EXERCÍCIOS DA ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

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EXERCÍCIOS DA ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
AULA 1
1.Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a três
componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o componente
físico associado as dimensões da saúde:
A. relacionado à vitalidade do indivíduo.
B. relacionada com a rede de suporte junto aos colegas e familiares;
C. relacionada para as interações do indivíduo com o meio;
D. relacionado à capacidade funcional do indivíduo;
E. relacionada as crenças e expectativas do indivíduo;
2. Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a três
componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o componente
social associado as dimensões da saúde:
A. relacionado aos aspectos de dor do indivíduo;
B. relacionado com as interações do indivíduo com o meio e não com sua posição social
na sociedade ou nível socioeconômico.
C. relacionado à integridade funcional do indivíduo;
D. relacionada as crenças e expectativas do indivíduo;
E. relacionado ao estado emocional do indivíduo;
3. Atualmente, numa visão mais ampla quando olhamos os cuidados à saúde e a doença, não se
exclui o conceito de medicina curativa, nem é uma evolução do conceito de medicina preventiva, mas
foca na promoção de saúde e bem-estar, reconhecendo a importância de diversos fatores
(psicológicos, sociais e comportamentais) que ampliam a defesa do indivíduo em relação às doenças
e incapacidades, incorporando o conceito de geração e manutenção da saúde. Com base neste
entendimento, podemos definir inicialmente os componentes da saúde, não como uma lista
exaustiva, mas como dimensões de componentes que ___________ e ___________ auxiliam na
promoção da saúde. Complete as lacunas: interligados e interdependentes
4.Pode-se dizer que o modelo de saúde predominante no início dos anos 90, privilegiava as ações
curativas. Tal modelo foi substituído pelo atual, que passou a adotar um modelo centrado na atenção
integral à saúde, o que inclui promoção, proteção, cura e recuperação. Sobre este novo modelo
aflorado pelo PSF, marque a alternativa correta:Os serviços em saúde passaram a corresponder a
uma concepção mais ampla de saúde, em que os fatores determinantes e condicionantes de
saúde refletem e desdobram a própria política e organização do Estado.
5. Das alternativas abaixo, Assinale aquela que indica uma das dimensões da saúde estudadas em
aula:Social.
6. Com relação aos componentes de saúde, assinale a alternativa em que a associação entre o
componente e o seu exemplo não está correta:
A. Componente Mental - estresse.
B. Componente Espiritual - crenças.
C. Componente Mental - autoestima.
D. Componente Social - "E-patient".
E. Componente Físico - capacidade funcional.
7. Das alternativas abaixo, indique aquela que NÃO possui um principais objetivos da organização
hospitalar estudados:
A. disponibilidade de serviços;
B. satisfação dos indivíduos e dos profissionais de saúde;
C. eficiência;
D. serviços operacionais padronizados ;
E. acessibilidade;
8. No momento do nascimento do SUS, havia um grande paradigma centrado em profundas críticas
ao modelo biomédico que prevaleca até então. Pode ser apontado como outro diferencial
pardigmático trazido e incorporados pelo SUS: A defesa da idéia de que saúde tem determinação
social.
EXPLICAÇÃO: A CID classifica e registra a enfermidade e a CIF a complementa com as
informações de funcionalidade. As duas Classificações (CID e CIF) são complementares e os
profissionais devem utilizá-las de forma conjunta no caso de pessoa portadora de deficiência,
lembrando que a funcionalidade e a incapacidade, nos seus vários domínios, são classificadas pela
CIF.
9.Pode-se dizer que o modelo de saúde predominante no início dos anos 90, privilegiava as ações
curativas. Tal modelo foi substituído pelo atual, que passou a adotar um modelo centrado na atenção
integral à saúde, o que inclui promoção, proteção, cura e recuperação. Sobre este novo modelo
aflorado pelo PSF, marque a alternativa correta:Os serviços em saúde passaram a corresponder a
uma concepção mais ampla de saúde, em que os fatores determinantes e condicionantes de
saúde refletem e desdobram a própria política e organização do Estado.
10. São função que podem ser atribuídas aos hospitais, como membro integrantes de uma
organização social de saúde, EXCETO:
A. Proporcionar à população assistência médica em quaisquer regimes de atendimento.
B. Ser um centro de capacitação de mão¿de-obra e de pesquisa em saúde.
C. Proporcionar à população assistência médica curativa e preventiva.
D. Gerenciar as políticas públicas em saúde da esfera governamental a que estiver
vinculado.
