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Manual do PIM V Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade Sumário 1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES ..................................................................................... 3 2. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V ................................ 4 3. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM V ........................................................................................ 6 4. DICAS ÚTEIS .............................................................................................................................. 7 5. ESTRUTURA DO PROJETO ...................................................................................................... 9 6. ORIENTAÇÕES DETALHADAS ................................................................................................ 11 7. PROCEDIMENTOS DE ENVIO DO PROJETO ....................................................................... 19 8. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ................................................................................................... 20 9. DÚVIDAS SOBRE O PIM ......................................................................................................... 25 3 Serviço Social 1. CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES O Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade decorre de uma demanda por profissionalização no mercado de trabalho. Essa necessidade, por sua vez, é motivada pelos desafios impostos inerentes à competitividade presente nos diversos setores produtivos da economia brasileira. Consequentemente, a área de qualidade pode representar um papel importante em nossa sociedade ao auxiliar, de modo eficiente, diversos processos de tomada de decisão constantes nas mais diversas organizações. Para tanto, o gestor de qualidade deve se caracterizar como um profissional cujo conhecimento técnico seja sólido, atual e dinâmico. O gestor da qualidade de hoje está mais ativamente envolvido com o desenvolvimento e a implementação de estratégias empresariais que têm por objetivo o crescimento da empresa e a melhoria da sua posição competitiva. Com base nesse pressuposto, o Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade Paulista – UNIP foi concebido para a adequação das tendências contemporâneas e necessárias à construção de caminhos para a profissionalização, a partir de trilhas formativas e de atualização permanente, de acordo com a realidade de um mercado de trabalho que segue em constante modificação. O Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade Paulista – UNIP tem a missão de contribuir, por meio de um processo rigoroso de ensino e aprendizagem, para a formação de pessoas capacitadas que contribuirão para a realização do sucesso das organizações e para a prática e o exercício da cidadania. De uma perspectiva prática e de acordo com a missão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade Paulista, o Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM tem o propósito de contribuir para o conhecimento profundo dos princípios da administração. 4 Manual de Estágio 2. INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V O Projeto Integrado Multidisciplinar V – PIM V consiste no desenvolvimento de um projeto em formato de pesquisa acadêmica, com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização (empresa). Assim, o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM V consistirá em uma organização (empresa de mercado), que deve ser escolhida para a realização da referida pesquisa, aplicando a ela suas percepções, suas análises e suas conclusões por meio da metodologia científica. 2.1 Pesquisa qualitativa O Projeto Integrado Multidisciplinar V consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa, pois se trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações, sob a perspectiva da gestão da qualidade. O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar V envolve o problema de pesquisa, as estratégias e os métodos de investigação, que serão detalhados adiante no presente material. 2.2 Estudo de caso A estratégia de investigação adotada no PIM V consiste em um estudo de caso. Nesse projeto, o aluno pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa, em suas atividades gerenciais, para gerar suas próprias percepções, análises e conclusões acerca daquela empresa, detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período de pesquisa. 1Uma fonte de dados do tipo secundária, em pesquisa, consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam e/ou discutem informações que foram, originalmente, apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte secundária se diferencia da fonte primária pelo fato de que não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada. 5 Serviço Social 2.3 Questão de pesquisa A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado (escolhida como objeto de estudo) e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto Integrado Multidisciplinar V é a seguinte: Como é a gestão da qualidade em termos de normas de qualidade – auditoria e certificação, gestão estratégica da qualidade e das técnicas de matemática financeira para a ______________________ (insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo)? Por exemplo, suponha que o aluno pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada “Novos Conhecimentos S.A.”