Dicas de Marketing Estetica

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DICAS DE MARKETING DIGITAL
PARA CLÍNICAS DE ESTÉTICA
Conquiste novos clientes usando a internet!
AS MELHORES
O que você encontrará nesse e-book?
Neste e-book, foram reunidas informações e orientações para 
proprietários e administradores de clínicas de estética sobre os 
principais conceitos de Marketing Digital, desde a teoria até dicas 
práticas para começar a gerar novos clientes com técnicas 
simples e efetivas.
Caso você possua um bom orçamento disponível também poderá 
contratar uma agência digital ou investir estes recursos em 
anúncios no Google e Facebook, de qualquer forma lendo este e-
book terá conhecimento suficiente para saber o que pedir. Não 
tenha medo, pois entendemos que você não é especialista em 
marketing digital, mas sim na arte da estética! Portanto leia e 
aplique estas técnicas em apenas três dias e veja sua clínica gerar 
tantos clientes quanto possa atender.
1. Conceitos Marketing Digital
Teoria sobre como funciona o marketing digital.
2. Website
Indicação de melhores práticas para aplicar no seu site.
3. Adwords
Como iniciar com a pesquisa paga do Google.
4. Blog
Como criar seu blog, elemento chave no marketing digital.
5. Redes Sociais
Iniciando nas redes sociais e buscando conversão de novos 
clientes.
6. Email Marketing
Como utilizar email marketing com rotinas automatizadas de 
acordo com o público.
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
O que você encontrará nesse e-book?
Neste e-book, foram reunidas informações e orientações para 
proprietários eadministradores de clínicas de estética sobre os 
principais conceitos de Marketing Digital, desde a teoria até dicas 
práticas para começar a gerar novos clientes com técnicas 
simples e efetivas.
Caso você possua um bom orçamento disponível também poderá 
contratar uma agência digital ou investir estes recursos em 
anúncios no Google e Facebook, de qualquer forma lendo este 
e-book terá conhecimento suficiente para saber o que pedir. Não 
tenha medo, pois entendemos que você não é especialista em 
marketing digital, mas sim na arte da estética! Portanto leia e 
aplique estas técnicas em apenas três dias e veja sua clínica gerar 
tantos clientes quanto possa atender.
1. Conceitos Marketing Digital
Teoria sobre como funciona o marketing digital.
2. Website
Indicação de melhores práticas para aplicar no seu site.
3. Adwords
Como iniciar com a pesquisa paga do Google.
4. Blog
Como criar seu blog, elemento chave no marketing digital.
5. Redes Sociais
Iniciando nas redes sociais e buscando conversão de novos 
clientes.
6. Email Marketing
Como utilizar email marketing com rotinas automatizadas de 
acordo com o público.
Sobre o Belle Software
O Belle Software é um sistema de gestão de clínicas de estética. A 
Geinfo empresa desenvolvedora do Belle Software tem como 
missão: “Democratizar o conhecimento e a tecnologia de ponta 
para aumentar a competitividade através da gestão automatizada 
de clínicas de estética. “
Visão: “Ser o melhor software de gestão de clínicas de estética do 
mercado brasileiro.”
Portanto os e-books gratuitos produzidos pela equipe Belle 
Software atingem nosso comprometimento com você leitor que 
busca mais informações e tecnologia para fazer seu negócio 
crescer e oferecer um serviço cada dia mais profissional. 
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funilde vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Introdução
O marketing digital está consolidado como técnica de promoção 
de vendas e de estabelecimento de relacionamentos duradouros 
com clientes, especialmente porque é possível atender a 
demandas específicas, gerando mais satisfação e fidelidade. Além 
disso, o investimento em marketing digital é notoriamente mais 
baixo que o modelo tradicional, portanto, mais viável. Dentre as 
ações de marketing digital, podem ser mencionadas técnicas para 
atrair mais visitantes para um site e conversão de visitantes em 
clientes. Com isso, sua clínica pode gerar demanda de novos 
clientes de forma acelerada.
