejado”, 
sempre que ocorrerem. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. Alternativa correta. Sempre que acontecer um 
imprevisto, precisa ser anotado para que, ao final da execução da 
tarefa, possam ser avaliadas quantas interrupções aconteceram e 
o porquê, para que sejam controladas e evitadas em outras 
ocasiões. 
LASTA, A.; SILVA, A. da. O secretariado executivo e a função de 
gestão. Secretariado Executivo em Revista, Passo Fundo, v. 3, 
p. 56, 2007. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Analise o fragmento textual a seguir: 
“A essência da profissão não se resume ao desempenho de tarefas rotineiras de 
escritório, mas pede também o domínio de determinados conhecimentos e 
habilidades, particularmente as relativas a finanças, economia, marketing, relações 
humanas no trabalho e idiomas”. 
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de Secretariado Executivo: 
Explanação das principais características que compõem o perfil. Revista 
Expectativa, v. 4, n. 1, p. 47, 2005. 
 
 
A respeito das correspondências, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O secretário executivo é responsável pelas correspondências emitidas e 
recebidas. 
II. ( ) Correspondências podem ser endereçadas a alguém em específico ou de 
modo geral. 
III. ( ) São classificadas como correspondências as cartas e outras informações por 
escrito. 
IV. ( ) Correspondências são sempre externas, vindas de fora, para dentro da 
empresa. 
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
V, F, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa correta. Uma das atribuições do 
profissional de Secretariado Executivo é a responsabilidade com 
as correspondências de uma empresa ou de um executivo em 
específico, tanto as recebidas como as enviadas. 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de 
Secretariado Executivo: Explanação das principais características 
que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 47, 
2005. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Comunicação refere-se ao processo pelo qual alguém ou alguma coisa torna-se 
comum a duas ou mais pessoas, ou seja, é compartilhada. Comunicação é o 
processo de transmitir ideias ou pensamentos de uma pessoa para a outra com a 
 
finalidade de promover o entendimento da pessoa que recebe”. 
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de secretariado executivo: 
explanação das principais características que compõem o perfil. Revista 
Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 2005. 
 
Considerando o excerto sobre informações, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A organização das informações ocorre por meio de classificação. 
II. Toda informação é confidencial e só pode ser acessada pelo destinatário. 
III. Informações que não sejam utilizadas de imediato devem ser tratadas com 
integridade para quando seu uso for importante. 
IV. O controle de acesso determina quem tem acesso às informações no momento 
da classificação. 
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Alternativa incorreta, pois nem toda 
informação é confidencial, podendo ser acessada apenas pelos 
destinatários. Existem informações que são acessadas por 
terceiros que tenham autorização, ou ainda, informações que 
simplesmente não são confidenciais. 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de 
secretariado executivo: explanação das principais características 
que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 
2005. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A secretária vem se tornando assistente qualificada de alto nível, quando possui 
as qualificações chaves: organização das técnicas de trabalho; pensamento 
empresarial; técnicas de gerenciamento; comunicação; trabalho em equipe; 
psicologia; criatividade; know-how intercultural; conhecimentos técnicos avançados 
com novas tecnologias, (programas de computador), ter consciência e 
envolvimento com o trabalho, ter objetivos explícitos, otimizar o tempo para um 
melhor rendimento [...]”. 
 
RAMOS, M. A. N.; BAPTISTA, D. M. T. O novo perfil da Secretária 
Executiva. Revista Pibic, v. 1, n. 1, p. 159, 2004. 
 
A respeito do mercado de trabalho do Secretariado Executivo, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) A tecnologia tem sido aliada das empresas, que por um período tentaram usá-
la em substituição ao profissional. 
II. ( ) As contratações têm ocorrido, principalmente, nas áreas industriais e em 
grandes centros metropolitanos. 
III. ( ) O mercado tem sido promissor, após uma grande crise econômica ocorrida 
entre 2015 e 2017. 
IV. ( ) O Secretário Executivo pode obter mais sucesso conforme o segmento em 
que decidir trabalhar. 
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Alternativa incorreta. O Secretário 
Executivo é um profissional preparado e capacitado para 
trabalhar em qualquer segmento, executando sua função. 
RAMOS, M. A. N.; BAPTISTA, D. M. T. O novo perfil da 
Secretária Executiva. Revista Pibic, v. 1, n. 1, p. 159, 2004. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O profissional de Secretariado Executivo tem a responsabilidade de assessorar e 
dar suporte para a equipe com quem trabalha. O atendimento não é só a 
comunicação e recepção, mas sim, a execução de atividades com eficácia”. 
 
