ACP-1 ATIVIDADE 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC 
RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: 
 
 
 
COMPONENTE: ATIVIDADE COMPLEMENTAR 3 
PROFESSOR: Lucas Pisoni 
ATIVIDADE Nº: 03 
 
 
 
 
POLO: 
Uberlândia MG 
30 de dezembro de2020 
 
 
 
Atividade avaliativa 4 
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração. 
1. Introdução 
Compreende-se por Planejamento Estratégico a união de mecanismos sistemáticos na 
qual a administração tenta definir os cenários de uma empresa e entender qual será o 
melhor plano de ação a se seguir para os objetivos sejam alcançados com sucesso. 
Este trabalho tem a elaboração de um Plano Estratégico em uma empresa que possui uma 
rede de lojas de vestuários femininos, 3 lojas localizada em Campinas – São Paulo 
chamadas de Vestido Novo. Foi contratada uma empresa que irá buscar traçar novos 
planos estratégicos para o próximo ano, visto que a empresa vem apresentada nos últimos 
anos uma estabilidade nas vendas o que mostra que a empresa não está crescendo e pode 
estar seguindo uma estratégia mal formulada. 
As etapas principais de um Planejamento Estratégico onde: 
Definir a Missão, Visão e Valores da organização 
O objetivo o Objetivo Estratégico, que são as metas globais da organização que devem 
correlacionar com a missão da empresa. Depois de o Objetivo Tático criado de forma a 
garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Em seguida têm-se os Objetivos 
Operacionais devem ser criados, isto é projetos ou planos de ação, que são feitas com o 
propósito de se garantir que os Objetivos Táticos sejam alcançados e por fim no 
Orçamento as metas de faturamento irão se tornar projeções de Vendas, que irão resultar 
em melhorias dos processos produtivos que irá se refletir nos custos e assim 
sucessivamente. 
 
2. Case: 
3. Vestido Novo é uma empresa que trabalha na venda de roupas para o seguimento 
feminino que segue as tendências da moda mundial mantendo as constantes novidades e 
com preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas SP a empresa vem apresentado 
nos últimos anos uma estabilidade nas vendas o que mostra que a empresa não está 
crescendo e pode estar seguindo uma estratégia mal formulada. 
 
4. Desenvolvimento: 
O plano de desenvolvimento tem por base algumas das informações concedidas pela 
empresa Vestido Novo, onde: A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da 
cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em 
shopping Center. 
Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos. 
Roupa é o item da categoria vendido com mais freqüência (53%), seguido por calçados 
(30%), bolsas (10%) e acessórios (7%). 
A satisfação dos clientes, medida pela pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que 
as maiores reclamações são faltas de numeração. 
O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 300,00 (no ano anterior) 
e agora é de R$200,00. 
 
 
 
 
4.1. Objetivos estratégicos. 
 
 Torna-se referência no seguimento de moda feminina no Estado de São Paulo; 
 Aderir ao mercado infantil feminino. 
 
4.2. Objetivos táticos. 
 
Torna-se referência no seguimento de moda feminina no Estado de São Paulo 
 
1. Abrindo uma nova filial 
2. Atingir em 90% satisfação dos clientes 
3. Aumentado em 50% as vendas 
 
4.3. Planos de Ação (objetivos operacionais). 
 
Atingir em 90% satisfação dos clientes 
 
 Levantar informações sobre os estilos e número de manequins mais vendidos; 
 Promover desconto mediante recomendações da loja (propaganda boca a boca); 
 Disponibilização de costureira para ajustes na compra de mais de uma peça. 
 
Aumentado em 50% as vendas 
 
 Investir na alta costura; 
 Montar loja virtual; 
 Investir mais em peças únicas e personalizadas. 
 
 
Objetivo Tático:Atingir em 90% satisfação dos clientes 
ITEM 
Justificativa 
(porque): 
ATIVIDADE 
(como) 
RESPONSÁVEL 
(quem) 
PRAZO 
ESTIMADO 
(quando) 
CUSTO(quanto) 
LOCAL 
(onde) 
Levantar 
informações 
sobre os estilos e 
número de 
manequins mais 
vendidos 
Para atingir 
os objetivos 
estratégicos 
e táticos 
Levantar 
histórico de 
vendas; 
Gerente 
2 meses 
 
R$ 0 2 Lojas 
Quais estilos 
demoram 
mais de sair; 
Gerente 2 meses R$ 0 2 Lojas 
Banco de 
dados dos 
cientes com 
todas suas 
numerações. 
Vendedores 1 meses R$ 0 2 Lojas 
Promover 
desconto 
mediante 
recomendações 
da loja 
(propaganda 
boca a boca); 
Criar banco 
de dados para 
validar a 
promoção 
(boca a boca) 
Vendedores 2 meses R$ 0 2 Lojas 
Disponibilização 
de costureira 
para ajustes na 
compra de mais 
de uma peça 
Para cada loja 
há 
terceirização 
de uma 
costureira 
para ajustes 
de peças 
Gerente 1 mês R$ 10,00 por 
peça 
2 Lojas 
 
Objetivo Tático: Aumentado em 50% as vendas 
ITEM 
Justificativa 
(porque): 
ATIVIDADE 
(como) 
RESPONSÁVEL 
(quem) 
PRAZO 
ESTIMADO 
(quando) 
CUSTO 
(quanto) 
LOCAL 
(onde) 
Investir na alta 
costura 
 
Para atingir 
os objetivos 
estratégicos e 
táticos 
Procurar por 
novos 
fornecedores 
Gerente 2 meses R$ 30 mil 2 Lojas 
Aliar a loja a 
marcas 
consagradas 
Gerente 2 meses R$ 0 2 Lojas 
Montar loja 
virtual 
 
Divulgação por 
meio de redes 
sociais 
Marketing da loja 1 meses R$ 2 mi 2 Lojas 
Buscar 
parcerias com 
digital 
influencie 
Marketing da loja 1 meses R$ 1 mil 2 Lojas 
 
Criação de 
aplicativo 
Empresa 
contratada (TI) 
1 meses R$ 5 mil 2 Lojas 
Atendimento 
online por 
inteligência 
artificial 
Empresa 
contratada (TI) 
1 meses R$ 2 mil 2 Lojas 
Investir mais em 
peças únicas e 
personalizadas 
 
Novos estilistas 
da região 
Gerente 3 meses R$ 10 mil 2 Lojas 
 
Conclusão 
Em suma o que podemos concluir dessa atividade é que toda empresa deve buscar traçar 
uns fortes Planos Estratégicos para continuidade e manutenção dos seus indicadores de 
crescimento se permanecer sempre positivos. Visto que ele se baseia em sua missão e valores 
tornam-se pontos cruciais que requerem envolvimento por parte de todos para seu sucesso. 
Assim, teremos garantido a satisfação e fidelidades dos clientes na entrega de um produto ou 
serviço de qualidade garantida.