Percepção Social

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PERCEPÇÃO SOCIAL
Percepção
Processo pelo qual indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais a fim de dar sentido ao seu ambiente.
Percepção social
• A percepção de pessoas, chamada de “percepção social”, difere da percepção de objetos porque envolve julgamento do comportamento das outras pessoas, buscando atribuição de intenções. 
•A avaliação que fazemos de outra pessoa define qual vai ser nosso comportamento em relação a ela.
• Além de nos permitir interpretar o comportamento de outras pessoas, a percepção social também permite que nosso comportamento seja interpretado por outras pessoas.
Características da percepção (Subjetiva)
• A percepção é subjetiva por que se refere à forma como nos apropriamos de uma situação a partir da qual construímos uma realidade de forma particular.
Características da percepção (Seletiva)
• A percepção é seletiva por que nos é impossível assimilar tudo que vemos; apenas uma parte é captada. 
• Qualquer característica que faz uma pessoa, objeto ou evento sobressair-se aumentará a probabilidade de que ele seja percebido.
Elementos da percepção (A situação)
• O tempo em que uma pessoa é vista pode influenciar nossa percepção, assim como podem o lugar, a luz, o calor ou qualquer número de fatores situacionais.
•O lugar onde está sendo realizado o atendimento, o tempo que levamos para cada atendimento, dentre outras variáveis que caracterizam o momento do atendimento vão influenciar nosso julgamento e possivelmente as orientações que iremos passar às pessoas que atendemos. Segundo o mesmo processo, também irá direcionar a forma como usuário e seus familiares irão avaliar nosso trabalho.
Elementos da percepção (O alvo)
• As características do alvo que está sendo observado podem afetar o que é percebido.
 • Movimento, som, tamanho e outros atributos de um alvo moldam a forma do que vemos. 
• A relação de um alvo com seu pano de fundo influencia a percepção, assim como o faz nossa tendência de agrupar coisas próximas e/ou parecidas.
Elementos da percepção (O indivíduo que percebe)
• A interpretação de uma pessoa é fortemente influenciada por suas características particulares. • Dentre essas características, destacam-se as atitudes, as motivações, os interesses, as experiências passadas e as expectativas de quem percebem.
• A percepção também está relacionada diretamente com as capacidades de nossos receptores sensoriais – olhos, ouvidos, boca, nariz, mão – a estímulos básicos como cor, luz, som, odores e texturas.
As impressões que temos das pessoas que atendemos e dos colegas de trabalho, dependem de nossas próprias características: experiência, conhecimento; e até de nossas capacidades físicas... possivelmente, outra pessoa, teria impressões diferentes. Por consequência, o trabalho interdisciplinar permite que profissionais, com diferentes perspectivas pessoais e técnicas, criem juntos estratégias de intervenção. Assim, cada um contribui com suas percepções para uma análise mais ampla do caso.
Fatores que influenciam a percepção (Efeitos de Contraste)
• Não avaliamos uma pessoa isoladamente. Nossa reação a um estímulo é quase sempre influenciada por outros estímulos a que fomos expostos recentemente. É o que se chama de efeitos de contraste.
• Na percepção social é comum utilizarmos a projeção que é uma tendência a atribuir as próprias características a outras pessoas. 
• Quem faz projeções tende a perceber os outros de acordo com as próprias características...
Fatores que influenciam a percepção (Estereótipos)
• O estereótipo é uma supergeneralização de uma característica para toda uma categoria ou grupo de pessoas... 
• Por se tratar de uma generalização, o estereótipo se constitui numa grande fonte de erro para a percepção social.
Processo Perceptivo
• O processo perceptivo envolve três estágios: exposição à informação, a atenção e a interpretação.
• Na primeira etapa, exposição à informação, o comportamento do outro deve atingir nossos sentidos. Então, de acordo com nossas capacidades físicas, vamos captar essas informações. Também interferem as condições físicas do ambiente.
• A atenção é o grau que a atividade de processamento dedica a um estímulo específico. Perceber é tomar conhecimento do alvo. 
• Nessa etapa interferem mais os nossos interesses: estereótipos, valores, esquemas sociais.
• A sensação emocional resultante dessa interação promoverá uma interpretação (decodificação), que a impregnará de significado. 
• O entendimento do outro se dará a partir do que nossos sentidos captaram e do que pensamos.
Formação de Impressões (Primeira impressão)
• O fenômeno da primeira impressão refere-se ao juízo que formamos de outra pessoa ou objeto com poucas informações sobre ele, logo ao conhecê-lo.
• Frente a informações incompletas, fazemos o “fechamento”, isto é, buscamos unir os dados disponíveis e “acrescentamos” as informações que faltam para formar um significado coerente.
• O grau de exatidão dos julgamentos, na primeira impressão, é muito baixo, ainda que as pessoas se auto atribuam a “habilidade” de bem perceber os outros.
• Com as pessoas também usamos alguns elementos (roupas, modo de falar, etc) como pistas para enquadra-las em determinada categoria ou esquema ... O problema é quando o esquema está equivocado.
• A tendência é de que as informações recebidas primeiramente exerçam maior representatividade do que as apresentadas posteriormente. Por isso a primeira impressão tende a ser duradoura.
Formação de impressões (Atribuição de causalidade)
Como é a busca de informações para adivinharmos as causas dos comportamentos dos outros? •Consideramos que os comportamentos podem resultar de uma intenção do autor/causas internas (estáveis) ou serem causados por fatores externos (instáveis) a ele.
• Quando fazemos julgamentos sobre o comportamento de outras pessoas tendemos a subestimar a influência de fatores externos e superestimar a influência de fatores internos – “A culpa é dele”. Isto é chamado de erro de atribuição fundamental.
• Por conveniência, podemos seguir a mesma orientação para avaliarmos nossos comportamentos, desde que eles estejam associados a sucesso. Se não, tenderemos a subestimar a influência de fatores internos e superestimar a influência de fatores externos – Ex: “A culpa é do sistema”.
Percepção e Interação Social
O que aproxima uma pessoa da outra? 
•Proximidade: quanto mais próximo as pessoas vivem, mais interagem e, quanto mais interagem, mais tendem a se gostar.
•Atração física: estamos mais inclinados a gostar daqueles que achamos atraentes.
•Semelhança: quanto mais nos identificamos com as atitudes de uma pessoa, mais sentimentos positivos temos para com ela.
• Troca: tendemos a gostar de pessoas que nos atendem em alguma demanda e da mesma forma, elas gostam quando as atendemos.
•Intimidade: diz respeito à proximidade, à confiança sincera, geralmente atingida com a comunicação.
A interação com nossos clientes e colegas de trabalho está marcada por essas questões e pode facilitar ou dificultar até mesmo o sucesso terapêutico voltado para a promoção de saúde. Precisamos, então, considerar isso para atendermos as pessoas com respeito e eficiência.