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo,o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dosvisitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em 
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
Capítulo 2
Website
Um website que, conforme explicado anteriormente, contribua para 
qualificar visitantes, gerar vendas e, acima de tudo, estabelecer bons 
relacionamentos com clientes, precisa apresentar determinadas 
características. Dentre elas, podem ser citadas a landing page e as 
ferramentas de otimização de motores de busca. Lembre-se que você 
quer ter o contato das pessoas que visitarem seu site, portanto é 
essencial capturar nome, email e telefone, para isso na landing Page e 
blog são criados botões chamados “call to action” que ao serem 
clicados solicitam através de um pequeno formulário estes dados 
sobre o cliente para posteriormente receber o conteúdo que deseja. 
Considere também ter conteúdo responsivo para dispositivos móveis, 
atualmente na maioria dos casos, mais de 50% do tráfego no site e 
redes sociais é proveniente de dispositivos móveis.
Landing Page
A landing page é uma página do site com a finalidade de converter 
visitantes em leads. A oferta deve ser apresentada de forma objetiva e 
o visitante deve se ver diante de apenas duas opções, converter-se em 
lead ou sair. A página precisa estar acompanhada de um espaço para 
inserção dos dados do visitante e ter botões de compartilhamento nas 
redes sociais, gerando a impressão de mais segurança para quem 
fornece os dados e estimulando a publicidade. Uma forma fácil de 
lembrar de landing Page é prestar atenção nas páginas que possuem a 
maior parte do conteúdo na página principal e gera rolagem, segue 
exemplo: www.bellesoftware.com.br
A dica é pedir para sua web design criar a landing Page pensando em 
fortalecer as suas palavras-chave. Caso deseje criar você mesmo sua 
landing Page poderá usar o mesmo software que recomendamos para 
o blog, chamado wordpress. Nesse caso busque no Google tutoriais 
sobre “landing Page wordpress”.
SEO
Conforme comentado anteriormente, SEO (do inglês “Search Engine 
Optimization”) são técnicas para fazer com que uma página apareça 
mais bem posicionada em sites de busca quando um cliente potencial 
procurar por algum produto ou serviço. O Google detém 90% do 
mercado, logo, a maior parte das ferramentas SEO são voltadas para 
ele. Mesmo assim, as técnicas que funcionam no Google também são 
bem executadas em outras opções. Detalhes como nomear a página 
inicial com o nome da empresa em vez de deixar simplesmente “home” 
ajudam o Google a encontrar sua página mais rapidamente. Além 
disso, a autoridade da página é medida pelo número de 
recomendações e compartilhamentos de visitantes nas redes sociais. 
Não existe uma fórmula mágica para posicionar bem sua página, 
portanto vamos nos preocupar com a estratégia e o resultado virá 
automaticamente.
Para exemplificar, vá agora até o Google e digite: software de estética
Na busca orgânica o Belle Software deve aparecer entre os cinco 
primeiros.
Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é a mais usada para mensurar o retorno 
do investimento em marketing digital, e o melhor de tudo é gratuito. 
Métricas como número de visitantes, duração da visita e conversões na 
landing page são indicadas pelo Google Analytics. Os dados podem ser 
analisados em uma frequência diária, semanal ou mensal, produzindo 
diferentes perspectivas. Número de visitantes, leads gerados e tráfego 
podem ser observados diariamente como um termômetro. Todavia, a 
análise semanal pode indicar necessidade de esforço extra do time de 
marketing ou confirmação de que a estratégia adotada está tendo bons 
resultados. A análise mensal proporciona um diagnóstico mais 
aprofundado, permitindo verificação de fontes de tráfego, taxa de 
cliques e abertura e email marketing.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeirosquando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
Capítulo 2
Website
Um website que, conforme explicado anteriormente, contribua para 
qualificar visitantes, gerar vendas e, acima de tudo, estabelecer bons 
relacionamentos com clientes, precisa apresentar determinadas 
características. Dentre elas, podem ser citadas a landing page e as 
ferramentas de otimização de motores de busca. Lembre-se que você 
quer ter o contato das pessoas que visitarem seu site, portanto é 
essencial capturar nome, email e telefone, para isso na landing Page e 
blog são criados botões chamados “call to action” que ao serem 
clicados solicitam através de um pequeno formulário estes dados 
sobre o cliente para posteriormente receber o conteúdo que deseja. 