E. Realizar atendimento domiciliar, quando indicado
11. Os fatores determinantes e condicionantes da saúde guardam as seguintes relações com os
serviços prestados nessa área: I- Espelham as políticas estatais vigentes. II- Provocam
desdobramentos nas políticas estatais vigentes. II- Determinam a organização estatal necessária na
área da saúde. Assinale a alternativa correta: Afirmativas I, II e III estão corretas.
12. "Em um sistema de saúde, a composição dos componentes da saúde é explicitada na relação
que o conjunto de organizações de saúde mantém entre si. Não há um consenso sobre qual é o
modelo ideal de organização, ou mesmo sobre quais os seus componentes e as suas
responsabilidades por tipos distintos, mas podemos estabelecer requisitos relacionados aos
componentes, às suas funcionalidades e, com isso, obtermos os seus serviços resultantes." Diante
de tal reflexão, qual das afirmativas abaixo é INCORRETA:
A. Pode-se se dizer que nas diversas organizações de saúde temos os locais onde são
prestados os diversos serviços de saúde;
B. Sendo uma das formas de resposta da sociedade aos problemas percebidos em saúde, os
serviços nessa área correspondem a uma concepção mais ampla de saúde, em que os
fatores determinantes e condicionantes de saúde refletem e desdobram a própria política e
organização do estado nesta área;
C. O sistema de saúde atual é ainda organizado e financiado segundo o modelo curativo, mas a
nossa visão de saúde deveria ser ampliada para um modelo que inclua outras dimensões,
como a social e a mental do indivíduo;
D. Os "componentes da saúde" identificam o que constitui a saúde, enquanto as
"consequências" se referem ao impacto das doenças na condição de saúde da pessoa;
E. Os "componentes da saúde" não são condicionantes na estratégia de estruturação de
serviços de saúde.
13. Os pacientes eletrônicos ( e-patients) são: Consumidores de saúde que utilizam a Internet
para obter informações.
14. Quando falamos em dimensões da saúde, sabemos que elas podem estar associadas a três
componentes: física, mental ou social. Assinale a resposta que melhor caracteriza o componente
mental associado as dimensões da saúde:
A. relacionada as crenças e expectativas do indivíduo;
B. relacionada a capacidade funcional do indivíduo;
C. relacionado aos aspectos de dor do indivíduo;
D. relacionada para as interações do indivíduo com o meio;
E. relacionada com a rede de suporte junto aos colegas e familiares.
AULA 2
1.Com relação aos componentes da CIF, assinale a alternativa em que a associação entre o
componente e a sua definição está incorreta:
A. Deficiências - São problemas nas funções ou nas estruturas do corpo, tais como um desvio
importante ou uma perda.
B. Fatores Ambientais - Constituem o ambiente físico, social e das atitudes em que as pessoas
vivem e conduzem sua vida.
C. Limitações da atividade - São dificuldades que um indivíduo pode ter na execução de
atividades.
D. Atividade - É o envolvimento de um indivíduo numa situação da vida real.
E. Funções do Corpo - São as funções fisiológicas dos sistemas orgânicos.
2 A tomada de decisão é uma ação humana e comportamental, que envolve a seleção de
determinadas informações e ações. Neste contexto, se posicionam as chamadas Decisões
Não-Programadas, que se caracterizam por:
A. Apresentamum padrão de repetição de surgimento.
B. Requer medidas padronizadas para a sua solução.
C. Devem seguir os referenciais precedentes existentes.
D. Possuir um procedimento padrão para a sua solução.
E. Apresentar grande complexidade, o que exige atenção personalizada.
3. A tomada de decisão é composta por algumas fases, um delas é a identificação do problema.
Marque a alternativa que melhor define esta fase:
A. trata o problema como um sistema;
B. avalia as alternativas e destina valores;
C. reuni dados e informações e cumpri metas conhecidas e acordadas;
D. analisa as informações recolhidas;
E. reuni as soluções propostas.
4. A tomada de decisão tem quatro condições que a afetam diretamente, marque a alternativa que
não corresponde a estas condições:
