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AV2 - 1A
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AV2 - 1A
Eva Jucianne Laurindo de Almeida Roseno Alves
Pergunta 1
A Matriz BCG é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. Conforme a 
referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é porque:
A Exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
B Os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
C Tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado.
D A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo.
E É considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando”, portanto a capacidade de investimento da empresa.
Pergunta 2
Ao estabelecer um preço para seus produtos, as empresas seguem um procedimento que tem seis etapas: (1) seleção do objetivo da determinação de preços; (2) determinação da demanda; (3) estimativa de custos; (4) análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes; (5) seleção de um 
método de determinação de preços; e, (6) seleção do preço final. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA. 
A Se a oferta de uma empresa for inferior a de um grande concorrente, ela não poderá cobrar mais que o concorrente. Se for superior, poderá cobrar mais que ele.
B
Ao determinar o preço, a empresa pode estar esforçando-se para encontrar qualquer um dos cinco objetivos principais: (1) sobrevivência; (2) maximização dos lucros atuais; (3) maximização da participação no mercado; (4) desnatamento máximo do mercado; e (5) liderança na 
qualidade de produto.
C Os custos dividem-se em dois tipos: (1) custos fixos (também conhecidos como custos indiretos) e (2) custos variáveis.
D O primeiro passo para se estimar a demanda é entender o que influencia a sensibilidade do consumidor ao preço.
E Na determinação de preços de mercado, as empresas cobram um preço relativamente baixo por uma oferta de alta qualidade.
Pergunta 3
Da análise das forças e fraquezas (provenientes do ambiente interno da empresa) e das ameaças e oportunidades (originadas no macro e microambientes) resulta a Matriz SWOT (em inglês, SWOT significa strengths, weaknesses, opportunities e threats). No que diz respeito à Matriz ou análise 
SWOT, analise cada uma das afirmativas que seguem e marque C para a correta e I para a incorreta. 
(__) A Matriz SWOT é o instrumento pelo qual a empresa realiza a avaliação das suas competências (forças e fraquezas) e a análise de cenários (ameaças e oportunidades), de forma a orientar na escolha da melhor decisão estratégica possível. 
(__) A análise SWOT pode ser usada para se avaliar qualquer tipo de produto - uma empresa inteira, um projeto, uma parte do projeto, um produto específico ou uma linha de produtos, uma equipe etc. 
(__) A análise SWOT requer habilidades técnicas e principalmente treinamento, por isso a empresa não pode escolher um membro da equipe para realizar a análise, e sim, contratar um consultor externo. 
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as respostas, de cima para baixo, das afirmativas acima: 
A C, I, I.
B I, C, C.
C C, I, C.
D C, C, C.
E C, C, I.
Pergunta 4
Dentro da delimitação dos grandes escopos competitivos das empresas, escolha a alternativa que apresenta dois destes escopos.
A Escopo de serviços e escopo global.
B Escopo fatorial e escopo similar.
C Escopo horizontal e escopo avaliativo.
D Escopo setorial e escopo de segmento de mercado.
E Escopo de competências e escopo de grupo.
Pergunta 5
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores."Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas 
necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo 
utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise:
A Cadeias de valor.
B Posicionamento da oferta.
C Segmentação de mercado.
D SWOT.
E BCG.
Pergunta 6
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determinam a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I.O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II.Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III.A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
Marque a alternativa CORRETA.
A I e II são verdadeiras.
B I e III são verdadeiras
C II e III são falsas.
D I, II e III são falsas.
E I, II e III são verdadeiras.
Pergunta 7
Uma definição gerencial do marketing é: “a arte de ofertar produtos”. Sobre os conceitos centrais de marketing, assinale a alternativa INCORRETA.
A Para satisfazer as necessidades dos clientes, as empresas apresentam um conjunto de benefícios – é a oferta (combinação de bens, serviços, informações e experiências).
B A troca nada mais é do que o processo de obter de alguém um bem desejado oferecendo algo em troca. Troca e transações são conceitos centrais de marketing.
C O marketing de relacionamento tem o objetivo de garantir relacionamentos duradouros, de longo prazo, e que sejam satisfatórios. A transação não representa o final do processo.
D É importante oferecer algo que não tenha valor e que não proporcione satisfação ao comprador-alvo. Basicamente, o valor ofertado é preço menos a qualidade e o serviço.
E Cabe aos profissionais de marketing identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores. Com os dados nas mãos, a empresa decide quais segmentos apresentam as maiores oportunidades. Cada um desses segmentos está contido no mercado-alvo da empresa.
Pergunta 8
O principal produto das redes de fast food, o hambúrguer, vive em uma crise de identidade. Enquanto a maior rede do setor, ainda com foco no hambúrguer tradicional, amarga constantes quedas em suas vendas, as cadeias de fast food voltadas para a nova geração de consumidores (geração 
Y) entenderam a mudança setorial e adotaram a imagem de fast casual, ou seja, aplicaram inspirações gourmet, propostas mais saudáveis, combinações flexíveis, entre outras ações. Disponível em: http://www.beefpoint.com.br Acesso em: 15 jul. 2015 (Adaptado)
Com base no texto apresentado e no ciclo de vida de produtos, é correto afirmar que:
A a maior rede de fast food deve adotar a estratégia de penetração rápida, lançando hambúrgueres a preços mais baixos e com grandes investimentos em ações de promoção do produto. 
B a estratégia de fast casual͕ utilizada pelas cadeias de fast food voltadas para a geração Y, utilizou-se pelo reposicionamento do hambúrguer tradicional para evitar a fase de declínio.
C o fast casual já está na fase de maturidade, logo, uma ação de reposicionamento da maior rede de fast food não surtirá efeito.
D o hambúrguer tradicional vive a fase de maturidade para a maior rede de fast food, pois suas vendas estão em queda constante. 
E o hambúrguer tradicional voltará naturalmente para a fase de maturidade devido ao reposicionamento dos concorrentes em fastcasual. 
Pergunta 9
Existe um modelo de qualidade para serviços composto de cinco lacunas. Sobre esse modelo, assinale a alternativa que NÃO representa exatamente uma dessas lacunas.
A Lacuna entre as especificações da qualidade do serviço e a entrega do serviço.
B Lacuna entre o serviço percebido e o serviço esperado.
C Lacuna entre a entrega do serviço e as comunicações externas.
D Lacuna entre as expectativas do consumidor e a percepção da administração.
E Lacuna entre a percepção da administração e a entrega do serviço.
Pergunta 10
(AOCP/PRODEB-2008) O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estas inform(AOCP/PRODEB-2008) O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e 
incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com estas informações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico.ações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente mercadológico.
A Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser controladas, por isso fazem parte do macro ambiente de marketing.
B O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis.
C As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa.
D As forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos fazem parte exclusivamente do micro ambiente de marketing.
E As forças demográficas, econômicas, políticas e recursos financeiros fazem parte do micro ambiente de marketing.
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Nota final
Última tentativa com nota
4,8/6
4,8/6
Tentativa 1
Enviado: 27/03/21 09:52 (BRT)
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