Simulados e Testes de Conhecimento

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Comportamento do consumidor
		1a
Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	As empresas frequentemente utilizam estratégias de segmentação para melhorar os seus resultados de Marketing. Ao escolher como segmentar seu público, essas empresas escolhem diferentes estratégias. Indique a única opção abaixo que inclui uma segmentação por hábitos de consumo:
		
	
	Segmentação por gênero.
	
	Segmentação por nacionalidade.
	
	Segmentação por estilo de vida.
	
	Segmentação por taxa de uso.
	
	Segmentação por classe social.
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Ao longo do processo de experimentação, aprendemos a generalizar estímulos. Essas generalizações são de extrema importância para a tomada de decisão dos consumidores. Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor:
		
	
	Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares.
	
	Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.
	
	Resposta a um estímulo subsequente de forma diferente daquela que respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares.
	
	Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de processos cognitivos.
	
	Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial.
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI). Para gerar informações relevantes aos profissionais de marketing, a fMRI mapeia:
		
	
	Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica.
	
	Movimentos musculares faciais.
	
	Mudanças na impedância da pele.
	
	Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD).
	
	Flutuações de tensão agregadas.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
		
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado:
		
	
	Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus produtos. Ela não realizou pesquisa de mercado e não segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores de marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar que todos os consumidores gostam de comprar produtos com cores diferentes.
	
	Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para um grupo específico de consumidores. Ela realizou pesquisa de mercado e segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, conseguiu desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações que agradam bastante a cada um desses segmentos de consumidores que a empresa decidiu atender.
	
	Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes classes sociais. A partir de uma pesquisa de mercado, os diretores da companhia perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas, enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas.
	
	Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e sabe que seu produto já atinge um grupo menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem parecidos entre si.
	
	Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e, mesmo sabendo que seu produto não atende bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da empresa de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para todas os consumidores, igualmente.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	A estratégia de marketing de uma empresa deve estar alinhada com sua segmentação de mercado, atendendo ao público que se quer atingir. O departamento de marketing deve selecionar o mercado adequado ao produto ou serviço e desenvolver o posicionamento.  Sendo assim, são etapas fundamentais da estratégia de marketing:
		
	
	Seleção de público alvo e posicionamento.
	
	Posicionamento.
	
	A segmentação, seleção de público alvo e compra de insumos.
	
	Seleção de público alvo.
	
	A segmentação e seleção de público alvo.
	Respondido em 16/09/2020 09:43:04
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Identifique a alternativa abaixo que melhor descreve o fenômeno da aversão à perda:
		
	
	A aversão à perda reflete a tendência humana a reagir negativamente a oportunidades de consumo não aproveitadas.
	
	A aversão à perda reflete a tendência humana de evitar consumir após sofrer perdas.
	
	A aversão à perda reflete a tendência humana de reagir negativamente a perdas. 
	
	A aversão à perda reflete a tendência humana de preferir evitar perdas a adquirir ganhos equivalentes.
	
	A aversão à perda reflete a tendência humana de tentar compensar perdas com ganhos.
	Respondido em 16/09/2020 11:00:46
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Indique a alternativa abaixo que melhor define o conceito de inovação disruptiva:
		
	
	A inovação disruptiva é aquela que falha em atingir os seus objetivos por romper com as características dos produtos tradicionais. 
	
	A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma abrupta e frequentemente cria um nicho de mercado ou impulsiona um mercado já existente.
	
	A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma gradual e paulatina. 
	
	A inovação disruptiva é aquela na qual o novo produto carrega em si muitas características de um produto anterior, com apenas algumas mudanças marginais. 
	
	A inovação disruptiva é aquela que demanda um alto grau de investimentos. 
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Indique a alternativa abaixo que melhor identifica um tipo de inovação disruptiva:
		
	
	O lançamento de um cardápio natalino em uma cadeia de fast food. 
	
	A troca sazonal da coleção de roupas de uma marca. 
	
	O lançamento do primeiro iPhone. 
	
	A melhoria na duração da bateria de um computador. 
	
	O lançamento anual de um novo modelo de carro. 
	Respondido em 14/09/2020 12:01:11
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que melhor representa a frase a seguir: "A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável"
		
	
	Normas sociais disjuntivas. 
	
	Normas sociais injuntivas.
	
	Normas sociais descritivas. 
	
	Normas sociais prescritivas. 
	
	Normas sociais associativas. 
	
		1.
		Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de decisão:
	
	
	
	Quando se tem tempo suficiente para decidir.
	
	
	Quando os objetivos são incertos.
	
	
	Quando a escolha carrega pouco risco.
	
	
	Quando se tem muitos recursos financeiros.
	