A. certeza;
B. possibilidade de diferentes perspectivas.
C. objetivos múltiplos;
D. incerteza;
E. complexidade;
5. São informações fornecidas pela CID-10, exceto:
A. Funcionalidade.
B. Aspectos anormais de lesões.
C. Circunstâncias sociais.
D. Causas externas para ferimentos.
E. Sinais e sintomas.
Explicação: A funcionalidade está contida na tabela CIF - Classificação Internacional de
Funcionalidade
6. Existem alguns modelos descritos na literatura para tomada de decisão, um deles é o Modelo
Incrementista. Marque a opção que melhor define este modelo:
A. não existe apenas uma decisão correta, mas uma série de tentativas selecionadas por
análises e avaliações, em que as ações são tratadas de maneira flexível, até atingir o
grau almejado;
B. trata da impossibilidade de o gestor ter acesso a todas as possibilidades de ação, de modo a
conseguir avaliar todas as alternativas;
C. leva em consideração a decisão tomada sem a devida consistência.
D. pressupõe regras e procedimentos predefinidos, que devem ser seguidos para que se possa
atingir um bom resultado;
E. neste modelo o administrador possui pouco conhecimento do problema, das alternativas e
das possíveis soluções;
7. Para um gestor qualquer processo de tomada de decisão em uma Organização requer alguns
aspectos para o seu adequado entendimento. Diversas são as etapas para que contemplam este
processo. No entanto há um fator fundamental que deve vir em primeiro lugar. Marque a opção
correta que corresponde a este fator:
A. conhecimento suficiente do problema ou do assunto a ser decidido;
B. estabelecer soluções alternativas;
C. definição do ponto de partida;
D. criar uma equipe de tomadores de decisão para trabalhar junto ao gestor;
E. reunir todos os setores envolvidos na decisão;
8. Em relação as classificações internacionais da OMS podemos afirmar que:
A. A CID-10 é voltada para a funcionalidade;
B. A CIF é voltada para o diagnostico;
C. O conceito de ambas é igual
D. Na CID-10 o foco é o indivíduo e o seu grupo social;
E. A CIF classifica a saúde e os estados relacionados com a saúde
AULA 3
1. Preencha lacuna: "O processo de tomada de decisões permanece __________ tanto no campo
público como no privado, sendo que neste último até o trabalho médico, tradicionalmente objeto de
grande autonomia na sua prática, tem sido submetido à maior controle e normatização, buscando-se
maior eficiência, algumas vezes, com foco excessivo nos custos. centralizado
2. O modelo de tomada de decisão de racionalidade limitada difere do modelo de tomada de decisão
racional em todas as alternativas abaixo, exceto:
A. No modelo de racionalidade limitada, o processo decisório pode advir de acordos políticos
entre os decisores, conforme suas preferências.
B. No modelo de racionalidade limitada, o gestor não tem liberdade para avaliar a situação e
encontrar a solução ideal, uma vez que ela já está previamente elaborada.
C. No modelo da decisão racional, os problemas a serem enfrentados são simples e com
poucas alternativas de ação.
D. No modelo de racionalidade limitada, há uma grande incapacidade de ser obter acesso
à todas as informações.
E. o modelo da decisão racional, o custo de procurar e avaliar alternativas é pequeno.
3. Existem diversas estratégias para a melhoria do processo decisório. Uma delas propõe que
descongele seus pensamentos e comportamentos arraigados em relação às decisões; promova
mudanças em si e reveja frequentemente, seus conceitos em relação aos treinamentos. Esta
estratégia é chamada de: Reduzir o viés de seu julgamento
4. O modelo de tomada de decisão racional se caracteriza por:
A. Possui uma estrutura organizacional bastante flexível e ajustável a cada situação.
B. Ser um modelo com regras a serem elaboradas segundo critérios lógicos criados pela equipe
de gestores.
C. Predomina em sistemas fechados, altamente burocráticos.
D. É regulado por normas e rotinas, mas apresenta liberdade para sua flexibilização.
E. É permeada por regras informais, ainda que seguidas por todos.
5. O conceito de profissional de saúde abrange um grande número de profissões, sem falar nas
diversas especialidades médicas e nas profissões emergentes e ainda não regulamentadas. O
Ministério do Trabalho, por meio da _________________________ registrava mais de 50 ocupações
na área da saúde no final de 2011.
