Perguntas e Respostas 3

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	Analise a charge.
 
Processo de Mudança
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Resposta Correta:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	
	
	
· Pergunta 2
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	Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo.
                                                                                            SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	Resposta Correta:
	 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	
	
	
· Pergunta 3
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	A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação.
                                                                                          ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou.
 
PORQUE
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou, sendo causado pela não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 4
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	Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	Resposta Correta:
	 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	
	
	
· Pergunta 5
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	Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
                                                                              Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressões faciais “leves”.
	Resposta Correta:
	 
expressões faciais “leves”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
	
	
	
· Pergunta 6
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	No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta.
                                                                              CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
	Resposta Correta:
	 
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
                                                                              ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação,é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Resposta Correta:
	 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças.
                                       SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, dentro das organizações.
 
PORQUE
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da organização, para haver comunicação e manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta que a referida comunicação seja clara, objetiva, assertiva e transparente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte.
                              AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
enfrentar a situação/experiência.
	Resposta Correta:
	 
enfrentar a situação/experiência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário enfrentar a situação/experiência.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização.  
                                                                                                           ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Resposta Correta:
	 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	
	
	
Terça-feira, 22 de Setembro de 2020 16h20min59s BRT