Avaliação Av2 - Sistemas de Informação Gerencial (Adm. D. S.I)

Prévia do material em texto

28/04/2021 Grupo Splice
https://logus.provafacilnaweb.com.br/logus/schedule/resultcandidatedetailprint/2539296/e28e3b52-4f21-11e9-83f0-0242ac11000f/ 1/4
Local: Newton - Virtual / Newton - Buritis I / Newton - Buritis 420 / Newton - Filial Buritis 
Acadêmico: npG.FEV.ASI.3
Aluno: Gabriel ******** Faria ***** 
Avaliação: AV2 - Online
Matrícula: ******** 
Data: 24 de Abril de 2021 - 14:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 42,00/60,00
1  Código: 16088 - Enunciado: Sobre a tecnologia da informação e sua utilização nas organizações, podemos
afirmar que todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
 a) Podemos conceituar tecnologia da informação como o conjunto das soluções impulsionadas através
do uso de computadores que trabalham capturando, armazenando, processando, acessando e utilizando
informações para fins determinados.
 b) O uso da TI nas empresas está cada vez mais inserido nas atividades operacionais internas e nas
atividades de gestão ligadas ao relacionamento com clientes, fornecedores, governo e consumidores.
 c) Uma tecnologia da informação pode proporcionar às organizações inúmeros benefícios, como a
geração de informações organizadas e até mesmo maior eficácia nas tomadas de decisões por parte dos seus
gestores.
 d) A informática vem se tornando, cada vez mais, um dos elementos fundamentais na competitividade
entre as empresas e a TI é vista apenas como um meio para controlar os processos internos das organizações.
 e) As organizações que fazem uso de uma tecnologia da informação se preocupam em controlar seus
processos, podendo armazenar os dados coletados em um grande banco de dados (DW) ou em um simples
banco de dados.
Alternativa marcada:
d) A informática vem se tornando, cada vez mais, um dos elementos fundamentais na competitividade entre
as empresas e a TI é vista apenas como um meio para controlar os processos internos das organizações.
5,00/ 5,00
2  Código: 12510 - Enunciado: Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 62), “o segredo para a criação do conhecimento
está na mobilização e conversão do conhecimento tácito”. Entretanto, estes autores fazem uma ressalva. Em
sua opinião, os dois conhecimentos, o tácito e o explícito não podem ser tratadas como entidades
desvinculadas, mas complementares, pois, se interagem mutuamente, realizando trocas durante os processos
criativos. Assinale a resposta INCORRETA com relação aos conhecimentos tácito e explícito:
 a) O conhecimento explícito é formal e sistemático e pode ser facilmente comunicado e partilhado.
 b) O conhecimento explícito incorpora tanto aprendizado acumulado e enraizado que pode ser
impossível separar as regras desse conhecimento do modo de agir do indivíduo.
 c) O conhecimento é criado a partir de uma combinação de conhecimento tácito e explícito
 d) O conhecimento tácito é complexo, desenvolvido e interiorizado pelo conhecedor no decorrer de um
longo período de tempo, é quase impossível de reproduzir num documento ou banco de dados.
 e) O conhecimento tácito é altamente pessoal, de difícil formalização e comunicação.
Alternativa marcada:
b) O conhecimento explícito incorpora tanto aprendizado acumulado e enraizado que pode ser impossível
separar as regras desse conhecimento do modo de agir do indivíduo.
5,00/ 5,00
3  Código: 3835 - Enunciado: O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é
projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido,
pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
 a) Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
 b) Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
5,00/ 5,00
28/04/2021 Grupo Splice
https://logus.provafacilnaweb.com.br/logus/schedule/resultcandidatedetailprint/2539296/e28e3b52-4f21-11e9-83f0-0242ac11000f/ 2/4
 c) Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
 d) Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos
administrativos.
 e) Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
Alternativa marcada:
c) Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
4  Código: 3481 - Enunciado: A propagação de vírus de computador pela rede é outra praga dos dias de hoje, que
juntamente com cavalos de tróia, worms, hijackers, spywares e ransomwares e tudo aquilo que compõe o
conjunto de programas maliciosos que a maior parte das pessoas pensam se tratarem de uma única coisa -
vírus. O termo mais adequado para se referir genericamente a esses programas é malware. E lembre-se, hoje
os programas que compõem o malware infectam todo tipo de equipamentos - desktops, notebooks,
smartphones, tablets, etc. Os vírus de computador infectam o computador através de e-mails com um arquivo
executável, downloads de arquivos (em geral programas) infectados, redes sociais e serviços de mensagens
instantâneas como WhatsApp, Twitter, Skype e Facebook. Assinale a frase correta com relação ao rootkit
(assinale a alternativa CORRETA):
 a) é um dos tipos de malwares mais perigosos, pois conseguem se "esconder" no sistema e são de difícil
remoção.
 b) é um tipo de malware que age como um chantagista.
 c) é um tipo de malware que abre caminho para outros programas maliciosos após a infecção.
 d) uma vez instalado, pode deletar ou alterar o conteúdo de arquivos ou enviar documentos por e-mail.
 e) são programas que atrapalham o funcionamento dos navegadores de Internet, sendo que conseguiam
ter bastante sucesso nas versões mais antigas do Internet Explorer.
Alternativa marcada:
a) é um dos tipos de malwares mais perigosos, pois conseguem se "esconder" no sistema e são de difícil
remoção.