Considere também ter conteúdo responsivo para dispositivos móveis, 
atualmente na maioria dos casos, mais de 50% do tráfego no site e 
redes sociais é proveniente de dispositivos móveis.
Landing Page
A landing page é uma página do site com a finalidade de converter 
visitantes em leads. A oferta deve ser apresentada de forma objetiva e 
o visitante deve se ver diante de apenas duas opções, converter-se em 
lead ou sair. A página precisa estar acompanhada de um espaço para 
inserção dos dados do visitante e ter botões de compartilhamento nas 
redes sociais, gerando a impressão de mais segurança para quem 
fornece os dados e estimulando a publicidade. Uma forma fácil de 
lembrar de landing Page é prestar atenção nas páginas que possuem a 
maior parte do conteúdo na página principal e gera rolagem, segue 
exemplo: www.bellesoftware.com.br
A dica é pedir para sua web design criar a landing Page pensando em 
fortalecer as suas palavras-chave. Caso deseje criar você mesmo sua 
landing Page poderá usar o mesmo software que recomendamos para 
o blog, chamado wordpress. Nesse caso busque no Google tutoriais 
sobre “landing Page wordpress”.
SEO
Conforme comentado anteriormente, SEO (do inglês “Search Engine 
Optimization”) são técnicas para fazer com que uma página apareça 
mais bem posicionada em sites de busca quando um cliente potencial 
procurar por algum produto ou serviço. O Google detém 90% do 
mercado, logo, a maior partedas ferramentas SEO são voltadas para 
ele. Mesmo assim, as técnicas que funcionam no Google também são 
bem executadas em outras opções. Detalhes como nomear a página 
inicial com o nome da empresa em vez de deixar simplesmente “home” 
ajudam o Google a encontrar sua página mais rapidamente. Além 
disso, a autoridade da página é medida pelo número de 
recomendações e compartilhamentos de visitantes nas redes sociais. 
Não existe uma fórmula mágica para posicionar bem sua página, 
portanto vamos nos preocupar com a estratégia e o resultado virá 
automaticamente.
Para exemplificar, vá agora até o Google e digite: software de estética
Na busca orgânica o Belle Software deve aparecer entre os cinco 
primeiros.
Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é a mais usada para mensurar o retorno 
do investimento em marketing digital, e o melhor de tudo é gratuito. 
Métricas como número de visitantes, duração da visita e conversões na 
landing page são indicadas pelo Google Analytics. Os dados podem ser 
analisados em uma frequência diária, semanal ou mensal, produzindo 
diferentes perspectivas. Número de visitantes, leads gerados e tráfego 
podem ser observados diariamente como um termômetro. Todavia, a 
análise semanal pode indicar necessidade de esforço extra do time de 
marketing ou confirmação de que a estratégia adotada está tendo bons 
resultados. A análise mensal proporciona um diagnóstico mais 
aprofundado, permitindo verificação de fontes de tráfego, taxa de 
cliques e abertura e email marketing.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca,fidelização de clientes e retorno financeiro.
Capítulo 2
Website
Um website que, conforme explicado anteriormente, contribua para 
qualificar visitantes, gerar vendas e, acima de tudo, estabelecer bons 
relacionamentos com clientes, precisa apresentar determinadas 
características. Dentre elas, podem ser citadas a landing page e as 
ferramentas de otimização de motores de busca. Lembre-se que você 
quer ter o contato das pessoas que visitarem seu site, portanto é 
essencial capturar nome, email e telefone, para isso na landing Page e 
blog são criados botões chamados “call to action” que ao serem 
clicados solicitam através de um pequeno formulário estes dados 
sobre o cliente para posteriormente receber o conteúdo que deseja. 
Considere também ter conteúdo responsivo para dispositivos móveis, 
atualmente na maioria dos casos, mais de 50% do tráfego no site e 
redes sociais é proveniente de dispositivos móveis.