	
	Quando a escolha carrega um alto risco.
	
	
	COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
		2.
		Sobre o neuromarketing, analise as seguintes afirmativas:
A ¿ Do ponto de vista financeiro, as despesas por participante costumam ser muito altas, resultando em amostras bastante reduzidas.
B ¿ Enquanto pesquisas tradicionais de marketing procuram se aproximar das experiências vivenciadas no mundo real, os estudos de neuromarketing usam recursos mais artificiais como eletrodos ou experimentoscom ressonância magnética.
C ¿ A análise dos dados coletados por estudos de neuromarketing tem a vantagem de já contar atualmente com um enorme número de profissionais e pesquisadores especializados nesse campo.
Está correto concluir que:
	
	
	
	
	
	
	Apenas as afirmativas B e C são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	Apenas as afirmativas A e B são verdadeiras.
	
	
	Apenas as afirmativas A e C são verdadeiras.
	Explicação: Apenas as afirmativas A e B são verdadeiras.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
	
		
		3.
		Qual é a principal diferença entre os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em Neuromarketing?
	
	
	
	Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma subjetiva, concisa e consciente.
	
	
	A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a quantitativa quantifica os eventos.
	
	
	A pesquisa quantitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a qualitativa quantifica os eventos.
	
	
	Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma objetiva.
	
	
	A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é objetiva, enquanto a quantitativa quantifica os eventos.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		4.
		O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
	
	
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		5.
		Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado:
	
	
	
	Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus produtos. Ela não realizou pesquisa de mercado e não segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores de marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar que todos os consumidores gostam de comprar produtos com cores diferentes.
	
	
	Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e, mesmo sabendo que seu produto não atende bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da empresa de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para todas os consumidores, igualmente.
	
	
	Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para um grupo específico de consumidores. Ela realizou pesquisa de mercado e segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, conseguiu desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações que agradam bastante a cada um desses segmentos de consumidores que a empresa decidiu atender.
	
	
	Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes classes sociais. A partir de uma pesquisa de mercado, os diretores da companhia perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas, enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas.
	
	
	Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e sabe que seu produto já atinge um grupo menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem parecidos entre si.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		6.
		Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado:
	
	
	
	Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que diferenciam os produtos de sua empresa no mercado.
	
	
	Determinar concorrentes a que se quer atacar.
	
	
	Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores.
	
	
	Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender.
	
	
	Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar.
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		7.
		Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de uma pesquisa de mercado.
	
	
	
	Aspectos associados à ética.
	
	
	A relevância das conclusões.
	
	
	O custo.
	
	
	A viabilidade do projeto.
	
	
	O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao estudado na pesquisa atual.
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		8.
		Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de mercado?
	
	
	
	Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos.
	
	
	Problema a ser resolvido.
	
	
	Metodologia utilizada.
	
	
	Perguntas da pesquisa.
	
	
	Informações sobre clientes, fornecedores e marcas.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		9.
		O ciclo de vida do produto pode ser descrito por meio de um modelo com quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Para cada estágio deste ciclo teremos objetivos de marketing diferenciados . Assinale a alternativa correta, em relação à fase e obejto desse ciclo:
	
	
	
	No estágio de maturidade a propaganda da marca deverá construir a consciência de produto entre adotantes e distribuidores imediatos.
	
	
	No estágio da introdução, os clientes são inovadores, portanto, a empresa poderá maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
	
	No estágio  de crescimento os preços devem ser elevados, desta forma, a empresa poderá reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	
	
	No estágio de maturidade, a empresa deverá diversificar marcas e modelos. Sua propaganda enfatizará as diferenças e os benefícios da marca e incentivar a troca dela. Assim,  maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
	
	No estágio  de declínio a empresa poderá oferecer um produto básico. Assim, poderá maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
	
Explicação: 
Cada estágio  do ciclo de vida de um produto possui objetivos de marketing próprios:
No estágio  da introdução - Criar consciência de produto e experimentação.
No estágio  do crescimento - Maximizar a participação de mercado.
No estágio  da maturidade - Maximizar os lucros, defendendo participação de mercado
No estágio  do declínio - Reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		10.
		Indique a alternativa abaixo que melhor define o fenômeno do hiato entre atitude e comportamento no contexto da sustentabilidade:
	
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que embora os consumidores, em sua maioria, vejam a sustentabilidade com bons olhos, poucos deles realmente adotam comportamentos efetivamente sustentáveis.
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as formas mais convenientes de ajudar a preservar recursos naturais são as que causam um menor impacto ambiental. 
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as pessoas adotam comportamentos sustentáveis sem nem ao menos se darem conta de que eles ajudam a preservar os recursos naturais.
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, com o passar do tempo, as atitudes positivas em relação à sustentabilidade se transformem em comportamentos efetivamente sustentáveis. 
	
