O Sistema de Apoio às Decisões de Marketing

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O Sistema de Apoio às Decisões de Marketing (SADM), segundo Churchill Júnior e Peter (2003, p. 118), requer três tipos de programas. Neste sentido, assinale a resposta INCORRETA:
	
	A) Gerenciamento de banco de dados.
	
	B) Gerenciamento de riscos.
	
	C) Gerenciamento de modelos.
	
	D) Gerenciamento de relatórios.
De acordo com os métodos de coleta de dados, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
a) Grupos de foco
b) Entrevistas em profundidade
c) Técnica Delphi
d) Técnicas projetivas
e) Pesquisa
f) Perfil etnográfico
g) Teste cego
h) Conhecimento da marca
i) Cliente Espião
() Um pesquisador entra em um estabelecimento como se fosse um cliente, analisa o atendimento e a apresentação visual do lugar.
() Avalia o reconhecimento da marca da empresa perante seu público-alvo.
() São formados produtos semelhantes, sem identificação das marcas ou fabricantes, o pesquisador normalmente cobre os rótulos ou retira-os, trocando por números ou letras. Os pesquisados ​​experimentam e preenchem um questionário sobre suas impressões.
() Observação dos usos e costumes do pesquisado, conhecer seu comportamento em relação a um produto.
() Segundo Freitas et al. (2000, p. 105), “pode ser descrito como a obtenção de dados ou informações sobre as características, ações ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma população-alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente um questionário ”.
() São adotadas em uma entrevista, apresentam-se fotos ou figuras ambíguas e requisições-se ao entrevistado que complete a figura com palavras ou imagens.
() É uma entrevista que se percebe na percepção do especialista, busca-se respostas que antecipem ou prevejam tendências.
() Normalmente, os entrevistados possuem conhecimento do tema, são especialistas, e é feito com um entrevistador treinado, com um roteiro estruturado, normalmente o entrevistado conhece previamente o que será tratado.
() Pessoas são abordadas e convidadas a participar, o número de participantes é pequeno, em torno de 8 a 12, são reunidos em uma sala, ao redor de uma mesa, e um moderador treinado, com uma lista de participantes, inicia um bate -papo que pode durar de uma a três horas.
A sequência correta é:
	
	A) Sequência E - D - C - A - I - H - F - G - B 
	
	B) Sequência A - B - C - D - E - F - G - H - I 
	
	C) Sequência A - C - B - D - F - EH - G - I 
	
	D) Sequência I - H - G - F - E - D - C - B - A
	
Um fabricante de balas e doces contrata um instituto de pesquisa para avaliar uma nova bala de goma. Sabendo que as balas de goma são consumidas, em sua maioria, pelo público infantil, o instituto precisa realizar as consideradas em “áreas de fluxo”. Toue a alternativa que melhor exemplifica “áreas de fluxo”, frequentadas pelo público que precisa ser entrevistado pelo instituto.
	
	A) vielas, boates, bares.
	
	B) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C) centros comerciais, portas de escolas, parques de diversões.
	
	D) domicílio do entrevistado, academias, restaurantes.
Quais cálculos estatísticos compõem uma “Estatística Descritiva”?
	
	A) ANOVA e regressão.
	
	B) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C) média geométrica e clusters.
	
	D) média aritmética, desvio padrão e frequência.
	
	
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa: I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais. II - Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”. III - Há que se garantir a coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
	
	A) As alternativas I e II estão corretas. 
	
	B) Todas as alternativas estão corretas. 
	
	C) As alternativas II e III estão corretas.  
	
	D) As alternativas I e III estão corretas. 
Leia a afirmação a seguir, constante no caderno de estudos: “muitos executivos moldam suas decisões baseadas nas aulas. Em muitos casos, não têm tempo para ler um relatório completo e se atêm aos resultados, recomendações e estudos ”. A partir desta afirmação, identifique a alternativa correta:
	
	A) As apresentações devem apresentar muitos gráficos e figuras.
	
	B) O apresentador deve prepará-la com antecedência, seguindo uma sequência lógica.
	