Landing Page
A landing page é uma página do site com a finalidade de converter 
visitantes em leads. A oferta deve ser apresentada de forma objetiva e 
o visitante deve se ver diante de apenas duas opções, converter-se em 
lead ou sair. A página precisa estar acompanhada de um espaço para 
inserção dos dados do visitante e ter botões de compartilhamento nas 
redes sociais, gerando a impressão de mais segurança para quem 
fornece os dados e estimulando a publicidade. Uma forma fácil de 
lembrar de landing Page é prestar atenção nas páginas que possuem a 
maior parte do conteúdo na página principal e gera rolagem, segue 
exemplo: www.bellesoftware.com.br
A dica é pedir para sua web design criar a landing Page pensando em 
fortalecer as suas palavras-chave. Caso deseje criar você mesmo sua 
landing Page poderá usar o mesmo software que recomendamos para 
o blog, chamado wordpress. Nesse caso busque no Google tutoriais 
sobre “landing Page wordpress”.
SEO
Conforme comentado anteriormente, SEO (do inglês “Search Engine 
Optimization”) são técnicas para fazer com que uma página apareça 
mais bem posicionada em sites de busca quando um cliente potencial 
procurar por algum produto ou serviço. O Google detém 90% do 
mercado, logo, a maior parte das ferramentas SEO são voltadas para 
ele. Mesmo assim, as técnicas que funcionam no Google também são 
bem executadas em outras opções. Detalhes como nomear a página 
inicial com o nome da empresa em vez de deixar simplesmente “home” 
ajudam o Google a encontrar sua página mais rapidamente. Além 
disso, a autoridade da página é medida pelo número de 
recomendações e compartilhamentos de visitantes nas redes sociais. 
Não existe uma fórmula mágica para posicionar bem sua página, 
portanto vamos nos preocupar com a estratégia e o resultado virá 
automaticamente.
Para exemplificar, vá agora até o Google e digite: software de estética
Na busca orgânica o Belle Software deve aparecer entre os cinco 
primeiros.
Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é a mais usada para mensurar o retorno 
do investimento em marketing digital, e o melhor de tudo é gratuito. 
Métricas como número de visitantes, duração da visita e conversões na 
landing page são indicadas pelo Google Analytics. Os dados podem ser 
analisados em uma frequência diária, semanal ou mensal, produzindo 
diferentes perspectivas. Número de visitantes, leads gerados e tráfego 
podem ser observados diariamente como um termômetro. Todavia, a 
análise semanal pode indicar necessidade de esforço extra do time de 
marketing ou confirmação de que a estratégia adotada está tendo bons 
resultados. A análise mensal proporciona um diagnóstico mais 
aprofundado, permitindo verificação de fontes de tráfego, taxa de 
cliques e abertura e email marketing.
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
São muitas as técnicas e possibilidades no marketing digital, neste 
e-book escolhermos as principais. Para compreender a estratégia aqui 
aplicada, segue abaixo uma imagem situando as principais 
ferramentas, que poderá ser consultada durante toda a leitura deste 
e-book.
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade online em que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamentode Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
Capítulo 2
Website
Um website que, conforme explicado anteriormente, contribua para 
qualificar visitantes, gerar vendas e, acima de tudo, estabelecer bons 
relacionamentos com clientes, precisa apresentar determinadas 
características. Dentre elas, podem ser citadas a landing page e as 
ferramentas de otimização de motores de busca. Lembre-se que você 
quer ter o contato das pessoas que visitarem seu site, portanto é 
essencial capturar nome, email e telefone, para isso na landing Page e 
blog são criados botões chamados “call to action” que ao serem 
clicados solicitam através de um pequeno formulário estes dados 
sobre o cliente para posteriormente receber o conteúdo que deseja. 
Considere também ter conteúdo responsivo para dispositivos móveis, 
atualmente na maioria dos casos, mais de 50% do tráfego no site e 
redes sociais é proveniente de dispositivos móveis.
