Simulado_ Auditoria da Qualidade

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A ABNT NBR ISO 9001:2015 é uma norma constituída por um número de diferentes requisitos que estão descritos em suas secções:
		
	
	Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Operação, Avaliação de desempenho e Certificação (e Recertificação).
	
	Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Planejamento, Apoio, Operação, Auditoria de qualidade e Melhoria.
	
	Introdução e escopo da norma, Contexto da sociedade, Liderança, Planejamento, Apoio, Avaliação de desempenho e Melhoria.
	 
	Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Apoio, Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria.
	
	Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Apoio, Operação e Resultados.
	Respondido em 17/04/2021 12:27:58
	
	Explicação:
Os requisitos que estão descritos em suas secções: Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Apoio, Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona, EXCETO.
		
	
	A consideração de processos em termos de valor agregado.
	
	Melhoria de processos baseada na avaliação de dados e informação.
	
	O alcance de desempenho eficaz do processo.
	
	Entendimento e consciência no atendimento e requisitos.
	 
	A visão hierárquica dos níveis da organização.
	Respondido em 17/04/2021 12:29:31
	
	Explicação:
O processo não considera os níveis hierárquicos da empresa, a hierarquia é estabelecida de acordo com a importância da atividade para o processo.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao SGQ, podemos afirmar:
I - O objetivo da implementação desse sistema é alcançar a perenidade da boa performance da organização.
II - O objetivo final é possuir um SGQ que mantenha os resultados das organizações, uma vez que já tenham sido alcançados os resultados esperados.
III - O importante é buscar o zero defeito e manter os profissionais competentes e motivados nas posições certas.
		
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	 
	Todas estão corretas  
	 
	Somente I e III estão corretas 
	
	Somente II está correta.
	Respondido em 17/04/2021 12:35:48
	
	Explicação:
O objetivo final é possuir um SGQ que transforme positiva e continuamente os resultados das organizações.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Depois de criar a sua Política da Qualidade, você precisará levá-la até sua equipe. Existe toda uma questão de conscientização das equipes sobre a Política da Qualidade. Sobre a política da qualidade é incorreto afirmar:
		
	
	Estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
	
	A política não pode ficar na gaveta!
	
	Ser comunicada, entendida e aplicada na organização.
	
	Estar disponível e ser mantida como informação documentada;
	 
	Respeitar a política de Qualidade no cotidiano das organizações é de exclusiva responsabilidade da Alta Direção
	Respondido em 17/04/2021 12:39:04
	
	Explicação:
Respeitar a política de Qualidade é de responsabilidade de todos os colabores.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	São os princípios que orientam a tomada de decisão para que se alcance a performance esperada pela empresa. É definida pela alta direção e contribui para o estabelecimento do que é qualidade para a organização.
		
	
	Normas ISO
	 
	Política da Qualidade
	
	ABNT
	
	SGQ
	 
	Princípios de Gestão
	Respondido em 17/04/2021 12:40:45
	
	Explicação:
A política da qualidade são os princípios que orientam a tomada de decisão para que se alcance a performance esperada pela empresa. Ela é definida pela alta direção e contribui para o estabelecimento do que é qualidade para a organização. Ela é um compromisso da empresa com os stakeholders.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A definição dos objetivos a serem atingidos é um dos requisitos da norma NBR ISO 9001:2015. No item 6.2 ¿ Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los, estão listadas as características que um objetivo deve ter. Analise as opções e assinale aquela que NÃO representa uma dessas características.
		
	 
	Ser coerente com a política da qualidade.
	 
	Ser subjetivo para atender aos requisitos definidos pelos clientes.
	
	Ser mensurável.
	
	Ser comunicado e atualizado.
	
	Ser pertinente para a conformidade dos produtos e serviços e aumentar a satisfação dos clientes.
	Respondido em 17/04/2021 12:46:00
	
	Explicação:
Uma característica subjetiva não pode ser mensurável, logo não é coerente com a política da qualidade.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma ferramenta interessante para aliar a captura do conhecimento à execução dos projetos e tarefas é o PDSA. Nessa metodologia, a letra S compreende uma etapa mais abrangente, em que não basta verificar o que foi feito, mas estudar os resultados, entender e aprender com o que foi executado. Esse ciclo gerará ainda mais conhecimento. O que quer dizer a letra S que substituiu o C (Check) do ciclo clássico PDCA?
		
	 
	Scorecard
	 
	Study
	
	Strategie
	
	Speed
	
	Schedule
	Respondido em 17/04/2021 12:50:00
	
	Explicação:
S de Study.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	complete as asserções abaixo, com as palavras que melhor se adequam, respectivamente:
"..., enquanto _______ é chegar a uma quantidade, _______ é acompanhar o que foi medido para entender a evolução das quantidades e dados que foram levantados."
		
	
	Auditar e gerir.
	 
	Medir e monitorar.
	
	Monitorar e medir.
	
	Monitorar e gerir.
	 
	Auditar e monitorar.
	Respondido em 17/04/2021 13:15:09
	
	Explicação:
Medir e monitorar.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Escolha a alternativa que melhor completa o final do texto abaixo:
"Durante a 1ª Revolução Industrial, a preocupação das empresas era produzir, o foco era esse. Os clientes eram muitos e as opções poucas, e atentar-se ao ¿Foco na produção¿ trouxe muitos resultados positivos para todos. Hoje, o cliente mudou, está mais sofisticado, mais exigente e mais consciente, e o foco das empresas não pode mais estar só na produção, o foco precisa ser ________________!"
		
	 
	No cliente.
	
	Na estratégia
	
	No Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	No Processo.
	
	Na liderança.
	Respondido em 17/04/2021 13:15:24
	
	Explicação:
No Cliente.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação aos benefícios da Certificação ISO 9001, é correto afirmar:
I - Vão desde a expansão de mercado até a melhoria da imagem da empresa perante os clientes, os fornecedores e as demais partes interessadas.
II - São voltados para a satisfação dos clientes, uma vez que o sucesso da organização depende disso.
III ¿ O principal desses benefícios é o diferencial competitivo que a empresa certificada adquire, pois ela passa a ser reconhecida nacional e internacionalmente pela qualidade.
		
	
	Todas estão corretas.  
	
	Somente II e III estão corretas.
	 
	Somente I e III estão corretas.
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	Somente II está correta.
	Respondido em 17/04/2021 13:16:32
	
	Explicação:
Os benefícios da Certificação ISO 9001 vão desde a expansão de mercado até a melhoria da imagem da empresa perante os clientes, os fornecedores e as demais partes interessadas. O principal desses benefícios é o diferencial competitivo que a empresa certificada adquire, pois ela passa a ser reconhecida nacional e internacionalmente pela qualidade.