2 QUESTIONÁRIO UNIDADE II inteligencia de marketing

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INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO 7046-60_55822_D_20232 CONTEÚDO
Usuário rafaela.toledo1 @aluno.unip.br
Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/09/23 22:15
Enviado 23/09/23 23:02
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 47 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Antônio, dono de uma padaria, observou que sua clientela está diminuída. Para tanto,
pensou em fazer uma pesquisa para identi�car o que gerou tal queda. Que tipo de
pesquisa você indicaria nesse momento para Antônio?
Entrevista pessoal individual, com roteiro de pesquisa.
Entrevista por telefone, com questionário.
Entrevista por meio tecnológico síncrono, com questionário.
Entrevista pessoal individual, com roteiro de pesquisa.
Entrevista pessoal grupal, com roteiro de pesquisa.
Entrevista pessoal individual, com questionário.
Pergunta 2
As escalas intervalares expressas em números permitem extrair a média, por exemplo. Os
intervalos entre os números nos dizem o quanto os objetos de estudo estão distantes
entre si, mas não permitem estabelecer a magnitude absoluta. Portanto, podemos a�rmar
que:
I - Opiniões e preferências são medidas dessa forma, podendo revelar a distância entre
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0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
cada opinião e preferência, porém não revelam a magnitude total dessas opiniões e
preferências, pois são escalas cujo ponto de partida é escolhido arbitrariamente e
estabelecido sem a existência de um zero absoluto.
II - São quantitativos e apresentam um zero absoluto: qualquer pessoa compreende o zero
nessa escala. Variáveis, como idade, altura, quantidade de cervejas consumidas.
III - É possível estabelecer a magnitude, além da posição e da distância entre outros
indivíduos.
IV - Têm uso muito mais frequente no dia a dia das pesquisas de marketing.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: segundo Martin (2017), a escala intervalar de�ne opiniões e
preferências, mas revela a amplitude dessas opiniões e preferências,
pois são escalas em que o ponto de partida é escolhido arbitrariamente
e estabelecido sem a existência de um zero absoluto.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Malhotra (2012, p. 320) de�ne censo como “a enumeração completa dos elementos de
uma população” e amostra como “um subgrupo de uma população selecionado para
participação no estudo”. Portanto, podemos a�rmar que:
I - Se entrevistássemos todos os clientes da loja X, teríamos um censo.
II - Se entrevistássemos uma parcela desses clientes, teríamos uma amostra.
III - É possível comparar as condições que levam à escolha entre amostra e censo.
IV - Se não entrevistássemos todos os clientes da loja X, teríamos um censo.
I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: C
Comentário: censo são todos os elementos de uma população sendo
entrevistados, enquanto que amostra é uma parcela da população
participando da pesquisa.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O questionário é o instrumento de coleta mais utilizado em pesquisa de mercado, ou seja,
a sua elaboração merece cuidado e atenção. Portanto, um questionário deve conter:
I - O cabeçalho, tradicionalmente, contém o nome/logotipo da organização que está
aplicando o questionário.
II - Campos para o entrevistador anotar seu nome, data e hora.
III - Campos para identi�car o respondente (nome e telefone).
IV - Uma frase apresentando o projeto e solicitando a colaboração do respondente.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: o questionário é uma das ferramentas mais utilizadas na
pesquisa de marketing, em que por meio dele é possível medir desde a
quantidade vendida à opinião do consumidor sobre o produto.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Os procedimentos da pesquisa qualitativa de entrevista pessoal grupal, com roteiro de
pesquisa, dividem‑se em: selecionar a amostra, campo e transcrição. Portanto, podemos
a�rmar que:
I - Ao selecionar a amostra, uma vez que não é probabilística, pode‑se utilizar o cadastro de
clientes da empresa contratante para �ltrar os candidatos adequados.
II - É preciso fazer uma pequena pesquisa quantitativa de per�l, sem valor estatístico, para
obter nome e telefone de pessoas com o per�l desejado.
III - Deve‑se convidar a pessoa que tem o per�l para a pesquisa e agendar dia e hora,
passando o endereço e avisando sobre a remuneração proposta.
IV - Deve-se receber os entrevistados e conduzi‑los à sala de espelho, em que o mediador
se apresenta, explica a dinâmica esperada, deixa todos à vontade para se servir (pois é à
vontade que as pessoas falam o que pensam) e inicia a entrevista seguindo o roteiro.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Comentário
da resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Martin, a ideia é incentivar o entrevistado a falar
sobre os tópicos constantes no roteiro. Não há estrutura nem ordem de
questionamentos, é normal retomar um tópico já coberto para esclarecer
algum ponto ou aprofundar o raciocínio. Para pesquisar representantes de
mercados com muitos players (participantes), normalmente se seleciona os
mais importantes, seja em termos de participação de mercado, seja em
termos da reputação do entrevistado. Uma vez que os resultados não são
quantitativos(muito embora alguns dos tópicos envolvam números), essa
amostra não é representativa da população. Porém, ter em mãos um
conjunto de dados que contenham a percepção qualitativa de
determinados temas e muito útil para o planejamento mercadológico.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Pesquisa de marketing signi�ca medir algo relevante para o planejamento mercadológico.
Para medir algo, precisamos de uma unidade de medida. Qual unidade de medida
marketing usa?
