QUESTIONÁRIOS 01

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QUESTIONÁRIOS – MARKETING E GESTÃO – AULA 01
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Muitos acreditam que o marketing significa apenas propaganda ou tem por objetivo apenas a comercialização de uma mercadoria. Kotler (2006) afirma que é muito mais do que isso. o marketing abrange a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais. Assim, o marketing trata-se de qual ciência?
· da arte de investigar, criar e entregar valor para satisfazer às necessidades de um mercado-alvo com lucro, identificando as necessidades e os desejos não realizados.
· da arte de investigar, deixa o valor de satisfação do público alvo, deixando a visão de lucro um pouco de lado e buscando apenas a satisfação.
· da arte de investigar, criar e entregar valor para satisfazer às necessidades de um mercado-alvo com lucro, identificando as necessidades e os desejos já realizados.
· da arte de investigar, deixa o valor de satisfação do público alvo, tendo visão apenas do lucro que será obtido.
· da arte de investigar, criar e entregar valor para satisfazer às necessidades de um mercado-alvo com lucro, deixando de lado as necessidades e os desejos já realizados.
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Algumas perspectivas do marketing são muito importantes para que as organizações consigam orientar as suas ações. Grewal e Levy citam alguns pontos a serem observados pelas instituições. Sobre os pontos por eles citados assinale a alternativa INCORRETA.
· marketing exige decisões sobre produto, preço, distribuição e comunicação.
· marketing não pode ser realizado tanto por pessoas quanto por empresas.
· marketing implica troca.
· marketing também influencia diversas partes interessadas.
· marketing ajuda a criar valor.
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Segundo Cobra (2015), as necessidades expõem as exigências humanas básicas, conhecidas como fisiológicas. São elas:
· comida, ar, água, roupa e abrigo
· desejos, comida, ar, água e roupa
· comida, água, serviços e produto
· ar, água, roupa e serviços
· produto, serviços e desejos
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Para a satisfação dos consumidores com intuito de auxiliar na identificação do mercado-alvo da organização sendo possível atender melhor a empresa, além de determinar como a instituição construirá uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. Qual a estratégia que pode auxiliar?
· estratégia de marketing
· estratégia de mercado
· estratégia de venda
· estratégia de logística
· estratégia de loja virtual
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A seguir, estão elencadas algumas sugestões de estratégias de marketing sugeridas por Grewal e Levy (2012). Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que apresenta a sequência correta e assinale-a.
I.Estabelecimento de uma vantagem competitiva sustentável
II. Excelência com os clientes
III. Excelência operacional
IV. Excelência de produto
V. Excelência de localização
(  )  as empresas precisarão ter eficiência nas suas práticas operacionais e na gestão da cadeia de suprimentos, bem como desenvolver relacionamentos sólidos com fornecedores e dispor de uma impecável gestão de recursos humanos.
(  ) será algo a ser bastante estudado pelas instituições, que deverão estar onde os seus potenciais consumidores estarão, pois a maioria dos indivíduos não vai deslocar-se até um local distante para adquirir um bem ou serviço.
(  ) Nesse caso, será imprescindível que a organização construa um “muro” ao redor da sua posição no mercado. Quando o muro é grande, torna-se trabalhoso para a concorrência disputar o mesmo público-alvo. Assim, será possível manter a vantagem por um maior período, minimizando a pressão das outras instituições e impulsionando os lucros por um maior prazo.
( ) as instituições precisarão lançar mão de produtos com alto valor percebido e posicionamento, além de uma gestão eficaz da sua marca.
(  ) poderá ser alcançada com o desenvolvimento de estratégias baseadas em valor para reter consumidores fiéis, além de proporcionar um atendimento ao consumidor que supere as suas expectativas.
· IV, V, II, III, I
· III, II, I, V, IV
· V, I, III, II, IV
· III, V, I, IV, II
· III, I, II, V, IV