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Podemos dizer que o senso comum é algo muito forte na descrição do comportamento humano. Temos o costume de julgarmos o outro pelas nossas próprias experiências. Porém, o avançar desse pensamento recebe muitas contribuições de qual exemplo abaixo? Fofocas Desavenças familiares Conflitos organizacionais Estudos científicos Livros de autoajuda Quest.: 2 2. A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia. Interferir diretamente nas questões pessoais; Gerenciar conflitos de relações interpessoais; Auxiliar na gestão de clima organizacional. Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; Identificar as limitações de cada colaborador; Quest.: 3 3. Entre os pensadores da Psicologia, um deles postulou que se poderia acessar as memórias pelo método da coerção associativa, levando as pessoas (ou pacientes) a recordar situações traumáticas passadas. A partir de seus estudos foi formulado o conceito de inconsciente, que é a base da Psicanálise. Escolha entre as opções abaixo o autor desta teoria: Platão. Aristóteles. Skinner. Freud. Pavlov. Quest.: 4 4. Os estudos sobre a inteligência passaram por muitas evoluções, porém, Gardner teve sua importante participação para esta definição. Como ele conceituava a inteligência? Capacidade para resolver problemas existenciais Capacidade para resolver problemas lógicos e matemáticos Capacidade para criar novos produtos Capacidade para resolver problemas espirituais Habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais ambientes. Quest.: 5 5. Assinale as alternativas corretas : 1- ( ) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. 2- ( ) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários 3 - ( ) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. 4 - ( ) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros. 1 e 2 1, 4,2, 3, 1,4 2, e 4 4 e 3 Quest.: 6 6. A captação de estímulos, a partir das capacidades restritas aos órgãos sensoriais, denomina-se: Sensação Percepção Inteligência Idealização Desempenho Quest.: 7 7. Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas. O gestor ao acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas. Podemos dizer que: I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo situações de aprendizado que demandam novos hábitos. II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo. III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): I, apenas. I, II e III. II e III, apenas. I e III, apenas. I e II, apenas. Quest.: 8 8. Marque a definição correta de motivação: As motivações sociais são iguais para todas as pessoas. A motivação é o conjunto de mecanismos psicológicos que possibilita a inércia do indivíduo em detrimento da ação. A motivação é definida como sendo as forças dentro do indivíduo , responsáveis pelos níveis, direção e persistência despendida no trabalho. A motivação é uma força externa que emerge e sustenta nossas ações cotidianas. A motivação depende exclusivamente da ação do outro. Quest.: 9 9. Na empresa X houve uma mudança de liderança em um determinado setor, o que acabou deixando os colaboradores deste setor estressados por ter que lidar com uma gerência muito diferente da anterior. As principais mudanças foram: a atual gerência é autoritária e centralizadora, não há espaços de diálogos e trocas, há muita cobrança e pouco acompanhamento. O estresse no trabalho é um dos componentes que impacta o(a): Comportamento organizacional Pesquisa de marketing de rede Pesquisa focus group Abrangência de poder Talento de referência Quest.: 10 10. Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam: Bom clima organizacional. Aquisição de habilidades interpessoais; Desenvolvimento satisfatório de equipe; Crescimento de habilidades técnicas; Falta de ética nas relações de trabalho;
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