Trabalho Avaliativo 3 - Gestão de Serviços

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FACULDADE RAIMUNDO MARINHO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Prof. Marcos Muniz
 
TRABALHO AVALIATIVO 3- GESTÃO DE SERVIÇOS
8º PERÍODO
ORIENTAÇÕES DO TRABALHO 3 - SEMINÁRIO:
ETAPA1 – FÓRUM:
Neste Fórum a dupla irá apresentar uma prática (artigo) relacionada ao conteúdo da disciplina de Gestão de Serviços, e em seguida, comentar a prática apresentada, por no mínimo, duas duplas da turma.
Para tanto, siga os seguintes procedimentos: crie um tópico de discussão, no mesmo faça um resumo da prática escolhida (ver o artigo na tabela de distribuição – etapa 2):
1. Título:
2. Autores: 
3. Objetivo: 
4. Público-alvo (objeto de estudo):
5. Metodologia e resultados alcançados:
6. Escreva um parágrafo com a sua opinião sobre o trabalho que você apresentou! 
6.1 COMENTÁRIO 1 (nome do aluno (a): xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
6.2 COMENTÁRIO 2 (nome do aluno (a):xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Observação: 
a)  Cada componente da dupla deverá fazer o seu comentário individual (sua opinião em relação ao trabalho que apresentou);
b)    Não esquecer de comentar o trabalho, por no mínimo, de duas duplas (comentar o trabalho dos colegas).
ETAPA 2 – APRESENTAÇÃO ORAL
1. Os seminários serão preparados e apresentados pelas duplas;
2. Cada dupla já tem um tema preestabelecido (ver tabela abaixo);
3. O seminário deverá ser preparado em PowerPoint ou qualquer outra mídia que se julgue mais adequada e uma cópia do trabalho deverá ser disponibilizada ao professor no dia da apresentação (anexado no AVA e antes do horário da aula);
4. Os seminários serão apresentados no horário da aula (07/04 – a partir das 18h50) conforme cronograma abaixo. Ficam todos os alunos obrigados a participarem dos seminários da sua turma;
5. A duração de cada apresentação será de 25 + 5 minutos. Após a apresentação haverá um tempo para questionamento e dúvidas. Todos os alunos presentes deverão participar com perguntas e poderão ser avaliados por isso. O professor poderá fazer perguntas conceituais ou esclarecedoras sobre o que foi apresentado, inclusive a qualquer aluno presente na apresentação;
6. A pontuação (de 0 a 2,0) será atribuída ao aluno (a) com base na qualidade da apresentação (leveza dos slides, conteúdo abordado, destaques, etc), clareza e segurança da apresentação oral do aluno e no seu desempenho, na utilização adequada do tempo de apresentação, no domínio dos conceitos avaliados durante a apresentação e a arguição, sobre os assuntos tratados no seminário e participação no fórum. <0,5 – Etapa 1> * <1,5 – Etapa 2>
7. A ordem de apresentação será através de sorteio no início da aula. 
8. Distribuição para o seminário:
	Nº
	ALUNOS (AS)
	TEMA
	LINK
	1º
	ADAN LUIS SANTOS
E MAGNO LUCAS SOUZA PEREIRA
	DECISÃO DE COMPRA E COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS DE REPAROS AUTOMOTIVOS
Daniel Barbosa Cabral, Carlos André Corrêa Mattos, Mayara Pereira Monteiro, Renê Alves Silva
	https://www.metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/10019
	2º
	BRUNA LUIZA DE CARVALHO SANTOS e KARLYSSON ALBERTO CORDEIRO DA SILVA
	ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE HOSTELS EM OURO PRETO- MINAS GERAIS
Denis Akio Macedo Yamauchi, Bárbara Cristina Mendanha Reis, Maurinice Daniela Rodrigues
	https://www.metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/8900
	3º
	KAMYLLA SILVA SANTOS e MARÍLIA GABRIELA NASCIMENTO
	RELAÇÃO ENTRE O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR BANCÁRIO
Gracielle Antunes Cangussú Rezende, Geciane Silva Almeida, Hannah Nicchio Loriato, Anderson Soncini Pelissari
	https://www.metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/9074
	4º
	FARLLEY SOUZA SANTOS e VITOR ARAUJO LEITE
	O VALOR DO TRABALHO VOLUNTÁRIO: UM ESTUDO SOBRE O VALOR DO TRABALHO DO VOLUNTÁRIO DA ASSOCIAÇÃO VIVA E DEIXE VIVER
Valdir . Cimino, Adriana R. Dias, Adriana R. Dias, Alonso . Eliana, Alonso . Eliana, Sady Folch ., Sady Folch .
	https://www.metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/7707
As dúvidas sobre essas orientações deverão ser esclarecidas diretamente com o professor.
“Mesmo que já tenhas feito uma longa caminhada, há sempre um novo caminho a fazer”
Bom Trabalho!
Prof. Marcos Muniz
(82) 99618-8323
prof.marcos.santos@frm.edu.br