AV2 - Gestão de desempenho

Prévia do material em texto

23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 1/9
Página inicial / Meus cursos / EAD202049-64680 / AV2 / AV2 - Gestão de desempenho / AV2 - Gestão de desempenho
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em segunda, 16 Nov 2020, 18:48
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 16 Nov 2020, 19:15
Tempo
empregado
26 minutos 59 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 8,00(100%)
As organizações, assim como as pessoas, possuem personalidades definidas, podendo ser mais rígidas ou mais
flexíveis. Duas empresas podem dividir o mesmo habitat, ou seja, a mesma cidade, rua ou edifício, mas mesmo assim
uma irá possuir uma cultura diferente da cultura da outra. Essas características identitárias podem influenciar nos
resultados da organização.
 
Tendo em vista o texto apresentado e o estudo sobre a influência da cultura organizacional na performance das
operações, está correto o que se afirma em qual das opções a seguir?
 
Escolha uma opção:
a. O maior impacto na produtividade humana são os fatores externos, como família e problemas em geral, que
atrapalham o ambiente organizacional, isentando a responsabilidade da organização na produtividade do colaborador.
b. O principal fator de impacto na produtividade, citando as pesquisas de clima, é a motivação. Ela isenta o clima
organizacional de ser o grande vilão da produtividade.
c. A cultura organizacional pode ser vista como uma série de normas que não gera impacto direto na performance
das pessoas.
d. A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e processos
organizacionais. 
e. A cultura define o propósito da empresa, ela não sofre influência externa e é imutável.
Sua resposta está correta.
A cultura organizacional é um fator que interfere na performance dos indivíduos em uma organização. Quando bem
definida e alinhada, ela melhora o relacionamento com os clientes, as políticas de recrutamento e seleção e o
planejamento de carreira do colaborador. Por outro lado, quando não há uma cultura bem estruturada, abre-se espaço à
desmotivação por falhas nos processos e objetivos não planejados.
 
A resposta correta é: A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e processos
organizacionais..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=913
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=913&sectionid=29159#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=913&sectionid=29159#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=123972
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os níveis de eficiência funcional também são relevantes para o entendimento do desempenho organizacional. Esses
níveis correspondem às unidades de análise dentro de uma organização.
 
Dado texto acima, relacione a coluna da esquerda com a da direita, quanto à hierarquia, indivíduos envolvidos e prazo
dos objetivos.
 
(1) Operacional. Mais alto, alta cúpula, metas de longo prazo.
(2) Tático. Mais baixo, chão de fábrica, metas de curto prazo.
(3) Estratégico. Médio, líderes de grupo metas de médio prazo.
 
De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é respectivamente:
 
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3
b. 1, 2, 3
c. 3, 2, 1
d. 3, 1, 2 
e. 2. 3. 1
Sua resposta está correta.
A opção correta é a “c”, pois o nível estratégico (3) é onde são deliberadas as decisões estratégicas, pensadas e postas
em prática pela alta cúpula de uma organização. por exemplo, a mudança de foco da empresa Havaianas foi uma medida
estratégica, que partiu de CEO e executivos da corporação. O nível operacional (1), é composto pelo trabalhador de
menor complexidade dentro de uma instituição e as decisões tomadas por ele são referentes às suas atribuições,
somente. Por exemplo, uma mudança na forma no processo de execução de um móvel pode ser tomado pelo próprio
executor. Por fim, o nível tático (2), intermediário, responsável pelas metas de médio prazo e por controlar e monitorar o
alcance destas. Como exemplo, podemos mencionar o supervisor de vendas, que trabalha para que sua equipe aumente
seus ganhos em 40% em menos de seis meses.
 
A resposta correta é: 3, 1, 2.
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
"Podemos considerar o treinamento o processo educacional aplicado de maneira geralmente sistemática e organizada,
por meio da qual as pessoas". A avaliação do treinamento pode ser realizada por meio de diversos métodos, entre eles,
entrevistas com os treinandos.
 