. Dessa forma, a questão de pesquisa daquele aluno para o PIM V será: Como é a gestão da qualidade em termos de normas de qualidade – auditoria e certificação, gestão estratégica da qualidade e das técnicas de matemática financeira para a Novos Conhecimentos S.A.? 2.4 Objetivo geral de pesquisa O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais. Entretanto, para os futuros profissionais, essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais. Por isso, o PIM busca inserir o aluno pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso, isto é, trata-se da parte do processo de ensino-aprendizagem com caráter prático. Dessa forma, o Projeto Integrado Multidisciplinar V tem o propósito, por meio de um estudo de caso, de descrever as principais normas de qualidade, assim como a gestão 6 Manual de Estágio estratégica da qualidade e as técnicas de matemática financeira à disposição e utilizadas pela empresa selecionada pelo aluno pesquisador. 2.5 Objetivos específicos de pesquisa São objetivos específicos do PIM: � Desenvolver o levantamento das características e das práticas organizacionais de uma empresa, analisar suas aplicações organizacionais e elaborar um projeto que re- sulte da pesquisa exploratória; � Proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os conhe- cimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem; � Proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na implan- tação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos mediante a integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica. 3. OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM V O aluno no projeto de pesquisa PIM V, preferencialmente, deve seguir o seguinte esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa, ou seja, para a devida operacionalização da pesquisa: 7 Serviço Social 4. DICAS ÚTEIS O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas), sendo alunos matriculados no mesmo curso, deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser privilegiadas empresas que estejam “abertas”à atitude empreendedora. Não são aceitas empresas fictícias para o desenvolvimento do PIM. 8 Manual de Estágio Recomenda-se que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem as informações necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao ramo de negócios. É fundamental observar que tal escolha é determinante para a qualidade do trabalho a ser realizado. Uma escolha inadequada poderá resultar em perda de tempo e pontuações inexpressivas para o trabalho, em termos de avaliação. A assistência para o desenvolvimento do projeto ocorrerá por meio do telefone (canais de relacionamento com o aluno), com todo o apoio prestado pela tutoria presencial do polo, assim como da tutoria a distância. Para desenvolver um bom trabalho, recomenda-se que os alunos, sempre que necessário, liguem para a tutoria a distância (respeitando seu horário de atendimento). Gestão Estratégica da Qualidade: consiste na disciplina mais relevante no PIM V. Esses fundamentos deverão ser aplicados à realidade da empresa. Adicionalmente, é necessário analisar os conceitos e a prática organizacional acerca de Normas de Qualidade – Auditoria e Certificação e Matemática Financeira. Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou seu grupo deverá organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras, seguindo os tópicos aqui apontados. Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, das fontes de pesquisa, dos resultados, de sua justificativa e das conclusões pertinentes. O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do aluno sobre a sua capacidade de analisar processos e solucionar os grandes desafios empresariais. 9 Serviço Social 5. ESTRUTURA DO PROJETO A apresentação do trabalho realizado deverá conter a seguinte estrutura: � Capa – primeira página do trabalho que possui as seguintes informações: nome(s) do(s) autor(es), título e subtítulo, local e ano de depósito. � Folha de rosto – possui as mesmas informações da capa, porém com o acréscimo de uma descrição detalhada sobre a natureza do trabalho, isto é, consiste em um breve texto, explicar qual é o tipo do trabalho a ser apresentado. � Resumo – elemento obrigatório, que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do trabalho. O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho. Constitui-se de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 pala- vras, seguido, logo abaixo, das palavras representativas do conteúdo do trabalho, isto é, palavras-chave e/ou descritores, conforme normas da ABNT. � Sumário – é a relação das principais seções do trabalho, na ordem em que se sucedem no texto e com indicação da página inicial. As seções do trabalho devem ser numeradas em algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, abrevia- turas, símbolos, resumos e apêndices não devem constar no sumário, mas sim nas listas. A apresentação tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto. Para maiores informações, consultar as normas da ABNT. � Introdução – deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empre- sa selecionada para a investigação (não contar a história da empresa). Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta e seu contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do trabalho, desde a própria introdução até a conclusão. 10 Manual de Estágio � Desenvolvimento – essa é a maior parte do trabalho, deve descrever cada proposta apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disci- plinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicá-los na empresa estudada, lembrando-se de verificar a proposta do PIM. O seu principal objetivo é co- municar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e progressivamente ordenada. Observação importante: essa etapa deve seguir os tópicos apresentados em cada uma das disciplinas, fazendo sempre enlace da teoria com a prática, ao utilizar citação de autores que confirmem o que diz, criará base para as referências bibliográficas ao final do trabalho. � Conclusão – descrever sua análise final e pontos preponderantes (positivos e nega- tivos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retomar a proposta inicial (apresentada na introdução) e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do trabalho. � Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia nos moldes da ABNT). Observação importante: todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios). O trabalho final deve conter entre 15 e 30 páginas. As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência do tutor presencial e/ou tutor a distância. A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota. 11 Serviço Social 6. ORIENTAÇÕES DETALHADAS O PIM V abrange as disciplinas: � Normas de Qualidade – Auditoria e Certificação; � Matemática Financeira; � Gestão Estratégica da Qualidade. 6.1 Descrição organizacional Ao iniciar a parte denominada desenvolvimento dos capítulos, é necessário um breve capítulo que descreva a empresa escolhida como objeto de estudo. Esse capítulo inicial deve ser chamado de “Descrição Organizacional” e será composto pelos seguintes subitens: � Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio Nesse item deve-se descrever a empresa, seu histórico, área de atuação, crescimento, faturamento dos últimos anos, sua razão social, estrutura legal, composição societária etc. � Denominação e forma de constituição O primeiro passo para que uma empresa exista é a sua constituição formal. Para tanto, é necessário definir sua forma jurídica. A forma jurídica determina a maneira pela qual ela será tratada pela lei, assim como o seu relacionamento jurídico com terceiros. Informações básicas sobre as formas jurídicas mais comuns para micro e pequenas empresas são: (i) Sociedade Limitada. Nesse tipo de empresa, duas ou mais pessoas associam-se para a criação de uma pessoa jurídica, com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios. Quem exerce a atividade empresarial é a sociedade (representada pelos seus administradores) 12 Manual de Estágio e quem responde pelas dívidas contraídas é o patrimônio da sociedade. Em síntese, a responsabilidade dos sócios é limitada. (ii) Empresário é aquele que exerce individualmente e de maneira organizada atividades voltadas para a produção ou comercialização de bens e serviços, sendo obrigatório seu registro na Junta Comercial. Não há a presença de sócios e o proprietário assume integralmente a responsabilidade pelos resultados e pelos riscos. Nesse tipo de empresa, o dono se responsabiliza pelas obrigações da empresa, que são ilimitadas, isto é, o patrimônio pessoal pode ser exigido para o pagamento de certas dívidas, como: débitos trabalhistas, com fornecedores, tributos, danos ao consumidor, danos ambientais etc. � Histórico relevante da organização Nesse ponto, é preciso ressaltar quais foram os principais eventos que marcaram a história da organização. � Setor de atividade e negócio da organização Nesse ponto, é importante localizar em qual setor da economia a empresa atua. Os principais setores da economia são os seguintes: Agropecuário – são os negócios cuja atividade principal diz respeito ao cultivo do solo para a produção de vegetais (legumes, hortaliças, sementes, frutos, cereais etc.) e/ ou a criação e o tratamento de animais (bovino, suíno etc.). Exemplos: plantio de pimenta, cultivo de laranja, apicultura,criação de peixes ou cabras. Industrial – são as empresas que transformam matérias-primas em produtos acabados, com auxílio de máquinas ou manualmente. Abrangem desde o artesanato até a moderna produção de instrumentos eletrônicos. Exemplos: fábrica de móveis, confecção de roupas, marcenaria. 