ATIVIDADE 4

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Usuário ALDEMIR NASCIMENTO DA SILVA
Curso 2020.1 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL [EADH100 - B2]
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 18/05/20 09:11
Enviado 02/06/20 08:34
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
359 horas, 23 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Observe a cena retratada na charge.
 
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em h�ps://zonac
ole�vablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-com
unicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência
na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa
interferência decorre da falta de integração entre os elementos
que compõem o processo de comunicação, sendo estes,
portanto, considerados como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto
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https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens
dessa interferência e marque a alternativa correta.
A falha na legenda de um filme pode ser
considerada um exemplo de ruído, causado pelo
uso equivocado do canal da comunicação.
A falha na legenda de um filme pode ser
considerada um exemplo de ruído, causado pelo
uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta correta. A falha na legenda de um filme
pode ser considerada um exemplo de ruído,
causado pelo uso equivocado do canal da
comunicação.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de
características físicas e comportamentais, originadas da genética e
das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou
seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também
definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes
dimensões da personalidade humana, que contribuem para a
compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA,
D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4.
São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se
afirmar que a pessoa da dimensão
estabilidade emocional, é tranquila e
despreocupada.
estabilidade emocional, é tranquila e
despreocupada.
Resposta correta. Considerando as dimensões da
personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da
dimensão estabilidade emocional, é tranquila e
despreocupada.
Pergunta 3
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira
verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo
e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes).
Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal,
ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem
um significado preciso ou universal, mas, quando somado à
linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S.
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em
público, é correto afirmar que se deve manter:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal
utilizada quando falamos em público, é correto
afirmar que se deve manter expressões faciais
“leves”.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação
oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá
minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que
serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação. 
 SIQUEIRA, D.
M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4.
São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
O estilo direto é considerado o mais adequado
para realização de uma boa comunicação.
O estilo direto é considerado o mais adequado
para realização de uma boa comunicação.
Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação
é correto afirmar que o estilo direto é considerado o
mais adequado para realização de uma boa
comunicação.
Pergunta 5
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário
não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de
funções e retrabalho desnecessário. Além disso,
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos
unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma
comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis
hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos
colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26%
superior.
 D
INO. A importância de uma comunicação eficiente no ambiente
de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível em h�ps://exame.
abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-tr
abalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser
realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a
comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o
diretor utiliza a comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe,
o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem
aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar
a comunicação vertical descendente.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não
existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas
que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para
se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado
e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas
empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis,
promovendo um clima interno no qual os colaboradores se
sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos
a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I.
Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu
grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
1 em 1 pontos
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
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Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar
feedback, aos membros de seu grupo ou de sua
equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de
avaliativo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem
com relação a sua capacidade de transmitir informações.
Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes
sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por
ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por
serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor
analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais
adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S.
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de
comunicação, é correto afirmar que:
compreender as direções da comunicação
organizacional contribui para escolha do canal
mais adequado para a mensagem que será
enviada.
compreender as direções da comunicação
organizacional contribui para escolha do canal
mais adequado para a mensagem que será
enviada.
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento
do processo de comunicação, é correto afirmar que
compreender as direções da comunicação
organizacional contribui para escolha do canal mais
adequado para a mensagem que será enviada.
Pergunta 8
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a
implementação da mudança a partir de etapas e da
identificação das forças que podem interferir no referido
processo.
 SIQUEIRA, D.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
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Feedback
da
resposta:
M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4.
São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é
correto afirmar que:
a etapa do descongelamento leva a empresa, que
se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do
seustatus quo.
a etapa do descongelamento leva a empresa, que
se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do
seu status quo.
Resposta correta. Sobre etapas e as forças
definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar
que a etapa do descongelamento leva a empresa,
que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do
seu status quo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para
muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo
publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o
medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar
problemas financeiros, doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar
em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017.
Disponível em h�ps://extra.globo.com/no�cias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-pu
blico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html 
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
enfrentar a situação/experiência.
enfrentar a situação/experiência.
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar
em público é necessário enfrentar a
situação/experiência.
Pergunta 10
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização
que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e
implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não,
funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O
importante é que ele aja como catalisador e gerente da
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https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
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Terça-feira, 2 de Junho de 2020 08h34min34s BRT
Resposta
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Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
mudança organizacional.
 Robbins, S.
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente
de mudanças, analise as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de
mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de
descongelamento.
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o
agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as
novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições
falsas.
As asserções I e II são proposições
falsas.
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de
Lewin, o agente de mudanças é responsável por
inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo
que quanto maior for a identificação dos funcionários
com a proposta, maior será a facilidade de
recongelar as novas ideias.