ATIVIDADES COMPLEMENTARES 3 - MÓDULO I SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
LETÍCIA RAFAELLE TELLES HAMAD BRANDÃO
COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES
PROFESSOR: CINTIA
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: VOLTA REDONDA
LOCAL E DATA: 02/11/2020 
Atividade avaliativa 3
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
Esta atividade tem por objetivo demonstrar como é elaborado o planejamento estratégico de uma organização na prática, através de um estudo de caso.
Na atividade proposta, será elaborado um plano estratégico para a empresa Vestido Novo, onde será definidos estratégias a longo, médio e curto prazo através de objetivos e metas estabelecidas. Estas ações irão percorrer por toda a organização, e com isso, a empresa alcançará seu objetivo proposto.
A videoaula apresentou os principais conceitos de administração, desde o início da revolução industrial até os dias atuais. A administração de uma empresa é um fator importante, pois auxilia no planejamento e execução de estratégias que auxiliam no alcance de seus objetivos e metas.
2. Case:
A empresa Vestido Novo, é uma empresa que vende roupa feminina. 
A Vestido Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial, com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas, SP. 
A empresa contratou um serviço de consultoria para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.
Análise da Situação presente: 
· A empresa possui uma matriz localizada no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center. 
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
· Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83% Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
 
Nos últimos anos, a empresa vem encontrando dificuldades em relação as vendas, pois as mesmas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta direção, pois a empresa não está crescendo.
3. Desenvolvimento:
Com os resultados da análise da situação presente, a gestão definiu os seguintes objetivos:
3.1. Objetivos estratégicos.
· Aumentar as vendas em 30%
· Aumentar a satisfação dos clientes em 90%.
3.2. Objetivos táticos.
· Abertura de uma filial no shopping center da cidade;
· Roupas com maiores variedades de numeração;
· Garantir que 100% dos funcionários possuam treinamentos de técnicas em vendas.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
A partir dos objetivos estratégicos e das estratégias a serem implementadas, os responsáveis pelo planejamento elaboraram os Planos de Ação para cada uma das situações (objetivos operacionais):
	Objetivo Tático (o que fazer): Abertura de uma filial no shopping center da cidade
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Alugar uma loja comercial no shopping center da cidade
	Gerentes
	2 meses
	R$ 2.500,00/mês
	Campinas SP
	2
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Divulgar através das mídias e redes sociais
	Gerentes 
	1 mês
	R$ 500,00
	Campinas e região e internet
	3
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Realizar um levantamento de custos
	Financeiro 
	3 semanas
	R$ 1.000,00
	Matriz
	Objetivo Tático (o que fazer): Roupas com maiores variedades de numeração
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Buscar novos fornecedores de roupas
	Compras
	2 meses
	R$ 400,00
	Campinas e região
	2
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Buscar por novas marcas de roupas
	Compras 
	2 meses
	R$ 1.200,00
	Campinas e região
	3
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Buscar fornecedores que trabalhem com numeração especial GG, XGG, XXL
	Compras
	2 meses
	R$ 3.600,00
	Campinas e região
	Objetivo Tático (o que fazer): Garantir que 100% dos funcionários possuam treinamentos de técnicas em vendas
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Implementar um programa de treinamentos
	Gerência
	2 meses
	R$ 300,00
	Matriz e filiais
	2
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Buscar convênio com escola técnica para fornecer cursos de capacitação a novos colaboradores
	RH
	3 semanas
	R$ 400,00 por funcionário
	Escola Técnica 
	3
	Para aumentar o número de vendas nas lojas
	Realizar reuniões mensais para discussão dos resultados 
	Gerência
	1 vez por mês
	R$ 150,00
	Matriz
Conclusão
Depois de traçados os objetivos estratégicos e táticos, foi elaborado o plano de ação com as estratégias a serem implementadas. Com isso, a empresa Vestido Novo conseguiu atingir seu principal objetivo, recuperou o seu crescimento e prospectou novos clientes, além de capacitar 100% dos seus colaboradores. 
Esta atividade foi de extrema importância para por em prática os conhecimentos adquiridos no curso. O estudo de caso da Empresa Vestido Novo mostra um exemplo clássico de situação problema vivenciado por muitas empresas do segmento de vestuário. 
Com o objetivo estratégico e tático, é possível traçar metas e objetivos para o crescimento da empresa, com o empenho da alta direção, gerentes e subordinados proporcionado um serviço de excelência a seus clientes e usuários.
Referências Bibliográficas
ABRACEM. (19 de setembro de 2015). Fonte: https://abracem.com.br/a-importancia-dos-administradores-para-o-sucesso-de-uma-empresa/#:~:text=A%20fun%C3%A7%C3%A3o%20do%20profissional%20de,alcan%C3%A7ar%20seus%20objetivos%20e%20metas.
PAULA, G. B. (23 de agosto de 2015). Fonte: TREASY: https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/
PAULILLO, J. (s.d.). Fonte: AGENDADOR BLOG: https://www.agendor.com.br/blog/plano-tatico-de-vendas/