Avaliação de Análise e Pesquisa de Mercado

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Avaliação de Análise e Pesquisa de Mercado 
1. Com relação à aplicação de pesquisa de marketing, leia com atenção as afirmações a seguir: 
I - A empresa Uni Duni Tê de roupas infantis realiza estudos de tendências de moda através de revistas européias e norte-americanas, bem como consulta os catálogos de seus fornecedores para adquirir tecidos, aviamentos, metais e botões da moda.
II – A Sweet Candies é um fabricante de bombons e balas e pretende lançar uma goma de mascar que ajuda a branquear os dentes. A área de marketing realizou uma pesquisa com potenciais compradores para definir as características desse novo produto, tais como: sabor, formato, embalagem e possíveis pontos de venda.
III – A empresa Seca Bem quer lançar uma nova secadora de roupas, diferente das existentes no mercado. Como seus produtos são têxteis e resolveu entrar no ramo da linha branca, os gestores não conhecem o mercado e pretendem realizar uma pesquisa para conhecê-lo melhor e para verificar quais atributos e motivações levam o consumidor a adquirir uma secadora. 
Correlacione as afirmações anteriores com os termos a seguir: 
PE – Pesquisa Exploratória.
ST – Sistema de Inteligência de Marketing.
PQ – Pesquisa Qualitativa. 
De acordo com suas respostas a relação correta é:
	
	A) ST – I; PQ – II; PE - III.
	
	B) ST – I; PE – II; PQ - III.
	
	C) PQ – I; ST – II; PE – III.
	
	D) PE – I; ST – II; PQ - III.
2. A rede de fast food Quickly percebeu que o novo produto “Pepper Trufa” é um sucesso, contrariando a pesquisa exploratória realizada anteriormente, em que os consumidores potenciais afirmaram não se interessar por bombons ou trufas que contenham pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e lançaram o produto, pois concorrentes varejistas de bombons finos vendem esse tipo de produto que possui um público cativo. Assinale a informação que melhor retrata o que foi relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado:
	
	A) Bombons de chocolate com pimenta não são apreciados por todo tipo de público e pesquisas realizadas pela Quickly demonstraram que investir em produtos similares seria um erro.
	
	B) A pesquisa de campo demonstrou que a “Pepper Trufa” seria um sucesso, apesar de alguns afirmarem que nunca comeriam bombom de chocolate com pimenta. Já a pesquisa efetuada com dados secundários demonstrou que seria um erro apostar nesse tipo de produto.
	
	C) Nenhuma das alternativas retrata o que foi relatado.
	
	D) De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou secundários coletados, demonstraram que havia mercado e que poderia ser sucesso, em compensação a pesquisa de campo demonstrou que poderia não ser bem-sucedido.
3. Um fabricante de balas e doces contrata um instituto de pesquisa para avaliar uma nova bala de goma. Sabendo que as balas de goma são consumidas, em sua maioria, pelo público infantil, o instituto precisa realizar as entrevistas em “áreas de fluxo”. Assinale a alternativa que melhor exemplifica “áreas de fluxo”, frequentadas pelo público que precisa ser entrevistado pelo instituto.
	
	A) shopping centers, portas de escolas, parques de diversões.
	
	B) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C) domicílio do entrevistado, academias, restaurantes.
	
	D) vielas, boates, bares.
4. Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”?
	
	A) média aritmética, desvio padrão e frequência.
	
	B) média geométrica e clusters.
	
	C) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	D) ANOVA e regressão.
5. Conforme com o que você estudou na disciplina de análise e pesquisa de mercado, são amostras aleatórias:
	
	A) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	B) a sistemática, a estratificada e de conglomerados.
	
	C) o survey, os grupos de foco e o teste cego.
	
	D) por cotas, julgamento e comparativos.
6. Enumere as etapas para o desenvolvimento de um projeto de pesquisa, segundo Gil (1991):
( ) Formulação do problema
( ) Operacionalização das variáveis
( ) Elaboração dos instrumentos e determinação da estratégia de coleta de dados
( ) Identificação do tipo de pesquisa
( ) Previsão da forma de apresentação dos resultados
( ) Construção de hipóteses ou especificação dos objetivos
( ) Seleção da amostra
( ) Cronograma de execução da pesquisa
( ) Definição dos recursos humanos, materiais e financeiros a serem alocados
A sequência correta é:
	
	A) Sequência 1 - 3 - 5 - 7 - 9 - 2 - 4 - 6 - 8
	
	B) Sequência 1 - 4 - 6 - 3 - 7 - 2 - 5 - 8 - 9
	
	C) Sequência 2 - 4 - 6 - 8 - 1 - 3 - 5 - 7 - 9
	
	D) Sequência 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9
7. Com relação ao Sistema de Inteligência de Marketing, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
I - “É um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing”.
II - As empresas podem comprar dados de institutos de pesquisa privados que compilam e armazenam dados setoriais. Por exemplo, no Brasil, os fabricantes analisam dados sobre produtos e marcas da Nielsen.
III - É bom lembrar que “os dados secundários externos são a principal fonte para o sistema de inteligência de marketing”, afirma Parente (2003, p. 365).
	