BOOG, G. G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento. McGraw-Hill Ltda. 2 ed. São Paulo, 1995, p. 142.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a avaliação do programa de treinamento, assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. Não é possível medir resultados de aprendizagem pertencentes ao domínio do conteúdo. Ainda não existem
ferramentas de mensuração capazes de avaliar esse tipo de aprendizagem humana.
b. É uma avaliação que busca identificar a efetividade e avalia o impacto do trabalho, a sua execução é a avaliação
de reação.
c. Avaliação de treinamento é apenas a análise e interpretação dos resultados dos participantes do treinamento.
d. Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis, que são eles:
avaliação da reação, da aprendizagem, do comportamento e dos resultados. 
e. Reação ao desempenho do instruído é uma medida responsável apenas pelo instrutor de um curso a distância
em relação ao desempenho didático, ao domínio do conteúdo, ao uso de estratégias motivacionais e ao respeito aos
participantes.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “B”, pois a avaliação de treinamento é dividida em quatro níveis, de acordo com Chiavenato, são eles:
a reação é o primeiro nível da escala, seu grande objetivo é identificar a satisfação do participante em relação ao
conteúdo e toda experiência oferecida pelo programa de treinamento. A segunda etapa é a de aprendizado que busca
identificar se o participante adquiriu novos conhecimentos e habilidades quanto ao nível de aprendizagem, a terceira é o
desempenho, que avalia o impacto do trabalho e sua execução, ou seja, o comportamento do colaborador e busca
identificar se os participantes colocam em prática os ensinamentos transmitidos durante o programa. Por fim, o resultado.
Ele busca medir o impacto do treinamento, ou seja, o que foi percebido na operação como ponto positivo, como, por
exemplo, o aumento das vendas e a melhoria da satisfação do atendimento.
 
A resposta correta é: Na teoria e na prática, a avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis,
que são eles: avaliação da reação, da aprendizagem, do comportamento e dos resultados. .
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 4/9
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A gestão por competência vem sendo implantada nas organizações como o novo modelo para gestão de pessoas. As
organizações vêm buscando identificar as competências fundamentais para o desenvolvimento do negócio da empresa.
As competências, sejam elas individuais ou coletivas, são consideradas essenciais para uma organização.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre competências individuais e coletivas na organização assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. As competências valorizadas pelas organizações são apenas as coletivas, pois estimulam o crescimento da
empresa.
b. As competências e habilidades essenciais são semelhantes em todas asorganizações, independente do
segmento que atuam em um determinado segmento de mercado.
c. Um programa de treinamento é dispensado pela organização, quando o processo de seleção de candidatos é
bem feito, evitando a necessidade de implantar programas de treinamentos iniciais e desenvolvimento de habilidades.
d. O mapeamento de competências consiste em identificar as competências que a organização pretende possuir a
disposição em um futuro a longo prazo.
e. O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e organizacionais. 
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “d”, pois as organizações buscam mapear em seus colaboradores as competências desenvolvidas,
importantes para o crescimento do seu negócio. Durante o planejamento estratégico os diretores da empresa definem
que perfil de habilidade e competência são necessárias para o crescimento da produtividade e a manutenção da
competitividade da empresa no mercado.
 
A resposta correta é: O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e
organizacionais..
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 5/9
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
No método de Avaliação de Desempenho por Escala Gráfica, o colaborador é avaliado conforme fatores determinados
anteriormente “[...] esses fatores podem mensurar tanto quantitativamente como qualitativamente, a qualidade do
trabalho, conhecimentos, cooperação, assiduidade, iniciativa, criatividade etc”. 
 
MARRAS, J.P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: Saraiva, 2009. p.176
 