13 Serviço Social Comercial – são as empresas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor – no caso do comércio varejista – ou aquelas que compram do fabricante para vender para o varejo – comércio atacadista. Exemplos: papelaria, lanchonete, loja de roupas, distribuidora de bebidas. Prestação de serviços – são as empresas cujas atividades não resultam na entrega de mercadorias, e sim no oferecimento do próprio trabalho ao consumidor. Exemplos: lavanderia, oficina mecânica, escola infantil. � Porte da organização Nessa parte é essencial classificar o porte da empresa. A classificação de porte de empresa adotada pelo BNDES e aplicável a todos os setores está resumida no quadro a seguir: Porte da empresa Receita operacional bruta anual Microempresa Menor ou igual a R$ 2,4 milhões Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões Média empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões Grande empresa Maior que R$ 300 milhões 14 Manual de Estágio Entende-se por receita operacional bruta anual a receita auferida no ano-calendário com: o produto da venda de bens e serviços nas operações de conta própria, o preço dos serviços prestados ou o resultado nas operações em conta alheia, não incluídas as vendas canceladas e os descontos incondicionais concedidos. Na hipótese de início de atividades no próprio ano-calendário, os limites serão proporcionais ao número de meses em que a pessoa jurídica ou firma individual houver exercido atividade, desconsideradas as frações de meses. Nos casos de empresas em implantação, será considerada a projeção anual de vendas utilizada no empreendimento, levando-se em conta a capacidade total instalada. Quando a empresa for controlada por outra empresa ou pertencer a um grupo econômico, a classificação do porte se dará considerando-se a receita operacional bruta consolidada. Entes da administração pública direta não são classificados por porte. Para fins de condições financeiras serão equiparados às grandes empresas. � Composição da força de trabalho da organização Deve-se relacionar aqui como é a composição dos trabalhadores/colaboradores da empresa e segmentá-los em perfis como: grau de escolaridade, cargos de chefia, sexo etc. � Principais produtos/serviços negociados Nesse ponto serão relacionadas as principais características de produtos e serviços da empresa, para que se destinam, como são produzidos, os recursos utilizados, fatores tecnológicos envolvidos etc. 15 Serviço Social � Principais fornecedores e insumos Deve-se relacionar aqui quais são os principais tipos de fornecedores (exemplificando alguns dos principais), assim como quais são os insumos que cada um deles fornece relacionando as características desses insumos utilizados pela empresa. � Principais mercados e segmentos em que a organização atua Aqui é preciso demonstrar em quais mercados a empresa atua, em outras palavras, quais são os principais clientes da organização e onde eles se localizam. � Principais mercados internacionais em que atua (caso a organização atue in- ternacionalmente) Idem ao item anterior, porém, se a empresa não atua no exterior, esse item deve ser suprimido do trabalho. � Principais concorrentes da organização Nesse ponto, deve-se relacionar quais são os grandes concorrentes da organização no mercado em que ela atua. � Estrutura organizacional da empresa É necessário também demonstrar como a empresa se estrutura/organiza (exemplo: área comercial, administrativa, técnica etc.), relacionando a área de competência nessa estrutura e suas atribuições. A estrutura organizacional está relacionada às grandes espécies de formas organizacionais. 16 Manual de Estágio Os quatro tipos básicos de estrutura para empresas e organizações podem ser identificados por: (a) a estrutura funcional unitária, (b) a estrutura multidivisional (muitas vezes chamada de forma M), (c) a estrutura matricial e (d) a estrutura em rede. A estrutura funcional, ou forma U, permite uma especialização de mão de obra para obter economias de escala na fabricação, no marketing e na distribuição. A figura a seguir ilustra esse tipo de estrutura. A estrutura divisional ou multidivisional, ou ainda forma M, cria uma divisão de trabalho entre os altos gerentes e os gerentes de divisão, que remove os altos gerentes do desenvolvimento nos detalhes operacionais de departamentos e divisões funcionais e permite-lhes se especializarem em decisões estratégicas e planejamento de longo alcance. Os gerentes de divisão na empresa de forma M monitoram as atividades operacionais dos departamentos funcionais que se reportam a eles e são recompensados na base do desempenho geral da divisão. 17 Serviço Social As estruturas matriciais envolvem hierarquias que se sobrepõem e são necessárias em situações em que há demandas de decisões conflitantes e sérias restrições de recursos gerenciais. 18 Manual de Estágio A estrutura em rede enfoca os indivíduos em vez de posições e é o mais flexível dos tipos estruturais. Desenvolvimentos recentes nas tecnologias de rede e projetos modulares de produtos expandiram grandemente as aplicações potenciais das organizações em redes. 6.2 Normas de qualidade – auditoria e certificação Essa parte do trabalho deve conter informações relevantes sobre o levantamento de como os elementos de gestão da qualidade são aplicados ou podem ser aplicados na empresa objeto de estudo; deve descrever e identificar as normas de qualidade; identificar quais conceitos da Norma ISO 9000 são utilizados, quais são os processos de auditoria e certificação e, ainda, demais conceitos apresentados na disciplina que estão relacionados com a empresa escolhida. 6.3 Matemática Financeira Essa parte do trabalho deve utilizar os cálculos e os conhecimentos adquiridos na disciplina (ex.: porcentagem, juros simples e composto, amortização etc.) para contribuir para o planejamento e o controle financeiro/administrativo da organização. Isso é essencial tanto na tomada de decisão quanto na análise de risco, atividades típicas da função de um gestor. 