Introdução ao Direito do Consumidor (parceria ILB-ANATEL) - Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Iniciado em segunda, 26 abr 2021, 11:19
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 26 abr 2021, 11:37
Tempo
empregado
17 minutos 24 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
Verdadeiro

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa
data.
Falso

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-
de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de
início e término dos serviços.
Verdadeiro

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Falso

Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de
práticas anteriores entre as partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa
autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao
consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições
de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso.
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. Falso 
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso 
O rol das práticas abusivas é exemplificativo Verdadeiro 
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto Verdadeiro 
Sua resposta está correta.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do
consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do
consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. → Falso,
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda
casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.
Marque a correta:
Escolha uma opção:
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;
b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; 
c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;
d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob
medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da
execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo
como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja
estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Verdadeiro

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.
Falso

O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso

Sua resposta está correta.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que
fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente
do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver
legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de
produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de
sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de
escolha.→ Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor
pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso.
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas
ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou
lazer:
        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
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Questão
10
Correto
Atingiu
10,00
de
10,00
Marque
a
alternativa
correta:
Escolha
uma
opção:
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Sua
resposta
está
correta.
Resposta:"a"
Art.
39.
É
vedado
ao
fornecedor
de
produtos
ou
serviços,
dentre
outras
práticas
abusivas:
II
-
recusar
atendimento
às
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demandas
dos
consumidores,
na
exata
medida
de
suas
disponibilidades
de
estoque,
e,
ainda,
de
conformidade
com
os
usos
e
costumes;
(Módulo
4,
Unidade
3,
“Das
Práticas
Abusivas”)
A
resposta
correta
é:
É
vedado
ao
fornecedor
recusar
atendimento
às
demandas
dos
consumidores,
na
exata
medida
de
suas
disponibilidades
de
estoque,
e,
ainda,
de
conformidade
com
os
usos
e
costumes..
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