A partir do excerto apresentado e dos estudos realizados sobre os métodos de Avaliação de Desempenho, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. No método de Escala Gráfica somente os fatores de comportamento são avaliados, evidenciando a realização e o
crescimento profissional do colaborador.
II. O método de Escala Gráfica pode mensurar a quantidade de trabalho produzida pelo colaborador, como também, a
qualidade do produto ou serviço.
III. Os fatores de avaliação podem corresponder a um número padrão de 5 a 10, que ranqueiam os fatores a serem
avaliados.
IV. No método de Escala Gráfica, o desempenho é agrupado por esses níveis de conceitos: A – (ruim), B – (satisfatório) e
C – (excelente).
V. O método de Escala Gráfica é pouco utilizado no Brasil devido ao difícil entendimento dos colaboradores sobre os
fatores que estão sendo avaliados.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. I e V.
b. II e III. 
c. I e III.
d. III e IV.
e. I e V.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está certa porque no método de Escala Gráfica os fatores são determinados conforme aqueles que têm
relevância para empresa, como quantidade e qualidade, ou seja, produto e serviço, são parâmetros que a empresa
compara tendo o resultado da Avaliação de Desempenho em mãos entre os colaboradores, constatando, assim, o
desempenho.
A afirmativa III está certa porque em uma aplicação da Avaliação de Desempenho os fatores podem variar de 5 a 10
fatores, conforme a necessidade da empresa, que escolhe os que são mais importantes conforme sua cultura
organizacional e objetivos.
 
A resposta correta é: II e III..
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 6/9
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Os modelos de Avaliação de Desempenho utilizam diversos métodos para sua aplicação. Entre eles, há modelos que se
utilizam de métodos que continuam avaliando da mesma forma que foi avaliado em um período histórico anterior, que
vêm recebendo muitas críticas. Com a globalização, novas tecnologias, novas configurações organizações, ou seja,
mudanças internas e externas que vêm influenciando na gestão das instituições”.
 
OLIVEIRA, A. Avaliação de desempenho. Unisulvirtual.2015. p.66
 
Diante do texto apresentado e dos estudos realizados sobre os modelos de avaliação de desempenho, assinale a
alternativa correta que apresenta o conceito sobre o qual o excerto se refere:
 
Escolha uma opção:
a. Métodos não tradicionais.
b. Modelos contemporâneos.
c. Modelos tradicionais. 
d. Indicadores de desempenho.
e. Indicadores de produção.
Sua resposta está correta.
Os modelos tradicionais se tornaram obsoletos frente à era tecnológica. Como avaliar e planejar o futuro traçando um
caminho para o êxito e trazendo questionamentos como: o que queremos enquanto empresa atingir e ser daqui cinco,
dez anos? Esse é um dos fatores que se busca mensurar com a avaliação. E os modelos tradicionais já não conseguem
atender a essa demanda, pois muitos são formulários já prontos, e seguem um padrão para ser aplicado de maneira igual
aos colaboradores, não considerando as particularidades e a individualidade humana.
 
A resposta correta é: Modelos tradicionais..
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 7/9
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentre as metodologias de avaliação de desempenho há a matriz Nine Box. É uma ferramenta de avaliação que busca,
por meio dos eixos X e Y, apresentar os quadrantes de desempenho e potencial, A área de recursos humanos toma
decisões referentes ao desempenho de funcionários, com base nos quadrantes da matriz. Leme (2013), ainda ressalta o
quanto a matriz Nine Box, pode ajudar o gestor a projetar futuramente sua equipe de colaboradores.
 
LEME, R. [Re]Descobrindo a Matriz Nine Box. São Paulo: Ed. Qualitymark, 2013.
 
Conforme o que estudamos sobre a matriz Nine Box, analise as alternativas a seguir.
I – A matriz Nine Box oferece um panorama geral do desempenho do funcionário.
II -A matriz Nine Box é uma ferramenta que possibilita avaliar o desempenho e o potencial do funcionário.
III -A matriz Nine Box foi criada com base na matriz BCG, de marketing.
IV – A matriz Nine Box é uma ferramenta que tem como objetivo o desempenho passado do funcionário.
V – A matriz Nine Box é uma ferramenta utilizada para planejamento de sucessão na empresa.
 
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III.
b. 
I, II, IV.
c. IV e V.
d. II, III, V. 
e. III, IV, V.
Sua resposta está correta.
A alternativa II está correta, pois a matriz Nine Box possibilita avaliar não só o desempenho, mas o potencial de
desenvolvimento daquele funcionário que pode ser promovido. A alternativa III está correta, pois quando foi criada a
matriz Nina Box teve como base na matriz BGC, de marketing, que apresenta o ciclo de vida de um produto. A alternativa
V está correta pois, como a matriz apresenta o potencial de desenvolvimento, é possível planejar quem ou qual
funcionário poderá assumir um cargo de promoção, em um período de sucessão.
 