19 Serviço Social 6.4 Gestão estratégica da qualidade Esta etapa do trabalho deve seguir as orientações que estão no Laboratório de Gestão da Qualidade, aba Maximizando Resultados, atividade Avaliação de Procedimentos, Práticas e Rotinas de Qualidade. 7. PROCEDIMENTOS DE ENVIO DO PROJETO Verificar informações sobre o envio do trabalho no Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard. As datas de entrega encontram-se publicadas no calendário acadêmico. Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar seus projetos caso estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos na Secretaria Virtual). 7.1 Prazo e validação do recebimento do projeto Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas, ou por outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD. Portanto, não haverá possibilidade de entrega do PIM via e-mail, correio, Digital Dropbox, fax ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto. O PIM é um projeto que consta no Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis). 20 Manual de Estágio Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto dentrodo semestre, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual) e siga as informações sobre o projeto, contidas no ambiente virtual de aprendizagem Blackboard, no semestre que estiver cursando. *Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de disciplinas em que você foi, eventualmente, reprovado. 8. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO O PIM V será avaliado pela equipe de avaliadores, conforme os seguintes critérios: Critério Itens analisados Peso Apresentação geral do trabalho e adequação da linguagem Verificar se a estrutura geral está adequada aos pa- drões da ABNT – deve verificar: capa, folha de ros- to, dedicatória (opcional), agradecimentos (opcio- nal), epígrafe (opcional), resumo, abstract, sumário, listas (abreviaturas, quadros, tabelas, gráficos, ilus- trações). Linguagem adequada. 20% Resumo/Introdução Resumo – visão geral do trabalho realizado. Deve apontar o que será pesquisado, como será feita a pesquisa, o que se espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave. Deve ter, no máximo, uma página. Introdução – possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza a citação pesquisada e aborda o objetivo da pes- quisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento. 20% 21 Serviço Social Desenvolvimento dos capítulos Deve verificar em cada disciplina: se as teorias es- tudadas foram devidamente mencionadas e rela- cionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto, se houve contribuição do aluno nos pro- blemas encontrados, mostrando visão crítica e não somente descritiva, apontando soluções possíveis para o problema encontrado. Se houve enlace teó- rico-prático. Tabelas, figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados, o texto deve ter coe- rência e coesão. 20% Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções – amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula e contribuiu para o desenvolvimento. 20% Citações e referências Referências, citações, plágios: todo trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verifica-se o formato de citações e referências, se existem plá- gios, trechos sem citação, se todas as citações estão corretamente referenciadas e se seguem as normas da ABNT. 20% TOTAL 100% 8.1 Devolutiva do Projeto Integrado Multidisciplinar A UNIP EaD apresenta uma plataforma tecnológica com o objetivo de receber os depósitos e promover as avaliações do Projeto Integrado Multidisciplinar e, como a maior parte dos sistemas de tecnologia de informação para grandes empresas, ela possui a funcionalidade de padronizar e agilizar os processos de uma organização. No caso específico das correções do PIM, o aluno deve ficar atento para o resultado de sua avaliação, assim como do seu significado em termos de comentários e pontuação obtida. 22 Manual de Estágio O PIM do aluno será devidamente analisado para cada uma das dimensões ou critérios de avaliação a partir de uma escala de pontuação predefinida e, de modo geral, os comentários padronizados dos avaliadores significam o seguinte: Início do comentário Pontuação em % Pontuação na prática Não atende as especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões... 0% 0,0 Atende de maneira insuficiente as especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões... 25% 0,5 Atende de maneira suficiente ou boa as especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões... 50% 1,0 Atende de maneira muito boa ou muito bem as especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões... 75% 1,5 Atende de maneira excelente as especificações/ as descrições/ as solicitações/ a estrutura/ os padrões... 