Design thinking- compreensão do problema

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09/04/2021 Design thinking: compreensão do problema
https://gaia-lite.plataforma.grupoa.education/lite/default/3301231 1/3
Exercícios
Respostas enviadas em: 09/04/2021 16:13
1. A compreensão do problema no Design Thinking é refinada em várias etapas, alinhadas entre si, porém não
linearmente. Isso assim ocorre para facilitar o processo de avaliação das diversas alterna�vas que podem surgir
em cada etapa.
O Design Thinking é uma abordagem que se apoia em três pilares para desenvolver uma solução inovadora
advinda de um problema complexo. Com base nesses pilares, qual alterna�va apresenta o conceito correto de
empa�a dentro do projeto de design?
Você acertou!
A. A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Nos processos de design, ela é
desenvolvida do início ao fim, u�lizando-se ferramentas que possam entender as dores e
desejos dos usuários.
Por que esta resposta é a correta?
A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. É a competência que avalia o usuário, pois o Design
Thinking é centrado no humano e desenvolve a solução inovadora a par�r de um problema complexo. Com
isso, é importante conhecer o usuário, suas dores e desejos. A colaboração e a experimentação são os outros
pilares do Design Thinking. A colaboração é o poder de trabalhar em grupo, em equipes mul�disciplinares para
co-criar e desenvolver o outro pilar, que é a experimentação, ou construção de protó�pos para tangibilizar as
ideias. 
B. A empa�a é a capacidade de trabalhar em grupos. Nos processos de design, é importante a
colaboração para que se possa desenvolver uma solução inovadora, u�lizando-se ferramentas de co-
criação.
Por que esta resposta não é correta?
A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. É a competência que avalia o usuário, pois o Design
Thinking é centrado no humano e desenvolve a solução inovadora a par�r de um problema complexo. Com
isso, é importante conhecer o usuário, suas dores e desejos. A colaboração e a experimentação são os outros
pilares do Design Thinking. A colaboração é o poder de trabalhar em grupo, em equipes mul�disciplinares para
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co-criar e desenvolver o outro pilar, que é a experimentação, ou construção de protó�pos para tangibilizar as
ideias. 
C. A empa�a é a capacidade de se construir protó�pos que possam apresentar a solução inovadora
desenvolvida nos projetos de design. Para isso, u�lizam-se materiais que possam ser experimentados
e dar vida ao conceito, testá-lo e aprová-lo.
Por que esta resposta não é correta?
A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. É a competência que avalia o usuário, pois o Design
Thinking é centrado no humano e desenvolve a solução inovadora a par�r de um problema complexo. Com
isso, é importante conhecer o usuário, suas dores e desejos. A colaboração e a experimentação são os outros
pilares do Design Thinking. A colaboração é o poder de trabalhar em grupo, em equipes mul�disciplinares para
co-criar e desenvolver o outro pilar, que é a experimentação, ou construção de protó�pos para tangibilizar as
ideias. 
D. A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Dessa forma, nos processos de design, é
necessário ter equipes mul�disciplinares que coloquem seus pontos de vista e concordem em todas as
perspec�vas da solução, caso contrário não se pode inovar.
Por que esta resposta não é correta?
A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. É a competência que avalia o usuário, pois o Design
Thinking é centrado no humano e desenvolve a solução inovadora a par�r de um problema complexo. Com
isso, é importante conhecer o usuário, suas dores e desejos. A colaboração e a experimentação são os outros
pilares do Design Thinking. A colaboração é o poder de trabalhar em grupo, em equipes mul�disciplinares para
co-criar e desenvolver o outro pilar, que é a experimentação, ou construção de protó�pos para tangibilizar as
ideias. 
E. A empa�a é a capacidade de trabalhar em grupo. É a competência que vai ajudar a construir o
protó�po e apresentar a solução inovadora desenvolvida no processo de design.
Por que esta resposta não é correta?
A empa�a é a capacidade de se colocar no lugar do outro. É a competência que avalia o usuário, pois o Design
Thinking é centrado no humano e desenvolve a solução inovadora a par�r de um problema complexo. Com
isso, é importante conhecer o usuário, suas dores e desejos. A colaboração e a experimentação são os outros
pilares do Design Thinking. A colaboração é o poder de trabalhar em grupo, em equipes mul�disciplinares para
co-criar e desenvolver o outro pilar, que é a experimentação, ou construção de protó�pos para tangibilizar as
ideias.
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2. A compreensão do problema no Design Thinking sempre deve estar embasada em uma solução possível de se
realizar em alguns aspectos cruciais. No processo de Design Thinking, existem três dimensões do projeto que
norteiam a compreensão do problema para que se possa desenvolvê-lo com uma proposta de valor diferente e
possível no mercado.
Assinale a alteran�va que apresenta corretamente essas três dimensões do projeto:
Resposta correta
A. Viabilidade, Desejo e Possibilidades.
Por que esta resposta é a correta?
As dimensões do projeto de Design Thinking são:
- Viabilidade: financeira para o negócio;
- Desejo: consumidores queiram a inovação;
- Possibilidades: existe tecnologia para desenvolver a inovação.
Empa�a, Colaboração e Experimentação são os pilares do Design Thinking, a forma como se trabalha no
projeto.
Você não acertou!
B. Viabilidade, Empa�a e Colaboração.
Por que esta resposta não é correta?
As dimensões do projeto de Design Thinking são:
- Viabilidade: financeira para o negócio;
- Desejo: consumidores queiram a inovação;
- Possibilidades: existe tecnologia para desenvolver a inovação.
Empa�a, Colaboração e Experimentação são os pilares do Design Thinking, a forma como se trabalha no
projeto.
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C. Empa�a, Desejo e Possibilidades.
Por que esta resposta não é correta?
As dimensões do projeto de Design Thinking são:
- Viabilidade: financeira para o negócio;
- Desejo: consumidores queiram a inovação;
- Possibilidades: existe tecnologia para desenvolver a inovação.
Empa�a, Colaboração e Experimentação são os pilares do Design Thinking, a forma como se trabalha no
projeto.
D. Colaboração, Experimentação e Empa�a.
Por que esta resposta não é correta?
As dimensões do projeto de Design Thinking são:
- Viabilidade: financeira para o negócio;
- Desejo: consumidores queiram a inovação;
- Possibilidades: existe tecnologia para desenvolver a inovação.
Empa�a, Colaboração e Experimentação são os pilares do Design Thinking, a forma como se trabalha no
projeto.
E. Possibilidades, Experimentação e Colaboração.
Por que esta resposta não é correta?
As dimensões do projeto de Design Thinking são:
- Viabilidade: financeira para o negócio;
- Desejo: consumidores queiram a inovação;
- Possibilidades: existe tecnologia para desenvolver a inovação.
Empa�a, Colaboração e Experimentação são os pilares do Design Thinking, a forma como se trabalha no
projeto.
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3. O Design Thinking é uma abordagem essencialmente humana, preocupa-se com as pessoas, com o usuário. Por
que se fala que a empa�a ocorre do início ao fim do processode Design Thinking?
Resposta correta
A. Porque o Design Thinking não é linear e é necessário que se compreenda o usuário do início ao fim,
desde a concepção do problema até as testagens e avaliações dos protó�pos.
Por que esta resposta é a correta?
A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, u�liza ferramentas empá�cas
para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a
solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o
usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação. 
Você não acertou!
B. Porque o Design Thinking é linear e, dessa forma, o usuário será envolvido do início ao fim do projeto
de forma elencada e padronizada.
Por que esta resposta não é correta?
A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, u�liza ferramentas empá�cas
para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a
solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o
usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação. 
C. Porque o usuário é a figura que vai ditar o projeto de Design Thinking, ele sozinho consegue
apresentar todas as especificidades que são necessárias no processo.
Por que esta resposta não é correta?
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A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, u�liza ferramentas empá�cas
para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a
solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o
usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação. 
