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b. Deve haver o comprometimento de todos os funcionários da empresa a buscar
a certificação, além do conhecimento da diretoria de todas as etapas do processo,
bem como o conhecimento do Manual da Qualidade.
c. A participação da diretoria da empresa é essencial, além disso, todas as
empresas que desejam se certificar devem possuir um Manual da Qualidade, além
de suprimirem todas as não conformidades.
d. A empresa deve ser organizada e todos os funcionários devem ser treinados
para evitar não conformidades por ocasião das auditorias.
Sua resposta está correta.
As empresas que desejam obter a certificação da ISO devem possuir alguns requisitos.
Destacamos entre eles a necessidade de comprometimento da diretoria da empresa, a
manutenção de documentos e informações de forma adequada e objetiva à disposição
das empresas certificadoras, para evitar não conformidades.
A resposta correta é: Ter a direção da empresa atuando com comprometimento e
responsabilidade, além de manter os documentos à disposição da empresa
certificadora, com informações de forma objetiva para evitar não conformidades..
Questão 3
Correto
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1,00
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questão
É fato que as normas NBR 16000 e SA 8000 são complementares, sendo que a
primeira é nacional e certificada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas
Técnicas), e a segunda é internacional e firmada pela OIT (Organização Internacional
do Trabalho). As normas têm a mesma origem e princípios e seguem os mesmos
padrões, guardadas as devidas adaptações para cada país e empresa que as aplicam,
pois envolvem questões trabalhistas. Podemos afirmar, portanto, que ambas dispõem
sobre: 
Escolha uma:
a. autorização de associação dos trabalhadores a sindicatos e entidades de
classe e, consequentemente, direito de greve.
b. a proibição de trabalho infantil, além do trabalho escravo. Caso haja trabalho
nestas condições, não poderá haver horas extras.
c. a valorização dos trabalhadores, a proibição de trabalho escravo, a proibição
de horas extras e jornadas superiores a 48 horas semanais.
d. proibição de contratação de crianças com idade inferior a 15 anos, proibição de
discriminação racial, étnica, religiosa, de gênero, de deficiência física e por
orientação política dentro do ambiente de trabalho e no regime de contratação. 
Sua resposta está correta.
Existe proibição do trabalho infantil, além da proibição de discriminação no momento
da contratação de qualquer cidadão. Segundo essas normas, que são ligadas aos
Direitos Humanos, deve haver igualdade de direitos nos regimes de contratação das
empresas. 
A resposta correta é: proibição de contratação de crianças com idade inferior a 15
anos, proibição de discriminação racial, étnica, religiosa, de gênero, de deficiência
física e por orientação política dentro do ambiente de trabalho e no regime de
contratação..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
A ISO é a sigla de International Standardization Organization, ou, em português,
Organização Internacional de Padronização. Esta organização é responsável pela
criação de normatizações empresariais de diversos setores. A responsabilidade como
representante na manutenção e disseminação das normas ISO no Brasil cabe à:
Escolha uma:
a. Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 
b. não existe este representante em território nacional.
c. própria ISO, com seus escritórios localizados no mundo todo.
d. filiais da ISO no Brasil, juntamente com a ABNT (Associação Brasileira de
Normas Técnicas).
Sua resposta está correta.
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é a responsável por ser
representante das normatizações da ISO em território nacional, embora essa
organização tenha filiais por todo o mundo.
A resposta correta é: Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
Tanto as normas ISO quanto as normas SA 8000 e NBR 16000 versam sobre
processos empresariais e trabalhistas, respectivamente. As normas ISO foram criadas
para lidar com os processos empresariais de produção, serviços e meio ambiente, ao
passo que as normas SA 8000 e NBR 16000 lidam com os aspectos relacionados à
qualidade de vida no trabalho. Podemos afirmar, portanto, que estas normas possuem
as seguintes características:
Escolha uma:
a. as normas ISO são responsáveis pela certificação de empresas em níveis de
processos e meio ambiente, e as normas NBR 16000 e SA 8000 atuam na
certificação de empresas que querem promover a boa qualidade de vida de seus
funcionários.
b. As normas ISO, no Brasil, são elaboradas pela ABNT (Associação Brasileira de
Normas Técnicas), já as normas SA 8000 e NBR 16000 são elaboradas pela OIT
(Organização Internacional do Trabalho).
c. As normas ISO são utilizadas para assegurar a qualidade de serviços,
processos e produtos empresariais, já as normas NBR 16000 e SA 8000 versam
sobre responsabilidade social empresarial e direitos humanos nas relações
trabalhistas. 
d. As normas ISO, NBR16000 e SA8000 versam sobre responsabilidade social
empresarial e ambiental.
Sua resposta está correta.
As normas ISO foram criadas e são utilizadas por empresas que desejam demonstrar
e assegurar a qualidade de seus processos produtivos, serviços e produtos, desde a
concepção até o descarte final. Já as normas NBR 16000 e SA 8000 lidam justamente
com questões relacionadas à responsabilidade social empresarial no que diz respeito
aos Direitos Humanos aplicados ao trabalho, na busca por uma melhor qualidade de
vida do cidadão.
A resposta correta é: As normas ISO são utilizadas para assegurar a qualidade de
serviços, processos e produtos empresariais, já as normas NBR 16000 e SA 8000
versam sobre responsabilidade social empresarial e direitos humanos nas relações
trabalhistas..
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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