VAZ, C. F. M.; DURANTE, D. G. Gestão do conhecimento secretarial e suas 
implicações para a organização. Revista do Secretariado Executivo, Passo 
Fundo, n. 7, p. 61, 2011. 
 
Considerando a importância do profissional de Secretariado Executivo no 
assessoramento em reuniões, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O Secretário Executivo deve organizar toda a reunião e, já no início, pode dar a 
tarefa por concluída. 
II. O profissional de Secretariado Executivo deve participar das reuniões, em pé, 
caso seja necessário resolver algo. 
III. As anotações e gravações executadas em reunião são de responsabilidade do 
Secretário Executivo. 
IV. O Secretário Executivo pode participar ativamente da reunião em algumas 
situações, conforme solicitado pelo Executivo. 
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV. 
Resposta Correta: 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa correta. O Secretário Executivo deve 
anotar tudo o que for discutido em reunião e também gravar, 
quando for o caso. Precisa estar disponível durante todo o tempo 
dareunião, inclusive para opinar ou fazer declarações, conforme o 
Executivo solicite. 
VAZ, C. F. M.; DURANTE, D. G. Gestão do conhecimento 
secretarial e suas implicações para a organização. Revista do 
Secretariado Executivo, Passo Fundo, n. 7, p. 61, 2011. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O profissional de Secretariado Executivo, ao trabalhar em posição estratégica, 
articulando conhecimento, transformando dados em informações estruturadas e 
influenciando o processo decisório, revela o seu desempenho na rede de relações 
interpessoais que administra”. 
 
FONTANELLA, R. Os tipos comportamentais dos executivos e a postura do 
profissional de secretariado. Revista de Gestão e Secretariado, v. 2, n. 2, p. 82, 
2011. 
 
A respeito do processo de gerenciamento da informação, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na etapa de aquisição, combinam-se as necessidades de informação do 
usuário e os canais fornecedores. 
II. ( ) Disseminação é a etapa pela qual se distribui a informação para os que 
necessitam. 
III. ( ) No plano de ativos informacionais, as informações são classificadas, assim 
que obtidas, conforme a confidencialidade. 
IV. ( ) O plano de sistemas informacionais corresponde à etapa em que se planeja 
o armazenamento e a distribuição de dados. 
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa certa. Dentre as sete etapas do 
processo de gerenciamento da informação, disseminação é a fase 
da distribuição das informações aos que precisam; o plano de 
ativos informais, da confidencialidade, e o plano de sistemas 
informacionais é a etapa de armazenamento e distribuição de 
dados. 
FONTANELLA, R. Os tipos comportamentais dos executivos e a 
postura do profissional de secretariado. Revista de Gestão e 
Secretariado, v. 2, n. 2, p. 82, 2011. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O profissional de Secretariado Executivo deve permanecer em contato com os 
outros profissionais e registrar todas as confirmações e desistências. A medida que 
for tomando conhecimento, deverá comunicar para seu executivo, talvez ele queira 
incluir novos nomes substituindo dos convites recusados. Também é sua 
atribuição, fazer a preparação da sala de reuniões e assessorar durante a reunião”. 
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de Secretariado Executivo: 
explanação das principais características que compõem o perfil. Revista 
Expectativa, v. 4, n. 1, p. 51, 2005. 
 
Considerando a importância da logística em reuniões, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. Todo equipamento deve ser testado no início da reunião. 
II. O check-list 
(listagem de itens) pode variar conforme a reunião (objetivo e porte). 
III. Se houver assentos demarcados, os convidados devem saber quais são seus 
lugares, com antecedência. 
IV. É preciso providenciar e conferir, a cada reunião, o mobiliário e equipamentos, 
ainda que aconteçam no mesmo espaço. 
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV. 
Resposta Correta: 
II e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Alternativa correta, pois a cada reunião podem 
haver necessidades diferentes e, por isso, o check-list 
não é padrão e precisa ser sempre revisado, assim como os 
equipamentos e mobiliário providenciados devem ser sempre 
conferidos em cada reunião. 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de 
 