100% 2,0 23 Serviço Social Dessa forma, a pontuação final do Projeto Integrado Multidisciplinar (em uma escala de zero a dez pontos) corresponde à somatória das pontuações obtidas em cada uma das dimensões ou dos critérios de avaliação estabelecidos pela Universidade Paulista – UNIP. Examine o exemplo a seguir para uma compreensão mais detalhada sobre a devolutiva de um Projeto Integrado Multidisciplinar: Informações da entrega Título: PIM V – Novos Conhecimentos S.A. Nota: 5,0 Comentários APRESENTAÇÃO GERAL DO TRABALHO. Atende de maneira muito boa as especificações quanto aos padrões da ABNT. Verifica-se a estrutura obrigatória do trabalho acadêmico: capa, folha de rosto, resumo, abstract (peça obrigatória segundo a ABNT, porém sua exigência passa a ser opcional se especificada no manual do PIM), sumário, desenvolvimento, considerações finais e referências. RESUMO/INTRODUÇÃO. Atende de maneira insuficiente as descrições em relação a: visão geral do trabalho realizado – deve apontar o que será pesquisado, como será feita a pesquisa, o que espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave. Deve ter, no máximo, uma página e a introdução deve possuir elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido; deve problematizar a citação pesquisada e abordar o objetivo da pesquisa, além de apresentar os capítulos para seu desenvolvimento. DESENVOLVIMENTO DOS CAPÍTULOS. Atende de maneira excelente as solicitações de desenvolvimento dos capítulos. As teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto; houve contribuição do 24 Manual de Estágio aluno nos problemas encontrados, com visão crítica e não somente descritiva, ao apontar soluções possíveis para o problema encontrado. Houve enlace teórico-prático. As tabelas, as figuras e os gráficos foram devidamente interpretados e o texto tem coerência e coesão, além de contemplar as disciplinas do bimestre. CONSIDERAÇÕES FINAIS. Não atende a estrutura de uma conclusão. Nesse item, o aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções – e amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula – como ela contribuiu para o seu desenvolvimento. REFERÊNCIAS E CITAÇÕES. Atende de maneira boa os padrões da ABNT de referências, citações e fontes de pesquisa: o trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verificam-se o formato das citações e das referências, os trechos sem citação, se todas as citações estão corretamente referenciadas e se seguem as normas. Valoriza-se fortemente a originalidade do texto. O presente modelo de avaliação deve servir como uma devolutiva que promova o aprimoramento e a evolução das habilidades do aluno no PIM. Dessa forma, ao analisar o feedback (comentários da devolutiva), demonstrado anteriormente, é possível chegar a algumas conclusões importantes, como as destacadas a seguir: � Naquele caso, o aluno deve priorizar sua atenção e melhorar seu desempenho nas dimensões resumo/introdução e considerações finais (ou conclusão), pois receberam a pior avaliação. � Os itens referências e citações ainda apresentam um bom espaço para melhorias. � Faltou pouco para que a dimensão apresentação geral do trabalho recebesse � pontuação máxima, ou seja, ainda há um pequeno espaço para melhoria. � Com relação ao modo como foi conduzido o desenvolvimento dos capítulos, basta continuar com o mesmo empenho que, provavelmente, ele continuará sendo avaliado com pontuação máxima nos próximos projetos. 25 Serviço Social Vale ressaltar que com uma avaliação final igual a cinco pontos (5,0), isto é, menor do que seis pontos (6,0), o aluno será reprovado no Projeto Integrado Multidisciplinar. Ainda é importante lembrar que os avaliadores podem acrescentar e, até mesmo, modificar os comentários padronizadospela plataforma tecnológica da Universidade Paulista. Por último, é essencial considerar que mesmo se tratando de um sistema que pretende atribuir certo padrão e conformidade às avaliações, o aluno precisa ter em mente que nenhum avaliador funciona como uma máquina e que seus próprios juízos de valores podem apresentar alguma variabilidade ao longo das avaliações. 9. DÚVIDAS SOBRE O PIM Em caso de dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM: � Fale com o tutor presencial. � Entre em contato com o tutor a distância por meio dos canais de comunicação dis- ponibilizados pela instituição. � Escreva para o professor por meio do fórum de discussão. � Consulte os materiais de apoio para a elaboração do PIM: � Videoaulas instrucionais que terão como foco a preparação de um trabalho es- crito claro e persuasivo. � Livros-textos e slides para embasamento teórico. � Guia de normalização com normas da ABNT para elaboração de trabalhos acadêmicos. Bons estudos! Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade Anexo I – Capa UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP (FONTE 22) INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE (FONTE 14) TÍTULO (NOME DA EMPRESA) PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V (FONTE 16) ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 (FONTE 11) ESTADO (FONTE 12) ANO (FONTE 12) Anexo II – Folha de rosto UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP (FONTE 22) INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE (FONTE 14) TÍTULO (NOME DA EMPRESA) PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V (FONTE 16) ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 NOME COMPLETO RA 010101- 0 (FONTE 11) Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade (FONTE 10) Orientador(a): (FONTE 10) ESTADO (FONTE 12) ANO (FONTE 12) Anexo III – Referências bibliográficas Anexo IV – Citações