Métricas que é um sistema de mensuração que quanti�ca uma
tendência, uma dinâmica ou uma característica.
Métricas que é um sistema de mensuração que quanti�ca uma
tendência, uma dinâmica ou uma característica.
Números que servem para ordenar/categorizar em relação à
determinada característica.
Intervalos que são quantitativas, portanto, expressos em números
que permitem extrair a média.
Opiniões e preferências medidas que podem revelar a distância entre
cada opinião e preferência.
Zero absoluto signi�ca um ponto em uma escala, que traduz a
ausência do fenômeno.
Resposta: A
Comentário: segundo Martin (2017), a essa régua damos o nome de
métricas. Farris et al. (2007) de�nem métricas como “um sistema de
mensuração que quanti�ca uma tendência, uma dinâmica ou uma
característica”.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Questões que utilizam escalas nominais só permitem contagem. Não é possível calcular a
média em uma escala nominal. Portando, podemos a�rmar que:
I - Com a escala nominal, você consegue dizer qual a média de uma determinada amostra.
II - Com a escala nominal, você não consegue dizer qual a média de uma determinada
amostra.
III - Ao usar a escala nominal é possível calcular a média de quantos homens e mulheres
consomem shampoo durante a semana.
IV - Escala nominal não é necessária em uma pesquisa de marketing.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: segundo Martin (2017), nomeia, identi�ca e classi�ca
variáveis, como sexo, usa/não usa, pro�ssão etc.; uma vez que são
categóricas e qualitativas. Quando expressos em números, eles só
signi�cam a identi�cação da pessoa ou do objeto associado ao número.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
Questionários permitem a utilização de vários materiais de apoio como cartões de
resposta, amostras de produtos, mock‑ups de embalagens, vídeos e outros. Portanto, é
correto a�rmar, exceto;
Mock‑ups de embalagens são embalagens cheias ou representações
das embalagens reais.
Cartões de resposta dão apoio nos casos em que uma questão tenha
muitas respostas fechadas e, com isso, o respondente pode perder o
foco na hora de responder.
Amostra de produtos podem ser utilizadas na entrevista apoiando o
pesquisador.
Mock‑ups de embalagens são embalagens cheias ou representações
das embalagens reais.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d.
e.
Comentário da
resposta:
Vídeos, fotos e imagens podem apoiar pesquisas referentes a esses
itens.
Testar um comercial de TV, um anúncio de revista ou o layout da
fachada de uma loja exige apresentá‑lo para a amostra.
Resposta: C
Comentário: o mock‑ups de embalagens são embalagens vazias e
não cheias.
Pergunta 9
Segundo Martin (2017), quando falamos de coleta de dados por meio de entrevistas, é
razoável supor que todos os entrevistados consigam responder sobre sua idade, estado
civil, quantidade de vezes que compra determinado produto etc. São dados em que não há
a possibilidade do respondente se equivocar. Porém, se alguém perguntar a você qual sua
classe social ou econômica, perceba que a resposta deixa de ser inequívoca, ou seja,
podemos a�rmar que:
I - As pessoas, para responderem sobre a classe socioeconômica, provavelmente vão
utilizar um critério de julgamento próprio que não tem serventia em termos estatísticos,
pois cada pessoa poderia responder pelos próprios critérios.
II - Observa-se que a sociedade brasileira contém muitas desigualdades e variações,
fazendo com que o conceito de classe social fosse abandonado.
III - São seis classes econômicas que estimam de forma padronizada a capacidade de
consumo de domicílios em diferentes regiões do país.
IV - O objeto de estudo não é a pessoa, e sim o domicílio em que reside. Isso signi�ca que
qualquer pessoa do domicílio, ao responder as questões do Critério Brasil, terá uma
classi�cação idêntica a de outras pessoas que residam no mesmo domicílio.
0,25 em 0,25 pontos
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Sábado, 23 de Setembro de 2023 23h02min31s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Martin (2017), o Critério de Classi�cação Econômica
Brasil, que doravante vamos denominar somente de critério Brasil –
exatamente como o mercado faz –, é fruto do esforço de diversas
entidades, como IBGE, Kantar, Ibope, GFK, Nielsen e outros institutos de
pesquisa. Coordenado pela Abep (Associação Brasileira de Empresas de
Pesquisa), o critério Brasil é utilizado por agências de propaganda, veículos
de comunicação, empresas anunciantes, institutos de pesquisa e
instituições acadêmicas para discriminar ou separar determinadas
populações em classes econômicas. As classes do critério Brasil são: A; B1;
B2; C1; C2; D/E.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Mattar (2013), a amostra probabilística é aquela em que cada elemento da
população tem chance diferente de zero de ser selecionado para compor a amostra.
Portando, podemos a�rmar que:
I - Chance diferente de zero implica alguma chance para todos, mas não implica chances
iguais para todos.
II - Todos da população têm chance, mas as chances não são necessariamente iguais.
III - Trata‑se de variáveis de ajuste muito mais utilizadas em pesquisas de outras ciências e
áreas do conhecimento.
IV - Oriunda da Psicologia.
I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I e III e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: segundo Martin (2017), probabilidade é a perspectiva de
que algo venha a ocorrer, possibilidade, chance; ou seja, todos os
elementos têm a chance de participar de uma pesquisa.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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