Liderança e Personalidade

Prévia do material em texto

GESTÃO
ESTRATÉGICA
DE RECURSOS
HUMANOS
Luciano Oliveira
de Oliveira
Catalogação na publicação: Poliana Sanchez de Araujo – CRB 10/2094
O48g Oliveira, Luciano Oliveira de.
 Gestão estratégica de recursos humanos / Luciano 
 Oliveira de Oliveira – 2. ed. – Porto Alegre : SAGAH, 2017.
 192 p. : il. ; 22,5 cm. 
 ISBN 978-85-9502-024-5
 1. Recursos humanos - Administração. I. Título. 
CDU 658.3
Gestao_estrategica.indb IIGestao_estrategica.indb II 22/12/2016 15:30:1722/12/2016 15:30:17
Liderança II
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 Identifi car os traços de personalidade e as habilidades pessoais dos
líderes efi cazes.
 Diferenciar alguns estilos de liderança, como o carismático e o
transformacional.
 Relacionar formas de desenvolver liderança.
Introdução
“A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não 
querem fazer e gostem de o fazer.”
Harry Truman
No capítulo anterior, tivemos a oportunidade de aprender um pouco 
sobre liderança. Vimos os conceitos de liderança, sua relação com o 
poder e algumas características particulares do gestor/administrador que 
os diferem do líder. Aprendemos também que o pensamento adequado 
para o provável sucesso organizacional é quando podemos encontrar 
líderes gestores dentro da empresa.
Neste texto, você vai perceber que há alguns traços de personalidade 
e algumas habilidades pessoais que o líder eficaz apresenta. Você também 
vai conhecer alguns estilos de liderança emergentes e que já estão sendo 
aplicados dentro das organizações. Além disso, verá as principais formas 
de se desenvolver a liderança.
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 15Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 15 22/12/2016 14:10:5122/12/2016 14:10:51
Traços de personalidade e habilidades pessoais 
dos líderes eficazes
Você já reparou que não nos comportamos da mesma forma? Que pensamos de 
modo diferente um do outro? Algumas pessoas são mais introvertidas; outras, 
mais extrovertidas… umas mais calmas, outras mais tensas. Essas diferenças 
estão diretamente ligadas à nossa personalidade. Vamos entendê-la? Mas 
lembre-se: mente aberta e disposição para mudar!
Alguns psicólogos apontam que “personalidade” é palavra que deriva do 
latim persona, termo que denominava uma espécie de máscara que os antigos 
atores romanos usavam nas peças teatrais, com o intuito de interpretar falsas 
aparências. Porém, cabe ressaltar que os psicólogos usam esse termo para 
evidenciar o papel que cada um de nós desempenha na vida de forma geral. De 
maneira resumida, a personalidade pode ser considerada como as diferenças 
promovidas pelos traços e pelas características de cada indivíduo, que resulta 
na forma como você irá se comportar em determinadas situações. 
A nossa personalidade percorre quatro estágios, os quais foram observados 
pelo psiquiatra e psicoterapeuta, criador da psicologia analítica, Carl Gustav 
Jung, em 1931. Conhecer um pouco sobre os estágios apontados por Jung nos 
ajudará a compreender a nossa personalidade. São eles:
  Infância: momento em que percorremos três fases na caminhada de 
nossa construção: percebemos as imagens, mas não temos a capacidade 
de verbalizá-las com precisão; fazemos referências em terceira pessoa; 
e somos conscientes de que existimos.
  Juventude: fase que vai da puberdade até a metade da vida. Esforço 
para buscar independência psíquica, pois buscamos o nosso lugar no 
mundo, questionando tudo e todos.
  Meia-idade: fase que começa a partir dos 40 anos. Defendemos os 
valores sociais e morais que aprendemos até o momento. Fase em que 
nossa consciência está na plenitude da vida.
  Velhice: a consciência começa a perder o brilho e nossos pensamentos 
se direcionam ao passado.
Podemos entender, então, que a personalidade se torna vital para o processo 
de liderança, visto que a forma como nos modelamos no decorrer da vida 
determinará se seremos líderes ou liderados.
Gestão estratégica de recursos humanos16
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 16Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 16 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
Algumas teorias sobre os traços de personalidade de um líder de sucesso 
apontaram algumas características que estão alinhadas às emoções, ao intelecto 
e ao universo pessoal e até mesmo físico de um indivíduo, como: 
  Habilidade de interpretação de objetivos e missão organizacionais
  Estabelecimento de preferências
  Planejamento de grupos e equipes
  Resolução de problemas e controle dos conflitos
  Coordenação e norteamento das pessoas
  Outorga de responsabilidades às pessoas
Podemos perceber que muitos atributos devem ser desenvolvidos para nos 
tornarmos um líder de sucesso, não é mesmo?
