COM01253 COMUNICAÇÃO GR0377211 - ATIVIDADE 2 (A4)

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Curso COM01253 COMUNICAÇÃO GR0377211 - 202110.ead-
14684.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano 
estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a 
serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a 
figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para 
identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na 
identificação do público-alvo deve ser realizado um 
 
mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e 
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a 
respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento 
da comunicação para ele. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, 
envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação 
realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou 
negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam 
constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou 
reação” se refere: 
 
Resposta Selecionada: 
Feedback. 
Resposta Correta: 
Feedback. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-
se do feedback que uma resposta ou reação a uma 
determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos 
orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de 
comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito 
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por 
planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da 
organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação 
formal da organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação formal da organização é conhecida como 
comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por 
meio de documentos — como formulários e planilhas — 
que padronizam tarefas e coletam informações em 
tempo real, para posterior apresentação de resultados. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas 
especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter 
e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados 
de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de 
conteúdo no Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de 
legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de 
caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no 
Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas 
de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina 
a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca 
de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma 
 
mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da 
experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com 
a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também 
para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável 
para as organizações: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os 
colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de 
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de 
um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de 
maneira similar em diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras 
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes 
corporativos são as reuniões administrativas, as 
apresentações de resultados e os planos de metas. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] 
normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que 
diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se 
configura como os valores e as práticas próprios do ambiente 
corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da 
Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso 
reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu 
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios 
vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os 
negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas.Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando 
se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como 
os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete 
no serviço que a empresa oferece para seus clientes e 
também como os gestores atuam, seja diante dos 
desafios vivenciados durante uma crise, ou quando 
pretendem expandir os negócios. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre 
os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na 
comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
atores envolvidos no processo de comunicação de uma 
empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. 
Outros atores que fazem parte deste processo são 
parceiros e sociedade. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público 
ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É 
interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação 
mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação 
voltada aos colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação mercadológica voltada aos colaboradores 
 
que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é 
um tipo de comunicação que classifica o colaborador 
como cliente interno. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — 
gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, 
fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os 
stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de 
uma empresa.