	
	O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, apesar de demorar um certo período, as atitudes a respeito da sustentabilidade sempre dão lugar a comportamentos sustentáveis.
	
	1- As empresas frequentemente utilizam estratégias de segmentação para melhorar os seus resultados de Marketing.Ao escolher como segmentar seu público, essas empresas escolhem diferentes estratégias. Indique a única opção abaixo que inclui uma segmentação por hábitos de consumo:
		
	
	Segmentação por estilo de vida.
	
	Segmentação por nacionalidade.
	
	Segmentação por classe social.
	
	Segmentação por taxa de uso.
	
	Segmentação por gênero.
	
		2a
Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Sobre as técnicas de atividades biométricas usadas nos estudos de neuromarketing, analise as seguintes explicações:
A) Por meio do movimento dos olhos, essa técnica determina quais aspectos de uma peça de comunicação receberam maior ou menor atenção ao longo de sua exibição.
B)Nessa técnica, eletrodos colocados nos dedos dos participantes captam variações da resistência da pele, comparando resistência predefinida e resistência captada ao longo da exposição a um estímulo.
C) Os participantes são expostos a um estímulo estático (imagem) ou dinâmico (vídeo) e suas respostas faciais são mensuradas ao longo do período de exposição.
Assinale a alternativa na qual cada explicação (A, B e C) está corretamente associada ao nome da técnica de atividade biométrica.:
		
	
	A ) Reconhecimento facial; B ) Resposta galvânica da pele; C ) Eletroencefalograma.
	
	A ) Eletroencefalograma; B ) Eyetracking; C )Resposta galvânica da pele.
	
	A ) Eyetracking; B ) Reconhecimento facial; C )Resposta galvânica da pele.
	
	A ) Eyetracking; B ) Resposta galvânica da pele; C ) Reconhecimento facial.
	
	A ) Magnetoencefalografia; B ) Resposta galvânica da pele; C )Reconhecimento facial.
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma recomendação ética para a prática do Neuromarketing?
		
	
	Proteção da classe mais favorecida da população.
	
	Divulgação dos procedimentos da pesquisa.
	
	Divulgação dos resultados da pesquisa, sem identificação individual.
	
	Teste e garantia das validades interna e externa de procedimentos não regulamentados.
	
	Proteção dos participantes quanto à privacidade.
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
		
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Qual opção abaixo não é uma forma de segmentação:
		
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação por renda.
	
	Segmentação por nível de fidelidade com o produto/serviço ou com a empresa.
	
	Segmentação por idade de pessoas que não fazem parte do publico alvo da empresa.
	
	Segmentação por idade.
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A estratégia de marketing de uma empresa deve estar alinhada com sua segmentação de mercado, atendendo ao público que se quer atingir. O departamento de marketing deve selecionar o mercado adequado ao produto ou serviço e desenvolver o posicionamento.  Sendo assim, são etapas fundamentais da estratégia de marketing:
		
	
	A segmentação, seleção de público alvo e compra de insumos.
	
	Posicionamento.
	
	A segmentação e seleção de público alvo.
	
	Seleção de público alvo.
	
	Seleção de público alvo e posicionamento.
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O que NÃO define um benefício do conhecimento sobre o consumidor?
		
	
	Trazer certa complexidade para a tomada de decisão dos gerentes, já que pode confundir a intuição do gestor de marketing com dados, na maioria das vezes, irrelevantes.
	
	A segmentação de clientes e consumidores potenciais e a criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
	
	A criação ou adaptação de produtos que melhor satisfaçam o mercado.
	
	Simplificar a identificação de oportunidades ou problemas futuros, auxiliando a elaboração do mix de marketing.
	
	A criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa descritiva.
		
	
	Um exemplo é a pesquisa causal.
	
	Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um fenômeno.
	
	É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles específicos de marketing.
	
	Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos, selecionar mercados-alvo e criar perfis de estilo de vida e características demográficas, de mídia e de imagem).
	
	Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou seja, quando há incerteza.
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Segundo Lake (2009), o ciclo de vida do produto pode ser descrito em um modelo com quatro estágios. Em qual desses estágios o lucro costuma ser muito baixo, podendo até mesmo ser negativo?
		
	
	Crescimento
	
	Maturidade
	
	Declínio
	
	Introdução
	
	Desenvolvimento
	
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que melhor representa a frase a seguir:
"A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável"
		
	
	Normas sociais descritivas. 
	
	Normas sociais associativas. 
	
	Normas sociais prescritivas. 
	
	Normas sociais disjuntivas. 
	
	Normas sociais injuntivas.