N2 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Usuário KARLA VIVIANE JARDIM DE SOUZA
Curso POS0447 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS
PG0068211 - 202112.ead-15406.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 23/02/21 18:05
Enviado 23/02/21 18:47
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Pergunta 1
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Comentário
da
resposta:
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se
estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as
condições abaixo relacionadas: 
  
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da
equipe. 
  
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho,
quando na busca por soluções?
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca
por soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o
nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as
HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a
forma de COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES
da equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada
membro se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de
RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE COLETIVA.
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Pergunta 2
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Comentário
da resposta:
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o
contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que
exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação
apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem
alguma. 
  
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto
classificado como complexo?
Há pelo menos alguma solução a ser buscada.
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
Sua resposta está incorreta. Pois no cenário complexo não há
respostas prontas, mas soluções que precisem ser desenvolvidas.
Pergunta 3
Resposta
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Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à
forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas,
meses para serem �nalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada
vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográ�ca, agora, não
temos mais essas situações.
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica,
agora, não temos mais essas situações.
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a
extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e
barreiras geográ�cas e temporais. Somos capazes de vender e entregar
produtos/serviços e forma global.
Pergunta 4
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam
compreendê-lo su�cientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu
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Comentário
da
resposta:
enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
Árvore de problemas.
Árvore de problemas.
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o
entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com
os problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas
(Raízes).
Pergunta 5
Resposta
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Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que
norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e
amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo
requerente se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
  
Neste sentido, como você de�ne equipes de trabalho?
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas
e avaliação.
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor de�nia como um espaço de
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
Pergunta 6
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Resposta Correta: 
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-
lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão.
Isto diz respeito:
à forma como encaramos o problema.
à forma como encaramos o problema.
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Comentário
da
resposta:
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é
preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas,
desa�adas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o
problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os
envolvidos/afetados se postem.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de
problemas, pode ser compreendido como: 
  
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
  
Agora assinale a alternativa correta.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a
algo, em especial, quando da resolução de problemas, pode ser
mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de
custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
Pergunta 8
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca
por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
  
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem de�nidas cumpridas pelo corpo de
trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade. 
  
II – a promoção deatividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na
atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em
equipe. 
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Comentário
da
resposta:
  
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e
multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo. 
  
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de
trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
  
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e
qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
  
Agora assinale a alternativa correta.
Apenas as a�rmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que
fomentam as relações interpessoais.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações
organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
Resposta correta: A solução de con�itos no contexto organizacional e do
trabalho está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração
interpessoal. Isto é a construção de um ambiente de cooperação coletivizado e
que valorize o crescimento de grupos dos pro�ssionais, clientes e atores
envolvidos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Analise o caso que se segue: 
  
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização
de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves,
todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser
in�uenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não
era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser
melhor do que realmente o era. 
  
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
Percepção.
Percepção.
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Sábado, 24 de Abril de 2021 19h46min06s BRT
Comentário da
resposta:
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir
signi�cados, isso está na esfera da Percepção.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais
frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos
que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de
trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender
metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações
interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
desempenhar atividades complementares.
desempenhar atividades complementares.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta
de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir
uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e;
identi�car-se e ser identi�cada por outros como uma equipe.
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