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Fluxograma de processo de de um Pet Shop E n tr a d a R e ce p çã o S e rv iç o s F in a liz aç ão Início Entrada de animais Qual serviço? Tosa Banho Secagem Antipulga Colocação de coleira e adornos Canil Devolução ao dono Final Tosa + Banho Somente Banho 1. Cachorro dá entrada no pet shop; 2. Recepcionista do pet shop verifica quais serviços a serem executados; Se tosa e banho, segue o processo 3 em diante, caso apenas banho, segue para o processo 4; 3. Cachorro é levado para a tosa 4. Cachorro é levado para o banho; 5. Após banho, cachorro é encaminhado para secagem; 6. Cachorro é encaminhado para antipulga e colocação de coleira e adereços; 7. Cachorro é encaminhado ao canil; 8. Devolução ao dono. 1 2 3 4 5 6 6 7 8