RESPOSTAS-TRABALHO TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 05 04 2021 (1)

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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
NOME: DALILA DOS SANTOS SILVA 
1- Com relação à teoria das relações humanas, pode-se dizer que tem como característica a: 
A autoridade centralizada. 
B ênfase nas tarefas. 
C acentuada divisão do trabalho. 
D ênfase nas relações entre pessoas. 
E confiança nos regulamentos e nas regras. 
 
2- Apesar de sua popularidade, a teoria da hierarquia de necessidades de Maslow foi 
dispensada pela maioria dos especialistas em motivação. Ele desenvolveu a teoria a partir 
apenas de suas observações profissionais e, mais tarde, foi surpreendido pela ampla aceitação, 
antes de alguém sequer testá‐la. Estudos posteriores concluíram que as pessoas não evoluem 
por meio da hierarquia, como prevê a teoria. Embora sua teoria tenha falhado no teste da 
realidade, Maslow merece crédito por 
A lidar com os efeitos benéficos da motivação intrínseca e com os efeitos nocivos da 
motivação extrínseca. 
B determinar o grau em que as razões das pessoas para perseguir objetivos são coerentes com 
seus interesses e valores essenciais. 
C desejar relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis. 
D trazer uma perspectiva holística, humanística e positiva da motivação. 
E estipular que fatores intrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho, enquanto 
fatores extrínsecos estão relacionados com a insatisfação. 
 
3- A teoria mais lembrada quando se fala em motivação é a proposta apresentada por Maslow 
(1954). O autor concebe a motivação como algo constante, infinito e complexo, encontrado 
em todos os seres humanos. A classificação dos objetivos humanos proposta por Maslow 
resulta em cinco níveis de necessidades que direcionam o comportamento. Sobre a hierarquia 
de necessidades básicas, assinale a alternativa correta. 
A A necessidade de existência, a necessidade de relacionamento, a necessidade de 
crescimento, a necessidade trabalho e a necessidade social 
B As necessidades fisiológicas, as necessidades de segurança, as necessidades sociais e de 
amor, as necessidades de estima e as necessidades de auto realização 
C As necessidades de satisfação pessoal, as necessidades de satisfação social, as necessidades 
de conquista, as necessidades de recursos e as necessidades de respeito 
D As necessidades emocionais, as necessidades de conhecimento, as necessidades de 
estabilidade financeira, as necessidades coletivas e as necessidades individuais 
E A necessidade humana, a necessidade laboral, a necessidade política, a necessidade social e 
a necessidade organizacional 
4- O administrador deve saber comunicar, liderar, motivar e conduzir as pessoas. O trabalho 
básico do administrador é lidar com as pessoas que fazem parte da organização. Nesse 
sentido, o papel do administrador contemporâneo inclui competências como relacionamento 
interpessoal, comunicação, liderança, motivação e resolução de conflitos. Além disso, deve 
saber construir e dinamizar equipes de trabalho. Assinale a opção que indica a escola das 
teorias da administração que representa este tipo de abordagem. 
A Administração Científica. 
B Teoria Neoclássica. 
C Teoria das Contingências. 
D Teoria Clássica. 
E Teoria das Relações Humanas. 
 
5- A Escola Comportamental ficou conhecida como aquela mais orientada às pessoas. Os 
precursores dessa escola usaram conhecimentos diversificados para compreender e 
administrar com mais eficácia as pessoas dentro das organizações. Com referência a essa 
abordagem, é correto afirmar que o movimento das relações humanas 
 
A mostrava que a eficácia da produtividade dependia da qualificação, ao postular que pessoas 
mais especializadas eram mais eficientes no trabalho. 
B afirmava que a remuneração pelo trabalho deveria ser justa para o empregado e para o 
empregador. 
C enfatizava que a alta rotatividade de pessoas prejudicava o funcionamento eficiente nas 
organizações. 
D defendia que os fatores sociais e psicológicos poderiam criar relações humanas eficazes 
nas organizações. 
E postulava que a promoção do espírito de equipe daria um sentido de unidade para as 
pessoas nas organizações. 
 
6- Na Teoria das Relações Humanas destaca-se o estudo das necessidades realizado por 
Maslow. As necessidades humanas foram hierarquizadas em uma pirâmide sendo que na base 
encontram-se as necessidades primárias. São necessidades primárias, EXCETO: 
 
A Alimentação. 
B Segurança da Propriedade. 
C Amizade. 
D Sono. 
7- No contexto das Teorias da Administração, especificamente na Escola de Relações 
Humanas, Frederick Herzberg desenvolveu a chamada “Teoria dos Dois Fatores” ou “Fatores 
Higiênicos e Motivacionais”. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, 
os fatores higiênicos e motivacionais. 
A Ambiente limpo e arejado, regulamentos internos claros; salário adequado, estilo de 
trabalho e atuação da chefia no contexto profissional. 
B Área de trabalho organizada, limpa e ordenada, com setores bem definidos; estabilidade no 
cargo, salário compatível com a função. 
C Escritório com móveis e equipamentos funcionais e com iluminação adequada; 
desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho. 
D Padrão de qualidade, processos bem definidos, divisão das tarefas e hierarquia; benefícios 
oferecidos pela empresa, clima de trabalho. 
E Organização, limpeza e processos devidamente estabelecidos; metas e objetivos claros, 
salários e benefícios competitivos. 
 
8- A experiência de Hawthorne contribuiu de forma significativa com os pressupostos básicos 
da Abordagem Humanista na Administração. Sobre alguns destes pressupostos, considere: 
I. Embora o papel da integração grupal exerça forte influência no bem-estar psicoemocional 
dos trabalhadores, o indivíduo que por ventura desvie das normas grupais não sofre punição 
social ou moral dos demais colegas de trabalho. 
II. A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do 
trabalhador, prioriza-se a necessidade de reconhecimento e aprovação social. 
III. O nível de motivação do trabalhador, assim como o nível de produção, está relacionado ao 
conteúdo do trabalho, quanto mais elementar e recorrente for o conteúdo do trabalho, mais 
estabilidade e incentivos ao trabalhador ele proporciona. 
IV. Embora condicionada à situação e ao padrão de liderança adotado, a participação de cada 
um dos trabalhadores no processo decisório é fundamental, pois estimula a iniciativa dos 
funcionários e aumenta a produtividade empresarial. 
Está correto o que consta APENAS em 
A II e III. 
B I e III. 
C I e IV. 
D II e IV. 
E I e II. 
 
9- abordagem humanística desencadeou um desafio às organizações na década de 1920, com 
a preocupação de como os administradores interagiam com seus subordinados. A que deu 
ênfase esse movimento das relações humanas dentro das organizações? 
 
Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à questão acima. 
A À abordagem do homem racional, estimulado por necessidades econômicas pessoais e 
preocupação com a melhoria nas condições de trabalho. 
B Ao conceito do homem social, motivado por necessidades sociais, desejando 
relacionamentos compensadores no local de trabalho. 
C Ao conceito de efeito Hawthorne, impulsionado o indivíduo a otimizar sua produção com o 
objetivo de maximizar o lucro. 
D Ao conceito do homem complexo, que ajusta as tentativas de influenciar os trabalhadores 
de acordo com suas necessidades individuais. 
E À abordagem contingencial, que promove uma solução que pode variar em situações ou 
circunstâncias diferentes. 
 
10- Julgue o item. 
A premissa básica da teoria Y da motivação é que a pessoa pode se autodirigir, não 
necessitando de formas exteriores de controle ou das formas de controle que envolvam 
coerção. 
( X ) Certo 
( ) Errado