Aconselhamento em Capelania

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ACONSELHAMENTO 
EM 
CAPELANIA
ACONSELHAMENTO
“E repousará sobre ele o Espírito do Senhor, e o Espírito de
sabedoria e de inteligência, e o Espírito de conselho e de fortaleza,
e o Espírito de conhecimento e de temor do Senhor” (Isaias 11:2)
“onde não há conselho os projetos são vãos, mas, com a
multidão de conselheiros, se confirmarão”
(Provérbios 15:22)
“Não havendo sábia direção, o povo cai, mas, na multidão de
conselheiros, há segurança.”
(Provérbios 11:14)
“Apascentai rebanho de Deus que está entre vós, tendo cuidado
dele, não por força, mas voluntariamente; nem por torpe ganância,
mas de ânimo pronto; nem como tendo domínio sobre a herança
de Deus, mas servindo de exemplo ao rebanho.”
(1 Pedro 5:2-3)
(Aconselhar) aconselhamento é a arte de ajudar e fazer ver as coisas que
não podem ser vista. É, no entanto, no fazer ver as coisas ocultas aos olhos
dos que sofrem que está a arte de ajudar.
.No aconselhamento o Capelão utilizará os princípios moraes e habilidade
diplomática para a orientação da conduta e das decisões que a pessoa terá que tomar.
Este é o aconselhamento neutético, e o aconselhamento psico-social.
Aconselhar é como guiar um cego que sabe o que quer, mas não sabe como chegar
lá. Assim, o papel do Capelão- Conselheiro é ajudar alguém a chegar ao lugar, num porto
seguro.
Atender- dar atenção a quem precisa.
Aconselhamento individual Orientação, com
ética e amor, com paciência para ouvir as
mais diversas situações,e orientar com
sabedoria e exemplos externos.
Às vezes, a solução está mais no ouvir do
que no falar.
•A falta de cuidados no atendimento 
gerando envolvimento e até escândalos, pois
se tem preparo do ponto de vista técnico,
mas o mesmo não é aplicado com
espiritualidade. A pessoa acha o conselheiro,
tecnicamente preparado, mas sem os
cuidados no atendimento.
Procedimentos básicos- Pré-aconselhamento 
Utilize fichas ou anotações (use códigos), notebook.
Exemplo: problema apresentado x solução sugerida 
Procure aconselhar em lugar restrito, sem interrupções,
porém nunca isolado.
Se fechar a porta, essa deve ter uma janelinha de vidro.
Cuidado para não aconselhar em lugar público, lembre-se,
isso pode despertar a curiosidade de muitos e agravar a
situação
pela maledicência. Principalmente, porque questões
emocionais podem explodir. Se a esposa não estiver
presente, chame sempre uma pessoa madura.
Quando aconselhar por carta , telefone, internet, procure manter
xérox e registro de tudo.
Ás vezes o conselheiro pode ser acusado de aconselhar de forma
errada, e você tem que ter registrado o que disse ou escreveu, hora,
local.
Conheça a diferença entre o lugar de aconselhamento e a sua casa.
Procure esquecer –se do assunto o mais rápido possível. “o seu
lugar de aconselhamento é uma coisa,
mas sua casa não deve ser a extensão do lugar onde você
aconselha”.
Lembre-se do procedimento do salva-vidas, ele chega por 
trás para salvar a pessoa.
Assim, não permita que o aconselhado lhe sufoque, muito 
menos a sua família.
Recomendações gerais no aconselhamento
Ouça o suficiente antes de tecer qualquer comentário, conselho ou parecer; não se precipite. Procure a raiz do problema.
Faça perguntas adequadas.
Incentive-o (a) a falar, deixe-o (a) à vontade e seguro (a) para colocar para fora aquilo que o (a) está sufocando. Divida o
assunto em partes (família, trabalho, coração, finanças, relacionamento); faça um mapeamento e defina prioridades.
Não deixe a espiritualidade em segundo plano, ore e use a Bíblia.
Cultive a credibilidade moral, espiritual e emocional. Você está sendo observado.
Seja sensível, porém não se entregue aos sentimentos alheios.
Veja no aconselhando um ser em potencial para mudar e ser abençoado por Deus. Não o evite.
Utilize de diversas ferramentas para extrair informações (perguntas, cartas, inventário, família, comportamento), mas
nunca recorra a fofocas. Quem trás também leva, isso pode colocar tudo a perder.
Seja humilde para reconhecer as suas limitações e tentações. Trabalhe em parcerias, Exemplo: aconselhamento X
psicoterapia, serviço social, advocacia, medicina, até mesmo outros conselheiros espirituais etc.
Seja ético com as pessoas que você atender. Não use isso como forma de proselitismo.
Cuidado em compartilhar experiências particulares. Sua vida e intimidades podem ficar na “boca do povo”.
Imponha algumas normas
Vocabulário usado (desabafo é uma coisa, vulgaridade é outra). Postura no
aconselhamento. Com tato sim, contato não.
Aconselhamento é uma luta espiritual clara e constante. Não negligencie Efésios 6:12-
18, lembre de que lutamos contra as “astutas ciladas do diabo”. Não queira resultados
imediatos. Às vezes há muitos fatores envolvidos, com isso, tenha paciência de
aconselhar e com o aconselhado.
Aconselhar é diferente de ordenar! Nunca decida por ninguém, e quando emitir uma
opinião ou parecer, faça com segurança, não se deve brincar com a vida ou sentimento
alheio.
Cuidado com pessoas carentes, seja cuidadoso, não tente ser você a solução do
problema.
Mantenha sigilo das informações, isto muito antes de ser uma questão espiritual é uma
questão de ética.