CBO Classificação Brasileira de Ocupações.
6. O processo de produção do cuidado, indispensável nas organizações de saúde atuais, possui as
seguintes característica, exceto:
A. Fundado numa intensa relação interpessoal.
B. Se baseia, exclusivamente, numa sequência de processos técnicos pré-definidos.
C. É um processo de natureza dialógica.
D. Constitui-se, também, num processo pedagógico de ensino-aprendizagem.
E. Depende do estabelecimento de vínculo entre os envolvidos para a eficácia dos atos.
7. São características do modelo de tomada de decisão desestruturado:
A. Processo decisório linear, mas sem resultado previsível.
B. Nesse modelo, ao se depararem com obstáculos, os gestores reavaliam as alternativas
e voltam atrás, se necessário, iniciando novamente o processo.
C. Pela sua ampla desetruturação, neste modelo não ocorre a etapa de reconhecimento da
situação (identificação do problema).
D. Apesar da metodologia desestruturada, tem substancial previsibilidade de seu resultado.
E. Os gestores com voz ativa nos processos decisórios utilizam-se da informações prévias para
encontrar a melhor decisão.
8. O médico detém poder nas organizações de saúde devido às características específicas do seu
trabalho, e somente parte dele pode ser transformada em rotinas, enquanto outra parte lida com um
conhecimento que não pode ser determinado previamente, variando segundo a especificidade da
situação e requerendo atividade cognitiva única, enquadrando-se em que tipo de decisão?
A. de ruptura
B. programada
C. racional
D. espontâneo
E. não programada
AULA 4
1. Indique nas alternativas abaixo aquela que contêm as palavras que respectivamente completam as
lacunas da frase a seguir: Os componentes da saúde identificam o ________________, enquanto as
conseqüências se referem ao ______________ na condição de saúde da pessoa. que constitui a
saúde, impacto das doenças
Explicação: A frase correta: Os "componentes da saúde" identificam o que constitui a saúde,
enquanto as "conseqüências" se referem ao impacto das doenças na condição de saúde da pessoa.
2. Quando falamos em modelos de gestão, a área hospitalar no Brasil vem apresentando tendência
com certas características. Das características listadas abaixo, qual NÃO está relacionada à esta
tendência:
A. Incorporação da integralidade nos discursos de serviços públicos e privados.
B. Criação de escalas econômicas mais adequadas para serviços com maior complexidade,
com concentração de tecnologia tanto em equipamentos quanto em processos.
C. Redução do número de leitos e hospitais, exceto em casos específicos.
D. Busca de novas formas de financiamento, pois o modelo atual deixa todos os atores
insatisfeitos.
E. Criação de leitos nos serviços privados, em prol da integralidade.
3. Analise as assertivas: I - O Ministério da Saúde ganhou relevância no cenário político, a partir da
Constituição de 1988, com suas novas funções no campo da seguridadesocial; II - o Ministério da
Previdência e Assistência Social deixou de ser o responsável pela saúde de seus "segurados",
passando a cuidar da previdência social propriamente dita (aposentadorias, pensões, benefícios); III -
Sob o cenário de reconstituição jurídica é que se assentam nossas bases jurídicas contemporâneas
em gestão da saúde. todas as alternativas estão corretas
4. Para um entendimento maior do conceito de hospital, podemos defini-lo como sendo parte
integrante de uma organização social de saúde , cuja função básica consiste em proporcionar à
população assistência médica curativa e preventiva, com quaisquer regimes de atendimento,
incluindo o domiciliar, sendo também centro, capacitação e de pesquisa em saúde, supervisionando
e orientando os serviços de saúde a eles vinculados. Entre os principais objetivos da organização
hospitalar identifique nas alternativas abaixo aquela que NÃO representa um desses objetivos:
A. acessibilidade;
B. rentabilidade financeira ao empreendedor
C. serviços técnicos de alta qualidade;
D. disponibilidade de serviços;
E. satisfação dos indivíduos e dos profissionais de saúde;
5. Diante das transformações ocorridas após a Constituição de 1988, apresentando as novas
tendências em gestão na saúde e as limitações dos modelos vigentes, foi necessário definir o
modelo jurídico sobre a qual a gestão deve estar baseada. Esse novo ordenamento jurídico dividiu a
saúde em basicamente dois grupos juridicamente distintos: Regime Jurídico de Direito Público, e
Regime Jurídico de Direito Privado. Qual das organizações abaixo não está sob o Regime Jurídico
Público:
A. Empresas Dependentes
B. Organizações Sociais
C. Fundações Públicas;
D. Empresas Públicas;
E. Consórcio Público de Direito Público
6. A partir da Constituição de 1988, passou a ser fundamental para o Estado a adoção de novos
modelos de gestão, no intuito de aprimorar a qualidade ou a capacidade de sua gestão no que
tange à saúde da população. Podem ser considerados instrumentos necessários para tal
aprimoramento, exceto:
