MARKETING DIGITAL ATIVIDADE 3

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ATIVIDADE 3 Marketing Digital
Ao longo da Unidade, aprendemos sobre as ferramentas de marketing digital e como vêm evolucionando diante de novas tecnologias. A partir de sistemas analíticos robustos, as empresas cada vez mais enriquecem seu poderoso banco de dados com informações relevantes dos usuários. Praticamente se sabe tudo de um usuário: locais onde esteve, preferências, interesses e gostos. Tudo é dado que alimenta os departamentos de marketing com novas ideias para desenvolver novos produtos e serviços mais adequados às expectativas dos consumidores. O outro lado da moeda é a crescente falta de privacidade a que somos expostos. Sobre esse tema, leia os trechos seguintes: 
 
Texto 01.  
 
“Devemos citar a importantíssima contribuição que a Internet trouxe no que tange à personalização em ações de marketing direto. Com a tecnologia da informação, passou-se a afunilar mais as campanhas, definir orçamentos e investimentos específicos para um determinado público-alvo, além de ter a certeza de estar atingindo aquele grupo específico. Como já afirmamos ao longo deste artigo, as métricas permitem a obtenção de resultados e tendências expressas através de números. E são esses números que possibilitam uma melhor gestão de uma empresa. Só se pode gerenciar o que se pode medir e mais do que nunca a Internet está potencializado essa capacidade de mensuração e obtenção de dados”. 
FERNANDES, Bruno e ROSA, Celso. As métricas do marketing no século XXI. Revista Panorama, PUC Goias 2013, v3, n1 
 
Texto 02. 
 
“Para praticamente todos os atos da vida civil estamos fornecendo dados pessoais – quando queremos ir ao médico; retirar dinheiro de um caixa eletrônico; fazer compras através do cartão de crédito; contratarmos um provedor de acesso ou mesmo para poder navegar no interior de um website – sem nem sequer refletirmos para onde essas informações estão indo, quem as receberá, onde e por quanto tempo ficarão armazenadas, quais os fins a que elas se destinam e, de modo geral, quais serão as conseqüências. [...] Através de dados como endereço, telefone ou e-mail, empresas encaminham mensagens de marketing direto para uma quantidade infinita de pessoas. Aí, entram também os chamados “corretores de informações” – aqueles que compram PIIs de diversas fontes, cruzam-nas e revendem-nas para quem se interessar – formando em seu banco de dados um verdadeiro perfil do indivíduo. Entrementes, esses corretores são procurados por empresas, que encomendam certo número de nomes (bem como dos demais dados referentes ao mesmo) entre os quais melhor se encaixam nas suas diretrizes de clientela. [...] O cruzamento de dados é a grande preocupação dos defensores da privacidade da pessoa humana, principalmente numa era em que o comércio de informações pessoais identificáveis toma carona na calda do veloz cometa chamado Internet. 
FARINA MATOS, Tiago. Comercio de dados pessoais, privacidade e internet. Revista de Doutrina da 4ª. Região, n.7, 2015 
 
A partir das informações apresentadas, redija uma dissertação argumentativa que contemple os seguintes aspectos: 
A importância dos dados armazenados nos servidores da internet para que as empresas consigam aprimorar os esforços de marketing e obter melhores resultados com menor custo; 
A vantagem para o usuário de internet de contar com serviços de buscadores que fornecem respostas precisas às suas pesquisas, e que funcionam cada vez com mais eficiência graças ao volume de dados dos usuários que acumulam; 
Os desafios da ética e do direito à privacidade dos internautas, cujos dados mais pessoais e preferências constituem a “matéria-prima”  essencial dos buscadores.
É fato de que a internet nos trouxe milhares de vantagens e desvantagens: informações, programas, controle, entretenimento, retorno, diversão, perigo, insegurança, proximidade... enfim, literalmente milhares! Mas devo confessar que essa falta de privacidade referente às informações que colocamos à disposição de algumas instituições, não me incomoda muito. 
O primeiro ponto a ser discutido é o fato de que essas informações não comprometem a segurança física nem financeira do indivíduo. Claro que tomando as devidas precauções, pois se formos levar ao pé da letra o item segurança, até o carro que você para na sua porta é oportunidade pra quem quer aplicar um golpe. 
Vamos lá! Por que digo isso? Porque geralmente as informações que passamos para cadastro são nome, telefone, e-mail, endereço, escolaridade... São informações que qualquer amigo mais próximo teria, mas que para uma empresa é fundamental um banco de dados abastecido para o negócio dela, para chegar até você e oferecer algo que pode ser útil, e que muitas das vezes é, pois o profissional de marketing também filtra aquelas pesquisas que você faz procurando algum produto que necessita ou deseja. Por outro lado tem o inconveniente de por vezes sermos insistentemente incomodado por ligações ou e-mails, todavia isso pode ser rapidamente resolvido bloqueando o número ou endereço de e-mail indesejado. 
Quando o assunto se trata de informações mais específicas como RG, CPF, estado civil, contra cheque, filiação, contato de familiares, que geralmente passamos para as empresas que fechamos negócio, como operadoras de telefonia, por exemplo, nesses casos sim, eu acredito que teria que ser informações sigilosas. As empresas de posse desses dados teriam que ter a ética e até mesmo a obrigação de não repassá-las a frente. 
Tem o PROCON, que tem a função de nos assegurar que tais informações não serão comercializadas, que não funciona bem e é extremamente burocrático. Está para entrar em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que acredito que fará com que essas informações fiquem mais protegidas.
Vale ressaltar que a facilidade que o marketing digital nos trouxe de realizarmos pesquisas de compras, análise de avaliações e efetivarmos compras diretamente das poltronas de nossas casas, foi tremenda! Tremenda também para a economia e outros tipos de consumidores, aqueles com certas dificuldades de locomoção, por exemplo. 
Filosofando um pouco: tudo na vida tem vantagens e desvantagens. 
Absolutamente TUDO!