	C) Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	D) Não apresentamos de outras fontes, só como suas próprias.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Enumere as etapas para o desenvolvimento de um projeto de pesquisa, segundo Gil (1991):
() Formulação do problema
() Operacionalização das variáveis
() Elaboração dos instrumentos e determinação da estratégia de coleta de dados
() Identificação do tipo de pesquisa
() Previsão da forma de apresentação dos resultados
() Construção de hipóteses ou especificação dos objetivos
() Seleção da amostra
() Cronograma de execução da pesquisa
() Definição dos recursos humanos, materiais e financeiros a serem alocados
A sequência correta é:
A) Sequência 1 - 4 - 6 - 3 - 7 - 2 - 5 - 8 - 9
B) Sequência 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9
C) Sequência 1 - 3 - 5 - 7 - 9 - 2 - 4 - 6 - 8
D) Sequência 2 - 4 - 6 - 8 - 1 - 3 - 5 - 7 - 9
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Em relação à aplicação de pesquisa de marketing, leia com atenção as afirmações a seguir:
 
I - A empresa Uni Duni Tê de roupas infantis realiza estudos de tendências de moda através de revistas européias e norte-americanas, bem como consulta os catálogos de seus fornecedores para adquirir tecidos, aviamentos, metais e botões da moda.
II - A Sweet Candies é um fabricante de bombons e balas e pretende lançar uma goma de mascar que ajuda a branquear os dentes. A área de marketing realizou uma pesquisa com compradores compradores para definir as características desse novo produto, tais como: sabor, formato, embalagem e pontos de venda possíveis.
III - A empresa Seca Bem quer lançar uma nova secadora de roupas, diferente das existentes no mercado. Como seus produtos são têxteis e resolveru entrar no ramo da linha branca, os gestores não conhecem o mercado e pretendem realizar uma pesquisa para conhecer-lo melhor e verificar quais atributos e motivações levam o consumidor a adquirir uma secadora.
 
Correlacione como afirmações anteriores com os termos a seguir:
 
PE - Pesquisa Exploratória.
ST - Sistema de Inteligência de Marketing.
PQ - Pesquisa Qualitativa.
 
De acordo com suas respostas a relação correta é:
	
	A) ST - I; PQ - II; PE - III.
	
	B) PE - I; ST - II; PQ - III.
	
	C) PQ - I; ST - II; PE - III.
	
	D) ST - I; PE - II; PQ - III.
	
	
No estudo da disciplina Análise e Pesquisa de Mercado, percebemos que questões apresentar diferenças entre si. Assim, assinale a alternativa que apresenta a diferenciação como questões abertas das fechadas:
	
	A) como abertas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
	
	B) as fechadas permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
	
	C) como fechadas não permite que o respondente explique sua opinião pessoal.
	
	D) nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa:
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.
II - Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”.
III - Há que se garantir a coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
	
	A) As alternativas II e III estão corretas.
	
	B) Todas as alternativas estão corretas. 
	
	C) As alternativas I e II estão corretas.
	
	D) As alternativas I e III estão corretas
Conforme com o que você estudou na disciplina de análise e pesquisa de mercado, são as aleatórias:
	
	A) por cotas, julgamento e comparativos.
	
	B) nenhuma das alternativas anteriores.
	
	C) o survey, os grupos de foco e o teste cego.
	
	D) a sistemática, a estratificada e de conglomerados
	
	
Identifique abaixo a afirmativa que corresponde às atividades da etapa de “Definição do problema e dos objetivos da pesquisa”:
	
	A) Apresentar osresultados das pesquisas em forma de porcentagem.
	
	B) Desenvolver o instrumento de coleta de dados que pode ser estruturado ou semiestruturado.
	
	C) Escolher entre as três categorias de pesquisa: exploratória, descritiva e causal.
	
	D) Traçar o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing, que pode ser formulado em forma de pergunta.
	Em relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de todo o universo.
II - “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da devolução para análise.” (LEVINE; BERENSON; STEPHAN, 2000, p. 5).
	
	A) A afirmação II está correta.
	
	B) Todas as afirmações estão incorretas.
	
	C) A afirmação I está correta.
	
	D) A afirmação III está correta.
	
