2021 1 - GSE1900103NNA_AV1_2af-Noite_SAD - Sistemas de Apoio à Decisão

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PROVA AV1 – GSE1900103NNA
	
	Curso:
	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
	Valor da Prova:
	10,0
	
	Disciplina:
	SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
	Data da Prova:
	
	
	Nome:
	Anotar o nome dos integrantes do grupo no corpo do email
	Matricula:
	Anotar o RA dos integrantes do grupo no corpo do email
	
	Conteúdos Aplicados na Prova
	Introdução à Tomada de Decisão, Atividades Gerenciais, Métodos de Suporte à Decisão, SI de suporte à Decisão: ERP, CRM, SCM, EDI, EAI, Modelos de SAD.
	
	Questão 1 – Optativa (1,0 )
	Analise as afirmações abaixo:
I. DADO: é base para uma futura informação, é algo sem contexto específico, na forma bruta, não conduz a uma compreensão definitiva. 
II. INFORMAÇÃO : é o dado sob um determinado contexto, processado e trabalhado
III. CONHECIMENTO: é a compreensão que pode ser extraída das informações.
Assinale a alternativa CORRETA que contém, respectivamente: um Dado (D), uma Informação (I) e um exemplo de Conhecimento (C) (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	a)
	D: 5; I: Sapato número 36; C: Loja de perfumes na R. da Paz, nro 12;
	
	b)
	D: Sapato número 36; I: Loja de perfumes na R. da Paz, nro 12; C: 5;
	
	c)
	D: Loja de perfumes na R. da Paz, nro 12; I: 5; C: Sapato número 36;
	
	d)
	D: 5; I: 36; C: 536;
	
	e)
	D: R. 7 de Abril; I: Jornal; C: Enciclopédia.
	
	Questão 2 – Optativa (1,0)
	Tomar decisões nas empresas é executar ações, exercendo uma liderança, para atingir vantagens mediante oportunidades e/ou necessidades corporativas. Assinale a alternativa que contém uma característica que NÃO CONDIZ com a postura de um líder (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	a)
	Ser autoritário;
	
	b)
	Possuir visão analítica;
	
	c)
	Ter conhecimento da área;
	
	d)
	Saber absorver críticas;
	
	e)
	Ter boa comunicação.
	
	Questão 3 - Optativa (1,0)
	Nas empresas as tomadas de decisão são constantes e necessárias. Negócios são desenvolvidos ou não, mediante decisões estratégicas. Ocorre porém que muitos fatores interferem no processo decisório, alguns beneficamente outros não. Assinale a alternativa CORRETA que contém algum(s) fator(es) que NÃO interfere(m) no processo de decisão de uma empresa (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	a)
	Quantidade de funcionários em férias, Estrutura organizacional do fornecedor, Falta de dinheiro;
	
	b)
	Ambiente entre os sócios, Estrutura organizacional da empresa que toma a decisão, Falta de tempo;
	
	c)
	Especialização e conhecimento da área, Coordenação do processo de decisão, Características do gestor;
	
	d)
	Existência de um Plano de Contingência, Tipo do assunto discutido, Responsabilidades legais;
	
	e)
	Perfil do líder, Momento da empresa: crise, Situação do mercado.
	
	Questão 4 - Optativa (1,0)
	O processo decisório pode ser classificado em 3 tipos de decisões. Assinale a alternativa CORRETA que contém os 3 tipos (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	a)
	Semi-estruturada, não estruturada e estruturada;
	
	b)
	Simples, normal e complexa;
	
	c)
	Segundo a norma internacional ISO: basic, generic e master;
	
	d)
	Sem padrão, com padrão e híbrida;
	
	e)
	Homogênea, heterogênea e híbrida.
	
	Questão 5 – Optativa (valor 1,0)
	Baseado num grande volume de pesquisas, foi definido um modelo que apresenta 3 componentes, que contribuem para que a Criatividade seja utilizada com maior eficiência nos processos de tomadas de decisão. Assinale a alternativa CORRETA que contém esses 3 componentes (SD) (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	a)
	Criação, cultura e experiência na função;
	
	b)
	Perícia, pensamento criativo e motivação pela tarefa;
	
	c)
	Grau de estudo, concentração e espírito livre;
	
	d)
	Cultura, grau de estudo e perícia;
	
	e)
	Pensamento criativo, criação e concentração.
	
