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18/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=121853808&user_cod=2463730&matr_integracao=201908206519 1/5
 
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Aluno(a): KATYANNE FERREIRA DE SOUSA 201908206519
Acertos: 8,0 de 10,0 18/04/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua
eficiência?
Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
Reduzir a produtividade operacional.
Minimizar custos operacionais.
 Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
Reduzir tempo de processos.
Respondido em 18/04/2021 19:38:20
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma
organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
 são os programas e procedimentos.
são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
Respondido em 18/04/2021 19:39:27
 Questão1
a
 Questão2
a
3a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
18/04/2021 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
SIG
 Empresa
SIO
ERP
MRP
Respondido em 18/04/2021 19:40:01
Explicação:
Chamamos de Sistema organizacional as empresas.
Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de
Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de
negócios.
 Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica
sobre seus concorrentes.
Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação,
organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio
a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.
Respondido em 18/04/2021 19:40:58
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de
Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e
disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são
sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como
contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação
aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados
somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do
conhecimento.
Acerto: 0,0 / 1,0
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia,
isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber
tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam
responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
 Questão
 Questão4
a
 Questão5
a
18/04/2021 Estácio: Alunos
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III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e
gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
Apenas III e V.
 Apenas I e IV.
Apenas II, III e V.
Apenas I, II e V.
 Apenas as I, III e IV.
Respondido em 18/04/2021 19:41:49
Explicação: O gerenciamento de relacionamento com os nossos clientes, sigla em inglês CRM - Customer
Relationship Managemente é hoje aplicada em sue conceito, somente através de utilização de poderosos sistemas
com objetivo de fidelizar os clientes através de um relacionamento duradouro e único (1 to 1).
Acerto: 1,0 / 1,0
A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais
mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em
informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o
Sistema de: 
Baixa de Equipamentos Vendidos.
Emissão de Notas Fiscais.
Armazenamento de Conhecimento.
Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
 Relatórios Comparativos do Número de Exames.
Respondido em 18/04/2021 19:42:34
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
É um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de
raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente, muito utlizada
em Sistemas Especialistas.
Rede Neurais
Sistmas integrado de gestão empresarial - ERP
 Inteligência Artificial - IA
Sistema de informações Gerenciais - SIG
Nenhuma das respostas
Respondido em 18/04/2021 19:43:22
 Questão6
a
 Questão7
a
18/04/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
Promover o discernimento acerca da Inteligencia Artificial
Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção incorreta, que não condiz com os Fundamentos do Comércio Eletrônico.
Negociação
Segurança
 Cadastro Presencial
Pagamentos Eletrônicos
Pesquisa
Respondido em 18/04/2021 19:54:22
Explicação:
No comércio eletrônico, não há necessidade de cadastro presencial.
Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
Evolução do Comércio Eletrônico
tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
 Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de
meios de pagamento eletrônicos.
Respondido em 18/04/2021 19:45:54
Acerto: 0,0 / 1,0
O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a
gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
Intermediário
 Estratégico
Tático
Operacional
 Funcional
Respondido em 18/04/2021 20:00:15
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
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18/04/2021 Estácio: Alunos
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