Um dos pesquisadores mais conceituados na administração, Idalberto 
Chiavenato, em suas pesquisas mais recentes, nos mostra os principais traços 
de personalidade que são desejáveis em um líder. Veja no quadro a seguir:
  Inteligência
  Otimismo
  Calor humano
  Comunicabilidade
  Mente aberta
  Espírito 
empreendedor
  Habilidade humana
  Empatia
  Assunção de riscos
  Criatividade
  Tolerância
  Impulso para a ação
  Entusiasmo
  Disposição para ouvir
  Visão de futuro
  Flexibilidade
  Responsabilidade
  Confiança
  Maturidade
  Curiosidade
  Perspicácia
 Quadro 1. 
Estilos emergentes de liderança
Como você percebeu, são muitos traços de personalidade que um indivíduo 
precisa desenvolver durante sua construção pessoal. As mudanças ocorridas 
nos últimos anos, como as novas tecnologias, a concorrência mais acirrada 
entre as empresas e a busca constante pela excelência da qualidade e gestão 
promoveram novas formas de gerir as pessoas e os recursos organizacionais. 
17Liderança II
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 17Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 17 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
Neste novo cenário, as características de liderança estudadas até aqui, como 
a autoritária, a democrática e a liberal, deram espaço a novos conceitos sobre 
liderança. É então que surgem os seguintes estilos emergentes: situacional, 
servidor, carismático, transacional e baseado em valores.
  Liderança situacional: este estilo pode ser considerado como a junção 
dos estilos autocrático, democrático e liberal. Ou seja, o líder deve 
ajustar seu comportamento pessoal com os de seus subordinados de 
acordo com a ocasião. Sob o ponto de vista das forças do líder, esses 
ajustes favorecem a força dos subordinados e as forças da situação. 
  Liderança servidora: neste estilo de liderança, o líder busca conhecer 
seus subordinados de forma individual, entendendo as limitações e 
potências de cada um, buscando desenvolvê-las. É um indivíduo com 
algumas características peculiares que o tornam diferente, pois é uma 
pessoa que demonstra compromisso com os envolvidos do processo, 
busca cumprir as promessas feitas, busca a troca contínua de conheci-
mento com seus liderados, faz acontecer, delega responsabilidades com 
generosidade e incentiva a diversidade. Pode-se dizer que ele tem por 
filosofia o pensamento “trato as pessoas como gostaria de ser tratado”.
  Liderança carismática: estilo em que o indivíduo consegue promover 
um impacto, positivo ou negativo, em seus seguidores, através de suas 
habilidades pessoais. Essa liderança é baseada na confiança que os 
subordinados têm em seu líder. De acordo com alguns pesquisadores, a 
liderança carismática é a única que não pode ser desenvolvida e cursos 
e treinamentos por se tratar de uma construção pessoal, de acordo com 
a forma com que a pessoa cresceu e se desenvolveu. Um dos grandes 
exemplos de líder carismático que podemos citar é Jesus Cristo.
  Liderança transacional: liderança cujo enfoque principal é a transa-
ção. Ou seja, os líderes se relacionam com seus liderados através da 
troca de interesses, em que o líder oferece premiações pelos esforços 
realizados para atingir metas e objetivos traçados, ou punições, caso 
estes não sejamalcançados.
  Liderança transformacional: tipo de líder com capacidade de revo-
lucionar o ambiente onde se encontra. É capaz de solucionar todos 
os tipos de problemas e conflitos e está em busca constante pelo 
desenvolvimento e pela motivação dos indivíduos de sua equipe. Pode 
ser considerado um líder coach.
Gestão estratégica de recursos humanos18
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 18Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 18 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
  Liderança baseada em valores: neste estilo, o líder aposta na diver-
sidade, pois entende que cada indivíduo tem particularidades, talentos 
e diferentes experiências e saberes. 
O Resgate do Soldado Ryan
Direção: Steven Spielberg
Elenco: Tom Hanks, Tom Sizemore, Edward Burns e outros
Gêneros: Guerra, Drama
Sinopse e detalhes
Ao desembarcar na Normandia, no dia 6 de junho de 1944, o capitão Miller (Tom 
Hanks) recebe a missão de comandar um grupo do segundo batalhão para o resgate 
do soldado James Ryan (Matt Damon), caçula de quatro irmãos, dentre os quais três 
morreram em combate. Por ordens do chefe George C. Marshall, eles precisam procurar 
o soldado e garantir seu retorno, com vida, para casa.
