AP3 - GESTÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
SABRINA SILVA DE OLIVEIRA
1600247
	AP3 – GESTÃO DE PESSOAS	
RIO DE JANEIRO, 2020.
4
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	2
2 DESENVOLVIMENTO	3
3 CONCLUSÃO	4
REFERÊNCIAS	5
INTRODUÇÃO 
As organizações esperam de seus colaboradores resultados constantes e por outro lado os colaboradores esperam das organizações crescimento profissional e financeiro de acordo com seus resultados (RIGAUD, 2009). Por esse motivo aas organizações precisam estabelecer bons planos de remuneração.
A estrutura de um bom sistema de remuneração se faz a partir do equilíbrio interno (hierarquia e cargos) e do equilíbrio externo (mercado), deve estar apoiado em uma política de critérios claros da administração, que permita avaliação de cargos e salários baseada em critérios técnicos, capacitação e retenção de mão-de-obra, melhoria do clima organizacional, levando os ganhos de produtividade.
Afinal, para Rigaud (2009), pagar salários é obrigação de qualquer empresário que mantem em sua organização pessoal trabalhando, mas, remunerá-los de forma adequada é reconhecer os talentos individuais.
O sistema de recompensas pode ser classificado em recompensas financeiras, podendo ser diretas, tendo como base o salário a base, ou indiretas que são as gratificações, divisões de lucros da empresa (conhecida como PLR), benefícios, seguros, valores adicionais. Além das recompensas não financeiras, está relacionada as oportunidades de crescimento dos colaboradores, segurança, promoções, reconhecimento do trabalho e qualidade de vida no trabalho.
A remuneração total dos colaboradores é composta por quatro componentes essenciais que variam relativamente em proporções de uma organização para outra. São eles remuneração básica. Incentivos salariais, incentivos não financeiros, benefícios.
Quando trabalhei em uma empresa de Telecomunicações, na função de operadora de atendimento, onde constantemente os colaboradores são incentivados a alcançar as metas estabelecidas recebendo como recompensa diferentes prêmios de acordo com cada meta alcançada, além de chances de promoções, uma das campanhas que participei efetivamente foi da copa do mundo que consistia em realizar vendas de um produto novo de telefonia e internet a meta estabelecida era o fechamento mínimo de nove vendas por dia, quanto mais vendas fechadas o colaborador subia no ranking. Toda semana sete colaboradores eram escolhidos de acordo com o número de vendas, na primeira semana alcancei apenas o fechamento mínimo, cinquenta e quatro vendas, ficando em 7º lugar no ranking e recebendo a premiação de vale compras de uma livraria. Na segunda semana consegui atingir o 5º lugar no ranking com fechamento de sessenta e nove vendas recebendo o prêmio de ingressos para cinema. Na terceira semana cheguei ao 3º lugar do ranking com o fechamento de oitenta e nove vendas recebendo o prêmio de uma sanduicheira. Ao final da campanha foi feito um ranking geral com os colaboradores que se destacaram, ficando em 2º lugar recebi o prêmio de um smartphone, fui promovida para o setor de backoffice e uma bolsa de estudos de 50% em uma faculdade.
Sistema de recompensas para o departamento de atendimento ao cliente (agendamento de exames)
A recompensa foi criada com o objetivo de incentivar os colaboradores a realizar os agendamentos afim de diminuir a demanda. O setor de agendamento está sobrecarregado devido a pandemia que levou ao aumento de pacientes entrando em contato para agendar testes de Coronavírus (covid-19). Para que a fila de atendimento diminua e o número de pacientes agendados aumente foi ofertada a recompensa de uma viagem para Arraial do Cabo para o colaborador e mais um acompanhante, com todas as despesas pagas incluindo hospedagem, refeições e passeio de barco.
Para receber essa recompensa o colaborador precisa ter quinze agendamentos por dia, com o mínimo de nove agendamentos de testes COVID-19 e com o máximo de três agendamentos não confirmados, não ter nenhuma falta, atraso ou atestado médico.
CONCLUSÃO
O processo de remuneração organizacional vai além dos benefícios financeiros, é importante levantar a questão da importância da valorização de cada colaborador dentro da organização, afinal colaborador motivado produz mais e com satisfação de estar produzindo. A desvalorização dos funcionários é um dos grandes problemas enfrentados pelas organizações. Saber estruturar um plano de remuneração é essencial para que a empresa tenha funcionários satisfeitos e dispostos a atingir os objetivos propostos. Chiavenato (1999) afirma que a construção do plano de remuneração requer cuidados, pois provoca um forte impacto nas pessoas e no desempenho da organização pelos seus defeitos e consequências. O desenho do sistema de remuneração oferece dois desafios principais: de um lado, deve capacitar a organização para alcançar os seus objetivos estratégicos e, de outro lado, deve ser moldado e ajustado às características únicas da organização e do ambiente externo que a envolve. 
REFERÊNCIAS
THALITA. Remuneração nas organizações. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/remuneracao-nas-organizacoes>. Acesso 01 de Novembro de 2020.
SIQUEIRA, ELIAS. A importância do sistema de remuneração na gestão de RH. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-sistema-de-remunera-259-o-na-gest-259-o-de-rh/>. Acesso 01 de Novembro de 2020.
Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/por-que-recompensar-pessoas-e-o-que-vale-nesse-aspecto-dinheiro-ou-beneficios>. Acesso 01 de Novembro de 2020.