Landing Page
A landing page é uma página do site com a finalidade de converter 
visitantes em leads. A oferta deve ser apresentada de forma objetiva e 
o visitante deve se ver diante de apenas duas opções, converter-se em 
lead ou sair. A página precisa estar acompanhada de um espaço para 
inserção dos dados do visitante e ter botões de compartilhamento nas 
redes sociais, gerando a impressão de mais segurança para quem 
fornece os dados e estimulando a publicidade. Uma forma fácil de 
lembrar de landing Page é prestar atenção nas páginas que possuem a 
maior parte do conteúdo na página principal e gera rolagem, segue 
exemplo: www.bellesoftware.com.br
A dica é pedir para sua web design criar a landing Page pensando em 
fortalecer as suas palavras-chave. Caso deseje criar você mesmo sua 
landing Page poderá usar o mesmo software que recomendamos para 
o blog, chamado wordpress. Nesse caso busque no Google tutoriais 
sobre “landing Page wordpress”.
SEO
Conforme comentado anteriormente, SEO (do inglês “Search Engine 
Optimization”) são técnicas para fazer com que uma página apareça 
mais bem posicionada em sites de busca quando um cliente potencial 
procurar por algum produto ou serviço. O Google detém 90% do 
mercado, logo, a maior parte das ferramentas SEO são voltadas para 
ele. Mesmo assim, as técnicas que funcionam no Google também são 
bem executadas em outras opções. Detalhes como nomear a página 
inicial com o nome da empresa em vez de deixar simplesmente “home” 
ajudam o Google a encontrar sua página mais rapidamente. Além 
disso, a autoridade da página é medida pelo número de 
recomendações e compartilhamentos de visitantes nas redes sociais. 
Não existe uma fórmula mágica para posicionar bem sua página, 
portanto vamos nos preocupar com a estratégia e o resultado virá 
automaticamente.
Para exemplificar, vá agora até o Google e digite: software de estética
Na busca orgânica o Belle Software deve aparecer entre os cinco 
primeiros.
Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é a mais usada para mensurar o retorno 
do investimento em marketing digital, e o melhor de tudo é gratuito. 
Métricas como número de visitantes, duração da visita e conversões na 
landing page são indicadas pelo Google Analytics. Os dados podem ser 
analisados em uma frequência diária, semanal ou mensal, produzindo 
diferentes perspectivas. Número de visitantes, leads gerados e tráfego 
podem ser observados diariamente como um termômetro. Todavia, a 
análise semanal pode indicar necessidade de esforço extra do time de 
marketing ou confirmação de que a estratégia adotada está tendo bons 
resultados. A análise mensal proporciona um diagnóstico mais 
aprofundado, permitindo verificação de fontes de tráfego, taxa de 
cliques e abertura e email marketing.
O Objetivo principal é criar um grande volume de visitantes e 
convertê-los em: leads, oportunidades e clientes. Tudo começa com a 
escolha das “palavras-chave” que você deseja fortalecer e 
trabalhar no seu funil de vendas. Por exemplo, minha clínica é 
especializada em redução de medidas e está situada em 
Florianópolis/SC, então desejo posicionar meu site entre os 
primeiros quando alguém buscar por:
- criolipólise Florianópolis
- lipocavitação Florianópolis
- redução de medidas Florianópolis
Capítulo 1
Principais conceitos de 
Marketing Digital
Funil de Vendas
O funil de vendas, também conhecido como funil do marketing, é um 
modelo de consumo que tem a função de descrever o processo de 
compra de um produto ou serviço. Em uma explicação mais 
abrangente, tal processo pode ser subdividido em quatro grandes 
etapas: a atenção, o interesse, o desejo e a ação.
Na etapa de atenção, o cliente sabe que um produto ou serviço existe 
no mercado. Na etapa de interesse, o cliente demonstra, de maneira 
ativa, curiosidade sobre o produto ou serviço. Na etapa de desejo, o 
cliente quer adquiri-lo. Na etapa de ação, a compra é concretizada. 
Contudo, no marketing digital, as etapas do funil recebem nomes 
distintos – visitantes(no mundo virtual), leads(fez o primeiro contato), 
oportunidades e clientes.
Note que uma pessoa se torna cliente da sua clínica de estética, após 
ter consciência que um serviço ou produto é oferecido na sua clínica. 
Por exemplo, ela pode ver um anúncio no facebook, ligar na sua clínica 
para consultar preços, ir presencialmente fazer um orçamento e 
somente quando adquirir um serviço ou produto é que ela se torna 
efetivamente sua cliente. Neste e-book veremos técnicas para atingir 
seu público-alvo nos meios digitais.