Relacionar formas de desenvolver a liderança
Neste último capítulo, vamos abordar algumas estratégias que os líderes de-
vem adotar para desenvolver a liderança e conduzir sua equipe com maestria. 
Percebemos que a liderança não vem de berço, é construída no decorrer de 
nossas vidas, mediante experiências e desenvolvimento pessoal. 
Ao analisarmos os estilos de liderança tradicionais e os emergentes, 
alinhados com as novas tendências em administração de empresas, pode-
mos identificar que existe um estilo principal neste universo da liderança: o 
transformacional.
19Liderança II
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 19Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 19 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
O líder transformacional está mais preparado para conduzir a equipe em 
direção ao pódio. O processo de liderança dentro das organizações percorre 
dois caminhos distintos, mas de alguma forma interligados: o caminho cen-
trado nas tarefas (preocupação com as tarefas e seus resultados) e o centrado 
nas pessoas (preocupação com o desenvolvimento de sua equipe). O líder 
transformacional consegue cruzar esses dois caminhos, fazendo com que 
seus liderados, através do desenvolvimento, potencializem seus esforços com 
confiança e segurança na realização das tarefas, obtendo, assim, resultados 
eficientes e eficazes para a empresa.
Cabe aqui salientar que, conforme alguns autores, uma organização é com-
posta por três níveis hierárquicos, os quais, em conjunto, são chamados de pirâ-
mide organizacional. No nível estratégico, no topo da pirâmide, encontramos o 
proprietário empreendedor, diretor, ou seja, a pessoa que fundou a organização. 
Depois, encontramos o nível tático, localizado no centro da pirâmide, que é 
composto pelos gestores intermediários. Por último, na base da pirâmide, está o 
nível operacional, onde localizamos os gestores operacionais da organização. 
Você compreenderá melhor analisando a Figura 1, mostrada a seguir.
Figura 1. Níveis de liderança na estrutura organizacional.
Fonte: Adaptada de Chiavenato (2011, p. 314).
Podemos perceber, através da ilustração, que a pirâmide tem tamanhos 
diferentes. No nível estratégico encontram-se poucas pessoas atuando, devido 
à quantidade de gestores atuando no topo da empresa. No nível intermediário, 
ponto em que estão localizados os gestores táticos, encontramos um número 
maior de pessoas, e ali estão localizados também setores como o departamento 
Gestão estratégica de recursos humanos20
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 20Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 20 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
financeiro, o de Recursos Humanos, o de marketing, entre outros. Em cada 
setor existe um gestor (gerente) conduzindo os processos. Por último, no nível 
operacional, encontramos o maior número de pessoas dentro da organização, 
pois ali estão os analistas, assistentes, auxiliares e operadores de máquinas e 
equipamentos. Neste nível vemos também os gestores (supervisores/coorde-
nadores) conduzindo as equipes para atingir os resultados.
Entendendo um pouco mais sobre a organização e sua estrutura, fica um 
pouco mais fácil localizar os líderes e suas responsabilidades. Além disso, 
começa a fazer sentido também o motivo pelo qual existem diversos tipos 
de lideranças. O líder transformacional consegue ser mais eficaz dentro de 
uma empresa por enxergar a organização de cima para baixo, estando ele em 
qualquer nível da pirâmide.
Inteligência emocional
Para fi nalizarmos o conteúdo deste capítulo, gostaria de mencionar a 
você um tema muito apreciado no universo da liderança, a inteligência 
emocional. Pesquisas recentes apontaram que os líderes mais efi cazes da 
atualidade demonstraram alguns pontos em comum, ou seja, o uso inte-
ligente das nossas emoções a nosso favor. Este assunto foi sugerido por 
Goleman, em 2002. A inteligência emocional nos proporciona a capacidade 
de perceber, compreender, dominar e alterar nosso estado emocional e o 
de outras pessoas.
Novas formas de pensar a liderança
Como estamos vivendo um momento de muitas novidades e novas tecnologias, 
novos modelos de liderança para o século XXI já estão sendo estudados, 
principalmente por pesquisadores da área da psicologia positiva. Você se 
lembra da informação de que existem lideres direcionados aos resulta-
dos e lideres direcionados às pessoas? A partir disso, começam a surgir 
teorias mais orientadas ao relacionamento com as pessoas, como a teoria 
do agente-principal, liderança quântica, liderança de raciocínio, liderança 
transformacional, entre outras. 
