SIM MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
		
	
	Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
	 
	Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
	
	Um robô virtual que otimizar estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda.
	
	Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
	
	Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira automatizada.
	Respondido em 08/04/2021 09:10:51
	
	Explicação:
Resposta correta: Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tira dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando que internet e a word wide web (www) não significam a mesma coisa, é correto dizer que:
		
	
	A internet se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
	
	A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação,  e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso, e sua padronização e utilização é mediada por um consórcio denominado W3C.
	
	A world wide web (www) é uma plataforma de distribuição de informação,  e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso;
	
	A world wide web (www) e a internet se utilizam de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
	 
	A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de informação,  e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
	Respondido em 08/04/2021 09:12:02
	
	Explicação:
Resposta correta: A world wide web (www) é um protocolo eficiente de distribuição de informação,  e compartilhamento de arquivos que se utiliza de navegadores (browsers como Internet Explorer, Safari e Chrome) como ferramentas de acesso; linguagens usadas para criar um website (HTML, CCS, Javascript, entre outras); servidor web, onde os arquivos ficam hospedados.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para a disseminação de conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias:  
		
	
	 A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar formalmente o usuário de uma marca online. 
	 
	A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
	
	Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o usuário.
	
	 A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por ser um conteúdo educacional. 
	 
	A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão do usuário, com experiências e sensações. 
	Respondido em 08/04/2021 09:12:38
	
	Explicação:
A resposta correta é: A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma questão altamente relevante para uma marca no mercado é ter de forma clara eu posicionamento de mercado e sua proposta de valor. Assim, a Proposta de valor: 
		
	 
	É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um diferencial competitivo. 
	
	É composta por atributos tangíveis e intangíveis da marca. 
	
	É composta pelo seu diferencial de mercado em comparação a concorrência.
	
	Está relacionado a missão, visão e valores de uma marca. 
	
	É uma estratégia de capitalização da marca. 
	Respondido em 08/04/2021 09:15:17
	
	Explicação:
A resposta correta é: É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um diferencial competitivo. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como mídias de edição, gerenciamento e distribuição de conteúdos?
		
	
	Facebook e Instagram.
	 
	Wikipedia.
	
	Medium e Linkedin.
	
	Instagram, LinkedIn e Facebook.
	
	Google e Wikipedia.
	Respondido em 08/04/2021 09:16:56
	
	Explicação:
Resposta correta: Wikipedia.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Google é considerado uma mídia social. Assinale a alternativa abaixo que explica o porquê de o buscador se encaixar na categoria
		
	 
	Funciona como um hub de conexão entre diversos sites.
	
	Porque compreende o comportamento de busca dos usuários.
	
	Porque é usado em estratégias casadas com outras redes sociais.
	
	Porque tem funcionalidades parecidas com as do Youtube.
	
	Porque é da mesma empresa que o Youtube.
	Respondido em 08/04/2021 09:17:51
	
	Explicação:
Resposta correta: Funciona como um hub de conexão entre diversos sites.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente no uso de mídias sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser importante para a definição dos objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
		
	
	Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de engajamento, preferindo os grandes números, como número de seguidores. 
	
	Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como ferramentas completas, utilizam automação dos processos de marketing e as enxergam como ferramentas de relacionamento com o público e também de negócios. 
	 
	Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
	No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de conteúdo e não possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
	
	Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de serem usadas por empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
	Respondido em 08/04/2021 09:18:53
	
	Explicação:
A resposta correta é: Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como pontos de contato com o público, ou seja, passam  usá-los para se relacionar com os clientes e também fazer conversão em vendas. 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como se chama a ferramenta usada em planejamento de conteúdo focando em segmentos de clientes por clusters ou características específicas, sentimentos edores. 
		
	
	Brand Persona. 
	
	Público-alvo. 
	
	Público estratégico. 
	
	Personagem. 
	 
	Buyer Persona ou Persona do público. 
	Respondido em 08/04/2021 09:20:07
	
	Explicação:
A resposta correta é: Buyer Persona ou Persona do público. 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A complexidade do comportamento do consumidor online é um grande desafio para diferentes marcas. Isso porque temos públicos e mercados cada vez mais fragmentados e em diferentes canais. Por outro lado, podemos destacar como vantagem do ambiente online para o comportamento do consumidor o (a):
		
	
	Acesso a mais recursos.
	 
	Melhor acesso aos dados e informações dos clientes.
	
	Flexibilidade de horários.
	
	Possibilidade de mais parcerias estratégicas.
	
	Acesso a novos fornecedores.
	Respondido em 08/04/2021 09:21:32
	
	Explicação:
Resposta correta: Melhor acesso aos dados e informações dos clientes.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas estratégias de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital e no comportamento do consumidor.  Nesse mercado, a estratégia offline que ainda é muito forte para a tomada de decisão do cliente é o (a):
		
	
	Customização.
	
	Relacionamento com o cliente.
	
	Eventos.
	
	Qualidade das informações no site.
	 
	Teste drive.
	Respondido em 08/04/2021 09:22:14
	
	Explicação:
Resposta correta: Teste drive.