D. Porque o Design Thinking é uma abordagem que compreende e tangibiliza o que o usuário quer, para
isso a solução deve ser específica para o que ele precisa e nada além disso.
Por que esta resposta não é correta?
A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, u�liza ferramentas empá�cas
para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a
solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o
usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação. 
E. Porque na abordagem do Design Thinking, por meio de ferramentas empá�cas, compreende-se o
usuário e se desenvolve uma solução projetada pelas necessidades e desejos dos designers.
Por que esta resposta não é correta?
A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, u�liza ferramentas empá�cas
para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a
solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o
usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação.
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4. O Design Thinking é uma abordagem que u�liza algumas ferramentas para ajudar no processo de refino do
problema. O Mapa de Empa�a, por exemplo, é uma ferramenta não contextual que ajuda no processo de
compreensão do problema. Ele é u�lizado para: 
Resposta correta
A. Compreender um segmento de usuários, ao fazer as pessoas envolvidas no processo de Design
Thinking se colocarem no lugar desSe segmento, por meio de perguntas norteadoras.
Por que esta resposta é a correta?
O Mapa de Empa�a é u�lizado para compreender um grupo de usuários que tem relação com o problema, ou
que traga um problema, com ele se mapeia suas dores e desejos. Após se desenvolve uma persona que é uma
pessoa fic�cia que representará o grupo inicialmente mapeado no quadro. Ele tem esse nome, pois a equipe de
projeto se coloca no lugar dos usuários para melhor entendê-lo. Ele é um �po de pesquisa contextual, pois não
requer o que normalmente se u�liza nas pesquisas contextuais como ques�onários quan�ta�vos e roteiros de
entrevistas qualita�vos direto com os usuários.
B. Para compreender um usuário, pois ele é a representação fic�cia de uma pessoa e ajudará na
compreensão do problema até a solução.
Por que esta resposta não é correta?
O Mapa de Empa�a é u�lizado para compreender um grupo de usuários que tem relação com o problema, ou
que traga um problema, com ele se mapeia suas dores e desejos. Após se desenvolve uma persona que é uma
pessoa fic�cia que representará o grupo inicialmente mapeado no quadro. Ele tem esse nome, pois a equipe de
projeto se coloca no lugar dos usuários para melhor entendê-lo. Ele é um �po de pesquisa contextual, pois não
requer o que normalmente se u�liza nas pesquisas contextuais como ques�onários quan�ta�vos e roteiros de
entrevistas qualita�vos direto com os usuários.
Você não acertou!
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C. U�lizado para desenvolver a competência de empa�a nos designers, assim quando iniciar o processo
de Design Thinking eles já estarão aptos a falarem sobre os usuários.
Por que esta resposta não é correta?
O Mapa de Empa�a é u�lizado para compreender um grupo de usuários que tem relação com o problema, ou
que traga um problema, com ele se mapeia suas dores e desejos. Após se desenvolve uma persona que é uma
pessoa fic�cia que representará o grupo inicialmente mapeado no quadro. Ele tem esse nome, pois a equipe de
projeto se coloca no lugar dos usuários para melhor entendê-lo. Ele é um �po de pesquisa contextual, pois não
requer o que normalmente se u�liza nas pesquisas contextuais como ques�onários quan�ta�vos e roteiros de
entrevistas qualita�vos direto com os usuários.
D. Para observar o usuário por meio de entrevistas feitas com eles em ques�onários ou roteiros que
possam trazer informações qualita�vas e dados quan�ta�vos.
Por que esta resposta não é correta?
O Mapa de Empa�a é u�lizado para compreender um grupo de usuários que tem relação com o problema, ou
que traga um problema, com ele se mapeia suas dores e desejos. Após se desenvolve uma persona que é uma
pessoa fic�cia que representará o grupo inicialmente mapeado no quadro. Ele tem esse nome, pois a equipe de
projeto se coloca no lugar dos usuários para melhor entendê-lo. Ele é um �po de pesquisa contextual, pois não
requer o que normalmente se u�liza nas pesquisas contextuais como ques�onários quan�ta�vos e roteiros de
entrevistas qualita�vos direto com os usuários.