	
	
	
Dentre as alternativas a seguir, identifique uma alternativa que apresenta os componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
	
	A) os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
	
	B) informações de um problema de pesquisa, definição do objetivo, identificação do tipo de pesquisa, estabelecimento do plano de pesquisa e análise dos resultados.
	
	C) o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
	
	D) eficiência e eficácia.
A rede de fast food Rapidamente Obtém que o novo produto “Pepper Trufa” é um sucesso, contrariando uma pesquisa exploratória realizada anteriormente, em que os consumíveis potenciais afirmam não se interessar por bombons ou trufas que contém pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e lançaram o produto, pois concorrentes varejistas de bombons finos vendem esse tipo de produto que possui um público cativo. Issoe a informação que melhor retrata o que foi relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado:
	
	A) De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou secundários coletados, demonstraram que havia mercado e que poderia ser sucesso, em compensação a pesquisa de campo necessário que poderia não ser bem-sucedido.
	
	B) Nenhuma das alternativas retrata o que foi relatado.
	
	C) Bombons de chocolate com pimenta não são apreciados por todo tipo de público e pesquisas realizadas pela Demonstraram rapidamente que investir em produtos semelhantes seria um erro.
	
	D) A pesquisa de campo inclui que a “Pepper Trufa” seria um sucesso, apesar de alguns afirmarem que nunca comeriam bombom de chocolate com pimenta. Já uma pesquisa efetuada com dados configurados que seria um erro apostar nesse tipo de produto.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Com relação aos métodos de pesquisa, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) método dedutivo
(B) método indutivo
(C) método hipotético-dedutivo
(D) método dialético
(E) método fenomenológico
() Parte do parágrafo particular geral, usado nas ciências naturais.
() Parte do geral para o específico, usado em estudos matemáticos e físicos.
() Parte de um problema até o surgimento de outros problemas, eliminando os erros do processo.
() Pesquisa fenômenos humanos.
() Fatos escolhidos, usado em estudos sociais.
A sequência correta é:
	
	A) Sequência B - A - C - E - D 
	
	B) Sequência C - D - B - A - E 
	
	C) Sequência D - E - C - A - B 
	
	D) Sequência A - B - C - D - E  
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa:
() entreter o leitor com cotação.
() ser objetivo e conciso.
() o texto deve ser literário.
() quadros, tabelas e gráficos devem ser redigidos segundo normas da ABNT.
A sequência correta é:
	
	A) V - F - V - V
	
	B) V - V - F - F
	
	C) V - F - V - F
	
	D) F - V - F - V
 
	
	
	
	
	
	
	Completo como lacunas:
a) A _______________ é mais simples que a sondagem, dentre as análises estatísticas usadas na enquete, trabalha simplesmente com frequência (porcentagem).
b) Pesquisas sobre problemas práticos podem conduzir à descoberta de ________ _______________, e a pesquisa pura pode gerar conhecimentos para aplicação.
c) A _______________ é uma explicação para algum evento, normalmente testada por várias pesquisas.
d) Método de pesquisa que consiste em recolher dados parciais que fazem um resultado representativo do assunto em apreço: ________________ de opinião; _______________ do mercado. (FERREIRA, 2004).
Separadamentee a alternativa que contém palavras que completam como lacunas na sequência:
	
	A) enquete, princípios científicos, teoria, sondagem, sondagem.
	
	B) enquete, princípios científicos, sondagem, sondagem, teoria.
	
	C) pesquisa, sondagem, sondagem, teoria, enquete.
	
	D) pesquisa, sondagem, enquete, teoria, princípios científicos.
	
	Marque S para dados secundários e P para dados primários:
() podem ser internos (relatórios) e externos (publicações setoriais, periódicos, etc.).
() dados disponíveis no sistema gerencial da organização.
() dados que o pesquisador coleta fora da organização, através de publicações disponíveis no mercado.
() dados coletados e reunidos a partir de respostas com respostas com entrevistados.
() dados obtidos através de formulários de pesquisa respondidos por consumidores.
Marque a alternativa correta:
	
	A) S - S - S - P - P
	
	B) P - S - S - P - S
	
	C) P - P - S - S - S
	
	D) S - S - P - P - S
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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