Valores na Estética e Cosmética

Prévia do material em texto

PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO: Curso Superior de Tecnologia em Estética e 
Cosmética 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
Curso: Tecnologia em Estética e 
Cosmética 
Semestre: 1° semestre 
Disciplinas:  Comportamento do consumidor 
 Empreendedorismo 
 Homem, Cultura e Sociedade 
 Psicologia aplicada à saúde 
Professores  Ewerton Cangussu 
 Juliana Lira 
 Maria Elisa Pacheco 
 Alessandra Petrechi 
Competências: Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá 
desenvolvido as seguintes competências: 
 Reconhecer a dignidade da vida humana como valor 
supremo. Refletir sobre estratégias empresariais que visem 
o sucesso da empresa ao mesmo tempo em que privilegiem 
a saúde e o bem-estar do cliente. 
Habilidades:  Interpretar uma situação-problema e a partir dela 
compreender a importância dos protocolos, da ética e do 
espírito empreendedor corporativo na melhoria do 
atendimento aos pacientes, elaborando produções 
científicas conforme as normas da ABNT. 
Objetivos da 
Aprendizagem: 
• Possibilitar a aprendizagem interdisciplinar, criatividade e a 
capacidade analítica voltada à gestão e marketing de um 
centro de estética. 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
Caros alunos, 
 A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como 
temática “Sobre os valores dos empresários e dos consumidores”. Escolhemos esta temática 
para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas 
disciplinas desse semestre. 
Neste trabalho os alunos responderão alguns questionamentos referentes as 
disciplinas estudadas no semestre a fim de elucidar e resolver a situação-problema (situação 
geradora de aprendizagem – SGA) proposta. 
Para tanto, a seguir apresentamos as orientações. 
 
Importante: os grupos deverão ter no mínimo 2 (dois) e no máximo 7 (sete) integrantes. 
 
 Veja a seguir o tema, o objetivo e a proposta de atividade. 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
1. Formação dos grupos 
Formem um grupo de 02 a 07 integrantes. Atentem que todos os integrantes devem 
pertencer à mesma turma e ao mesmo semestre. 
 
 
2. Leitura e interpretação da SGA 
Todos os integrantes do grupo deverão ler atentamente a SGA descrita abaixo. A SGA é 
uma situação-problema hipotética criada com base na vivência real para compreensão dos 
conteúdos abordados no semestre. Os alunos devem utilizar os conhecimentos teóricos a 
partir das disciplinas desse semestre para interpretar a SGA. Em grupo, destacarão os 
pontos importantes para, posteriormente, produzir o texto. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como temática 
“Sobre os valores dos empresários e dos consumidores”. Escolhemos esta temática para 
possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas 
desse semestre. 
Neste trabalho os alunos responderão alguns questionamentos referentes as 
disciplinas estudadas no semestre a fim de elucidar e resolver a situação-problema (situação 
geradora de aprendizagem – SGA) proposta. 
Para tanto, a seguir apresentamos as orientações. 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
Situação-problema: Planejamento para abertura de uma empresa do ramo de 
estética." 
Marcela, recém-formada no curso de Estética e Cosmética planejava a abertura de 
um Centro de Estética . Entretanto, foi necessário que Marcela analisasse uma série de 
detalhes, para que o empreendimento obtivesse êxito. Dentre todos os detalhes estiveram: 
ponto comercial, estrutura física, marketing, desenvolvimento da marca, serviços ofertados, 
profissionais a serem contratados, programa de treinamento, produtos utilizados no Centro 
de Beleza, entre outros. 
Após certo tempo de funcionamento do Centro, Marcela soube através de uma 
reportagem na televisão que um de seus produtos utilizados para um processo de 
alisamento capilar estava em desacordo com os resultados dos estudos científicos atuais. 
No dia seguinte em que teve acesso à informação, a empresária retorna ao seu 
Centro e entra em um grande dilema: falar com seus colaboradores sobre a informação e 
colocar em risco sua carta de clientes, ou informá-los sobre a reportagem e treinar a equipe 
sobre os procedimentos a serem adotados. Ela fica um tempo em silêncio, não comenta com 
os outros profissionais, e fica em dúvida se continua ou não utilizando o produto. No entanto, 
do mesmo modo, alguns dos profissionais que trabalham com ela também souberam da 
reportagem e ficaram com receio de comentar com sua gestora, para evitar assim, 
constrangimentos. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
Em meio a todo o dilema, os clientes continuam frequentando o Centro e o produto 
ainda permanece em uso. 
 