A. Implantação de parâmetros de aferição de desempenho individual.
B. Incremento dos níveis de accountability ou prestação de contas.
C. Implantação de parâmetros de aferição de desempenho institucional.
D. Cultura organizacional com foco nos resultados.
E. Liberdade para a aplicação dos recursos públicos destinados à saúde no âmbito
municipal, sem a necessidade de morosos editais de licitação.
7. O direito à saúde comporta duas vertentes: I - Garantia de políticas sociais e econômicas que
visem à redução do risco de doença;II- O acesso a serviços de saúde que garantam a promoção,
a proteção e a recuperação da saúde. assertivas I e II corretas.
8. O conceito "onde estão a administração direta e indireta através de autarquias, fundações
públicas, empresas dependentes, empresas públicas e o Consórcio Público de Direito Público",
refere-se ao: Regime Jurídico de Direito Público
AULA 5
1. No processo decisório, a parte mais importante da decisão, onde a visão holística do problema
permite ao administrador compreende-lo completamente é chamada de: definir o problema
2. Um administrador de uma unidade hospitalar, em sua primeira semana de trabalho, resolve visitar
todos os plantões noturnos e observar como o serviço funcionava. Observou que as escalas de
plantão das equipes de trabalho não existiam, embora aparentemente todos soubessem quem
deveria estar ali e quais seriam as pessoas que renderiam cada individuo. Também observou que
não existiam dados para contatos tanto entre os plantonistas, entre as equipes quanto com a rotina.
Perguntando sobre o que faziam se alguém não chegasse na hora, foi informado de que alguém do
plantão que entra faria contato com quem ainda não estivesse chegado para decidir o que deveria
ser feito. Neste caso, o administrador se deparou com uma situação em que naquele serviço estava
faltando o estabelecimento de: Protocolos de escala e de passagem de plantão
3. Os custos crescentes das internações estimulam os processos de desospitalização. Assinale a
opção que contêm um fator que não contribui para o incremento destes custos:
A. O custo de manutenção da nova tecnologia.
B. A demanda aumentada por serviços e tratamentos mais complexos.
C. A desocupação mais rápida dos leitos.
D. O aumento da oferta de tecnologia por leito.
E. O incremento da necessidade de capacitação dos recursos humanos.
4. Podemos perceber manifestações da incerteza na saúde. Indique abaixo a alternativa que contêm
uma dessas manifestações: O Paciente
5. Estabelecer uma linguagem comum para descrever a saúde e os estados com ela relacionados,
para melhorar a comunicação entre os diferentes usuários, tais como profissionais de saúde,
investigadores, legisladores de políticas de saúde e a população em geral, incluindo as pessoas com
deficiência. Este conceito descrito acima é um: objetivo da CIF
6. Das alternativas abaixo, indique aquela que possui uma das fases do processo decisório
estudado:Analise do Problema
7. podemos definir inicialmente os componentes da saúde, não como uma lista exaustiva, mas como
dimensões de componentes que interligados e interdependentes auxiliam na promoção da saúde.
Problemas ou deficiências nesses componentes predisporiam o estado de doença. Das alternativas
abaixo indique aquela que Representa uma das dimensões: Social
8. Os serviços de assistência direta ao paciente serão a maior fonte de custo para o sistema e, por
isso, constituem um grande desafio ao gestor. Podem ser relacionadas à este desafio, as seguintes
variáveis, exceto:
A. Necessitam de alta tecnologia instalada.
B. Consomem diversos recursos humanos.
C. Admitem grande otimização de atendimento.
D. Suas receitas estão diretamente relacionadas às flutuações de demanda.
E. Contam com grade oferta de serviços
AULA 6
1. O conceito "é o modelo dos pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado,
descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de
adaptação externa e integração interna", estamos falando de: Cultura organizacional
2. São fatores que podem ser apontados como fatores dificultadores da gestão de instituições
geriátricas: Poder aquisitivo elevado de parte dos idosos, que gera aumento de suas
expectativas.
