Curso PRINC DE GESTAO DA QUALIDADE - Teste Questionário unidade I AVA

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Curso PRINC DE GESTAO DA QUALIDADE 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As mudanças geradas pela Revolução Industrial criaram uma nova ordem produtiva, de 
modo que os produtos customizados conforme o gosto do cliente passaram a ser 
substituídos por produtos padronizados para permitir: 
 
Resposta Selecionada: d. 
A produção em massa. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A evolução da qualidade, no século XX, passou por uma série de fases 
distintas, as quais podemos dizer que foram: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Abordagem corretiva; abordagem preventiva; 
abordagem estratégica. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Quando surgiu a abordagem da qualidade preventiva, observamos a 
imagem dos inspetores de processo. Podemos dizer que a 
preocupação passou a ser: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Com a qualidade assegurada. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Ao analisarmos a trajetória da qualidade ao longo da história, podemos 
dizer que houve ondas da qualidade, sendo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Inspeção, controle, gestão e integração de 
sistemas. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considerando os pilares da qualidade, Seleme (2010) destaca um 
deles como a base para a sustentação dos demais. Esse pilar refere-
se: 
 
Resposta Selecionada: c. 
À moral. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Entre os pilares da qualidade, encontra-se o pilar da qualidade intrínseca, que diz respeito 
à qualidade: 
Resposta Selecionada: c. 
Dos bens e serviços da empresa. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Costa Neto e Canuto (2010), Juran apresentou a seguinte 
trilogia: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Planejamento, controle e melhoria da qualidade. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar: 
I– A empresa necessita definir um planejamento da qualidade a longo prazo e 
administrá-lo sistematicamente. 
II– Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se 
também aplicar um gerenciamento multifuncional. 
III– Todos necessitam se comportar com confiança, acreditando que seu trabalho 
resultará em frutos. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Philip Crosby, engenheiro norte-americano, apresentou o princípio de se fazer o certo 
desde o princípio como parte do programa zero defeito. Para Crosby, a qualidade 
representa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Conformidade com as especificações, variando para cada empresa de 
acordo com as necessidades de seus clientes. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Willian Eduard Deming foi um seguidor de Walter Shewhart, com o qual dividiu o 
interesse por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo, bem como pelo 
método de análise e de solução de problemas, utilizando o ciclo do PDCA, que significa: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Planejar, Executar, Conferir e Agir.