1 Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde_EXERCÍCIOS _ Passei Direto

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 Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde 
 Carga horária: 100h 
 
 MÓDULO 1 
 Exercício Unidade 1: 
 
 1- Quando os usuários dos serviços de saúde percebem que o sistema capta 
 informações de diversos fluxos para a melhoria no atendimento de suas 
 necessidades, podemos dizer que esse sistema é dotado de: 
 a. Legitimidade 
 b. Segurança 
 c. Eficácia 
 d. Aceitabilidade 
 e. Efetividade 
 
 2- Inclui meios materiais e sociais empregados para proporcionar a prestação de 
 cuidados em saúde (equipamentos, ambiente, capacitação, organização e gestão 
 de pessoas): 
 a. O processo 
 b. O resultado 
 c. A estrutura 
 d. A gestão 
 e. O recurso 
 
 3- A comparação de desempenho a partir do acompanhamento dos indicadores 
 previstos nos protocolos nacionais e internacionais para o monitoramento das 
 ações desenvolvidas pelo NSP permite a avaliação do alcance de metas de 
 qualidade e segurança do paciente. Tal ferramenta é denominada: 
 a. Análise de causa raiz 
 b. Benchmarking 
 c. Boas Práticas de Funcionamento 
 d. Never Events 
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 e. Cultura de Segurança 
 
 4- O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total (GQT) no 
 gerenciamento sistemático de todas as atividades desenvolvidas de maneira 
 inter-relacionada denomina-se: 
 a. Liderança, estilo de gestão e coerência com os objetivos 
 b. Garantia de qualidade 
 c. Poder de decisão 
 d. Melhoria do desempenho 
 e. Abordagem por processos 
 
 5- O Ciclo PDSA possui as seguintes etapas: 
 a. Planejar, Decidir, Fazer e Agir 
 b. Planejar, Desenvolver, Sintetizar e Alcançar 
 c. Planejar, Fazer, Estudar e Agir 
 d. Planejar, Fazer, Aguardar e Alcançar 
 e. Planejar, Desenvolver, Decidir e Agir 
 
 
 
 
Exercício Unidade 2 
 
 1- O termo “Cultura Justa” envolve: 
 a. Punição pelos erros e falhas das pessoas 
 b. Não punição pelos erros e falhas das pessoas 
 c. Não punição pelos erros e falhas das pessoas, mas não há tolerância para as 
 violações 
 d. Cultura de aprendizagem contínua 
 e. Nenhuma das alternativas 
 
 2- A cultura de segurança apresenta diferentes níveis de evolução de maturidade. 
 Em um dos níveis, a política de segurança limita-se a reagir a eventos, tentando 
 identificar um culpado próximo e as ações corretivas são tomadas após a 
 ocorrência de incidentes. Este nível de evolução de maturidade da cultura é 
 conhecida como: 
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 a. Geradora ou participativa 
 b. Calculista 
 c. Proativa 
 d. Reativa 
 e. Patológica 
 
 3- Diante da instituição do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), 
 constituem os principais desafios para o Sistema Nacional de Vigilância 
 Sanitária (SNVS) relacionados ao monitoramento de incidentes: 
 a. Disseminação do conceito de segurança do paciente para a prevenção de riscos e 
 danos nos serviços de saúde 
 b. Apoiar o estabelecimento da cultura de notificação e da segurança do paciente 
 nos serviços de saúde 
 c. Orientar a criação de um ambiente seguro favorável à notificação de incidentes 
 relacionados à assistência à saúde, pelos serviços de saúde e cidadãos 
 d. Todas as alternativas estão corretas 
 
 4- Dentre as dimensões avaliadas pelo HSOPSC, podemos citar: 
 a. Aprendizado organizacional e melhoria contínua 
 b. Trabalho em equipe 
 c. Respostas não punitivas aos erros 
 d. Apoio da gestão hospitalar na questão da segurança do paciente 
 e. Todas as alternativas estão corretas 
 
 5- Com relação ao HSOPSC, podemos afirmar: 
 a. O HSOPSC não pode ser alterado para atender as necessidades dos hospitais 
 b. Foi originalmente desenvolvido em língua francesa 
 c. Trata-se de um questionário de autopreenchimento que visa mensurar 
 dimensões da cultura de segurança da instituição avaliada 
 d. É um método qualitativo da cultura de segurança 
 e. Nenhuma das alternativas anteriores 
 