E. Para escolher a equipe mul�disciplinar do processo desenvolvido no Design Thinking, pois é
importante que todos estejam afinados e sejam colabora�vos na busca pelo entendimento do
problema.
Por que esta resposta não é correta?
O Mapa de Empa�a é u�lizado para compreender um grupo de usuários que tem relação com o problema, ou
que traga um problema, com ele se mapeia suas dores e desejos. Após se desenvolve uma persona que é uma
pessoa fic�cia que representará o grupo inicialmente mapeado no quadro. Ele tem esse nome, pois a equipe de
projeto se coloca no lugar dos usuários para melhor entendê-lo. Ele é um �po de pesquisa contextual, pois não
requer o que normalmente se u�liza nas pesquisas contextuais como ques�onários quan�ta�vos e roteiros de
entrevistas qualita�vos direto com os usuários.
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5. Dentro das ferramentas u�lizadas no Design Thinking, como processo empá�co de olhar para o usuário, existe a
possibilidade de construção do que se chama de persona. O que é uma persona no Design Thinking? 
Resposta correta
A. Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários, geralmente definido pelo mapa
de empa�a. Ela serve para nortear o processo de Design Thinking quanto à empa�a.
Por que esta resposta é a correta?
Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários. Em geral, ela serve para que a equipe de
Design Thinking compreenda sua história de vida, dores e desejos, o que auxilia na compreensão do problema.
A persona não é real, ela não é o grupo de usuários, ela o representa. A persona não é um usuário específico,
ela é um usuário fic�cio mapeado por meio de um grupo de usuários reais. 
Você não acertou!
B. Persona é um usuário real que representa o grupo de usuários do processo de Design Thinking. Ele
dirá tudo o que os designers precisam saber sobre o problema.
Por que esta resposta não é correta?
Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários. Em geral, ela serve para que a equipe de
Design Thinking compreenda sua história de vida, dores e desejos, o que auxilia na compreensão do problema.
A persona não é real, ela não é o grupo de usuários, ela o representa. A persona não é um usuário específico,
ela é um usuário fic�cio mapeado por meio de um grupo de usuários reais. 
C. Persona é um grupo de usuários que define as prioridades empá�cas do projeto. Esse grupo de
usuários é ques�onado pelos designers para compreender o problema de Design Thinking.
Por que esta resposta não é correta?
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Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários. Em geral, ela serve para que a equipe de
Design Thinking compreenda sua história de vida, dores e desejos, o que auxilia na compreensão do problema.
A persona não é real, ela não é o grupo de usuários, ela o representa. A persona não é um usuário específico,
ela é um usuário fic�cio mapeado por meio de um grupo de usuários reais. 
D. Persona é um �po específico de usuário que ajuda a definir parte do problema de Design Thinking. Ele
atua como peça chave nos ques�onamentos dos designers para compreensão do problema.
Por que esta resposta não é correta?
Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários. Em geral, ela serve para que a equipe de
Design Thinking compreenda sua história de vida, dores e desejos, o que auxilia na compreensão do problema.
A persona não é real, ela não é o grupo de usuários, ela o representa. A persona não é um usuário específico,
ela é um usuário fic�cio mapeado por meio de um grupo de usuários reais. 
E. Persona é um personagem de uma história já desenvolvida no passado
que serve de base para problemas futuros dentro do processo de Design Thinking.
Por que esta resposta não é correta?
Persona é uma pessoa fic�cia que representa um grupo de usuários. Em geral, ela serve para que a equipe de
Design Thinking compreenda sua história de vida, dores e desejos, o que auxilia na compreensão do problema.
A persona não é real, ela não é o grupo de usuários, ela o representa. A persona não é um usuário específico,
ela é um usuário fic�cio mapeado por meio de um grupo de usuários reais.
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