O funil de vendas é parte do inbound marketing, conjunto de técnicas 
de publicidade onlineem que a empresa se promove com base em 
estratégias de marketing de conteúdo tais como blogs, podcasts, 
vídeos, e-books, newsletters e otimização de motores de busca (do 
inglês Search Engine Optimization ou SEO).
Inicialmente é necessário atrair visitantes para o site. Para prender sua 
atenção, deve-se produzir conteúdo relevante e atualizado, de modo 
que estimule o retorno de quem acessa os compartilhamentos nas 
redes sociais, potencializando o ciclo de promoção desse conteúdo. O 
objetivo principal nesse momento é converter visitantes em leads, de 
modo que se possa criar uma base de clientes potenciais que venham 
a fechar vendas. Para isso, é importante conquistar a confiança dos 
visitantes, que, deve-se lembrar, estão em estágios diferentes do funil 
de marketing. Alguns estão em momentos iniciais do processo de 
venda e outros já demonstraram mais interesse. Desse modo, os leads 
precisam ser segmentados. Com a segmentação dos leads, pode-se 
perceber qual grupo de clientes está mais qualificado para ser 
repassado ao setor de vendas.
Uma vez que os leads tenham sido qualificados como oportunidades, 
eles podem ser abordados de maneira mais direta. Existem diversas 
formas de contato das oportunidades, sendo necessário adequá-las ao 
negócio e ao perfil desses clientes. O suporte do departamento de 
marketing torna-se fundamental nesse processo a fim de refinar a 
forma da abordagem e finalmente converter as oportunidades em 
clientes.
Após a descoberta do ponto nevrálgico dos clientes, ou seja, quais 
motivações os levam a adquirir o produto, o trabalho do marketing 
assume grande importância, pois, após a venda, uma nova etapa se 
inicia. O cliente satisfeito pode recomendar o produto ou serviço ou 
fazer novas compras. O departamento de marketing deve analisar o 
grau de satisfação dos clientes. A ferramenta Customer Relationship 
Management ou Gerenciamento de Relacionamento com clientes, 
popularmente conhecida pela sigla CRM, é bastante útil para isso. O 
Belle Software possui um CRM integrado a todas demais funções do 
software, assim poderá conhecer todo histórico dos seus clientes. 
Para saber como integrar o seu site com o CRM do 
Belle Software, clique em
https://wiki.bellesoftware.com.br/Web_Services_Belle_Software. 
O CRM é uma base de dados de clientes visando fortalecer 
relacionamentos de longo prazo. A ferramenta posiciona o cliente no 
centro do negócio, permitindo que seus desejos sejam percebidos e 
antecipados.
Desse modo, pode-se concluir que os conteúdos de uma ação de 
marketing digital são fundamentais para posicionar visitantes em 
diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles simplesmente 
curiosos aos mais envolvidos e que podem até gerar publicidade 
espontânea.
Nutrição de Leads
Pesquisas na área de vendas informam que apenas 3% do público 
estão ativamente buscando produtos e comprando e 
aproximadamente 7% ouviria uma proposta. Os outros 90% dividem-se 
em três grupos: 30% declara não pensar em comprar o produto, 30% 
acredita não estar interessado, ainda que, na verdade, esteja e os 30% 
restantes afirmam não estar interessados.
Logo, a geração de leads é fundamental para potencializar resultados. 
O lead está fundamentado em três pontos importantes: a oferta, a 
landing page e a promoção.
A oferta parece uma isca, algo que faça com que um visitante deixe 
seus dados no site em troca de algum benefício sem custo. As ofertas 
mais frequentes são e-books, webinars, whitepapers, templates etc. Os 
temas dessas ofertas devem estar adequados às necessidades do 
público-alvo. Esses materiais costumam gerar bastante tráfego nos 
sites, gerando milhares de leads mensais.