 6- Com relação ao SAQ, podemos afirmar: 
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 a. Não poderá ser utilizado para a avaliação do impacto de intervenções realizadas 
 na instituição 
 b. A satisfação no trabalho é um dos domínios avaliados pelo SAQ 
 c. Deve ser preenchido pelos pacientes atendidos na unidade de saúde 
 d. É um método qualitativo para avaliação da cultura de segurança 
 e. É uma ferramenta muito utilizada na área de risco industrial 
 
 
 
 
Exercício Unidade 3 
 
 
 1- Sobre a comunicação de riscos, assinale a alternativa que mais se aplica a ela: 
 a. É apenas um conjunto de técnicas voltadas a informar sobre a possibilidade de 
 danos decorrentes da interação com determinados perigos 
 b. Integra operacionalmente o processo de gestão de riscos, sem relação com a parte 
 estratégica 
 c. É responsável por integrar e informar sobre maneiras e procedimentos de 
 como agir perante ameaças, para que essas partes compreendam as iniciativas e os 
 processos de decisão tomados pelas organizações para gerenciar seus riscos, 
 promova e desenvolva a percepção a respeito dos perigos e riscos 
 d. Deve ser um processo unidirecional sobre os riscos avaliados e o seu tratamento 
 e. É a etapa final do ciclo de gerenciamento de riscos, correspondendo à fase 
 posterior ao tratamento do risco 
 
 2- Quanto mais integrados e articulados os processos de gerenciamento de risco 
 com a estrutura da gestão de riscos, mais adequado e eficiente é o sistema de 
 gestão de riscos. Sobre isso, é correto afirmar que: 
 a. A gestão de risco deve se pautar pela identificação dos riscos e ações pontuais 
 frente a eles 
 b. A análise de causa raiz é a ferramenta mais adequada para a avaliação dos riscos, 
 porém pouco adequada para a investigação de eventos adversos 
 c. Qualidade e risco tratam de temas diferentes, por isso as ferramentas de uma 
 prática não se aplicam à outra 
 d. O monitoramento e consulta são etapas no ciclo de gestão de riscos que 
 perpassam a identificação, a análise, a avaliação e o tratamento dos riscos 
 e. A gestão de riscos compreende um conjunto de técnicase aspectos científicos 
 dissociados dos fatores humanos e culturais 
 
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 3- Diante da identificação de riscos, é importante a utilização de ferramentas para 
 estruturar a condução das etapas sequenciais dos processos de gerenciamento 
 desses riscos. Sobre o uso da “bow tie”, é correto afirmar que: 
 a. É uma ferramenta esquemática complexa que descreve e analisa as causas de um 
 risco 
 b. Diagramas de bow tie não podem ser construídos a partir de uma sessão de 
 brainstorming 
 c. É uma ótima ferramenta para representar um risco, com múltiplas possíveis 
 causas e consequências, bem como para demonstrar as barreiras de controle para 
 cada tipo de falha 
 d. Deve ser usado para simplificar situações complexas, sobretudo aquelas situações 
 que exigem análises quantitativas 
 e. Os riscos e perigos ficam fora do esquema do “bow tie” 
 
 4- São passos essenciais para o gerenciamento de eventos adversos, exceto: 
 a. Identificar que houve o evento adverso 
 b. Notificação (interna, externa, para autoridades competentes, conforme o caso) 
 c. Investigação 
 d. Acompanhar a implantação dos processos de melhoria 
 e. Informar as entidades representativas de classe quando há o envolvimento 
 de profissionais de saúde 
 
 5- De acordo com o referencial da norma ISO NBR31000/2009, o processo de 
 compreender a natureza do risco e determinar o nível de risco, em termos de 
 consequências e probabilidade e que servirá de base para a avaliação, 
 tratamento e planejamento de respostas aos riscos é denominado: 
 a. Estabelecimento de contexto 
 b. Análise de risco 
 c. Avaliação de risco 
 d. Controle de risco 
 e. Monitoramento de risco 
 
 
 
 
 
 
 
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 MÓDULO 2 
 
 Exercício Unidade 1 
 
 1- Quais as principais consequências dos erros no processo de identificação do 
 paciente? Assinale a alternativa correta. 
 a. administração de medicamentos em pacientes errados 
 b. aumento do risco de emissão de resultados ou laudos atribuídos a paciente errado 
 c. atraso no início do tratamento nos casos de resultados incorretos relacionados à 
 identificação incorreta do paciente 
 d. realização de procedimentos ou tratamentos repetidos no mesmo paciente ou a 
 não realização decorrente de falha de comunicação entre a equipe e ausência de 
 verificação da identidade do paciente 
 e. todas as alternativas estão corretas 
 