Agora, é com vocês! 
Agora que você e sua equipe analisaram o caso ocorrido com a empresária Marcela, 
é necessário que vocês reflitam sobre algumas questões que norteiam diversos aspectos 
estudados ao longo do semestre. 
Desse modo é solicitado que vocês elaborem um relatório de planejamento onde 
deverá ser apresentado obrigatoriamente os passos conformes descritos na sequência: 
Passo 1: 
Uma das maneiras de refletirmos sobre o bom convívio entre as pessoas, é fazê-lo por meio 
do conceito de alteridade. Esse conceito pode ser o diferencial na prestação de qualquer 
serviço, ainda mais ao falarmos de uma empresa do ramo de estética, onde se torna 
essencial. 
Assim, a alteridade será o principal elemento do projeto que vocês desenvolverão na 
Produção Textual Interdisciplinar. Afinal, para atenderem com zelo e excelência seus 
clientes — que estão com essa enfermidade —, devem, antes de tudo, olhar o outro e tudo 
aquilo que o cerca, com sensibilidade. 
O conceito alteridade deve ser entendido como o principal valor da empresa que vocês 
devem planejar, sendo que, todos os outros valores reger-se-ão por ele. Trata-se então, de 
um conceito estrutural, que irá reger comportamentos, produtos, serviços e assim por diante. 
O desafio nessa Produção Textual Interdisciplinar é elaborar o planejamento de uma 
empresa — no caso, um Centro de Estética — colocando-se como responsáveis por ela. Por 
isso, vocês devem conhecer o conceito de alteridade, buscando realmente apreender seu 
significado e sua importância para, assim, transformar esse conceito em um valor e utilizá-
lo na prática, diariamente, realizando serviços que se pautem por ele. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
Nesse sentido, iniciem a Produção Textual Interdisciplinar fazendo uma apresentação que 
aponte a alteridade como ‘filosofia da empresa’, a ‘espinha dorsal’ que sustentará todo o 
sistema de trabalho do centro de estética, para tanto, os seguintes temas, necessariamente, 
devem ser abordados: 
a) O que é alteridade? 
b) Qual a importância da alteridade para o mundo contemporâneo? 
c) De que maneira esse valor estará presente nessa empresa? 
d) Qual a aplicabilidade da alteridade na prestação de serviços de um Centro de 
Estética? 
 
Passo 2: 
A Sra. Marcela deseja conhecer melhor o comportamento dos seus consumidores, 
devendo se preocupar com alguns conhecimentos e providências básicas. 
Para isso ela precisa conhecer os movimentos da motivação humana, a estrutura de 
valores dos seus clientes, as etapas do processo de decisão de compra, quais são os 
elementos do mix marketing, com ênfase no P de Promoção, conhecer quais os 4 tipos de 
atributos que seus consumidoresconsideram para o consumo de seus produtos e serviços. 
Portanto, vocês devem auxiliá-la com as seguintes tarefas: 
a) Alguns estudos dividem a motivação humana em dois movimentos: aquele que 
resulta da vontade de manter o que já está bom e aquele que resulta da vontade de melhorar 
o que se tem. Cite o nome dado ao movimento que está presente na motivação de uma 
cliente que procura o alisamento capilar. 
b) Relacionar quais são os elementos constituintes de uma estrutura de valores 
do consumidor: 
c) Citar cada uma das etapas do processo de decisão de compra 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
d) Descrever cada um dos elementos constituintes do mix marketing, e elaborar 
uma ação do P de Promoção (mensagem para os clientes) que tenha como objetivo explicar 
a necessidade de mudança dos produtos que são utilizados no estabelecimento de Maria 
Elisa, ressaltando o compromisso da mesma com a segurança e bem-estar dos clientes. Ou 
seja, você deve tratar do assunto de forma que destaque a sua mudança para melhor, sem 
dar ênfase no que era feito anteriormente. A sua sugestão deve ser de um avanço na técnica, 
sem aumento de custos. 
e) Apontar quais os quatro tipos de atributos que os consumidores costumam considerar 
em suas compras, exemplificando cada um no contexto do negócio de Maria Elisa. 
Passo 3: 
Para elaboração do passo 3 considere os resultados obtidos nos passos anteriores, 
destacando que o campo da Psicologia Aplicada à Saúde auxilia na compreensão sobre o 
comportamento humano e as relações subjetivas que o sujeito estabelece no meio em que 
vive. Além disso, enfatiza a construção de relações entre o profissional da saúde e seus 
clientes/ pacientes, assim como as relações entre seus pares no cotidiano do trabalho. 
Sendo assim, o grupo de alunos deverá desenvolver os conteúdos, conforme solicitado 
abaixo: 
- Considerando o desafio proposto na situação-problema, relate como os conhecimentos em 
psicologia podem contribuir para o tratamento estético. 
- Pensando nos clientes utilizam os serviços de uma clínica estética, qual a relevância de 
compreender o conceito de Subjetividade nesse contexto? O que quer dizer subjetividade 
para a psicologia? 
 