Chegamos ao fim dos estudos em relação à liderança organizacional. Como 
você percebeu, as teorias sobre esse tema são diversas, e o estilo a ser adotado 
dependerá muito do tipo de organização.
Vamos exercitar o que aprendemos?
21Liderança II
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 21Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 21 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
1. Com relação às abordagens 
sobre liderança, assinale a 
alternativa CORRETA. 
a) A abordagem por traços 
é uma perspectiva de 
liderança que procura 
determinar as características 
pessoais compartilhadas 
pelos grandes líderes.
b) A abordagem por traços é uma 
perspectiva da liderança que 
procura identificar o que fazem 
os bons líderes, ou seja, quais são 
os comportamentos que exibem.
c) Os líderes mais eficazes 
limitam-se a um só estilo de 
liderança, sendo utilizado 
sempre o mais adequado.
d) Ao exibir comportamentos 
de realização de tarefas, os 
líderes tomam medidas para 
garantir a satisfação dos 
membros da equipe; além 
disso, desenvolvem e mantêm 
relacionamentos profissionais 
harmoniosos e preservam a 
estabilidade social do grupo.
e) Os comportamentos de 
manutenção do grupo são os 
esforços do líder para garantir 
que a unidade de trabalho ou 
organização atinja suas metas.
2. Assinale a alternativa que 
corresponde ao estilo de liderança 
em que o líder toma decisões 
por conta própria e as anuncia 
ao grupo: 
a) Democrática.
b) Liberal.
c) Autocrática.
d) Situacional.
e) Carismática.
3. O estilo no qual colegas em um 
mesmo nível hierárquico são 
convidados a colaborar e facilitar 
a solução conjunta de problemas 
refere-se a qual liderança? 
a) Autêntica.
b) Compartilhada.
c) Lateral.
d) Servidora.
e) Ponte.
4. Com relação à liderança 
transformacional, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
a) Quando os administradores 
conseguem mudar e 
influenciar tão radicalmente 
seus subordinados e a 
organização como um todo, 
eles estão praticando a 
liderança transformacional.
b) Podemos afirmar que os 
líderes transformacionais 
são carismáticos.
c) Os líderes transformacionais 
adotam um comportamento 
que realmente leva em 
consideração o desenvolvimento 
de seus subordinados.
d) Na liderança transformacional, 
os líderes usam seus poderes 
coercivose de recompensa para 
estimularem o alto desempenho.
e) Os subordinados dos líderes 
transformacionais são 
cientes de suas próprias 
necessidades de crescimento, 
desenvolvimento e realização.
Gestão estratégica de recursos humanos22
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 22Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 22 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011.
GOLEMAN, D. O poder da inteligência emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
Leituras recomendadas
BORGES, L. O.; MOURÃ O, L. (Org.). O trabalho e as organizacõ es: atuaç õ es a partir da 
psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013.
CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
FEIST, J.; FEIST, G. J.; ROBERTS, T.-A. Teorias da personalidade. 8. ed. Porto Alegre: 
AMGH, 2015.
HUNTER, J. C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. Rio 
de Janeiro: Sextante, 2007.
INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING. A diferença entre liderança transacional e transfor-
macional. Goiânia: IBC, 2015. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/portal/
lideranca-e-motivacao/diferenca-entre-lideranca-transacional-transformacional>. 
Acesso em: 11 jun. 2016.
KOENIGSAECKER, G. Liderando a transformacã o lean nas empresas. Porto Alegre: Book-
man, 2011. 
MARQUIS, B. L.; HUSTON, C. J. Administração e liderança em enfermagem: teoria e 
prática. 8. ed. Porto Alegre: Artmed, 2015.
WEISINGER, H. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos revolu-
cionários da I.E. nas suas relações profissionais, reduzindo o stress, aumentando sua 
satisfação, eficiência e competitividade. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
5. Uma das vantagens da 
Liderança Autocrática é: 
a) Divisão de responsabilidades 
na tomada de decisões. 
b) Participação dos colegas 
no processo decisório. 
c) Agilidade no processo decisório. 
d) Permite novas ideias 
e sugestões. 
e) Aumenta a motivação 
dos subordinados.
23Liderança II
Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 23Gestao_Estrategica_U1_C02.indd 23 22/12/2016 14:10:5222/12/2016 14:10:52
Conteúdo: