Aula 06 06

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201707041301_V6 04/03/2021
Aluno(a): MOISÉS DE NOVAES SILVA 2021.1 EAD
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201707041301
 
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
Respondido em 04/03/2021 21:14:17
Gabarito
Comentado
 
 
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária
entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun
Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos
dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento,
foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa
decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível,
pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos
produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço
elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de
estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de liderança de custos.
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de diferenciação.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de liderança de custos.
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
Respondido em 04/03/2021 21:14:13
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 Questão1
 Questão2
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Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu
comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
Idade.
 Psicográficas.
Geográficas.
Demográficas.
Região.
Respondido em 04/03/2021 21:13:37
Gabarito
Comentado
 
 
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma necessidade ou interesse e
termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas,
com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a
realização da compra e os resultados.
PORQUE:
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um
indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
Apenas a afirmativa II está correta.
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Apenas a afirmativa I está correta.
Ambas as afirmativas estão incorretas.
Respondido em 04/03/2021 21:14:08
 
 
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a segunda apenas
detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica
a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a
primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
 Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Respondido em 04/03/2021 21:14:04
 
 
Explicação:
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social,
nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida,
atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica -
renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
Poder de negociação do vendedor e do comprador.
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas
objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
Poder aquisitivo do comprador.
Respondido em 04/03/2021 21:13:44
 
 
Explicação:
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério
é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança;
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4;
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço.
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional
quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados
explicitamente.
Vamos à análise das outras opções:
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – podeser um dos critérios, mas não pode
ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas
não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como
FUNDAMENTAL.
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser
caracterixado como FUNDAMENTAL.
Gabarito
Comentado
 
 
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências
do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base
no plano estratégico.
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento
dos canais de suprimento da empresa.
 O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias,
bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Respondido em 04/03/2021 21:13:59
 
 
Explicação:
 Questão6
 Questão7
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Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos
produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que
identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode
atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e
convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas
expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O planejamento e a execução de
atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar
valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez que as outras opções
se restringem apenas a algumas funções. 
 
Gabarito
Comentado
 
 
Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor
maneira de visualizar a estrutura de mercado.
As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que
influenciam o processo de compra dos consumidores.
 A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o
empreendimento.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar
diferentes variáveis de segmentação.
Respondido em 04/03/2021 21:13:56
 
 
Explicação:
A Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si,
formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o
cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A avaliação dos
segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o
empreendimento. Uma vez que é justo o contrário: a avaliação dos segmentos permite DESCARTAR alguns grupos
de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento, pois, formando segmentos com as mesmas
características, comportamentos e necessidades, fica mais fácil atender ao cliente.
 
 
 
 
 Questão8
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