Não busque informações que não são necessárias, que não são pertinentes ao assunto
tratado, nem se baseie em fofocas.
Busque a sua maturidade.
Seja verdadeiro; não diga o que não sabe e não omita a que tem de ser dito. Cuidado
com as motivações inadequadas.
Ajudando através da arte de escutar
Escutar é uma arte que pode ser desenvolvida. Os princípios abaixo 
relacionados, se posto em prática, ajudarão você a crescer na arte de escutar 
e, consequentemente, na habilidade de ajudar a outras pessoas.
1. Analise sua atitude íntima: Pense em quais os seus sentimentos em relação à 
pessoa com quem você está conversando? Você tem algum preconceito em relação a 
ela? Ela lhe é repugnante? Há hospitalidade entre vocês? Tudo isto vai afetar o 
significado de que você ouvirá dela. As palavras perdem seu sentido quando nossas 
emoções não nos permitem escutar com objetividade. Precisamos desenvolver uma 
atitude de aceitação da pessoa, do que ela diz, sem julgá-la ou condená-la. Não 
estamos defendendo qualquer posição, mas tentando ouvir os verdadeiros 
sentimentos de quem fala. Por outro lado, não devemos insistir para que o 
entrevistado defenda seu ponto de vista, ou utilize determinado vocabulário ou estilo 
de linguagem. Não devemos expressar julgamento para não impedir a fluência de seus 
sentimentos.
2. Preste bastante atenção: Repare o tom de voz. Que estado emocional 
ele revela? Uma voz baixa, uma fala monótona, pode indicar depressão 
emocional. Falar rapidamente, de forma agitada, pode se uma depressão 
extrema. Falar depressa e em voz alta pode indicar o efeito de drogas.
3. Desenvolva a capacidade de avaliar as emoções: Na linguagem comum, há 
palavras que expressam emoções diversas: convicção, perturbação, irritação, 
alegria, felicidade. O tom de voz em que elas são proferidas, lhes dão um significado 
maior que o dicionário não pode definir. Cabe a nós avaliar este conteúdo 
emocional da comunicação.
4. Reflita as emoções que você está percebendo: É preciso fornecer ao entrevistado 
uma "retrovisão" das emoções que ele está transmitindo. A pessoa ficará satisfeita 
se você revelar que entendeu qual o problema dela. Isto não é apenas repetir o que 
a pessoa já disse, literalmente, mas refletir seus sentimentos com nossas próprias 
palavras.
5. Evite a agressividade:
5.1 Não queira ser predominante na conversa.
5.2 Quando falamos muito a pessoa se confunde.
5.3 Não discuta nem revele hostilidade ou ressentimento.
5.4 Não tente manipular as pessoas, nem as enganar.
6. Evite a passividade e a timidez exagerada.
6.1 Não há necessidade de concordar com tudo o que a pessoa diz.
6.2 É mais importante entender o que ela diz do que criar uma impressão
favorável.
6.3 Não é necessário que a pessoa fique totalmente despreocupada. A solução
dos problemas vem por meio das tensões.6.4 Não seja passivo como uma esponja. Demonstre interesses na participação
do diálogo. Esteja preparado para responder.
6.5 Não se prenda aos detalhes da conversa. Identifique as informações básicas
para compreender o interlocutor.
Normas para escutar:
7.1 Escutar é um processo. Não é discursar. Você precisa identificar-se com a
pessoa que fala.
7.2 Demonstre compaixão e aceitação, ainda que suas convicções pessoais
sejam diferentes.
7.3 A pessoa está apresentando um problema que lhe parece insolúvel. Aceite
seu estado de confusão e ajude-a observar os diferentes aspectos do problema:
sua origem, quem está envolvido nele, possíveis soluções etc.
7.4 O entrevistado precisa ser ajudado a assumir a responsabilidade por suas
decisões.
7.5 Demonstre amizade e interesse. O problema é grande. Leve a carga com a
pessoa até que ela possa levá-la sozinha.
7.6 As vezes, o problema do outro não nos parece sério, mas devemos
reconhecer que ele é sério para a pessoa que está sofrendo com ele.
7.7 Procure dividir o problema em várias partes para atacá-las separadamente.
7.8 Dê oportunidade para a pessoa esclarecer sua posição. Isto facilitará a
compreensão dos problemas e como solucioná-los.
7.9 Se descobrir contradições ou alguma confusão na conversa, revele-as à
pessoa. Isto a ajudará a se sentir menos confusa e ansiosa.
7.10 Pergunte se ela já enfrentou um problema semelhante no passado. Ela vai
recordar que tem habilidade para superar a situação como já aconteceu.
7.11 Evite fazer perguntas com respostas predeterminadas ou óbvias. São mais
válidas as perguntas interessantes, que despertam, que aproximam.
7.12 Dê ênfase ao tempo presente e objetivo da entrevista. Veja se tem
possibilidade de ajudar essa pessoa nessa circunstância, ou encaminhe-a a outra
pessoa.
7.13 Não se deve alimentar esperanças infundadas. Evite dizer infundadamente:
"Não se preocupe, está tudo bem". Melhor é ficar calado do que criar falsa
esperança.
7.14 Termine a conversa apresentando objetivamente o que deverá ser feito. Deixe
a pessoa tomar a decisão adequada e assumir a responsabilidade.
7.15 Admita suas capacidades e limitações, lembre-se você é humano, falho e 
finito.
Conclusão
O exercício da Capelania não deve ser feito 
de qualquer maneira e por qualquer pessoa. 
Aconselhamento é um instrumento 
poderoso, uma ferramenta para desfazer os 
“Nós” na vida das pessoas.