3. Quando os idosos carentes apresentam problemas médicos, funcionais e psicossociais
suficientemente graves, a ponto de impedi-los de levar uma vida independente, eles são
encaminhados _______________.às instituições.
4. Sobre o envelhecimento da população brasileira, podemos afirmar que está incorreta a afirmativa:
A. Tem relação direta com a evolução tecnológica dos SADTs.
B. Pode estar associado às melhorias gerais nas condições de vida da população.
C. Trata-se de um processo de transição demográfica observado exclusivamente no
Brasil.
D. Eleva a demanda de atendimentos no sistema de saúde.
E. Altera o perfil epidemiológico de morbimortalidade da população brasileira.
5. Podem ser citadas como características dos serviços de assistência direta ao paciente, exceto:
A. Consomem recursos tecnológicos e humanos das organizações.
B. Maior fonte de custo para o sistema
C. Possui processos de fácil gestão.
D. Influencia na oferta e na receita dos serviços.
E. São os objetos de procura dos clientes.
6. Os serviços de assistência direta ao paciente concentram diversas atividades que configuram: o
próprio objeto de procura do usuário ao sistema e como tal afetam diretamente a oferta dos
serviços e impactam na receita deles
7. O enfoque principal de todos os tipos de instituições se dá no homem, no seu comportamento, no
sistema de incentivos e na relação de seus objetivos com os da organização. O objetivo sempre é: a
obtenção de resultados favoráveis à organização e ao indivíduo.
8. Analise as assertivas: I - A promoção e a atenção à saúde do idoso englobam medidas
preventivas, restauradoras e reabilitativas; II - visando preservar, manter, restaurar ou desenvolver
função, quer seja por distúrbios motores, sensoriais, cognitivos,psíquicos, sociais ou por variáveis
múltiplas associadas, com o intuito de proporcionar qualidade de vida. I e II corretas, sendo a II a
justificativa da primeira.
AULA 7
1. Os serviços de assistência __________ ao paciente concentram diversas atividades que
configuram o próprio objeto de procura do usuário ao sistema. direta
2. Podem ser condicionantes para que uma unidade de saúde possa se tornar num Hospital-Dia,
exceto:
Possuir coordenação eficiente e coordenada com as demais unidades do sistema.
Prestar serviços de forma homogênea.
Por não necessitar de internações, não requer esmero na qualidade do serviço prestado.
Ser localizada em local acessível para o paciente.
Funcionar de forma integral.
3. Quando falamos de "uma unidade hospitalar especialmente configurada e equipada para a
realização de cirurgias e para internações clínicas que exijam menor tempo de internação", estamos
conceituando:Hospital Dia
4. Dentre o perfil de pacientes no qual o modelo Hospital-Dia se aplica está: Pacientes cujos
procedimentos possam ser resolvidos em curto prazo de internação.
5. As afirmativas a seguir dizem respeito às evoluções tecnológicas que favoreceram a ampliação do
modelo Hospital-Dia: A- Desenvolvimento de técnicas cirúrgicas menos invasivas. B- Progresso dos
medicamentos disponíveis. C- Evolução das técnicas e dos fármacos anestésicos. Assinale a
alternativa com a opção de resposta correta. Estão corretas as alternativas A, B e C
6. Entre as principais vantagens que envolvem o uso do Hospital-Dia, podem ser apontadas, exceto:
Conveniência para o paciente.
Economicidade para a Organização.
Menor necessidade de controle dos procedimentos.
Menor exposição do paciente à dinâmica e aos riscos hospitalares.
Possibilidade de otimização dos procedimentos em um centro de custos único.
7. As afirmativas a seguir dizem respeito as características principais do modelo de Hospital-Dia: A-
Permite tratar de forma mais humanizada procedimentos cirúrgicos de baixa e média complexidade.
