A1 - desenvolvimento integrado de produtos

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1- Uma das ferramentas mais importantes para o profissional de produto é o 
entendimento de ciclo de vida do objeto. Para Las Casas (2004, p.175), o 
ciclo de vida de um produto começa desde o momento em que é inserido 
no mercado até a sua retirada total. Ele passa pelos estágios de 
introdução, crescimento, maturidade e declínio. Com a previsão de 
comportamentos, estratégias de precificação e tecnologias podem ser 
viabilizadas com maior precisão. 
LAS CASAS, A. L. Marketing de varejo. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
 
Uma empresa que domina esse conceito e suas aplicações é a Apple. Entre 
2007 e 2010, momento em que seu portfólio de produtos mudou 
consideravelmente, ao descontinuar os players de música. Durante esse 
período, a Apple baixou consideravelmente o preço do iPhone e acrescentou 
impressionantes recursos de fotografia, vídeo e games, um processador mais 
rápido e centenas de milhares de aplicativos adicionais. A Apple faturou US$ 13 
bilhões em vendas mundiais do iPhone em 2009 e em 2010. Quando o iPhone 
4 foi apresentando chamadas com vídeo via FaceTime, Steve Jobs declarou que 
se tratava do “lançamento de produto mais bem-sucedido na história da Apple”. 
Com ganhos crescentes na receita anual, a Apple continua a aumentar seu 
orçamento anual de P&D, tendo gastado US$ 1,3 bilhão em 2009. A empresa 
leva muito a sério a criação, a produção e o lançamento de novos produtos. 
Contando com o suporte de um marketing criativo, esses produtos são a razão 
por que consumidores e analistas de mercado ficam ansiosos por notícias do 
próximo lançamento de produto da Apple. 
 
WORLD’S most admired companies. Fortune, 2010. 
 
IPHONE4: the “most successful product launch” in Apple’s history. Independent, 
28 jun. 2010. 
 
1. Analisando sobre a ótica do ciclo de vida do produto, descreva o 
cenário do aparelho (iPhone) em relação à inovação e à transição 
entre as fases do ciclo de vida de produto. 
Resposta: 
Em 2007 é lançado o "iPhone", celular com o comando feito com os dedos na 
tela digital, com acesso a internet e facilidade na criação de aplicativos. No ano 
de 2009, lança o computador de mão o "Netbook", pequeno e de fácil acesso a 
internet. 
A Apple acumulou uma receita global de US$ 150 bilhões com os diversos 
modelos disponíveis do iPhone desde o lançamento do dispositivo, há cinco 
anos, em junho de 2007. Os dados foram divulgados hoje pela consultoria 
Strategy Analytics. 
Com a necessidade de vender, a Apple tenta lançar celulares todo ano, sendo 
muitas vezes a nova versão, pouco diferente da versão anterior, todavia, o preço 
sempre é crescente. 
A Apple costuma manter os ciclo de atualizações de seus produtos num prazo 
médio de três anos. Ou seja, quando você compra um aparelho novo, ele será 
atualizado por 3 anos, após esse período ele não receberá as atualizações, e os 
aplicativos não receberão atualização. 
Outro ponto curioso é que a Apple investe milhões no Brand de sua marca, e em 
2018 a foi considerada a primeira empresa com ações na Bolsa de Nova York 
(EUA) a ultrapassar a marca de US$ 1 trilhão em valor de mercado. 
Assim, é preciso observar as relações custo-benefício para que se possa ter de 
fato uma aquisição interessante, relacionando não apenas o status social da 
empresa, mas a qualidade final do produto. 
Hoje, ela chegou a um patamar que os usuários aguardam ansiosamente ano a 
ano o lançamento dos aparelhos, renovando-os anualmente. Consumidores 
chegam a dormir na frente das lojas apenas para serem os primeiros a ter acesso 
aos aparelhos. 
Quando dizemos que um produto Apple é atualizado a cada três anos, estamos 
estimando quanto tempo ele dura até que perca suas funcionalidades, e 
“obrigue” o usuário a realizar a troca. 
Com a expectativa gerada no usuário por novos aparelhos, ela garante a 
rotatividade dos aparelhos, então um usuário pode ficar por três anos com o 
aparelho, mas ele desenvolve a necessidade de trocar anualmente, sendo assim 
ele passa para frente o aparelho considerado por ele obsoleto, e adquire um 
novo. 
O desenvolvimento de uma marca é um processo bastante complexo dado que 
é bastante interessante observar que na maioria das vezes há uma valorização 
da marca, não necessariamente do produto. 
Estamos falando de uma empresa que consegue estimar e trabalhar o “Ciclo de 
Vida do Produto” muito bem. Além de definir estratégias muito bem-definidas 
para cada etapa. Por exemplo, quando um iphone entra em declínio, existe a 
retirada do aparelho do mercado. 
Por meio de estratégias de preço e incentivo, as revendas que recebem 
aparelhos obsoletos oferecem um novo ao usuário por um valor abaixo de um 
novo e incentiva a troca. Você nunca deve ter se recordado da Apple fazer uma 
promoção em seu site ou uma queima de estoque. 
Por si só, quando um novo iPhone é lançado no mercado, outro é retirado, o 
preço dos que estão caem, estimulando a compra. Afinal, muitos consumidores 
não aguardam o lançamento de um iPhone para comprá-lo, mas sim para 
comprar outro modelo mais barato, porém novo. 
Uma lucratividade alta, uma estabilidade nas vendas, lucratividade, porém 
sempre adotando estratégias para prolongar ao máximo, ou evitar chegar a uma 
fase de declínio. 
Compreender o ciclo de vida do produto faz toda a diferença em uma estratégia 
de marketing e vendas. Sempre que isso não está claro, talvez seja essa a razão 
para o insucesso de muitas campanhas da Apple para relançar o IPod ou talvez 
pelo retorno abaixo do esperado. A verdade é que, seja qual for o seu nicho de 
mercado, cada produto passa por estágios bastante claros antes e depois de ser 
lançado. Tradicionalmente, dizemos que o ciclo de vida do produto tem 4 fases. 
1. Na Introdução, ocorre o Desnatamento ou Penetração (será trabalhado 
na unidade de gerenciamento de preço), resumidamente temos: 
• Vendas — Baixo; 
• Investimento — Muito alto; 
• Concorrência — Muito baixo; 
• Lucro — Baixo. 
2. Na Maturidade ocorre a Melhoria no produto, expansão, novos 
segmentos, canais de vendas, estimular a conversão, novos preços. 
Nessa fase podemos observar que: 
• Vendas — Alto; 
• Investimento — Baixo; 
• Concorrência — Muito alto; 
• Lucro — Alto. 
3. No Crescimento, a expansão do número de consumidores da marca: 
converter não clientes em clientes; entrar em novos segmentos; 
conquistar clientes da concorrência, nessa fase temos: 
• Vendas — Alto; 
• Investimento — Alto; 
• Concorrência — Alto; 
• Lucro — Alto. 
4. No Declínio, ocorre a situação de Momento de tomada de uma importante 
decisão de manter, mexer ou retirar-se do mercado. Tal qual nas fases 
anteriores, no declínio podemos dizer que: 
• Vendas — Baixo; 
• Investimento — Baixo; 
• Concorrência — Muito alto; 
• Lucro — Baixo. 
Isso analisando o ciclo de vida de cada modelo, se analisarmos do produto 
iPhone, desde o seu lançamento, podemos observar ainda melhor as 
estratégias que a Apple utiliza para mantê-lo sempre no mercado, e a 
encontramos no período de maturidade.