 2- Com relação à identificação do recém-nascido: 
 a. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser retirada após a primeira 
 confirmação da identidade com a mãe, a fim de evitar lesões de pele 
 b. conter o nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, gravação 
 numérica ou o código de barras idênticos ao da pulseira da mãe 
 c. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e 
 indelével 
 d. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser posicionada no bebê 
 imediatamente após seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a 
 equipe que tenha realizado o parto 
 e. há 3 (três) alternativas corretas. 
 
 3- A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada: 
 a. antes do início da prestação de cuidados 
 b. antes de qualquer tratamento ou procedimento 
 c. antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados 
 d. nos casos de transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou 
 instituição 
 e. todas as alternativas estão corretas 
 
 
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 4- Pode-se citar como vantagens do monitoramento de eventos adversos: Assinale a 
 alternativa correta 
 a. manter uma vigilância constante dos processos 
 b. detectar precocemente os desvios dos padrões da prática esperados 
 c. possibilitar o planejamento de ações de melhoria de qualidade 
 d. possibilitar avaliar o desempenho da equipe 
 e. todas as alternativas estão corretas 
 
 5- Assinale F ou V nas questões abaixo. 
 Indicadores são ferramentas utilizadas para a avaliação do desempenho de um 
 determinado processo e podem ser usadas para medir o alcance ou não de metas 
 previamente estabelecidas. 
 (V) 
 A construção de um indicador é um processo complexo. Existem várias definições e 
 ou conceitos para indicadores e sua qualidade independe das propriedades dos 
 componentes utilizados em sua formulação. 
 (F) 
 Indicadores podem ser definidos como medidas que contêm informação relevante 
 sobre determinados atributos e dimensões do estado de saúde, bem como do 
 desempenho do sistema de saúde. 
 (V) 
 A análise dos indicadores de identificação dos pacientes, gerais e ou específicos, 
 devem ser interpretados de maneira fácil e compreensiva pelos usuários das 
 informações. 
 (V) 
 Os resultados obtidos por meio de indicadores não devem ser levados em 
 consideração para tomada de decisão, identificação e solução de problemas. ( F) 
 
 6- Pode-se considerar como características dos indicadores: 
 a. Validade, ou seja, se o indicador é capaz de medir o que se pretende analisar 
 b. Confiabilidade, se é possível reproduzir os mesmos resultados dos indicadores 
 quando aplicado em condições semelhantes 
 c. Mensurabilidade que é a disponibilidade de se conseguir de maneira fácil os 
 dados que compõem os indicadores 
 d. todas as alternativas estão corretas 
 
 7- Assinale a alternativa que apresente identificadores considerados adequados para 
 a correta identificação do paciente: 
 a. idade, nome completo do paciente, nome da mãe 
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 b. nome completo do paciente, nome da mãe, data de nascimento 
 c. sexo, registro hospitalar, nome completo do paciente 
 d. idade, nome da mãe, registro hospitalar 
 e. diagnóstico médico, registro hospitalar, nome completo do paciente. 
 
 
 8- Assinale V ou F nas questões abaixo: 
 Para o registro dos indicadores deve ser selecionado um tipo e tamanho de letra de 
 fácil visualização, assim devem ser utilizados o estilo itálico e fontes que simulem 
 a letra manuscrita. 
 (F) 
 Atribuir um “nome temporário” e um número de identificação é uma estratégiautilizada para a identificação de pacientes inconscientes ou irresponsivos cuja 
 capacidade de comunicação está abolida, e para os quais momentaneamente não há 
 como confirmar sua identidade. 
 (V) 
 A pré-rotulagem de frascos de exame é uma prática comum que visa aumentar a 
 eficiência e agilidade no processo de coleta de exames e que diminui o risco de 
 falhas na segurança do paciente. 
 (F) 
 Para pacientes com nomes iguais e que estão em uma mesma unidade deve ser 
 utilizado um terceiro identificador além dos dois identificadores preconizados na 
 instituição. 
 (V) 
 O uso de fotografias para a identificação do paciente é prática viável principalmente em 
 instituições de longa permanência. (F)