PROVA Análise e Pesquisa de Mercado UNIASSELVI

Prévia do material em texto

Disciplina: Análise e Pesquisa de Mercado
Com relação aos métodos de pesquisa, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) método dedutivo
(B) método indutivo
(C) método hipotético-dedutivo
(D) método dialético
(E) método fenomenológico
( ) Parte do particular para o geral, usado nas ciências naturais.
( ) Parte do geral para o específico, usado em estudos matemáticos e físicos.
( ) Parte de um problema até o surgimento de outros problemas, eliminando os erros do processo.
( ) Pesquisa fenômenos humanos.
( ) Fatos considerados separadamente, usado em estudos sociais.
A sequência correta é:
A) Sequência D - E - C - A - B 
B) Sequência A - B - C - D - E 
C) Sequência B - A - C - E - D 
D) Sequência C - D - B - A – E
O Sistema de Apoio a Decisões de Marketing (SADM), segundo Churchill Júnior e Peter (2003, p. 118), requer três tipos de programas. Neste sentido, assinale a resposta INCORRETA:
A) Gerenciamento de relatórios.
B) Gerenciamento de modelos.
C) Gerenciamento de riscos.
D) Gerenciamento de banco de dados.
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F.
B) V – V – V – V.
C) V – V – F – V.
D) V – F – V – V.
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa: I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais. II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”. III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
A) As alternativas II e III estão corretas. 
B) As alternativas I e III estão corretas.
C) As alternativas I e II estão corretas.
D) Todas as alternativas estão corretas.
Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing
( ) livros, jornais e publicações setoriais
( ) observação, experimento, entrevistas
( ) pedidos, vendas e custos
( ) qualitativas e quantitativas ( ) estoque, contas a receber e a pagar
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários.
A sequencia correta é:
A) Sequencia A - A - B - B - C - C
B) Sequência C - B - A - C - B - A
C) Sequência A - B - C - A - B - C
D) Sequência B - C - A - C - A – B
Dentre as alternativas a seguir, identifique a alternativa que apresenta os componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
A) o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
B) a eficiência e a eficácia.
C) formulação de um problema de pesquisa, definição do objetivo, identificação do tipo de pesquisa, estabelecimento do plano de pesquisa e análise os resultados.
D) os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
B) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
C) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
D) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
Os dados primários podem ser coletados de vários modos. Em relação a esta afirmação, assinale a alternativa correta:
A) através de publicações especializadas.
B) nenhuma das alternativas anteriores.
C) através de questionários que podem ser enviados por e-mail ou correio.
D) através dos relatórios emitidos pela empresa com suas informações gerenciais: vendas, faturamento, etc.
Conforme com o que você estudou na disciplina de análise e pesquisa de mercado, são amostras aleatórias:
A) a sistemática, a estratificada e de conglomerados.
B) nenhuma das alternativas anteriores.
C) o survey, os grupos de foco e o teste cego.
D) por cotas, julgamento e comparativos.
Com relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de todo o universo.
II – “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da população selecionada para análise.” (LEVINE; BERENSON; STEPHAN, 2000, p. 5).
A) A afirmação III está correta.
B) A afirmação II está correta.
C) Todas as afirmações estão incorretas.
D) A afirmação I está correta.
Malhotra (2006) afirma que o pré-teste “se refere ao teste do questionário em uma pequena amostra de entrevistados, com o objetivo de identificar e eliminar problemas potenciais”. Assinale as alternativas que se referem aos problemas que precisam ser eliminados:
I - Questões mal formuladas que dificultam o entendimento do respondente.
II - Palavras difíceis que precisam de dicionário para compreensão, não permitindo que o respondente entenda o que está sendo perguntado.
III - Layout confuso, não é possível ao respondente identificar a sequência correta das questões.
A) Nenhuma das afirmativas está correta.
B) Somente a afirmativa I está correta.
C) As afirmativas I e III estão incorretas.
D) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Dados primários são coletados dos consumidores e os dados secundários são coletados das informações geradas no sistema gerencial. A partir dessa diferenciação, é correto afirmar que:
A) Os dados secundários externos podem ser os relatórios de vendas e de produção da empresa, que podem ser consultados pela Internet nos sites das entidades de classe.
B) Os dados primários podem ser coletados dos relatórios de vendas da empresa.
C) Os dados coletados no mercado através das pesquisas de campo, com consumidores, são dados secundários.
D) O “sistema interno de dados engloba indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e do cadastro de clientes”. Esses dados são chamados de secundários internos, fazem parte dos sistemas de informação e de controle, próprios da empresa. PARENTE (2003, p. 367).
Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”?
A) média aritmética, desvio padrão e frequência.
B) média geométrica e clusters.
C) ANOVA e regressão.
D) nenhuma das alternativas anteriores.
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B) Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
C) Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
D) Missão, valores, resultados esperados e competências.
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobreos itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças II e IV estão corretas.
D) As sentenças I e III estão corretas.
De acordo com o que você estudou nesta disciplina sobre as escalas, assinale a alternativa que não são exemplos de escalas:
A) nominais e ordinais.
B) intervalares: tipo likert.
C) nenhuma das alternativas anteriores.
D) pré-testagem, tabulação dos dados e análise dos resultados.
Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa:
( ) entreter o leitor com amenidades.
( ) ser objetivo e conciso.
( ) o texto deve ser literário.
( ) quadros, tabelas e gráficos devem ser redigidos segundo normas ABNT.
A sequência correta é:
A) V - F - V - F
B) F - V - F - V
C) V - F - V - V
D) V - V - F – F
A rede de fast food Quickly percebeu que o novo produto “Pepper Trufa” é um sucesso, contrariando a pesquisa exploratória realizada anteriormente, em que os consumidores potenciais afirmaram não se interessar por bombons ou trufas que contenham pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e lançaram o produto, pois concorrentes varejistas de bombons finos vendem esse tipo de produto que possui um público cativo. Assinale a informação que melhor retrata o que foi relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado:
A) A pesquisa de campo demonstrou que a “Pepper Trufa” seria um sucesso, apesar de alguns afirmarem que nunca comeriam bombom de chocolate com pimenta. Já a pesquisa efetuada com dados secundários demonstrou que seria um erro apostar nesse tipo de produto.
B) De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou secundários coletados, demonstraram que havia mercado e que poderia ser sucesso, em compensação a pesquisa de campo demonstrou que poderia não ser bem-sucedido.
C) Nenhuma das alternativas retrata o que foi relatado.
D) Bombons de chocolate com pimenta não são apreciados por todo tipo de público e pesquisas realizadas pela Quickly demonstraram que investir em produtos similares seria um erro.
Um fabricante de balas e doces contrata um instituto de pesquisa para avaliar uma nova bala de goma. Sabendo que as balas de goma são consumidas, em sua maioria, pelo público infantil, o instituto precisa realizar as entrevistas em “áreas de fluxo”. Assinale a alternativa que melhor exemplifica “áreas de fluxo”, frequentadas pelo público que precisa ser entrevistado pelo instituto.
A) nenhuma das alternativas anteriores.
B) domicílio do entrevistado, academias, restaurantes.
C) shopping centers, portas de escolas, parques de diversões.
D) vielas, boates, bares.
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa:
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.
II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”.
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
A) Todas as alternativas estão corretas. 
B) As alternativas II e III estão corretas.
C) As alternativas I e II estão corretas.
D) As alternativas I e III estão corretas.