	Questão 6 – Optativa (valor 1,0)
	A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente gerado pelas experiências vividas. Ela não acontece, necessariamente, como uma alternativa ao método racional; na verdade, os dois processos são complementares. O resultado é que o tomador de decisões intuitivo consegue tomar decisões rápidas com base no que parece ser um volume muito limitado de informações. Dessa forma, foram identificadas algumas condições em que as pessoas usam mais a intuição para tomar suas decisões. Analise as 3 afirmações abaixo e assinale a alternativa CORRETA (vale 1,0 ponto):
I – São condições em que um gestor utiliza mais a intuição num processo decisório: 
· Quando existe um alto nível de incerteza;
· Quando há poucos precedentes em que se basear;
· Quando as variáveis são menos previsíveis cientificamente.
II – Não são condições em que um gestor utiliza mais a intuição num processo decisório:
· Quando os “fatos” são limitados;
· Quando os fatos não indicam claramente o caminho a seguir;
· Quando os dados analíticos não são muito úteis.
III – São condições em que um gestor utiliza mais a intuição num processo decisório:
· Quando existem várias alternativas plausíveis com argumentação a favor.
· Quando há limitação de tempo e existe pressão para que se chegue rapidamente à decisão certa.
	
	
	
	a)
	Todas afirmações são falsas;
	
	b)
	Todas afirmações são verdadeiras;
	
	c)
	São verdadeiras as afirmações I e II;
	
	d)
	São verdadeiras as afirmações I e III;
	
	e)
	São verdadeiras as afirmações II e III.
	
	Questão 7 – Discursiva (valor 2,0 pontos)
	Foram desenvolvidas pesquisas sobre os estilos de tomada de decisão e identificadas as seguintes abordagens: Diretiva, Analítica, Comportamental e Conceitual. Um dos modelos apresentou a conclusão de que essa estrutura resultante pode ser aplicada a qualquer tipo de decisão individual e que, também, a estrutura se baseia no fato de que as pessoas diferem em relação a duas dimensões: a maneira de pensar e a tolerância à ambiguidade. Dessa forma, descreva os estilos: 
a. Estilo conceitual (vale 1,0 ponto):
b. Estilo diretivo (vale 1,0 ponto):
	
	
	
	Estilo conceitual: normalmente tem perspectiva muito ampla e considera muitas alternativas. Seu foco é de longo alcance, são bons para encontrar soluções criativas para os problemas.
	
	
	
	Estilo diretivo: Busca da racionalidade. São eficientes e lógicos. As preocupações com eficiência fazem com que pessoas com esse estilo tomem suas decisões utilizando informações mínimas e avaliando poucas alternativas. Pessoas que tomam esse tipo de decisão se concentram no curto prazo. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Questão 8 – Discursiva (valor 2,0 pontos)
	As organizações apresentam limitações para as decisões. Os administradores tomam decisões levando em conta os sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas da empresa, para atender às normas formais e para adequar-se aos limites de tempo impostos pela organização. Decisões tomadas no passado, também podem funcionar como fatores limitadores das novas escolhas. Cite e descreva 5 fatores limitadores das tomadas de decisões nas empresas (vale 2,0 pontos).
	
	
	
	Nivel de confiança do gestor, a falta de confiança faz que o gestor não tenha conhecimento total das necessidades da empresa enquanto o excesso pode ser responsável por um maior numero de erros de decisão.
	
	Não conhecer o problema, um gestor que não tem o devido nivel de conhecimento sobre um problema não conseguirá tomar a decisão correta para resolver o mesmo 
	
	Não se apoiar em dados, deve-se usar numeros e estatisticas para tomar as decisões, pois essas coisas são muito importantes para o futuro de uma empresa 
	
	Avaliação de riscos falha, por menor que seja e por mais inofensiva que pareça, uma decisão sempre traz um risco associado e, portanto, é muito importante levar em consideração os riscos. 
	
	Não acertar o momento, agir de maneira precipitada também não é benéfico. Por isso, é muito importante que a decisão seja tomada no momento exato: nem cedo e nem tarde demais.