Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional - A4

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Pergunta 1
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resposta:
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as
organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos
rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade
e com uma força de trabalho igualmente flexível. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
*I. Natureza da força de trabalho.
*II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
*IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e IV.
I, II e IV.
Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais
sejam: natureza da força de trabalho; choques econômicos; política internacional.
Pergunta 2
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resposta:
Observe a tirinha.
 
 
Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em h�ps://coachingsp.wordpress.com/tag/�rinha
s/Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade
para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com
vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de
processo de coaching,deve ser desenvolvido a partir
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo
decoaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o
seu desenvolvimento.
Pergunta 3
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma
mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é
acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado
preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve
manter:
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https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/
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resposta:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em
público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 4
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resposta:
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela,
são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde
‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a
empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas
sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de
comunicação.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
 
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor
planejou.
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a
causadora do ruído.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é
interpretada conforme o emissor planejou, sendo causado pela não integração entre um
ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação.
Pergunta 5
Observe a cena retratada na charge.
 
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em h�ps://zonacole�vablog.wordpress.com/2015/11/
22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbic
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https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
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da resposta:
a/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os
colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que
compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas
relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado
pelo uso equivocado do canal da comunicação.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado
pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo
de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Pergunta 6
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resposta:
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo
muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que
antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas
formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis
causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a
insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os
mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016.
Disponível em h�ps://administradores.com.br/ar�gos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor
afirmar que o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a
minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Pergunta 7
Resposta
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas
tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem
mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre
os gestores em todo o mundo.Robbins, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010.
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as
organizações sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos,
elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo
que as pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as pessoas e as
organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas
correrão o risco de se tornarem obsoletas.
Pergunta 8
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resposta:
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de
transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao
mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são
pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar
o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria
e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do
canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do
canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é
correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui
para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Pergunta 9
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resposta:
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e
consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos
ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da
mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria
e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes
asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas
ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a
facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é
responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a
identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as
novas ideias.
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Pergunta 10
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Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante.
Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é
maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer.
Extra Globo, 2017. Disponível em h�ps://extra.globo.com/no�cias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publ
ico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html 
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
enfrentar a situação/experiência.
enfrentar a situação/experiência.
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário
enfrentar a situação/experiência.
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https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html