Norma e Certificacao da qualidade quest IVpdf

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Curso
	NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	25/04/21 09:38
	Enviado
	25/04/21 09:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	8 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A auditoria de qualidade é um procedimento em que um auditor analisa e verifica vários registros e processos relativos ao _________________ de uma empresa.
Preencha a lacuna corretamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Programa de qualidade.
	Respostas:
	a. 
Programa de produção.
	
	b. 
Programa de qualidade.
	
	c. 
Programa de operações.
	
	d. 
Planejamento.
	
	e. 
Controle e monitoramento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b
Comentário: A auditoria de qualidade visa analisar e verificar os vários registros e processos relacionados ao programa de qualidade da empresa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A certificação de um sistema de gestão da qualidade é um processo de avaliação pelo qual uma empresa certificadora avalia o sistema de gestão de uma empresa interessada em obter um certificado. A avaliação que é realizada por um órgão independente é denominada de:
I. Primeira parte.
II. Segunda parte.
III. Terceira parte.
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c
Comentário: A avaliação realizada por um órgão independente é denominada de terceira parte.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A finalidade da auditoria da qualidade, segundo a ISO 19011, 2002:
I. Satisfazer requisitos para certificação em uma norma de sistema de gestão.
II. Verificar conformidade com requisitos contratuais.
III. Obter e manter confiança na capacidade de um fornecedor.
IV. Contribuir para a melhoria do sistema de finanças.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
II, III e IV, apenas.
	
	c. 
III e IV, apenas.
	
	d. 
I, II e III, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, no entanto, o item IV está errado, pois o correto seria contribuir para a melhoria do sistema de gestão.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As atividades de certificação podem envolver:
I. Análise da documentação
II. Auditorias e inspeções na organização
III. Coleta e ensaios de produtos, no mercado ou na fábrica.
As afirmativas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e
Comentário: Com o objetivo de avaliar a conformidade, a manutenção, a melhoria contínua e a eficácia do sistema de gestão como um todo e do produto (bens e serviços), as atividades de certificação podem envolver as atividades descritas em I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações:
I. Corretivas.
II. Preventivas.
III. De melhoria.
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
II e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e
Comentário: As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações corretivas, preventivas ou de melhoria, se aplicável. Normalmente, o auditado terá um prazo para responder tais ações que não é considerado como parte da auditoria.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Convém que os auditores tenham discrição no uso e proteção das informações obtidas no curso das suas obrigações. Convém que as informações de auditoria não sejam usadas de forma inapropriada para ganhos pessoais pelo auditor ou pelo cliente de auditoria, ou de maneira prejudicial para o legítimo interesse do auditado. (ABNT NBR ISO 19011:2012 - pg. 5). Esse conceito faz parte do princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Confidencialidade.
	Respostas:
	a. 
Independência.
	
	b. 
Confidencialidade.
	
	c. 
Integridade.
	
	d. 
Apresentação justa.
	
	e. 
Abordagem baseada em evidências.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b
Comentário: Trata-se do princípio da confidencialidade, ou seja, da segurança da informação, dos dados apurados durante o processo de auditoria e seu uso.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na preparação da auditoria, alguns pontos devem ser observados. “Os procedimentos devem cobrir todos os aspectos do trabalho em conformidade e padrões necessários para alcançar os níveis desejados de qualidade”. Essa descrição corresponde a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Foco.
	Respostas:
	a. 
Procedimentos.
	
	b. 
Definição.
	
	c. 
Foco.
	
	d. 
Controle.
	
	e. 
Uso.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c
Comentário: Foco corresponde ao ponto em destaque, pois na preparação da auditoria os procedimentos devem abranger todos os níveis desejados de qualidade.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No ciclo de vida de uma auditoria a etapa do Plan (Planejar) e Do (Fazer) é de responsabilidade do(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Auditor.
	Respostas:
	a. 
Gerência.
	
	b. 
Supervisor.
	
	c. 
Auditor.
	
	d. 
Técnico.
	
	e. 
Operário.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c
Comentário: A etapa de planejamento e conduzir ou fazer a auditoria é de responsabilidade do auditor líder e equipe.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O credenciamento dos organismos certificadores é feito, no Brasil, pelo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
INMETRO.
	Respostas:
	a. 
INMETRO.
	
	b. 
MDIC.
	
	c. 
INPI.
	
	d. 
ISO.
	
	e. 
ANVISA
	Feedback da resposta:
	Resposta: a
Comentário: O credenciamento dos organismos certificadores é feito, no Brasil, pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Inmetro, uma autarquia federal que tem entre as suas responsabilidades o credenciamento de laboratórios, organismos certificadores, inspeção de produtos, entre outras.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os organismos certificadores estabelecem parâmetros para definir o grau de severidade das não-conformidades. Não-conformidades podem ser categorizadas. Na situação em que a organização não atende aos requisitos da norma, do contrato, a categorização da não-conformidade será:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Maior.
	Respostas:
	a. 
Insuficiente.
	
	b. 
Maior.
	
	c. 
Menor.
	
	d. 
Irregular.
	
	e. 
Inadequada.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b
Comentário: Na situação em que a organização não atende aos requisitos da norma e do contrato será aplicada, pelo auditor, uma não-conformidade maior.
	
	
	
Domingo,