comunicação empresarial teste 3

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Curso
	2101-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Teste
	Teste 3
	Iniciado
	06/04/21 13:16
	Enviado
	06/04/21 13:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	32 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	Matos afirma que:
“Dentro dos contextos de globalização e de mudanças da modernidade – caracterizada pelos avanços da informática e das telecomunicações –, a comunicação empresarial assume uma dimensão estratégica. Não é por acaso que as mais bem-sucedidas companhias internacionais, destacadas pela revista Business Week, desenvolvem a comunicação empresarial de forma integrada, permanente e sistêmica.” (MATOS, 2015, p. 92)
Fonte: MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri: Manole, 2014.
 
Leia as afirmações abaixo:
I – O site pode ajudar a disseminar a identidade institucional da empresa.
II – O marketing institucional ajuda a promover uma imagem positiva da empresa.
III – Os clientes podem associar a empresa a uma imagem que dialogue com seus próprios valores.
IV – A propaganda institucional é usada somente por empresas que são referência no mercado.
Pode-se concluir que estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
I, II e IV, apenas.
	
	c. 
II e IV, apenas.
	
	d. 
I, III e IV, apenas.
	
	e. 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “e”: I, II e III, apenas.
A alternativa IV está incorreta porque a propaganda institucional pode ser usada por qualquer tipo de empresa, não somente por aquelas que são referência no mercado.
	
	
	
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	Além dos benefícios não financeiros, são diversas as possibilidades de incentivos oferecidas pelas empresas para seus funcionários. Conforme estudado anteriormente, relacione:
1. Incentivo por tempo de casa;
2. Incentivo de mérito;
3. Prêmio de produção;
4. Comissão;
5. Plano de remuneração flexível.
(  ) O valor do incentivo será contabilizado por unidades produzidas acima da meta estabelecida pela empresa ou pelo departamento.
(  ) Este incentivo oferece diversas possibilidades: de variações no pacote de benefícios à remuneração com base nas competências diferenciadas demonstradas pelos colaboradores.
(  ) Incentivo com objetivo de valorizar um desempenho acima do esperado para estimular a excelência do trabalho.
(  ) Estes valores podem ou não ser agregados ao salário e servem de estímulo à experiência profissional acumulada.
(  ) Incentivo utilizado na área de vendas e que incide sobre a quantidade de produtos vendidos no mês para estimular o desempenho individual.
A ordem correta dos conceitos é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
3, 5, 2, 1 e 4.
	Respostas:
	a. 
3, 5, 2, 1 e 4.
	
	b. 
2, 5, 3, 1 e 4.
	
	c. 
3, 2, 1, 5 e 4.
	
	d. 
2, 5, 4, 3 e 1.
	
	e. 
3, 1, 5, 4 e 2.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “a”: 3, 5, 2, 1 e 4.
Prêmio de produção: valor contabilizado por unidades produzidas acima da meta estabelecida pela empresa ou pelo departamento. Plano de remuneração flexível: diversas possibilidades, de variações no pacote de benefícios à remuneração com base nas competências diferenciadas demonstradas pelos colaboradores. Incentivo de mérito: objetiva valorizar um desempenho acima do esperado para estimular a excelência do trabalho. Incentivo por tempo de casa: visa estimular a experiência profissional acumulada. Comissão: normalmente utilizado na área de vendas, incide sobre os produtos vendidos mensalmente para estimular o desempenho individual.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações abaixo:
I – Quando há feedback constante na organização, os ruídos de comunicação tendem a diminuir; o diálogo entre colaboradores e gestores melhora o fluxo da comunicação empresarial.
II – No ambiente empresarial, a comunicação interpessoal é sinônimo de comunicação informal. Ambas devem ser encorajadas pelos gestores para estimular a comunicação interfuncional.
III – O aprendizado profissional e como os funcionários desenvolvem seu trabalho está diretamente ligado à comunicação formal; isto é, a relação entre empresa e funcionários no âmbito intrapessoal.
IV – Os canais oficiais de comunicação são de suma importância, pois eles evitam o surgimento das versões extraoficiais, que podem dar origem à chamada “rádio corredor”.
Pode-se concluir que estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I, II e IV, apenas.
	