	A) As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	B) As afirmações I e II estão incorretas.
	
	C) As afirmações I e III estão incorretas.
	
	D) As afirmações I e III estão corretas.
8. Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing
( ) livros, jornais e publicações setoriais
( ) observação, experimento, entrevistas
( ) pedidos, vendas e custos
( ) qualitativas e quantitativas ( ) estoque, contas a receber e a pagar
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários.
A sequencia correta é:
	
	A) Sequência C - B - A - C - B - A
	
	B) Sequencia  A - A - B - B - C - C
	
	C) Sequência A - B - C - A - B - C
	
	D) Sequência B - C - A - C - A - B
9. Com relação aos métodos de pesquisa, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) método dedutivo
(B) método indutivo
(C) método hipotético-dedutivo
(D) método dialético
(E) método fenomenológico
( ) Parte do particular para o geral, usado nas ciências naturais.
( ) Parte do geral para o específico, usado em estudos matemáticos e físicos.
( ) Parte de um problema até o surgimento de outros problemas, eliminando os erros do processo.
( ) Pesquisa fenômenos humanos.
( ) Fatos considerados separadamente, usado em estudos sociais.
A sequência correta é:
	
	A) Sequência C - D - B - A - E 
	
	B) Sequência A - B - C - D - E  
	
	C) Sequência B - A - C - E - D 
	
	D) Sequência D - E - C - A - B 
10. Identifique abaixo a afirmativa que corresponde às atividades da etapa de “Definição do problema e dos objetivos da pesquisa”:
	
	A) Traçar o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing, que pode ser formulado em forma de pergunta.
	
	B) Escolher entre as três categorias de pesquisa: exploratória, descritiva e causal.
	
	C) Apresentar os resultados das pesquisas em forma de porcentagem.
	
	D) Desenvolver o instrumento de coleta de dados que pode ser estruturado ou semiestruturado.
11. De acordo com os métodos de coleta de dados, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
a) Grupos de foco
b) Entrevistas em profundidade
c) Técnica Delphi
d) Técnicas projetivas
e) Survey
f) Perfil etnográfico
g) Teste cego
h) Brand Awareness
i) Cliente Espião
( ) Um pesquisador entra em um estabelecimento como se fosse um cliente, analisa o atendimento e a apresentação visual do lugar.
( ) Avalia o reconhecimento da marca da empresa perante seu público-alvo.
( ) São dispostos produtos similares, sem identificação das marcas ou fabricantes, o pesquisador normalmente cobre os rótulos ou retira-os, trocando por números ou letras. Os pesquisados experimentam e preenchem um questionário sobre suas impressões.
( ) Observação dos usos e costumes do pesquisado, visando conhecer seu comportamento em relação aum produto.
( ) Segundo Freitas et al. (2000, p. 105), “pode ser descrito como a obtenção de dados ou informações sobre as características, ações ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma população-alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente um questionário”.
( ) São adotadas em uma entrevista, apresentam-se fotos ou figuras ambíguas e solicita-se ao entrevistado que complete a figura com palavras ou imagens.
( ) É uma entrevista que se concentra na percepção do especialista, busca-se respostas que antecipem ou prevejam tendências.
( ) Normalmente, os entrevistados possuem conhecimento do tema, são especialistas, e é feita com um entrevistador treinado, com um roteiro estruturado, normalmente o entrevistado conhece previamente o que será tratado.
( ) Pessoas são abordadas e convidadas a participar, o número de participantes é pequeno, em torno de 8 a 12, são reunidos em uma sala, ao redor de uma mesa, e um moderador treinado, com uma lista de tópicos, inicia um bate-papo que pode durar de uma a três horas.
A sequência correta é:
	
	A) Sequência A - C - B - D - F - E H - G - I 
	
	B) Sequência A - B - C - D - E - F - G - H - I 
	
	C) Sequência E - D - C - A - I - H - F - G - B 
	
	D) Sequência I - H - G - F - E - D - C - B - A
12. De acordo com o que você estudou nesta disciplina sobre as escalas, assinale a alternativa que não são exemplos de escalas:
	
	A) intervalares: tipo likert.
	
