GESTÃO DE PROCESSOSRPROVA

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
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		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:
		
	
	Suporte
	
	Funcional
	
	Corporativo
	 
	Gerencial
	
	Primário
	Respondido em 11/04/2021 13:38:33
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	 
	 
II e III, apenas.
	
	 III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 11/04/2021 13:39:17
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
	 
	O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio;
	
	O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
	
	BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
	
	BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;
	Respondido em 11/04/2021 13:40:21
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
		
	 
	E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
	
	A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
	
	S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
	
	C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
	
	M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
	Respondido em 11/04/2021 13:40:59
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais os 5 princípios chaves do Lean:
		
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, Velocidade;
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade;
	 
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição;
	
	Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, Velocidade.
	Respondido em 11/04/2021 13:52:41
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
	 
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	Respondido em 11/04/2021 13:43:36
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, deve medir e avaliar o desempenho de seus processos sistematicamente.
Considere as afirmações a seguir:
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o realizado.
II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que demonstram se os requisitos esperados foram atendidos.
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores e mais precisos serão os resultados dessa análise.
		
	
	Apenas as aternativas II e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	Respondido em 11/04/2021 13:47:46
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
		
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
	
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	 
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade;
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade;
	Respondido em 11/04/2021 13:45:07
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por __________________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	triagem / organismos independentes.
	
	Inspeção / fornecedores.
	
	inspeção / fiscais.
	
	auditoria / fiscais.
	 
	auditoria / organismos independentes.
	Respondido em 11/04/2021 13:46:05
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	de fornecedores.
	
	de processos.
	
	de sistema de gestão.
	
	de produtos.
	 
	de pessoas.
		 GESTÃO DE PROCESSOS   
	Aluno(a): LUCIANA SARAH LAMEIRA MININEA
	201808379152
	Acertos: 10,0 de 10,0
	11/04/2021
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:
		
	
	Suporte
	
	Funcional
	
	Corporativo
	 
	Gerencial
	
	Primário
	Respondido em 11/04/2021 13:38:33
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	 
	 
II e III, apenas.
	
	 III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 11/04/2021 13:39:17
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
	 
	O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio;
	
	O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
	
	BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
	
	BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;
	Respondido em 11/04/2021 13:40:21
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
	
	A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
	
	S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
	
	C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
	
	M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
	Respondido em 11/04/2021 13:40:59
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais os 5 princípios chaves do Lean:
		
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, Velocidade;
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade;
	 
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição;
	
	Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição
	
	Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, Velocidade.
	Respondido em 11/04/2021 13:52:41
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
	 
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	Respondido em 11/04/2021 13:43:36
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, deve medir e avaliar o desempenho de seus processos sistematicamente.
Considere as afirmações a seguir:
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o realizado.
II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que demonstram se os requisitos esperados foram atendidos.
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores e mais precisos serão os resultados dessa análise.
		
	
	Apenas as aternativas II e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	Respondido em 11/04/2021 13:47:46
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
		
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
	
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	 
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade;
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade;
	Respondido em 11/04/2021 13:45:07
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por __________________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	triagem / organismos independentes.
	
	Inspeção / fornecedores.
	
	inspeção / fiscais.
	
	auditoria / fiscais.
	 
	auditoria / organismos independentes.
	Respondido em 11/04/2021 13:46:05
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	de fornecedores.
	
	de processos.
	
	de sistema de gestão.
	
	de produtos.
	 
	de pessoas.