	d. 
II e IV, apenas.
	
	e. 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “e”: I e IV, apenas.
As afirmativas II e III estão incorretas porque:No ambiente empresarial, a comunicação interpessoal não é sinônimo de comunicação informal e somente a comunicação interpessoal deve ser encorajada pelos gestores. O aprendizado profissional e como os funcionários desenvolvem seu trabalho estão diretamente ligados à forma como eles se relacionam, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	De acordo com o estudado anteriormente, sabe-se que:
A partir do momento em que se estabelece uma política de _______, a empresa deve buscar manter um compromisso ético, bem como ter _______, uma vez que as organizações que se preocupam com os _______, com a _______ e com o _______ costumam ser mais _______.
As palavras que complementam as lacunas são dispostas na seguinte ordem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
comunicação externa – responsabilidade social – funcionários – sociedade – meio ambiente – sustentáveis.
	Respostas:
	a. 
comunicação externa – responsabilidade social – clientes – sociedade – lucro – lucrativas.
	
	b. 
comunicação interna – sustentabilidade – funcionários – responsabilidade social – lucro – sustentáveis.
	
	c. 
comunicação externa – sustentabilidade – clientes – responsabilidade social – crescimento – lucrativas.
	
	d. 
comunicação integrada – responsabilidade social – lucros – sociedade – crescimento – rentáveis.
	
	e. 
comunicação externa – responsabilidade social – funcionários – sociedade – meio ambiente – sustentáveis.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “e”: comunicação externa – responsabilidade social – funcionários – sociedade – meio ambiente – sustentáveis.
De acordo com o estudado anteriormente, sabe-se que:A partir do momento em que estabelece uma política de comunicação externa, a empresa deve buscar manter um compromisso ético, bem como ter responsabilidade social, uma vez que as organizações que se preocupam com os funcionários, com a sociedade e com o meio ambiente costumam ser mais sustentáveis.
	
	
	
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
“Nos últimos anos, as questões ambientais invadiram os negócios e mostraram a capacidade de se criar valor para clientes, acionistas e outras partes interessadas. As forças da globalização levaram empresas a incorporar a dimensão socioambiental na gestão. Hoje, as empresas querem associar suas marcas a projetos, iniciativas e parcerias com ONGs, divulgam as Metas do Milênio, os Princípios Pacto Global, ostentam as ISOs, apresentam relatórios.”
Fonte: BORGER, Fernanda Gabriela. Responsabilidade social empresarial e sustentabilidade para a gestão empresarial. Instituto Ethos, 19 jun. 2013. Disponível em: <http://www3.ethos.org.br/cedoc/responsabilidade-social-empresarial-e-sustentabilidade-para-a-gestao-empresarial/#.WTihLJLyuos>. Acesso em: 07 jun. 2017.
Um dos motivos pelos quais as empresas desejam alinhar suas marcas a questões ambientais é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
para consolidar sua imagem valorizando compromissoséticos relacionados à sustentabilidade.
	Respostas:
	a. 
para consolidar sua imagem valorizando compromissos éticos relacionados à sustentabilidade.
	
	b. 
para disseminar aos stakeholders uma visão diferenciada de empresa moderna e estratégica.
	
	c. 
para melhorar sua reputação com os públicos estratégicos e com a opinião pública.
	
	d. 
para dialogar com personalidades envolvidas em eventos ligados à sustentabilidade.
	
	e. 
para impor um novo ritmo aos negócios por meio da velocidade trazida pelas novas tecnologias.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a alternativa “a”: para consolidar sua imagem valorizando compromissos éticos relacionados à sustentabilidade.
Um dos motivos pelos quais as organizações desejam alinhar suas marcas a questões ambientais é para consolidar sua imagem institucional, valorizando compromissos éticos relacionados à sustentabilidade.