Consultoria Interna de RH

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Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): FABRICIO DOUGLAS FERREIRA DA SILVA 202007279451 
Acertos: 8,0 de 10,0 29/03/2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de: 
 
 
 
identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes. 
Respondido em 29/03/2021 09:23:37 
 
Explicação: 
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo 
recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, 
bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve 
realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, 
recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor 
deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele 
presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na 
abordagem educacional. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por: 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
 
Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos. 
 
Empresas com grandes grupos de consultores. 
 
Ex-colaboradores da organização. 
 
Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal. 
 Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente. 
Respondido em 29/03/2021 09:25:33 
 
Explicação: 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo 
empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das 
atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, 
o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo 
PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo? 
 
 
 
 
Tem começo-meio-fim; 
 Etapas são isoladas; 
 
Etapas são inter-dependentes; 
 
Resultados parciais interferem no resultado final; 
 
Uma sequência dee ser seguida; 
Respondido em 29/03/2021 09:26:51 
 
Explicação: 
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de 
uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do 
gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das 
alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo? 
A característica errada: eventos são isolados. 
Todas as etapas são inte-dependentes e os resultados parciais afeatm o todo. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas 
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser 
conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE 
AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
 
Cumprimento da legislação trabalhista 
 
Cumprimento das rotinas operacionais 
 Valorização das competências e do Capital Intelectual 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência 
 
Valorização das Experiências 
Respondido em 29/03/2021 09:27:59 
 
Explicação: 
Ao entender o indivíduo como centro no contexto organizacional, como o potencial competitivo nas organizações, sua importância 
fica fundamentada e o evidencia como marco das soluções de melhoria para a organização, mesmo que a imputação seja orientada 
para o aspecto tecnológico, passa pela atuação qualitativa do colaborador como diferencial neste processo. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. 
Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos: 
 
 
 
Menor custo. 
 
Consultor interno como funcionário da empresa. 
 
Proximidade entre cliente interno e consultor interno. 
 Resistência a mudança. 
 Job rotation entre consultores internos. 
Respondido em 29/03/2021 09:52:24 
 
Explicação: 
A questão aborda os aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos, os quais 
citamos: Menor custo. Job rotation entre consultores internos. Consultor interno como funcionário da empresa. Proximidade entre 
cliente interno e consultor interno. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A moderna visão estratégica de Recursos Humanos considera que o capital humano é o capital mais importante da 
organização na atualidade. Isso ocorre porque: 
 I) Quando a empresa, através de um RH estratégico, consegue atrair, qualificar e desenvolver pessoas, tem uma maior 
possibilidade 
 de conseguir sinergia de esforços para se atingir os objetivos estratégicos estabelecidos 
II) Os profissionais são os detentores do conhecimento. Quando motivados e valorizados, tendem a ser mais produtivos 
e mais alinhados ao negócio. 
III) Os profissionais, quando percebem os esforços da organização através de uma área de RH flexível e atuante, tendem 
a ser mais comprometidos com os valores e metas. 
São verdadeiras as seguintes sentenças: 
 
 
 
 
 
I 
 I, II e III 
 
II 
 
II e III 
 
I e III 
Respondido em 29/03/2021 09:52:52 
 
Explicação: 
Quando a organização apresenta uma àrea de RH atuante e com posicionamento estratégico, as ações propostas de 
desenvolvimento, recompensa, reconhecimento e remuneração, são percebidas e valorizadas pelos colaboradores, apoiando no 
processo de retenção dos talentos. Da mesma forma, o processo de atração torna-se mais fácil devido a percepção de valor pelos 
profissionais de mercado. Sendo pessoas o diferencial competitivo, a capacidade instalada favorecerá o alcance dos resultados. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa junção de um perfil profissional 
para atuar como um ajudador, um conselheiro e um solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis 
com o seu papel. Logo, assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra as características profissionais e 
pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, em relação aos conhecimentos necessários ao seu 
trabalho. 
 
 
 
Visão sistêmica. 
 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. 
 Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia. 
 
Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suasimplicações estratégicas. 
 
Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. 
Respondido em 29/03/2021 09:53:16 
 
Explicação: 
O profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão 
empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo 
consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a 
atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e 
atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. 
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial. Visão sistêmica. Sólidos e atualizados conhecimentos 
sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e 
ferramentas usuais em consultoria. 
Não há necessidade de conhecer sobre Intelectualidade e ter domínio de todos os assuntos da mídia. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do 
consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno: 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
 
Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial. 
 Não possui poder formal na organização para tomar decisões. 
 
Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários. 
 Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização. 
 
Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo solicitado somente 
se houver desvios importantes. 
Respondido em 29/03/2021 09:56:36 
 
Explicação: 
O consultor interno muitas vezes não possui tanta credibilidade quanto o externo, em virtude da possibilidade de menor aceitação 
nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização. 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na avaliação da Consultoria interna, além da eficiência é necessário avaliar a eficácia do processo. Sobre essa 
avaliação podemos afirmar: 
I - No acompanhamento deve haver a preocupação de avaliar a eficácia da Consultoria Interna de RH como um 
processo de melhoria contínua cujos efeitos devem também se refletir nos resultados empresariais. 
II - Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente pela direção da área de RH junto aos clientes 
internos, para obter suas avaliações e opiniões sobre o serviço da consultoria interna. 
III - Os resultados são analisados e discutidos com os próprios consultores (feedback) e, posteriormente, reportados 
à alta direção para considerações e julgamento, no nível estratégico, quanto ao custo-benefício do investimento que 
representa a manutenção da Consultoria Interna de RH. 
Das proposições acima podemos afirmar: 
 
 
 As proposições I, II e III estão incorretas. 
 As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta. 
 As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta. 
 As proposições I, II e III estão corretas. 
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
Respondido em 29/03/2021 09:56:42 
 
Explicação: 
Essa avaliação deve ser realizada pelo alto nível decisório da empresa, pois o resultado da avaliação 
determinará a continuidade ou a redefinição do processo da Consultoria Interna de RH no sentido de otimizar 
seus resultados. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas 
na empresa moderna e proativa. No decorrer das aulas, a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma 
modalidade de prestação de serviço especializado para a ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se 
clara e fundamentada. Ficou evidente, antes de tudo, que se trata de uma atividade que surgiu com a necessidade de ajuda 
qualificada para elucidar situações complexas. Em concordância aos estudos realizados até o momento, assine a questão 
que NÃO atende plenamente ao enunciado. 
 
 
 A força intelectual, as aptidões das pessoas são importantes, porém não fundamental nos cenários organizacionais da 
atualidade. Não são considerados de ter um extraordinário valor estratégico, e a função de RH tem perdido cada vez 
mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, não gerando também resultados positivos. 
 
Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria 
função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desde a formulação das 
políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos. 
 
É observada a urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da 
organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto 
como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa. 
 
Transformações nos diversos contextos organizacionais trouxeram a melhor compreensão da importância do 
conhecimento e das habilidades que as pessoas qualificadas detêm. Daí a crescente valorização do capital humano, 
das competências individuais e de grupo, que, no conjunto, tornam-se a grande riqueza das organizações. 
 
A informatização foi a grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo 
ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as 
estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é proativa, inovadora e competitiva. 
Respondido em 29/03/2021 09:57:06 
 
Explicação: 
É fundamental os cenários organizacionais da atualidade e são considerados de um extraordinário valor estratégico, além disso 
a função de RH tem tido cada vez mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, gerando resultados positivos. 
Deve ficar claro que sua função é de assessoramento estratégico aos clientes internos, colaborando, acompanhando na solução de 
problemas e nas tendências de RH, participando em processos determinados de seu cliente, assessorando as áreas no 
levantamento de necessidades de treinamento, assim como colaborar na identificação de novos talentos, oferecer suporte na 
execução de programas específicos de cargos, salários, benefícios, entre outros. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220351302&cod_prova=4442844813&f_cod_disc=
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