Passo 4: 
- Os clientes de Marcela em sua clínica buscam um ótimo tratamento, e sua abordagem na 
relação interpessoal com esses clientes/ pacientes devem levar em consideração o modelo 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
biopsicossocial, que direciona para uma política de humanização. Qual é a importância 
desse enfoque nesse cenário? 
- O grupo de alunos deve se colocar na posição de um profissional no ramo da Estética, 
podendo ser um gestor de seu próprio negócio. Considerando, então, que o trabalho é uma 
atividade essencial para o ser humano, pois dá visibilidade às nossas criações, 
proporcionando o desenvolvimento de nossos talentos e potenciais, quando ele é exercido 
em um ambiente prazeroso, pode favorecer fortemente na preservação da saúde do 
trabalhador. 
Nessa direção, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conjunto de ações que visa a 
implantação de melhorias e inovações no ambiente de trabalho para proporcionar saúde e 
bem estar aos envolvidos e, consequentemente, evitar a presença do estresse. Diante disso, 
levando em consideração sua atuação como profissional da Estética no tratamento de 
pacientes, pesquise e descreva ao menos três ações práticas de QVT que possam alcançar 
esse objetivo para o seu negócio; depois, explique qual a relevância dessas ações para esse 
tipo de atuação. 
 
Referências: 
ABBAGNANO, Nicola. Dicionário de Filosofia. São Paulo: Martins Fontes, 2007. 
BOCK, FURTADO & TEIXEIRA. Psicologias: uma introdução ao estudo de psicologia. 14ª 
ed. São Paulo: Saraiva, 2008. 
CIZOTO, Sonelize Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A, 2016. 
FREGNI, Carla Patrícia. Comportamento do consumidor. Londrina : Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 236 p. 
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 252 p. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
ROSAL, A. S. R. Psicologia aplicada à saúde. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional 
S. A., 2016 (livro da disciplina). 
SILVA, Franklin Leopoldo e. Alteridade. In: SILVA, Franklin Leopoldo e. Ética e literatura 
em Sartre: ensaios introdutórios. São Paulo: UNESP, 2004. Disponível em: 
<https://minhateca.com.br/oliversmile/5.+LIVROS+DIVERSOS/ALTERIDADE/Franklin+Leo
poldo+SILVA+-+Alteridade,1150640836.pdf>. 
TODOROV Tzvetan. A conquista da américa: a questão do outro. Martins Fontes, 2010. 
 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um relatório 
descritivo que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você deverá 
obedecer às normas a seguir: 
a) Abra um documento no Word seguindo as normas da ABNT. Acesse a Biblioteca 
Digital, clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – 
Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”; 
b) Este relatório deverá ser redigido na seguinte estrutura: capa de abertura, descrição 
separada de cada um dos itens solicitados na Situação Problema (SP) acompanhada do 
detalhamento solicitado para cada um desses itens. 
c) Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu tutor de sala. Isto é 
importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados. 
Lembre-se que é responsabilidade do aluno acompanhar o cadastro do grupo pelo aluno 
responsável, bem como acompanhar a inserção da atividade. 
d) Quando o aluno responsável pelo cadastro do grupo e pelo cadastro de atividade não 
realiza os procedimentos dentro do prazo devido, todo grupo fica prejudicado. 
e) Salientamos que todos os alunos devem acompanhar a formação do grupo e a 
inserção da atividade direta de sua área restrita. 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
EM GRUPO – PTG 
 
Tecnologia em Estética e Cosmética 
f) Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações na 
sala do tutor. 
g) Atenção aos prazos de postagens!