B - Permite tratar de forma mais inovadora e eficiente diversas patologias, em relação ao ambulatório
tradicional. C - Permite tratamento mais personalizado das enfermidades crônicas sem ampliar
custos excessivos. Assinale a alternativa com a opção de resposta correta. Estão certas as
alternativas A, B e C.
8. Assinale a alternativa na qual um objetivo do modelo Hospital-Dia não está correto:
Diminuir risco de infecções hospitalares.
Estimular o trabalho multidisciplinar, com foco no resultado a obter com o paciente.
Minimizar o impacto emocional da internação.
Focar a atenção ao paciente em um dia, recomendando visitas repetidas à unidade de saúde.
Possibilitar melhoria na qualidade de vida do paciente durante seu tratamento
AULA 8
1. Podem ser consideradas características da assistência domiciliar, exceto:
A. Atividades compatíveis com um ¿ambulatório¿ em domicílio.
B. Atividades programadas desenvolvidas em domicílio.
C. Atividades de atenção em tempo integral do paciente em domicílio.
D. Atividades continuadas desenvolvidas em domicílio.
E. Atividades de caráter ambulatorial desenvolvidas em domicílio
2. Assistência Domiciliar são atividades assistenciais desenvolvidas na residência do
paciente/cliente, por um profissional ou equipe de saúde: com uma periodicidade definida de
acordo com a necessidade ou complexidade da assistência
3. A administração da medicação ao idoso, nas instituições Geriátricas é um procedimento típico: da
Enfermagem;
4. Sobre os fatores que contribuem para a expansão do Home Care no Brasil, seguem três
alternativas: A-Mudanças de atitudes e expectativas do Paciente e sua família como clientes.
B-Inovação técnica e científica, que permite que levemos para a casa tecnologias antes disponíveis
apenas no Hospital. C-O aumento da incidência de doenças crônico-degenerativas, onde o
deslocamento é fator de aumento de risco ao paciente. Estão corretas as alternativas A, B e C.
5. Internação Domiciliar são atividades assistenciais desenvolvidas na residência do paciente/cliente,
com a implementação de recursos materiais e humanos. Para isto é necessário, pelo menos: um
profissional da área de saúde, em tempo integral
6. Podem ser consideradas características da assistência domiciliar, exceto:
A. Atividades continuadas desenvolvidas em domicílio.
B. Atividades compatíveis com um ¿ambulatório¿ em domicílio.
C. Atividades de caráter ambulatorial desenvolvidas em domicílio.
D. Atividades de atenção em tempo integral do paciente em domicílio.
E. Atividades programadas desenvolvidas em domicílio.
7. Podemos indicar alguns fatores que contribuem com o aumento da demanda por Home Care no
Brasil. Sobre este assunto e dentre as afirmativas abaixo, assinale a incorreta:
A. Mudanças epidemiológicas.
B. Disponibilidade de tecnologias exclusivas para ambiente intra-hospitalar
C. Inserção do indivíduo no grupo social que o acolhe.
D. Crescimento expressivo da população idosa.
E. Implantação de novas políticas na área da saúde para conter os altos custos.
8. Podem ser considerados pacientes indicados a receber assistência domiciliar, exceto:
A. Pacientes cujas doenças dependem do controle de variáveis ambientais.
B. Pacientes portadores de enfermidades agudas.
C. Pacientes em fase de reabilitação.
D. Pacientes em recuperação de procedimentos cirúrgicos.
E. Pacientes com dificuldade de locomoção.
AULA 9
1. São consideradas áreas de especialização de laboratórios clínicos, exceto:
Uroanálise.
Hematologia.
Parasitologia
Semiologia.
Microbiologia.
2. Um serviço de Home Care é realizado;Na residência do Paciente
3. Sobre a gestão dos serviços de diagnóstico por imagem, é incorreta a afirmação:
A. Pesa na capacidade de gestão deste setor a pouca oferta de fornecedores de tecnologias.
B. Estes serviços sofrem impacto da tecnologia e da conectividade em constante evolução.
C. Os serviços autônomos (fora dos hospitais) devem considerar a imprevisibilidade da
necessidade de demanda dos clientes.
D. Os serviços instalados dentro de uma unidade hospitalar devem estar preparados para o
rápido atendimento do cliente, seja na emergência, na internação ou em ambiente cirúrgico.