A resposta correta é: II, III, V..
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 8/9
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A liderança é uma habilidade importante no que concerne ao gerenciamento de pessoas. As organizações costumam
investir em líderes capacitados para a máxima extração do capital intelectual dos colaboradores e, dessa forma,
conseguir criar soluções inovadoras para o negócio. Depreende-se disso que o líder também deve ser produtivo e
eficiente.
 
Assinale a opção que corresponde corretamente à ação eficiente do líder:
 
Escolha uma opção:
a. Um líder é eficiente quando consegue formar novos líderes para assumir novas posições na empresa. 
b. O líder é eficiente quando desenvolve na organização o índice de turn over elevado, mantendo a rotatividade da
equipe elevada.
c. Quando um líder consegue ser popular na empresa e querido por todos, ele é eficiente, por que consegue se
relacionar bem com os colaboradores.
d. A eficiência do líder fica caracterizadaquando ele consegue aumentar o índice de sansões disciplinares na
equipe, disciplinando e modificando o comportamento organizacional.
e. Quando a conduta do líder consegue dividir a equipe e criar um ambiente rígido, ele é eficiente, por que
consegue manter a disciplina e o foco no desenvolvimento das atividades, garantindo a entrega do resultado.
Sua resposta está correta.
Quando a organização busca oferecer um plano de carreira para os colaboradores, ela deve encontrar talentos que
atendam às suas necessidades. Esse plano deve também ser atrativo o suficiente para que o colaborador perceba valor
nele e para que se alinhe aos seus objetivos. O líder também participa da condução do colaborador ao encontro da
realização dos objetivos individuais. 
A resposta correta é: Um líder é eficiente quando consegue formar novos líderes para assumir novas posições na
empresa..
As organizações precisam entender as necessidades dos seus colaboradores para mantê-los motivados e alinhados com
os objetivos organizacionais. A motivação e o desempenho estão completamente ligados, e as organizações precisam
encontrar o ponto de equilíbrio entre ambos para garantir um ambiente produtivo.
 
Sobre a relação entre a motivação e o desempenho, escolha a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. O desempenho do colaborador não sofre influência das diretrizes organizacionais.
b. As condições do ambiente de trabalho não interferem na capacidade produtiva do colaborador.
c. É impossível oferecer um fator de satisfação e não satisfazer o indivíduo.
d. A motivação é um fator intrínseco e, portanto, impossibilita qualquer tipo de ação por parte da organização.
e. O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de trabalho. 
Sua resposta está correta.
A ação do colaborador sofre diariamente a influência de fatores como salário, benefícios, gestão, mercado de negócios, e
até mesmo questões pessoais. Todos eles podem impulsionar ou diminuir a produtividade humana. 
A resposta correta é: O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de
trabalho..
23/11/2020 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046125&cmid=123972 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As organizações precisam entender as necessidades dos seus colaboradores para mantê-los motivados e alinhados com
os objetivos organizacionais. A motivação e o desempenho estão completamente ligados, e as organizações precisam
encontrar o ponto de equilíbrio entre ambos para garantir um ambiente produtivo.
 
Sobre a relação entre a motivação e o desempenho, escolha a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de trabalho. 
b. O desempenho do colaborador não sofre influência das diretrizes organizacionais. 
c. As condições do ambiente de trabalho não interferem na capacidade produtiva do colaborador.
d. 
 
É impossível oferecer um fator de satisfação e não satisfazer o indivíduo.
e. A motivação é um fator intrínseco e, portanto, impossibilita qualquer tipo de ação por parte da organização.
Sua resposta está correta.
A ação do colaborador sofre diariamente a influência de fatores como salário, benefícios, gestão, mercado de negócios, e
até mesmo questões pessoais. Todos eles podem impulsionar ou diminuir a produtividade humana. 
A resposta correta é: O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de
trabalho..
◄ Exercício de fixação - Tema 20 Seguir para... AV3 - Gestão de desempenho ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=115515&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=123973&forceview=1