SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING AULA 4

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1.
		As empresas enfrentam muitos desafios e problemas, e os sistemas de informação são uma das principais maneiras de resolvê-los. A abordagem de resolução de problemas contempla cinco etapas para realização deste processo. Identifique nas alternativas abaixo qual não representa uma destas etapas:
	
	
	
	Avaliação das propostas e escolha da solução
	
	
	Identificação do problema
	
	
	Propostas de solução
	
	
	Realinhamento
	
	
	Implantação
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O S.I.G. ajuda a empresa a alcançar suas metas para obter lucro e ser conhecida pelo público. O gerente deve ter:
	
	
	
	Um assessor administrativo com experiência em problemas administrativos e apoio à decisão
	
	
	Um facilitador de grupos quando as decisões são apoiadas pela T.I.
	
	
	Um usuário especialista de aplicativos que desempenha tarefas que o gerente não tem treinamento
	
	
	Um analista de negócios que conheça a área de aplicação de administração da empresa
	
	
	Todos os auxiliares acima de suporte à gerencia
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O processo de formulação dos objetivos a serem alcançados pela organização é denominado de:
	
	
	
	Planejar estrategicamente.  
 
	
	
	Controlar estratégicamente todas as etapas do planejamento.
 
	
	
	Planejar e executar.  
 
	
	
	Executar o que foi planejado. 
 
	
	
	Implementar as metas planejadas.
	
Explicação:
Planejar estrategicamente é o processo de formulação dos objetivos a serem alcançados pela organização.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nas carreiras na área de negócios é necessário que o profissional compreenda o papel dos sistemas de informação nas organizações, pois, assim, ele poderá:
	
	
	
	Coordenar a gestão das mudanças.
	
	
	Atender melhor ao cliente.
	
	
	Pensar criticamente e solucionar problemas.
	
	
	Melhorar o marketing.
	
	
	Otimizar a cadeia de suprimento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os Negócios Eletrônicos, ou E-business, propiciaram uma grande abertura de atuação de mercado. Da mesma forma, também mudaram expressivamente a forma de trabalhar com o Marketing e vendas no mercado atual. Um dos grandes benefícios, gerados por esta mudança, para o cliente é o vasto acesso a uma grande quantidade de produtos e serviços, a qualquer hora.
Portanto, e no que tange à algumas das inovações de e-business, veja cada uma das afirmações abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que as corresponder respectivamente e corretamente.
I. Técnica que induz site ou usuário a passar informação a outros sites ou usuários
II. Produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, produtos únicos, baixo custos e com prazo de entrega relativamente curto
III. O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo um site onde ocorre a atualização rápida com acréscimos dos chamados posts ou artigos. Ambiente com interatividade de texto, imagem e links
IV. Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para dispositivos móveis ou computadores pessoais. É para o público que quer ouvi-lo onde e como quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o que o distingue de um download
	
	
	
	I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Podcast
	
	
	I. Podcast, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Marketing viral
	
	
	I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Podcast, IV. Blog
	
	
	I. Marketing viral, II. Podcast, III. Blog, IV. Customização em massa
	
	
	I. Customização em massa, II. Marketing viral, III. Blog, IV. Podcast
	
Explicação:
Inovações de e-business:
	MARKETING VIRAL
	Técnica que induz site ou usuário a passar informação a outros sites ou usuários.
	CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
		
Produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, produtos únicos, baixo custos e com prazo de entrega relativamente curto.
	BLOG
	O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo um site onde ocorre a atualização rápida com acréscimos dos chamados posts ou artigos. Ambiente com interatividade de texto, imagem e links.
	REAL SIMPLESYNDICATIONS (RSS)
	Família de formatos de feed para distribuição de programas e conteúdo na web.
	PODCAST
	Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para dispositivos móveis ou computadores pessoais. É para o público que quer ouvi-lo onde e como quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o que distingue o podcast de um download
	OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE BUSCA (SEO ¿ SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
	Conjunto de métodos destinados a melhorar a classificação em mecanismos de busca.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		"Elas abrangem problemas estruturados, que são aqueles que podem ser definidos e delimitados perfeitamente, com variáveis conhecidas e bem definidas, sendo possível mapear diretamente uma metodologia para chegar à decisão desses problemas. Essas decisões são facilmente automatizadas e todos os dados relevantes estão disponíveis, necessitando pouco julgamento ou avaliação da situação. Geralmente são suportadas pelo Sistema de Informação Gerencial (SIG) em apoio aos coordenadores e gerentes de nível operacional. A principal característica desse tipo de decisão é a facilidade de reprodução. Como exemplo, podemos citar a decisão de repor estoque sem que determinado produto atinja o nível mínimo estabelecido de 50 unidades"
A sentença acima diz respeito ao conceito de: (assinale a alternativa correta)
	
	
	
	Riscos do negócio
	
	
	Problemas relevantes
	
	
	Decisões estruturadas
	
	
	Decisões semiestruturadas
	
	
	Decisões imediatas
	
Explicação:
DECISÕES ESTRUTURADAS: abrangem problemas estruturados, que são aqueles que podem ser definidos e delimitados perfeitamente, com variáveis conhecidas e bem definidas, sendo possível mapear diretamente uma metodologia para chegar à decisão desses problemas. Essas decisões são facilmente automatizadas e todos os dados relevantes estão disponíveis, necessitando pouco julgamento ou avaliação da situação. Geralmente são suportadas pelo Sistema de Informação Gerencial (SIG) em apoio aos coordenadores e gerentes de nível operacional. A principal característica desse tipo de decisão é a facilidade de reprodução. Como exemplo, podemos citar a decisão de repor estoque sem que determinado produto atinja o nível mínimo estabelecido de 50 unidades
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para os profissionais de marketing, os conhecimentos de sistemas de informação são importantes para exercer as atividades de:
	
	
	
	Planejamento financeiro e contas a receber.
	
	
	Branding e análise de produção.
	
	
	Promoção e branding.
	
	
	Contas a receber e relações públicas.
	
	
	Promoção e planejamento financeiro.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os gestores e executivos das empresas necessitam de informações refinadas e específicas para lhes auxiliarem no processo de tomada de decisão. Para tanto, os sistemas de informações precisam ser ágeis e capazes de ofertar informações necessárias e adequadas. Diante deste contexto, o principal objetivo de se utilizar sistemas eficazes de informação é possibilitar à organização a capacidade de: (leia as afirmações abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta)
I. Reagir rapidamente às mudanças de mercado;
II. Ser competitiva no meio em que está inserida;
III. Satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas;
IV. Conseguir burlar as empresas concorrentes para obter mais vantagem competitiva.
	
	
	
	Estao corretas somente as afirmações I, II e III
	
	
	Estao corretas somente as afirmações III e IV
	
	
	Estao corretas somente as afirmações I, II e IV
	
	
	Estao corretas somente as afirmações II, III e IV
	
	
	Estao corretas somente as afirmações II e IV
	
Explicação:
Os gestores e executivos das empresas necessitam de informações refinadas e específicas para lhes auxiliarem no processo de tomada de decisão. Para tanto, os sistemas de informações precisam ser ágeis ecapazes de ofertar informações necessárias e adequadas. Portanto, o principal objetivo de se utilizar sistemas eficazes de informação é possibilitar à organização a capacidade de:
· Reagir rapidamente às mudanças de mercado;
· Ser competitiva no meio em que está inserida;
· Satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas;
· Tomar decisões fundamentadas e que agreguem valor.