	B) nominais e ordinais.
	
	C) pré-testagem, tabulação dos dados e análise dos resultados.
	
	D) nenhuma das alternativas anteriores.
13. Dados primários são coletados dos consumidores e os dados secundários são coletados das informações geradas no sistema gerencial. A partir dessa diferenciação, é correto afirmar que:
	
	A) Os dados primários podem ser coletados dos relatórios de vendas da empresa.
	
	B) Os dados secundários externos podem ser os relatórios de vendas e de produção da empresa, que podem ser consultados pela Internet nos sites das entidades de classe.
	
	C) O “sistema interno de dados engloba indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e do cadastro de clientes”. Esses dados são chamados de secundários internos, fazem parte dos sistemas de informação e de controle, próprios da empresa. PARENTE (2003, p. 367).
	
	D) Os dados coletados no mercado através das pesquisas de campo, com consumidores, são dados secundários.
14. Dentre as alternativas a seguir, identifique a alternativa que apresenta os componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
	
	A) formulação de um problema de pesquisa, definição do objetivo, identificação do tipo de pesquisa, estabelecimento do plano de pesquisa e análise os resultados.
	
	B) a eficiência e a eficácia.
	
	C) os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
	
	D) o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
15. O Sistema de Apoio a Decisões de Marketing (SADM), segundo Churchill Júnior e Peter (2003, p. 118), requer três tipos de programas. Neste sentido, assinale a resposta INCORRETA:
	
	A) Gerenciamento de riscos.
	
	B) Gerenciamento de relatórios.
	
	C) Gerenciamento de banco de dados.
	
	D) Gerenciamento de modelos.
16. Com relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de todo o universo.
II – “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da população selecionada para análise.” (LEVINE; BERENSON; STEPHAN, 2000, p. 5).
	
	A) Todas as afirmações estão incorretas.
	
	B) A afirmação I está correta.
	
	C) A afirmação II está correta.
	
	D) A afirmação III está correta.
17. Marque S para dados secundários e P para dados primários:
( ) podem ser internos (relatórios) e externos (publicações setoriais, periódicos, etc.).
( ) dados disponíveis no sistema gerencial da organização.
( ) dados que o pesquisador coleta fora da organização, através de publicações disponíveis no mercado.
( ) dados coletados e reunidos a partir de respostas obtidas com entrevistados.
( ) dados obtidos através de formulários de pesquisa respondidos por consumidores.
Marque a alternativa correta:
	
	A) P - S - S - P - S
	
	B) S - S - P - P - S
	
	C) P - P - S - S - S
	
	D) S - S - S - P - P
18. Leia as afirmativas sobre pesquisa de marketing. Marque V para verdadeiro ou F para falso e a seguir identifique a sequência correspondente:
( ) Kotler e Keller (2006, p. 98) lembram que “bons profissionais de marketing cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras”.
( ) Os dados coletados no ambiente externo compõem o Sistema de Informação de Marketing.
( ) A pesquisa de marketing pode ser realizada por empresas de qualquer porte.
( ) Pesquisa de marketing foi definida por Kotler e Keller (2006, p. 98) “como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”.
A sequência correta é:
	
	A) V - V - F - F
	
	B) V - F - V - V
	
	C) F - V - F - V
	
	D) V - F - V - F
19. Malhotra (2006, p. 74) afirma que “enquanto as questões da pesquisa são interrogativas, as hipóteses são declarativas e podem ser testadas empiricamente”, assinale com Q os exemplos de questões e com H os exemplos das hipóteses:
( ) Quais os atributos do produto são importantes para o cliente? (Satisfação)
( ) Por que os consumidores compram a marca do concorrente?
( ) Os consumidores valorizam o preço em detrimento da qualidade.
( ) Os consumidores preferem o contato pessoal durante as vendas. Assinale a alternativa correta:
	
	A) H, H, Q, Q
	
	B) Q, Q, H, H
	
	C) Q, H, Q, H
	
	D) H, Q, H, Q
20. Leia a afirmação a seguir, constante no caderno de estudos: “muitos executivos moldam suas decisões baseadas nas apresentações. Em muitos casos, não têm tempo para ler um relatório completo e se atêm aos resultados, recomendações e conclusões”. A partir desta afirmação, identifique a alternativa correta:
	
	A) Não apresentar opiniões de outras fontes, só as suas próprias.
	
	B) Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C) As apresentações devem apresentar muitos gráficos e figuras.
	
	D) O apresentador deve prepará-la com antecedência, seguindo uma sequência lógica.