Planejamento das Campanhas de Marketing Digital
Para organizar as ações e poupar tempo, o planejamento de marketing 
digital é essencial para uma estratégia eficiente. O processo de 
planejamento inclui análise minuciosa e aprofundada do mercado, da 
concorrência e das ações já realizadas pela empresa. Essa avaliação, 
além da definição dos objetivos as ações na web, fornecerão 
informações necessárias para orientar o seu plano de Marketing 
Digital.
Esse processo visa o conhecimento do seu campo de atuação na 
internet para identificar as oportunidades mais promissoras para o seu 
negócio. Os benefícios atrelados a essa postura incluem 
reconhecimento da marca, fidelização de clientes e retorno financeiro.
Capítulo 2
Website
Um website que, conforme explicado anteriormente, contribua para 
qualificar visitantes, gerar vendas e, acima de tudo, estabelecer bons 
relacionamentos com clientes, precisa apresentar determinadas 
características. Dentre elas, podem ser citadas a landing page e as 
ferramentas de otimização de motores de busca. Lembre-se que você 
quer ter o contato das pessoas que visitarem seu site, portanto é 
essencial capturar nome, email e telefone, para isso na landing Page e 
blog são criados botões chamados “call to action” que ao serem 
clicados solicitam através de um pequeno formulário estes dados 
sobre o cliente para posteriormente receber o conteúdo que deseja. 
Considere também ter conteúdo responsivo para dispositivos móveis, 
atualmente na maioria dos casos, mais de 50% do tráfego no site e 
redes sociais é proveniente de dispositivos móveis.
Landing Page
A landing page é uma página do site com a finalidade de converter 
visitantes em leads. A oferta deve ser apresentada de forma objetiva e 
o visitante deve se ver diante de apenas duas opções, converter-se em
lead ou sair. A página precisa estar acompanhada de um espaço para 
inserção dos dados do visitante e ter botões de compartilhamento nas 
redes sociais, gerando a impressão de mais segurança para quem 
fornece os dados e estimulando a publicidade. Uma forma fácil de 
lembrar de landing Page é prestar atenção nas páginas que possuem a 
maior parte do conteúdo na página principal e gera rolagem, segue 
exemplo: www.bellesoftware.com.br
A dica é pedir para sua web design criar a landing Page pensando em 
fortalecer as suas palavras-chave. Caso deseje criar você mesmo sua 
landing Page poderá usar o mesmo software que recomendamos para 
o blog, chamado wordpress. Nesse caso busque no Google tutoriais 
sobre “landing Page wordpress”.
SEO
Conforme comentado anteriormente, SEO (do inglês “Search Engine 
Optimization”) são técnicas para fazer com que uma página apareça 
mais bem posicionada em sites de busca quando um cliente potencial 
procurar por algum produto ou serviço. O Google detém 90% do 
mercado, logo, a maior parte das ferramentas SEO são voltadas para 
ele. Mesmo assim, as técnicas que funcionam no Google também são 
bem executadas em outras opções. Detalhes como nomear a página 
inicial com o nome da empresa em vez de deixar simplesmente “home” 
ajudam o Google a encontrar sua página mais rapidamente. Além 
disso, a autoridade da página é medida pelo número de 
recomendações e compartilhamentos de visitantes nas redes sociais. 
Não existe uma fórmula mágica para posicionar bem sua página, 
portanto vamos nos preocupar com a estratégia e o resultado virá 
automaticamente.
Para exemplificar, vá agora até o Google e digite: software de estética
Na busca orgânica o Belle Software deve aparecer entre os cinco 
primeiros.
Google Analytics
A ferramenta Google Analytics é a mais usada para mensurar o retorno 
do investimento em marketing digital, e o melhor de tudo é gratuito. 
Métricas como número de visitantes, duração da visita e conversões na 
landing page são indicadas pelo Google Analytics. Os dados podem ser 
analisados em uma frequência diária, semanal ou mensal, produzindo 
diferentes perspectivas. Número de visitantes, leads gerados e tráfego 
podem ser observados diariamente como um termômetro. Todavia, a 
análise semanal pode indicar necessidade de esforço extra do time de 
marketing ou confirmação de que a estratégia adotada está tendo bons 
resultados. A análise mensal proporciona um diagnóstico mais 
aprofundado, permitindo verificação de fontes de tráfego, taxa