5,00/ 5,00
5  Código: 2934 - Enunciado: “O conhecimento tornou-se o recurso essencial da economia (...) e o fator de
produção decisivo não é mais nem o capital nem o trabalho, mas o conhecimento”  (DRUKER, 1993). O que
Peter Drucker quis dizer com isto (assinale a alternativa CORRETA)?
 a) Conhecimento, máquinas, pessoas e recursos financeiros são igualmente importantes numa empresa.
 b) Máquinas, pessoas e recursos financeiros não são importantes numa empresa.
 c) Máquinas, pessoas e recursos financeiros são importantes numa empresa, mas se ela não souber fazer,
nada disto importa.
 d) A tecnologia é um novo fator decisivo de produção.
 e) O importante numa empresa é saber fazer.
Alternativa marcada:
d) A tecnologia é um novo fator decisivo de produção.
5,00/ 5,00
6  Código: 5566 - Enunciado: Relacione a primeira coluna com a segunda e marque a resposta CORRETA: (1)
E.R.P (A) Permite aos gestores, através de uma reengenharia reversa, identificar com certa precisão os motivos
de determinado efeito negativo junto aos consumidores. (2) S.C.M (B) Permite os gestores conhecerem as
mudanças de hábito de seus clientes. Pode ser um módulo do E.R.P. (3) C.R.M (C) Pode-se afirmar que é um
tipo de tecnologia da informação que permite centralizar os dados em uma única base de dados.
 a) 1 A, 2 C, 3 B
 b) 1 A, 2 B, 3 C
5,00/ 5,00
28/04/2021 Grupo Splice
https://logus.provafacilnaweb.com.br/logus/schedule/resultcandidatedetailprint/2539296/e28e3b52-4f21-11e9-83f0-0242ac11000f/ 3/4
 c) 1 B, 2 C, 3 A
 d) 1 C, 2 A, 3 B
 e) 1 C, 2 B, 3 A
Alternativa marcada:
d) 1 C, 2 A, 3 B
7  Código: 5096 - Enunciado: Relacione a primeira coluna com a segunda e marque a alternativa CORRETA: (1) BI
(A) Estende o gerenciamento dos fluxos de materiais e informações aos parceiros de negócio (fornecedores e
cliente final). (2) SCM (B) Considerando uma empresa de grande porte, auxilia o gestor na resolução de
problemas complexos. (3) SSD (C) Consiste na atividade de monitoramento sobre o ambiente interno e externo
da organização para obter informações relevantes para a tomada de decisão.
 a) 1 A, 2 B, 3 C
 b) 1 A, 2 C, 3 B
 c) 1 B, 2 C, 3 A
 d) 1 C, 2 B,3 A
 e) 1 C, 2 A, 3 B
Alternativa marcada:
e) 1 C, 2 A, 3 B
5,00/ 5,00
8  Código: 16087 - Enunciado: Com relação as alternativas abaixo, assinale F (falso) e V (verdadeiro):( ) Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial (os sistemas ERP) integram os processos mais importantes de uma empresa,
uma vez que as transações ficam registradas desde sua captura em uma única base de dados, na qual as
informações relevantes podem ser consultadas de forma online. ( ) Com relação as características de um ERP, a
modularidade permite a simulação da realidade da empresa com reproduções de situações nos diversos
módulos existentes, gerando sólidos relatórios e gráficos para auxiliar na tomada de decisões. ( ) O sistema
ERP é composto de várias aplicações (subsistemas) cuja integração suporta a administração da cadeia
produtiva e as operações do dia a dia. ( ) O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos de
materiais e informações só para os fornecedores parceiros do negócio. Marque a sequência correta.
 a) F, V, V, F
 b) F, F, V, V
 c) V, F, V, F
 d) V, V, F, F
 e) V, F, V, V
Alternativa marcada:
e) V, F, V, V
0,00/ 5,00
9  Código: 5091 - Enunciado: Quais os benefícios do Business Intelligence para uma empresa? Marque
somente a opção INCORRETA.
 a) A empresa tem que saber direcionar o seu capital intelectual para que o projeto de BI atenda as
expectativas da organização
 b) Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos
administrativos
 c) O BI também pode ser visto como so�ware gerador de gestão do conhecimento, em especial aos
gestores do nível estratégico e tático de uma organização de grande porte
 d) O BI deve estar em constante evolução e sempre alinhado aos interesses das empresas, além de
caminhar em direção das metas estabelecidas
0,00/ 5,00
28/04/2021 Grupo Splice
https://logus.provafacilnaweb.com.br/logus/schedule/resultcandidatedetailprint/2539296/e28e3b52-4f21-11e9-83f0-0242ac11000f/ 4/4
 e) É voltado para a extração dos dados e validação de sua qualidade, para facilitar e agilizar a tomada de
decisão pelos gestores do nível estratégico
Alternativa marcada:
b) Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos
administrativos
10  Código: 21012 - Enunciado: "Existem muitos e bons fornecedores de soluções para CRM. Para a escolha dos
fornecedores de tecnologia CRM, algumas condições como o tipo de tecnologia oferecida, a linguagem de
comunicação com o usuário do programa, naturalmente preços e condições especiais, saúde financeira da
empresa contratada para o projeto e histórico de respeito aos clientes devem ser observadas."De acordo com a
informação acima, mencione e contextualize com o dia a dia empresarial a aplicabilidade de pelo menos 3
tipos de Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM).
Resposta:
Com o CRM analítico, o departamento de marketing de uma empresa, consegue fazer uma ficha mais
detalhada de quem são os seus clientes e assim, criar campanhas de marketing mais assertivas.
O CRM operacional, poderia ser implantando no SAC de uma empresa, contendo histórico de contatos do
cliente com a empresa e suas principais queixas.
Com o CRM colaborativo, seria possível identificar através dos dados registrados, quais seriam as melhores
formas de agradar os clientes. Poderia ajudar, o departamento de criação a desenvolver novos produtos.
7,00/ 15,00