Secretariado Executivo: explanação das principais características 
que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 51, 
2005. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“É o intercâmbio de informação entre duas ou mais pessoas ou organizações, por 
meio verbais ou não verbais. É o processo de transmitir e receber ideias, 
impressões e imagens, com o objetivo de afetar o comportamento das pessoas. É 
a ação de tornar algo comum a duas ou mais pessoas”. 
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de secretariado executivo: 
explanação das principais características que compõem o perfil. Revista 
Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 2005. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a importância das correspondências: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ajudam os executivos a entenderem melhor o negócio e seus 
consumidores. 
Resposta Correta: 
Ajudam os executivos a entenderem melhor o negócio e seus 
consumidores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa correta. Informações são 
estratégicas, pois possibilitam possível saber detalhes diversos 
sobre a empresa no mercado e opiniões de consumidores, 
auxiliando nas tomadas de decisões e medidas estratégicas. 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de 
secretariado executivo: explanação das principais características 
que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 
2005. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
“É muito importante o entendimento do processo da comunicação; de um lado 
estão nossos conteúdos internos (intrapessoais); do outro lado está o mundo 
externo e nossa percepção desse meio ambiente (interpessoal); a somatória disso 
dirige nossas ações”. 
 
RAMOS, M. A. N.; BAPTISTA, D. M. T. O novo perfil da secretária 
executiva. Revista Pibic , v. 1, n. 1, p. 158, 2004. 
 
Assinale a alternativa correta sobre correspondências emitidas e recebidas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A mensagem é decodificada na sua emissão, pelo receptor. 
Resposta Correta: 
É necessário ter aptidões de comunicação para emitir uma 
correspondência. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Alternativa errada, pois emissor é 
quem emite, ou seja, envia uma correspondência, e receptor é 
quem a recebe e a decodifica. As correspondências ocorrem de 
emissor para o receptor. 
RAMOS, M. A. N.; BAPTISTA, D. M. T. O novo perfil da secretária 
executiva. Revista Pibic, v. 1, n. 1, p. 158, 2004. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Leia o fragmento textual a seguir: 
“A gestão é uma atividade realizada na organização por profissionais que, além de 
terem conhecimento técnico, possuem espírito de liderança e que conheçam muito 
bem a empresa em que atuam”. 
 
BOGUSŁAWSKI, A. M.; OLIVEIRA, V. S. Administração do tempo: estudo realizado 
com formandos do curso de Secretariado Executivo com o objetivo de identificar 
causas que comprometem e gerenciamento do tempo. In: ENCONTRO NACIONAL 
DE ESTUDANTES DE SECRETARIADO, 5., Macapá, 2012. Anais… Macapá: 
Universidade Federal do Amapá-UNIFAP–Macapá, set., 2012. p. 37. 
 
 
 
A respeito das técnicas de gerenciamento do tempo, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Método GTD divide grandes tarefas em ações menores, para que sejam 
concluídas em etapas. 
II. ( ) Quanto mais alto o resultado da multiplicação GxUxT, é indicada a maior 
necessidade de execução. 
III. ( ) A técnica de Pomodoro visa à execução das tarefas sem interrupções. 
IV. ( ) O Método GTD é um dos mais simples e objetivos para o aumento da 
produtividade. 
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Alternativa incorreta. O Método GTD é 
considerado um dos mais simples e divide as tarefas para que 
sejam executadas em partes, o que aumenta o rendimento e 
produtividade. Ao multiplicar G (gravidade) x U (urgência) x T 
(tendência), é possível avaliar a necessidade de execução da 
tarefa. Quanto à técnica Pomodoro, o objetivo principal é a 
execução das atividades, sem interrupções. 
BOGUSŁAWSKI,A. M.; OLIVEIRA, V. S. Administração do tempo: 
estudo realizado com formandos do curso de Secretariado 
Executivo com o objetivo de identificar causas que comprometem e 
gerenciamento do tempo. In: ENCONTRO NACIONAL DE 
ESTUDANTES DE SECRETARIADO, 5., Macapá, 2012. Anais… 
Macapá: Universidade Federal do Amapá-UNIFAP–Macapá, set., 
2012. p. 37.