E. Este mercado vivencia uma busca intensa por miniaturização dos equipamentos.
4. Um Serviço de Home Care pode ser feito em diversos tipos ou modalidades. Indique a seguir a
alternativa que representa uma atividade de Internação Domiciliar:
A. Entrevista de Assintência Social
B. Administração de medicamentos por via parenteral
C. Orientação dietética ao cuidador;
D. Troca de curativos de baixa complexidade
E. Medição de Pressão arterial
5. Quando falamos de Serviços de diagnósticos e terapêuticos, temos os Laboratórios de Análise
Clínica e Imagem, e neles encontramos três segmentações, uma delas "Serviços exclusivamente
terapêuticos". Neste segmento específico, estamos nos referindo, por exemplo: radioterapia
6. Quando falamos de Serviços de diagnósticos e terapêuticos, temos os Laboratórios de Análise
Clínica e Imagem, e neles encontramos três segmentações, uma delas é "Laboratórios de Análises
Clínicas e Diagnóstico por imagens". Neste segmento específico, estamos nos referindo, por
exemplo: radiologia
7. Sobre a gestão dos serviços de diagnóstico por imagem, é incorreta a afirmação:
A. Nos serviços de diagnóstico por imagem, a etapa relativa a realização do exame
propriamente dito não envolve contato direto do paciente com o equipamento e a
equipe que o está operando.
B. Em relação aos materiais o custo destas empresas com os filmes radiográficos vem
gradativamente reduzido, em função do avanço de tecnologias de imagem digital.
C. Nestes serviços existem dois modelos de sistemas. Um deles envolvendo o agendamento de
exames, por exemplo, denominado RIS e outro relacionado ao gerenciamento de imagens e
eliminação do filme radiológico denominado PACS.
D. Este mercado vivencia uma busca intensa por miniaturização dos equipamentos.
E. Em função da evolução tecnológica do setor, é necessária grande e constante qualificaçãodos seus recursos humanos.
8. O cuidar é uma relação que ocorre: Na forma de relação entre as partes envolvidas
AULA 10
1. Planejar a demanda espontânea da população local por serviços assistencias constitui um grande
desafio do gestor atual. Assinale a alternativa que não corresponde a uma características importante
para tal planejamento:
A. O reaparecimento de enfermidades que faziam parte da agenda antiga como, por exemplo, a
dengue.
B. O surgimento da "novíssima agenda", representada por enfermidades infectocontagiosas
emergentes.
C. A redução da taxa de fecundidade.
D. A diminuição da mortalidades causada pelas DANTs (doenças e agravos
não-transmissíveis).
E. O envelhecimento da população.
2. Em relação ao fluxo de trabalho dos serviços de laboratório de análises clinicas, podemos
identificar a ocorrência de diversos erros que devem ser eliminados do processo para garantir a
excelência do serviço. Indique em relação a estes erros, nas alternativas abaixo, aquela que
representa um erro durante a fase analítica:
A. No transporte da amostra coletada até a área de análise
B. Na digitação errada de resultados para o encaminhamento ao cliente
C. Durante a instrução ao paciente;
D. No controle das condições ambientais da realização do procedimento
E. No cadastro e na emissão de etiquetas e este ocorre na fase Analítica
3. Os Guidelines são exemplos decorrentes: de Diretrizes e protocolos
4. Em relação ao fluxo de trabalho dos serviços de laboratório de análises clinicas, podemos
identificar três etapas distintas. Indique em relação a estas etapas, nas alternativas abaixo aquela
que está correta: A digitação errada de resultados para o encaminhamento ao cliente é a
principal causa de erros observados na fase pós analítica
5. Um SADT engloba uma gama variada de serviços e por estes possuírem uma forte dependência
dos ciclos tecnológicos nos quais estão inseridos, o conceito universal de um SADT é difuso,
compreendido pela sua própria descrição de nomenclatura , sendo o seu próprio nome, uma
representação conceitual de si mesmo. Em relação as tipologias estudadas um exemplo de um
serviço exclusivamente de diagnóstico é: Radiologia
6. A qual tipo de serviço estamos nos referindo quando dividimos os serviços pelas áreas de
especialização de Quimica Clinica, Hematologia, Microbiologia, Endocrinologia,Imunologia,
Parasitologia e Urinálise? Laboratório de Análises Clínicas