Avaliação Final - Marketing

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29/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Matheus Volpato da Silveira (1298051)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) (peso.:3,00)
Prova: 31105100
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo
desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue
valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração
sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado
em consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao
mercado.
 b) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos
consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que
atende às necessidades e desejos específicos de cada cliente.
 c) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam
consumidos na hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as
empresas oferecerão valor a seus clientes.
 d) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas,
sendo que o mais importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
2. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas marcas a
personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o público-alvo
que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao marketing
esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de
uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não afeta a
marca, uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do jogador.
 b) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing ao
contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos consumidores
podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum episódio pessoal
negativo com esta celebridade.
 c) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda a
aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer o
público sobre a qualidade do produto.
 d) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca está
patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento não
tem relação alguma com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
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3. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade
do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
 b) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos.
 c) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não
demonstrando necessidades específicas.
 d) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto
prazo.
5. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos
de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing
(SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o
SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a
interpretarem dados e informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
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6. Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os
casos negativos ganham repercussão rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só
com relação à marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos
acontecem. Sobre a ética no marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor,
utilizando uma comunicação clara e direta.
( ) Ser ético é cobrar o preço justo de uma mercadoria, realizando trocas justas com o
cliente, mesmo que uma oportunidade momentânea mostre que é possível obter lucros
maiores em uma venda.
( ) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refere à comunicação da
empresa com seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR.
( ) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse,
como partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros
no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - V - F - F.
7. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado
pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é
o elemento mais importante para que essa troca ocorra.
 b) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam
aos objetivos organizacionais e os do mercado.
 c) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar
marketing.
 d)O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa
deve lucrar o máximo em uma venda.
8. O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a
empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta
importante para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo caminho para que as
empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era um território
desconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair,
convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos.
 b) Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por
si é um forte atrativo de clientes.
 c) Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que
todo o relacionamento e compra acontece no meio digital.
 d) É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital,
não levando em consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é
difícil de prever.
9. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma
das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as
características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias.
Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Análise da situação.
 b) Sumário executivo.
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 c) Estratégias de marketing.
 d) Análise SWOT.
10.Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização,
estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto,
a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas
variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas
variações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal
atenuar ou eliminar os problemas sociais.
 b) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na
imagem da organização.
 c) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as
ações de uma campanha eleitoral.
 d) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no
mercado de trabalho.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.